O Desafio da Gestão Pública na Atualidade Exercício de Fixação 2 (E2)

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02/04/2018 Exercício de Fixação 2 (E2)
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Teoria Geral da Administração
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Iniciado em segunda, 2 Abr 2018, 15:37
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 2 Abr 2018, 17:16
Nota 6,00 de um máximo de 10,00(60%)
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Questão 1
Incorreto
A Teoria da Burocracia de Max Weber teria se popularizado por volta do ano
de 1940, já após a morte do autor. Max Weber, juntamente com Taylor e
Fayol, está entre os principais pensadores da teoria administrativa. A teoria
burocrática surgiu em clara oposição a suas antecessoras, ou seja, à Teoria
Clássica e Teoria das Relações Humanas. A primeira era criticada pelo seu
excesso de mecanicismos e a segunda pelo seu ingênuo romantismo.
A teoria de Max Weber foi marcante em sua época e o é até os dias atuais,
tendo em vista o seu pioneirismo. Dessa forma, várias pesquisas posteriores
reportam-se à Teoria da Burocracia de Max Weber ou para apoiar-se nela,
ou pelo criticá-la. Importante frisar, também, que a teoria da burocracia de
Max Weber tem alguns traços mais ligados à sociologia do que a
administração em si.
http://www.estudoadministracao.com.br/ler/teoria-da-burocracia-de-max-
weber/. Acesso 15 fev.2017.
Para o sociólogo Max Weber, uma das características da burocracia na
abordagem estruturalista da administração é a
Escolha uma:
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 5 – Visão estruturalista
da administração pág. 117 e 118 do livro da disciplina 
• A divisão do trabalho é feita em seus elementos mais simples, de forma que
qualquer pessoa possa se tornar facilmente um especialista. 
• A hierarquia de autoridade forma a cadeia de comando dentro da organização. 
• A racionalidade, na seleção de empregados, baseia-se em quali�cação técnica para
os cargos e a sua promoção de acordo com o desempenho, criando-se assim o
conceito da meritocracia. 
• As normas e os regulamentos passam a ter caráter legal. 
• Todo processo de comunicação é estritamente formal. 
• Padronização plena das rotinas e dos procedimentos, criando previsibilidade no
funcionamento da organização. 
• Regras e padrões para tomada de decisão. As condutas dos gerentes são baseadas
em regras, disciplina, controles e conduta impessoal. 
• Compromisso pro�ssional. Os administradores são pro�ssionais remunerados
com salário, quali�cados e treinados para exercer suas funções com a maior
e�ciência. 
• Registros escritos e detalhados são mantidos para todas as transações
acontecidas, para manter continuidade e uniformidade nas ações. 
a. Despersonalização dos relacionamentos

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A resposta correta é: Uniformidade de rotinas e procedimentos.
• Impessoalidade, uniformidade e imparcialidade nas regras e procedimentos
aplicados na empresa.
b. Uniformidade de rotinas e procedimentos
c. Categorização como base do processo decisório.
d. Resistência a mudanças
e. Internalização das normas e dos regulamentos
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Questão 2
Correto
De acordo com Geraldo Caravantes, Cláudia Panno, Mônica Kloeckner A
abordagem estruturalista pode ser de�nida como uma tentativa de englobar
aspectos importantes da Abordagem Clássica e aspectos relevantes da
Escola das Relações Humanas.
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/abordagem-
estruturalista/51854/. Acesso 15 fev. 2017.
A visão estruturalista da Administração surge para tratar a organização sob o
ponto de vista da estrutura, das pessoas e do ambiente, inter-relacionando
esses fatores.
Quais teorias dão origem a abordagem Estruturalista
Escolha uma:
A resposta correta é: Teoria burocrática e teoria estruturalista.
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 5 – Visão estruturalista
da administração pág. 116 do livro da disciplina 
A abordagem estruturalista dá origem à Teoria da Burocracia, que enfatiza a
estrutura propriamente dita, e à Teoria Estruturalista, que também enfatiza a
estrutura, mas com sua inter-relação nas pessoas e no ambiente externo.
a. Teoria burocrática e teoria estruturalista

b. Administração Cientí�ca e teoria clássica da Administração
c. Teoria Matemática da administração e teoria de sistemas
d. Teoria das relações humanas e teoria neoclássica
e. Teoria comportamental e Teoria do desenvolvimento organizacional
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Questão 3
Correto
A teoria neoclássica é a redenção da Teoria clássica devidamente atualizada
e redimensionada aos problemas administrativos atuais e ao tamanho das
organizações de hoje. “Em outros termos, a teoria Neoclássica é exatamente
a teoria Clássica colocada no �gurino das empresas de hoje, dentro de um
ecletismo que aproveita a contribuição de todas as demais teorias
administrativas”
Chiavenato, I. Introdução a Teoria geral da administração. São Paulo: Makron
Books, 1993. Pág. 223.
Analise as principais características da teoria neoclássica
I - Ênfase nos objetivos e nos resultados: a razão da existência das empresas
é atingir objetivos e produzir resultados. Portanto, toda a organização deve
ser criada, organizada e estruturada nesse sentido.
II - Ecletismo: os autores neoclássicos são ecléticos, abertos a novas ideias e
em função disso absorvem o conteúdo de outras teorias administrativas
recentes.
III - Ênfase nos Princípios Gerais da Administração: a aplicação dos princípios
da Administração não utiliza a rigidez dos clássicos que os aplicavam com
leis cientí�cas imutáveis. Agora esses princípios são aplicados como critérios
de conduta com certa �exibilidade, sempre como guias para a obtenção de
resultados.
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. somente as a�rmativas I e II estão corretas.
b. somente a a�rmativa II está correta
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 4 – Visão neoclássica da
administração pág. 89 e 90 do livro da disciplina. 
São características da Abordagem neoclássica 
Ênfase na prática da Administração: os teóricos da Neoclássica caracterizam-se pela
busca de resultados, a Administração é válida para que se atinjam resultados, esse
é o foco principal, praticidade sem deixar de lado os conceitos teóricos. A prática
justi�ca a teoria e a teoria se comprova por seu uso na prática. 
Rea�rmação dos postulados clássicos adaptados: após o crescimento da in�uência
das ciências comportamentais na Administração e a decorrente Teoria Humanista, é
c. Todas alternativas estão corretas

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A resposta correta é: Todas alternativas estão corretas.
o momento de uma re�exão e achar um meio termo e voltar a pensar a
organização em termos econômicos e da obtenção de resultados. Para isso
retomam os princípios já estabelecidos pela Teoria Clássica e os avaliam, repensam
e atualizam para a nova realidade empresarial. 
Ênfase nos Princípios Gerais da Administração: a aplicação dos princípios da
Administração não utiliza a rigidez dos clássicos que os aplicavam com leis
cientí�cas imutáveis. Agora esses princípios são aplicados como critérios de conduta
com certa �exibilidade, sempre como guias para a obtenção de resultados.
Rea�rma-se que administrar é planejar, organizar, dirigir e controlar baseado nos
princípios gerais. Essa rea�rmaçãodas funções do administrador não se restringe
agora a uma empresa de cunho industrial ou ao ambiente fabril propriamente dito,
aplica-se a qualquer organização de qualquer ramo de atividade. 
Ênfase nos objetivos e nos resultados: a razão da existência das empresas é atingir
objetivos e produzir resultados. Portanto, toda a organização deve ser criada,
organizada e estruturada nesse sentido. Sendo o objetivo da empresa atingir os
resultados, a operação deve ser e�ciente para que isso aconteça. A e�ciência é uma
consequência dos objetivos e resultados a serem atingidos. 
Ecletismo da Teoria Neoclássica: os autores neoclássicos são ecléticos, abertos a
novas ideias e em função disso absorvem o conteúdo de outras teorias
administrativas recentes, com certeza, um dos motivos do seu sucesso na releitura
e rejuvenescimento dos princípios clássicos.
d. somente as a�rmativas II e III estão corretas.
e. somente as a�rmativas I e III estão corretas
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Questão 4
Correto
A abordagem neoclássica nada mais é do que a redenção da Teoria Clássica
devidamente atualizada e redimensionada aos problemas administrativos
atuais e ao tamanho das organizações de hoje.
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/teoria-
neoclassica/29753/. Acesso 13 fev. 2017.
Analise as a�rmativas sobre os princípios que se baseia a Administração
Neoclássica.
I - os princípios da Administração como princípios cientí�cos precisam ser
necessários e verdadeiros, como qualquer outra ciência;
II - o meio ambiente Administrativo é afetado pela cultura e pelo universo
físico.
III – A administração é um processo composto das funções de planejamento,
organização, direção e controle;
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
A resposta correta é: Todas alternativas estão corretas.
a. somente a a�rmativa II está correta.
b. somente as a�rmativas II e III estão corretas.
c. somente as a�rmativas I e II estão corretas.
d. somente as a�rmativas I e III estão corretas
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 4 – Visão neoclássica da
administração pág. 88 do livro da disciplina 
Princípios que se baseia a Administração Neoclássica 
• A Administração é um processo composto das funções de planejamento,
organização, direção e controle; 
• Para se sustentar e dar suporte à grande variedade de situações empresariais, a
Administração precisa de princípios que tenham valores preditivos e possam ser
aplicados com a garantia dos resultados; 
• Os princípios da Administração como princípios cientí�cos precisam ser
necessários e verdadeiros, como qualquer outra ciência; 
• O meio ambiente Administrativo é afetado pela cultura e pelo universo físico.
e. Todas alternativas estão corretas

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Questão 5
Incorreto
Pode-se dizer que a Teoria Comportamental teve início em 1947, com o
surgimento do livro “Teoria Comportamental na administração: O
Comportamento Administrativo”, de Herbert A. Simon, o qual constituiu um
ataque aos princípios da Teoria Clássica e à aceitação – com os devidos
reparos e correções – das principais idéias da Teoria das Relações Humanas.
http://www.sobreadministracao.com/teoria-comportamental-da-
administracao/. Acesso 16 de fev. 2017.
A ênfase, diferentemente da Teoria das Relações Humanas, que se centrava
nas pessoas em si, agora se volta para o Estudo:
Escolha uma:
A resposta correta é: pessoas dentro das organizações.
a. pragmatismo
b. estrutura
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 6 – Visão
comportamental administração pág. 137 do livro da disciplina. 
Estrutura é a ênfase da Teoria Clássica. 
Tarefa é ênfase na Administração Cientí�ca 
Pragmatismo é característica da Teoria Neoclássica 
Linha de Montagem é característica do Fordismo
c. Linha de montagem

d. tarefa
e. pessoas dentro das organizações
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Questão 6
Incorreto
A palavra burocracia dá a ideia do exercício do poder na empresa privada e
pública. 
Popularmente a palavra burocracia é utilizada para designar uma
organização, departamento, ação que atrasa, é demorada nas respostas,
exige muita papelada ou quando é um processo ine�ciente.
No início do século XX, o sociólogo alemão Max Weber publicou uma
bibliogra�a intitulada burocracia que versava sobre as grandes organizações
da época.
Sobre a teoria burocrática é correto a�rmar que:
Escolha uma:
A resposta correta é: Enfatiza a estrutura propriamente dita..
a. Foca a produtividade através do operário
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 5 – Visão estruturalista
da administração pág. 116 do livro da disciplina. 
Enquanto a Administração Cientí�ca de Taylor focava a produtividade através do
operário, a Teoria Clássica da Administração de Fayol, focava a e�ciência através da
estrutura organizacional 
Para a Teoria comportamental, o homem é animal social dotado de necessidades,
aptidões, sistema psíquico, capacidade de linguagem, ou seja, o comportamento
humano é orientado para objetivos mutáveis e complexos que por meio dos
estudos da teoria comportamentalista foi possível entender o comportamento das
pessoas. 
Teoria de sistemas tem como objetivo classi�car os sistemas e de que forma seus
componentes se organizam e o padrão de comportamento de cada categoria.
b. Foca a e�ciência através da estrutura organizacional

c. o homem é animal social dotado de necessidades, aptidões, sistema
psíquico, capacidade de linguagem.
d. Enfatiza a estrutura propriamente dita.
e. Tem como objetivo classi�car os sistemas e de que forma seus
componentes se organizam e o padrão de comportamento de cada
categoria.
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Questão 7
Incorreto
Para explicar o comportamento organizacional, a Teoria Comportamental
fundamenta-se no comportamento individual das pessoas. Para explicar
como as pessoas se comportam, estuda-se a motivação humana. Os autores
behavioristas veri�caram que o administrador precisa conhecer as
necessidades humanas para melhor compreender o comportamento
humano e utilizar a motivação humana como poderoso meio para melhorar
a qualidade de vida dentro das organizações.
http://www.iprj.uerj.br/~loyola/teoria_comportamental.pdf.Acesso 16 fev.
2017.
Sobre a motivação é correto a�rmar que:
I - A motivação é considerada a força ou tensão que direciona o
comportamento para um determinado �m, com a capacidade de provocar e
manter uma ação por determinado tempo.
II - A motivação deve ser usada como um meio de melhoria da qualidade de
vida nas organizações e é papel do administrador ter o conhecimento das
necessidades humanas e entender quais os fatores motivacionais.
III - Foram vários os pesquisadores que se dedicaram a estudar a motivação
e seus componentes. Porém, um deles destacou-se, �cou mais conhecido,
tornou-se o nome de referência no assunto, seus conceitos são amplamente
usados, ele foi Abraham Maslow.
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
A resposta correta é: Todas alternativas estão corretas.
a. somente a a�rmativa I está correta
b. somente as a�rmativas II e III estão corretas.
c. Todas alternativas estão corretas
d. somente as a�rmativas I e III estão corretas.
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo – Visão Comportamental
da administração p. 139 do livro da disciplina. 
I, II, III - corretas
e. Somente as a�rmativas I e II estão corretas

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Questão 8
Correto
O sociólogo Max Weber deixou um grande legado no campo da sociologia,
que se estende para diversas outras áreas do conhecimento, não só da
Administração. 
Na visão de Weber “Autoridade signi�ca a possibilidade de que um comando
ou ordem especí�ca seja obedecido”, ou seja, autoridade representa o poder
institucionalizado e o�cializado.
https://www.trabalhosgratuitos.com/Outras/Diversos/MODELOS-DE-
AUTORIDADE-CARISM%C3%81TICA-TRADICIONAL-E-BUROCR%C3%81TICA-
59464.html. Acesso 15 fev. 2017.
É resultante da rejeição à tradição e contra a ordem social vigente, os
subordinados aceitam as ordens do superior como justi�cadas, por causa da
in�uência da personalidade e da liderança do superior com o qual se
identi�cam. Sobre qual autoridade se refere?
Escolha uma:
A resposta correta é: Autoridade carismática.
a. Autoridade impessoal
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 5 – Visão estruturalista
da administração pág. 119 do livro da disciplina. 
Autoridade carismática: resultante da rejeição à tradição e contra a ordem social
vigente, os subordinados aceitam as ordens do superior como justi�cadas, por
causa da in�uência da personalidade e da liderança do superior com o qual se
identi�cam.
b. Autoridade carismática

c. Autoridade weberiana
d. Autoridade legal
e. Autoridade tradicional
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Questão 9
Correto
Abraham H. Maslow (1908-1970), um dos maiores especialistas em
motivação humana, apresentou uma teoria da motivação segundo a qual as
necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, em uma
hierarquia de importância e de in�uenciação. A qual nível se refere “São as
necessidades mais elevadas e estão no topo da hierarquia. Relacionam-se
com o autodesenvolvimento constante da pessoa e à realização do potencial
de crescimento individual”.
Escolha uma:
A resposta correta é: Autorrealização.
a. Higiênicas
b. Motivacionais
c. Fisiológica
d. sociais
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 6 – Visão
comportamental da administração p. 144 e 145 do livro da disciplina. 
As necessidades de autorrealização: são as necessidades mais elevadas e estão no
topo da hierarquia. Relacionam-se com o autodesenvolvimento constante da
pessoa e à realização do potencial de crescimento individual. Essa é a tendência que
leva o indivíduo a sempre buscar ser mais e a atingir o ápice da sua
potencialidade.
e. Autorrealização

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Questão 10
Correto
Frederick Herzberg formulou a teoria dos dois fatores para explicar o
comportamento das pessoas em situação de trabalho. Para ele existem dois
fatores que contribuem para o comportamento das pessoas: fatores
higiênicos e fatores motivacionais.
Esses dois fatores são independentes e não se vinculam entre si. Os fatores
responsáveis pela satisfação pro�ssional das pessoas são totalmente
desligados e distintos dos fatores responsáveis pela insatisfação pro�ssional.
O oposto da satisfação pro�ssional não é a insatisfação, mas ausência de
satisfação pro�ssional.
Sobre os fatores higiênicos é correto a�rmar que:
Escolha uma:
a. Relacionam-se com a participação em grupos sociais, com a associação,
as amizades, o afeto e a aceitação por parte dos outros.
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 6 – Visão
Comportamental da administração p. 140 do livro da disciplina. 
Fatores higiênicos: Esses fatores são os que se relacionam ao meio ambiente, ao
exterior do ser humano. Eles são contextuais, relacionados com o meio ambiente
de trabalho, são de responsabilidade da organização e estão fora do controle das
pessoas, por isso são chamados de extrínsecos. Esses fatores são: salários,
benefícios sociais, tipo de che�a ou supervisão, condições físicas e ambientais de
trabalho, políticas e diretrizes da empresa, regulamentos internos, clima de relações
entre a empresa e as pessoas.
b. Esses fatores são os que se relacionam ao meio ambiente, ao exterior do
ser humano. Eles são contextuais, relacionados com o meio ambiente de
trabalho, são de responsabilidade da organização e estão fora do controle
das pessoas, por isso são chamados de extrínsecos.

c. É constituído pelas necessidades relativas à segurança, à estabilidade, à
proteção contra ameaças.
d. Relaciona-se com os aspectos �siológicos de sobrevivência e preservação
da espécie e, por conta disso, de grande importância.
e. São fatores relacionados ao conteúdo do cargo, à natureza das tarefas
inerentes a ele, estão sob o controle da pessoa, envolvendo os sentimentos
de crescimento individual, reconhecimento pro�ssional, as necessidades de
autor realização.
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A resposta correta é: Esses fatores são os que se relacionam ao meio ambiente,
ao exterior do ser humano. Eles são contextuais, relacionados com o meio
ambiente de trabalho, são de responsabilidade da organização e estão fora do
controle das pessoas, por isso são chamados de extrínsecos..