Teste de Conhecimento Aula 05 Gestão de Processos

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GST1707_EX_A5__V1 
GESTÃO DE PROCESSOS 
 a 
aula 
5 
Lupa 
 
 Vídeo PPT MP3 
Exercício: GST1707_EX_A5__V1 
 
 
16/04/2018 11:05:34 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 
 
 
Na modelagem de processos, encontramos cinco grupos distintos de modelos. Dentre os modelos citados abaixo, qual deles não é utilizado na modelagem 
de processos? 
Diagramas UML. 
Tabela verdade. 
Organograma hierárquico. 
SIPOT 
Mapa de processos. 
 
 
Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda do processo. Dos exemplos apresentados, assinale a que NÃO 
representam a melhor opção para a análise de processos, pois não foram concebidos para essa finalidade. 
IDEFO 
Mapa de Processos 
Diagramas UML 
SIPOT 
Organograma Hierárquico Funcional 
 
 
Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo da seguinte forma: Marque a 
opção adequada. 
Entrada; processamento e saída 
Entrada; processamento; saída e feedback 
Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho 
Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo Insumos de Entrada; 
processamento e saída 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Dentre as ferramentas apresentadas a seguir, qual delas NÃO foi concebida para realizar análise de processos? 
Mapa de processos 
IDEFO 
SIPOT 
Diagramas UML 
Organograma hierárquico funcional 
 
 
A ferramenta que facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e impulsionando a mudança organizacional é: 
SIPOT 
Mapeamento dos processos 
Organograma Hierárquico Funcional 
IDEFO 
Diagramas UML 
 
 
O objetivo do IDEFO é modelar um sistema de objetos em top-down (de cima para baixo), e que os modelos de gráficos gerados criam diagramas 
hierárquicos para: 
Gerenciamento do processo, formação de indicadores, modelos de aperfeiçoamento contínuo, definição de requisitos. Gerenciamento de 
configuração, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo. 
 Gerenciamento de configuração, definição de modelos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo. 
 Gerenciamento de configuração de modelos, análise de necessidades e de benefícios, definição de requisitos e modelos de aperfeiçoamento 
contínuo. 
 Gerenciamento da informação do cliente, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho e modelos de 
aperfeiçoamento contínuo. 
 
Ref.: 201607904877 
 
Ao buscar entender o funcionamento da organização através de suas principais atividades e melhorar a performance dos produtos e serviços desenvolvidos 
pela empresa, Damião, gerente de processos recém contratado, utiliza uma metodologia que atende essa necessidade. Indique abaixo a metodologia que 
possibilita entender os processos da organização e que deve ser utilizada por Damião. 
Organograma funcional; Fluxograma 
global. 
Modelagem dos processos; 
Fluxograma parcial; 
Mapeamento dos processos; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sabendo que o IDEFO serve para representar a estrutura do sistema de objetos analisados, podemos afirmar que seus elementos básicos são: 
Funções, entradas, saídas, controle e definição de requisitos. 
Configurações de modelos, definição de requisitos, clientes dos processos, entradas e saídas Funções, entradas, 
saídas, controle e mecanismo. 
Funções, entradas, saídas, indicadores de desempenho e mecanismo. Fornecedores, entradas, 
saídas, indicadores de desempenho, clientes