AOSM Questões de Concurso

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Análise Organizacional, Sistemas e Métodos
Aula 19:
Questões de Concurso – Prova 
Prof. Msc. CERQUEIRA-STREIT, Jorge Alfredo 
Brasília-DF, 09 de outubro de 2017
1. Estão entre as características principais da burocracia, 
segundo Weber,
a) o acúmulo de papéis e documentos.
b) o caráter legal das normas e regulamentos.
c) o nepotismo e favorecimentos.
d) a aplicação de procedimentos científicos.
e) a lentidão na tomada e execução de decisões.
Ano: 2009
Banca: VUNESP
Órgão: CETESB
Prova: Analista Administrativo - Econômico-Financeiro
1. Estão entre as características principais da burocracia, 
segundo Weber,
a) o acúmulo de papéis e documentos.
b) o caráter legal das normas e regulamentos.
c) o nepotismo e favorecimentos.
d) a aplicação de procedimentos científicos.
e) a lentidão na tomada e execução de decisões.
Ano: 2009
Banca: VUNESP
Órgão: CETESB
Prova: Analista Administrativo - Econômico-Financeiro
“Para a existência dessa estrutura formal complexa, denominada 
burocracia, a predominância da lógica e da razão no comportamento 
funcional daqueles servidores e em impessoalidade ou neutralidade de 
atitudes”
É Imprescindível que a burocracia apresente ingredientes como:
Modelo de Burocracia de Weber
1) Hierarquia;
2) Especialização;
3) Definição de competência;
4) Normas de conduta;
5) Documentação e arquivo.
2. Com relação ao modelo weberiano de burocracia, pode-se afirmar que:
a) É um sistema de gestão que permite a eliminação dos movimentos
desnecessários das ações dos trabalhadores, favorecendo a economia de
escalas, o corte de custos das operações e o aumento da produtividade.
b) É uma construção teórica que acentua a subjetividade dos fenômenos
organizacionais e dos atos administrativos formais, mas que produz um
sistema de administração lento e corrupto.
c) A preocupação central da obra desse pensador é a racionalidade
instrumental, entendida em termos da equação dinâmica entre meios e fins,
cujas manifestações traduzem-se no formalismo, na impessoalidade e na
profissionalização dos membros da burocracia.
d) É um modelo que tem origem no estruturalismo dialético de Karl Marx, no
estruturalismo concreto de Radcliffe-Brown e Gurvitch e no estruturalismo
abstrato desenvolvido por Lévi-Strauss.
e) Corresponde aos sistemas de gestão adotados pela maior parte das
organizações contemporâneas, pois favorece a adoção da tecnologia de
informação avançada, a criatividade e a inovação organizacional.
Ano: 2016
Banca: COMVEST UFAM
Órgão: UFAM
Prova: Assistente em Administração
2. Com relação ao modelo weberiano de burocracia, pode-se afirmar que:
a) É um sistema de gestão que permite a eliminação dos movimentos
desnecessários das ações dos trabalhadores, favorecendo a economia de
escalas, o corte de custos das operações e o aumento da produtividade.
b) É uma construção teórica que acentua a subjetividade dos fenômenos
organizacionais e dos atos administrativos formais, mas que produz um sistema
de administração lento e corrupto.
c) A preocupação central da obra desse pensador é a racionalidade
instrumental, entendida em termos da equação dinâmica entre meios e
fins, cujas manifestações traduzem-se no formalismo, na impessoalidade
e na profissionalização dos membros da burocracia.
d) É um modelo que tem origem no estruturalismo dialético de Karl Marx, no
estruturalismo concreto de Radcliffe-Brown e Gurvitch e no estruturalismo
abstrato desenvolvido por Lévi-Strauss.
e) Corresponde aos sistemas de gestão adotados pela maior parte das
organizações contemporâneas, pois favorece a adoção da tecnologia de
informação avançada, a criatividade e a inovação organizacional.
Ano: 2016
Banca: COMVEST UFAM
Órgão: UFAM
Prova: Assistente em Administração
Defeitos do modelo burocrático
• Chefes desprovidos de competências técnicas e 
subordinados capacitados;
• Normas, regras arbitrárias e ridículas;
• Uma organização invisível (informal) subvertendo ou 
até substituindo o aparato formal;
• Confusão e conflito entre funções (departamentos);
• Tratamento cruel para os subordinados, afinal, 
pessoas não são peças de máquinas e possuem seus 
próprios valores.
Ano: 2012
Banca: CESGRANRIO
Órgão: LIQUIGÁS
Prova: Profissional Júnior - Administração
3. São contribuições relevantes da abordagem burocrática de Max Weber 
para a administração:
a) enfatizar os amplos aspectos de políticas dos administradores de nível 
máximo e oferecer prescrições administrativas universais.
b) propiciar cooperação entre a administração e os seus trabalhadores 
através de um sistema de gratificação diferenciada e promover a 
participação dos niveis gerenciais.
c) eliminar o julgamento subjetivo dos empregados e promover o 
desempenho eficiente das atividades organizacionais rotineiras.
d) desenvolver métodos matemáticos específicos para a análise de 
problemas e auxiliar os administradores a selecionar a melhor alternativa.
e) afirmar que toda a organização consiste numa combinação 
administrada de tecnologia e de pessoas, na qual ambos os lados se 
acham em inter-relação recíproca e integrar estas variáveis.
Ano: 2012
Banca: CESGRANRIO
Órgão: LIQUIGÁS
Prova: Profissional Júnior - Administração
3. São contribuições relevantes da abordagem burocrática de Max Weber 
para a administração:
a) enfatizar os amplos aspectos de políticas dos administradores de nível 
máximo e oferecer prescrições administrativas universais.
b) propiciar cooperação entre a administração e os seus trabalhadores 
através de um sistema de gratificação diferenciada e promover a 
participação dos niveis gerenciais.
c) eliminar o julgamento subjetivo dos empregados e promover o 
desempenho eficiente das atividades organizacionais rotineiras.
d) desenvolver métodos matemáticos específicos para a análise de 
problemas e auxiliar os administradores a selecionar a melhor alternativa.
e) afirmar que toda a organização consiste numa combinação 
administrada de tecnologia e de pessoas, na qual ambos os lados se 
acham em inter-relação recíproca e integrar estas variáveis.
Modelo de Burocracia de Weber – surgiu como reação à imposição 
pessoal, ao nepotismo, à crueldade, à vicissitudes emocionais e ao 
julgamento subjetivo no começo da Rev.Industrial
Weber distinguia 2 racionalidades no comportamento humano:
1) A ética da reponsabilidade ou racionalidade funcional: o 
comportamento humano é orientado segundo as regras impostas 
pela organização.
2) A ética do valor absoluto ou racionalidade substancial: orienta o 
comportamento humano como livre, dotado de inteligência e 
capacidade de julgamento.
Modelo de Burocracia de Weber
4. A adhocracia:
a) possui estrutura burocrática e detalhista.
b) caracteriza-se por processos centralizados e com pouca 
delegação de poderes.
c) apresenta predomínio de interação social vertical sobre a 
horizontal.
d) possui estruturas flexíveis, porém com pouca confiança na 
comunicação.
e) opera com pouca normatização, incentivando atividades 
inovadoras com normas genéricas.
Ano: 2015
Banca: NC-UFPR
Órgão: COPEL
Prova: Administrador Junior
4. A adhocracia:
a) possui estrutura burocrática e detalhista.
b) caracteriza-se por processos centralizados e com pouca 
delegação de poderes.
c) apresenta predomínio de interação social vertical sobre a 
horizontal.
d) possui estruturas flexíveis, porém com pouca confiança na 
comunicação.
e) opera com pouca normatização, incentivando atividades 
inovadoras com normas genéricas.
Ano: 2015
Banca: NC-UFPR
Órgão: COPEL
Prova: Administrador Junior
Adhocracria
A partir dos estudos organizacionais, percebeu-se que tornavam-
se menos eficientes diante das ágeis mudanças no contexto.Ainda 
nos anos 1970, previu-se o declínio da burocracia. 
Adhocracia seria o sistema organizacional capaz de adaptar-se as 
modificações de forma fluida e rápida . Seus vínculos 
organizacionais seriam variáveis, ou seja, lugares, funções e 
pessoas aceleradas a um ritmo cada vez maior. 
“A rotatividade dos objetivos organizacionais significa que o 
relacionamento do indivíduo com qualquer estrutura encurtou-
se.”
Ano: 2016
Banca: FGV
Órgão: IBGE
Prova: Analista - Planejamento e Gestão
5. O modelo de organização denominado adhocracia apresenta 
um conjunto de características e princípios que sustentam a 
definição de sua estrutura.
Dentre essas características, destaca(m)-se:
a) acirramento burocrático;
b) ajustamento mútuo;
c) impessoalidade nas relações;
d) rotinas padronizadas;
e) unidade de comando.
Ano: 2016
Banca: FGV
Órgão: IBGE
Prova: Analista - Planejamento e Gestão
5. O modelo de organização denominado adhocracia apresenta 
um conjunto de características e princípios que sustentam a 
definição de sua estrutura.
Dentre essas características, destaca(m)-se:
a) acirramento burocrático;
b) ajustamento mútuo;
c) impessoalidade nas relações;
d) rotinas padronizadas;
e) unidade de comando.
Adhocracia
Adhocracia é a antítese à organização burocrática;
Adhocracia foi inspirada no exemplo da Lockheed Aircraft
Co. na década de 1960, quando uma organização foi 
criada para um projeto de 5 anos para atender uma 
encomenda de 58 aviões, empregando mais de 11.000 
pessoas. 
Adhocracia é um tipo de organização de estilo 
administrativo solto, com pequenas estruturas 
administrativas temporárias, flexíveis, não detalhistas, 
poucos níveis hierárquicos e pouca normatização. 
Um sistema aberto, adaptativo e temporário. 
6. "Estrutura Informal” é:
a) a estrutura deliberadamente planejada e formalmente representada, 
em alguns de seus aspectos, pelo organograma.
b) a transmissão de dados, informações, consultas e orientações 
transacionadas entre funcionários, unidades organizacionais e 
stakeholders externos à empresa.
c) uma menor concentração do poder decisório na alta administração 
da empresa.
d) a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou 
requerida pela empresa; surge da interação social entre as pessoas.
e) a ordenação e o agrupamento de atividades e recursos.
Ano: 2013
Banca: SUGEP - UFRPE
Órgão: UFRPE
Prova: Assistente em Administração
6. "Estrutura Informal” é:
a) a estrutura deliberadamente planejada e formalmente representada, 
em alguns de seus aspectos, pelo organograma.
b) a transmissão de dados, informações, consultas e orientações 
transacionadas entre funcionários, unidades organizacionais e 
stakeholders externos à empresa.
c) uma menor concentração do poder decisório na alta administração 
da empresa.
d) a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida 
ou requerida pela empresa; surge da interação social entre as 
pessoas.
e) a ordenação e o agrupamento de atividades e recursos.
Ano: 2013
Banca: SUGEP - UFRPE
Órgão: UFRPE
Prova: Assistente em Administração
Organização 
Formal e Informal
Organização Informal – envolve o padrão de comportamento 
adotado – a maneira pela qual os membros da organização 
realmente se comportam.
Organização Informal – pode tornar-se um competidor em 
vez de um complemento da estrutura formal. 
O quadro real de comportamento organizacional se afasta do 
plano formal de duas maneiras: 
1) Plano formal pode estar incompleto;
2) Algumas partes do padrão de comportamento podem estar em 
contradição com o plano.
7. No que diz respeito ao processo administrativo 
organização, a amplitude de controle média utilizada por 
uma organização determina se a sua estrutura 
organizacional será:
a) Diversificada ou resumida.
b) Alta ou achatada.
c) Transversal ou oblíqua.
d) Linear ou progressiva.
e) Retilínea ou convexa
Ano: 2015
Banca: IF-PB
Órgão: IF-PB
Prova: Assistente em Administração
7. No que diz respeito ao processo administrativo 
organização, a amplitude de controle média utilizada por 
uma organização determina se a sua estrutura 
organizacional será:
a) Diversificada ou resumida.
b) Alta ou achatada.
c) Transversal ou oblíqua.
d) Linear ou progressiva.
e) Retilínea ou convexa
Ano: 2015
Banca: IF-PB
Órgão: IF-PB
Prova: Assistente em Administração
Estrutura Plana ou Horizontal
Estrutura Plana ou Horizontal
Grande número de subordinados; 
Pequeno grau de supervisão;
Provavelmente serão menores as deturpações na comunicação;
Mais pessoas se reportando diretamente à cúpula. 
Estrutura Alta ou Vertical
Estrutura Alta ou Vertical
Pouca amplitude de controle; Grande número de níveis administrativos;
Aumenta a chance de deturpações no processo de comunicação;
Se baseia na visão tradicional: 
“Homens produzem + quando estão sob estreita supervisão”.
Comparação entre Estruturas
Estrutura Plana ou Horizontal - Vantagens:
• Subordinados que têm confiança em si próprio;
• Favorece o processo de comunicação
Desvantagem:
• Desenvolver subordinados demasiado agressivos.
Estrutura Alta ou Vertical - Vantagens:
• Eficiência em atividades que demandam elevado grau 
de supervisão
Desvantagens:
• Elevado custo para manter diversos níveis 
organizacionais;
• Deformação no processo de comunicação
8. As empresas podem ter diversas formas de organizar sua 
estrutura. Muitos também são os fatores considerados para 
definir a opção pela estrutura A ou B. Dentre os fatores que 
devem ser considerados na aplicação de uma estrutura 
organizacional, elenque o que é INCORRETO: 
a) Auditoria.
b) Hierarquia. 
c) Tarefa.
d) Autoridade. 
e) Objetivo.
Ano: 2015
Banca: COPEVE-UFMS
Órgão: UFMS
Prova: Auxiliar em Administração
8. As empresas podem ter diversas formas de organizar sua 
estrutura. Muitos também são os fatores considerados para 
definir a opção pela estrutura A ou B. Dentre os fatores que 
devem ser considerados na aplicação de uma estrutura 
organizacional, elenque o que é INCORRETO: 
a) Auditoria.
b) Hierarquia. 
c) Tarefa.
d) Autoridade. 
e) Objetivo.
Ano: 2015
Banca: COPEVE-UFMS
Órgão: UFMS
Prova: Auxiliar em Administração
Hierarquia
Hierarquia é a série de chefes que vai da autoridade superior aos 
agentes inferiores.
Características básicas: 
1) Graduação rígida de autoridade;
2) Definição exata das atribuições de cada estrato.
Hierarquia favorece uma descentralização da tomada de decisões:
1) Distinguindo as responsabilidades dessa tomada de decisão;
2) Fazendo com que os ADM da empresa estejam sujeito às 
decisões de planejamento e controle que partem dos superiores.
9. O conceito de departamentalização das organizações corresponde.
a) a um conceito superado de divisão de atribuições dentro de uma 
organização, fortemente ligado ao modelo burocrático.
b) ao grupamento de atividades logicamente em órgãos, bem como a 
divisão dos órgãos em unidades menores, segundo critérios que 
podem ser, entre outros, funcional ou por produto.
c) à separação de funções em uma estrutura de plano de cargos e 
salários, segundo critérios que podem ser, entre outros, por clientela.
d) à segregação de atividades em setores da organização, centrais ou 
periféricos, de acordo com a maior ou menor importância da atividade.
e) à descentralização das atividades, com delegação de atribuições e 
maior autonomia aos colaboradores da organização.
Ano: 2013
Banca: FCC
Órgão: TRT - 15ª Região
Prova: Técnico Judiciário - Área Administrativa
9. O conceito de departamentalização das organizações corresponde.
a) a um conceito superado de divisão de atribuições dentro de umaorganização, fortemente ligado ao modelo burocrático.
b) ao grupamento de atividades logicamente em órgãos, bem 
como a divisão dos órgãos em unidades menores, segundo 
critérios que podem ser, entre outros, funcional ou por produto.
c) à separação de funções em uma estrutura de plano de cargos e 
salários, segundo critérios que podem ser, entre outros, por clientela.
d) à segregação de atividades em setores da organização, centrais ou 
periféricos, de acordo com a maior ou menor importância da atividade.
e) à descentralização das atividades, com delegação de atribuições e 
maior autonomia aos colaboradores da organização.
Ano: 2013
Banca: FCC
Órgão: TRT - 15ª Região
Prova: Técnico Judiciário - Área Administrativa
Introdução
Ângulo 
Informal
Ângulo 
Formal
Pensamento BehavioristaPensamento Tradicional
Departamentalização: Processo de institucionalização de unidades 
organizacionais quaisquer (departamentos, divisões, seções, etc) –
tanto dividindo o trabalho em suas funções especializadas como 
agrupando por atividades homogêneas. 
“No desenvolvimento do processo de departamentalização, além dos 
referenciais ligados a teorias e modelos, devem ser levados em conta 
alguns aspectos, às vezes até mesmos subjetivos, mas que exercem 
papel preponderante na solução final”
10. Compare os fatores que precisam ser considerados na área formal e 
informal da departamentalização
Fatores a considerar na área formal na 
Departamentalização
1. Importância das atividades: Quanto mais importante for a 
atividade para o produto, mais alto o nível hierárquico;
2. Ênfase na especialização: Unidades orgânicas com base na 
especialização tende a aproveitar as habilidades do funcionários;
3. Processo de coordenação: Atividades com um único objetivo, 
ainda que diferentes na execução, deve ter a msm coordenação.
4. Processo de Controle: Departamentos semelhantes – paralelo na 
hierarquia, controle físico próximo. Se uma controla a outra, 
subordiná-las a chefias diferentes.
5. Custo da estrutura: Aumento de departamento deve ser avaliado 
em função do reflexo no custo operacional da empresa.
Fatores a considerar na área informal na 
Departamentalização
1. Processo Político: departamentalização envolve especialização e 
atos de poder (por ex.: alta ADM, gerentes setoriais)
2. Preparo dos empregados para mudança: Público interno deve 
ser informado bem no início (clima + aceitação).
3. Treinamento dos empregados: Mudança na estrutura = adoção 
de novos métodos e processos de trabalho = necessidade de 
adequar o funcionário = necessidade de Treinamento. 
4. Diferenciação e integração: “é imprescindível a identificação das 
relações existentes entre os processos da empresas e as demandas 
externas do ambiente” (adaptação ao mundo exterior).