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Análise Organizacional, Sistemas e Métodos Aula 19: Questões de Concurso – Prova Prof. Msc. CERQUEIRA-STREIT, Jorge Alfredo Brasília-DF, 09 de outubro de 2017 1. Estão entre as características principais da burocracia, segundo Weber, a) o acúmulo de papéis e documentos. b) o caráter legal das normas e regulamentos. c) o nepotismo e favorecimentos. d) a aplicação de procedimentos científicos. e) a lentidão na tomada e execução de decisões. Ano: 2009 Banca: VUNESP Órgão: CETESB Prova: Analista Administrativo - Econômico-Financeiro 1. Estão entre as características principais da burocracia, segundo Weber, a) o acúmulo de papéis e documentos. b) o caráter legal das normas e regulamentos. c) o nepotismo e favorecimentos. d) a aplicação de procedimentos científicos. e) a lentidão na tomada e execução de decisões. Ano: 2009 Banca: VUNESP Órgão: CETESB Prova: Analista Administrativo - Econômico-Financeiro “Para a existência dessa estrutura formal complexa, denominada burocracia, a predominância da lógica e da razão no comportamento funcional daqueles servidores e em impessoalidade ou neutralidade de atitudes” É Imprescindível que a burocracia apresente ingredientes como: Modelo de Burocracia de Weber 1) Hierarquia; 2) Especialização; 3) Definição de competência; 4) Normas de conduta; 5) Documentação e arquivo. 2. Com relação ao modelo weberiano de burocracia, pode-se afirmar que: a) É um sistema de gestão que permite a eliminação dos movimentos desnecessários das ações dos trabalhadores, favorecendo a economia de escalas, o corte de custos das operações e o aumento da produtividade. b) É uma construção teórica que acentua a subjetividade dos fenômenos organizacionais e dos atos administrativos formais, mas que produz um sistema de administração lento e corrupto. c) A preocupação central da obra desse pensador é a racionalidade instrumental, entendida em termos da equação dinâmica entre meios e fins, cujas manifestações traduzem-se no formalismo, na impessoalidade e na profissionalização dos membros da burocracia. d) É um modelo que tem origem no estruturalismo dialético de Karl Marx, no estruturalismo concreto de Radcliffe-Brown e Gurvitch e no estruturalismo abstrato desenvolvido por Lévi-Strauss. e) Corresponde aos sistemas de gestão adotados pela maior parte das organizações contemporâneas, pois favorece a adoção da tecnologia de informação avançada, a criatividade e a inovação organizacional. Ano: 2016 Banca: COMVEST UFAM Órgão: UFAM Prova: Assistente em Administração 2. Com relação ao modelo weberiano de burocracia, pode-se afirmar que: a) É um sistema de gestão que permite a eliminação dos movimentos desnecessários das ações dos trabalhadores, favorecendo a economia de escalas, o corte de custos das operações e o aumento da produtividade. b) É uma construção teórica que acentua a subjetividade dos fenômenos organizacionais e dos atos administrativos formais, mas que produz um sistema de administração lento e corrupto. c) A preocupação central da obra desse pensador é a racionalidade instrumental, entendida em termos da equação dinâmica entre meios e fins, cujas manifestações traduzem-se no formalismo, na impessoalidade e na profissionalização dos membros da burocracia. d) É um modelo que tem origem no estruturalismo dialético de Karl Marx, no estruturalismo concreto de Radcliffe-Brown e Gurvitch e no estruturalismo abstrato desenvolvido por Lévi-Strauss. e) Corresponde aos sistemas de gestão adotados pela maior parte das organizações contemporâneas, pois favorece a adoção da tecnologia de informação avançada, a criatividade e a inovação organizacional. Ano: 2016 Banca: COMVEST UFAM Órgão: UFAM Prova: Assistente em Administração Defeitos do modelo burocrático • Chefes desprovidos de competências técnicas e subordinados capacitados; • Normas, regras arbitrárias e ridículas; • Uma organização invisível (informal) subvertendo ou até substituindo o aparato formal; • Confusão e conflito entre funções (departamentos); • Tratamento cruel para os subordinados, afinal, pessoas não são peças de máquinas e possuem seus próprios valores. Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: Profissional Júnior - Administração 3. São contribuições relevantes da abordagem burocrática de Max Weber para a administração: a) enfatizar os amplos aspectos de políticas dos administradores de nível máximo e oferecer prescrições administrativas universais. b) propiciar cooperação entre a administração e os seus trabalhadores através de um sistema de gratificação diferenciada e promover a participação dos niveis gerenciais. c) eliminar o julgamento subjetivo dos empregados e promover o desempenho eficiente das atividades organizacionais rotineiras. d) desenvolver métodos matemáticos específicos para a análise de problemas e auxiliar os administradores a selecionar a melhor alternativa. e) afirmar que toda a organização consiste numa combinação administrada de tecnologia e de pessoas, na qual ambos os lados se acham em inter-relação recíproca e integrar estas variáveis. Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: Profissional Júnior - Administração 3. São contribuições relevantes da abordagem burocrática de Max Weber para a administração: a) enfatizar os amplos aspectos de políticas dos administradores de nível máximo e oferecer prescrições administrativas universais. b) propiciar cooperação entre a administração e os seus trabalhadores através de um sistema de gratificação diferenciada e promover a participação dos niveis gerenciais. c) eliminar o julgamento subjetivo dos empregados e promover o desempenho eficiente das atividades organizacionais rotineiras. d) desenvolver métodos matemáticos específicos para a análise de problemas e auxiliar os administradores a selecionar a melhor alternativa. e) afirmar que toda a organização consiste numa combinação administrada de tecnologia e de pessoas, na qual ambos os lados se acham em inter-relação recíproca e integrar estas variáveis. Modelo de Burocracia de Weber – surgiu como reação à imposição pessoal, ao nepotismo, à crueldade, à vicissitudes emocionais e ao julgamento subjetivo no começo da Rev.Industrial Weber distinguia 2 racionalidades no comportamento humano: 1) A ética da reponsabilidade ou racionalidade funcional: o comportamento humano é orientado segundo as regras impostas pela organização. 2) A ética do valor absoluto ou racionalidade substancial: orienta o comportamento humano como livre, dotado de inteligência e capacidade de julgamento. Modelo de Burocracia de Weber 4. A adhocracia: a) possui estrutura burocrática e detalhista. b) caracteriza-se por processos centralizados e com pouca delegação de poderes. c) apresenta predomínio de interação social vertical sobre a horizontal. d) possui estruturas flexíveis, porém com pouca confiança na comunicação. e) opera com pouca normatização, incentivando atividades inovadoras com normas genéricas. Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: COPEL Prova: Administrador Junior 4. A adhocracia: a) possui estrutura burocrática e detalhista. b) caracteriza-se por processos centralizados e com pouca delegação de poderes. c) apresenta predomínio de interação social vertical sobre a horizontal. d) possui estruturas flexíveis, porém com pouca confiança na comunicação. e) opera com pouca normatização, incentivando atividades inovadoras com normas genéricas. Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: COPEL Prova: Administrador Junior Adhocracria A partir dos estudos organizacionais, percebeu-se que tornavam- se menos eficientes diante das ágeis mudanças no contexto.Ainda nos anos 1970, previu-se o declínio da burocracia. Adhocracia seria o sistema organizacional capaz de adaptar-se as modificações de forma fluida e rápida . Seus vínculos organizacionais seriam variáveis, ou seja, lugares, funções e pessoas aceleradas a um ritmo cada vez maior. “A rotatividade dos objetivos organizacionais significa que o relacionamento do indivíduo com qualquer estrutura encurtou- se.” Ano: 2016 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: Analista - Planejamento e Gestão 5. O modelo de organização denominado adhocracia apresenta um conjunto de características e princípios que sustentam a definição de sua estrutura. Dentre essas características, destaca(m)-se: a) acirramento burocrático; b) ajustamento mútuo; c) impessoalidade nas relações; d) rotinas padronizadas; e) unidade de comando. Ano: 2016 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: Analista - Planejamento e Gestão 5. O modelo de organização denominado adhocracia apresenta um conjunto de características e princípios que sustentam a definição de sua estrutura. Dentre essas características, destaca(m)-se: a) acirramento burocrático; b) ajustamento mútuo; c) impessoalidade nas relações; d) rotinas padronizadas; e) unidade de comando. Adhocracia Adhocracia é a antítese à organização burocrática; Adhocracia foi inspirada no exemplo da Lockheed Aircraft Co. na década de 1960, quando uma organização foi criada para um projeto de 5 anos para atender uma encomenda de 58 aviões, empregando mais de 11.000 pessoas. Adhocracia é um tipo de organização de estilo administrativo solto, com pequenas estruturas administrativas temporárias, flexíveis, não detalhistas, poucos níveis hierárquicos e pouca normatização. Um sistema aberto, adaptativo e temporário. 6. "Estrutura Informal” é: a) a estrutura deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma. b) a transmissão de dados, informações, consultas e orientações transacionadas entre funcionários, unidades organizacionais e stakeholders externos à empresa. c) uma menor concentração do poder decisório na alta administração da empresa. d) a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela empresa; surge da interação social entre as pessoas. e) a ordenação e o agrupamento de atividades e recursos. Ano: 2013 Banca: SUGEP - UFRPE Órgão: UFRPE Prova: Assistente em Administração 6. "Estrutura Informal” é: a) a estrutura deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma. b) a transmissão de dados, informações, consultas e orientações transacionadas entre funcionários, unidades organizacionais e stakeholders externos à empresa. c) uma menor concentração do poder decisório na alta administração da empresa. d) a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela empresa; surge da interação social entre as pessoas. e) a ordenação e o agrupamento de atividades e recursos. Ano: 2013 Banca: SUGEP - UFRPE Órgão: UFRPE Prova: Assistente em Administração Organização Formal e Informal Organização Informal – envolve o padrão de comportamento adotado – a maneira pela qual os membros da organização realmente se comportam. Organização Informal – pode tornar-se um competidor em vez de um complemento da estrutura formal. O quadro real de comportamento organizacional se afasta do plano formal de duas maneiras: 1) Plano formal pode estar incompleto; 2) Algumas partes do padrão de comportamento podem estar em contradição com o plano. 7. No que diz respeito ao processo administrativo organização, a amplitude de controle média utilizada por uma organização determina se a sua estrutura organizacional será: a) Diversificada ou resumida. b) Alta ou achatada. c) Transversal ou oblíqua. d) Linear ou progressiva. e) Retilínea ou convexa Ano: 2015 Banca: IF-PB Órgão: IF-PB Prova: Assistente em Administração 7. No que diz respeito ao processo administrativo organização, a amplitude de controle média utilizada por uma organização determina se a sua estrutura organizacional será: a) Diversificada ou resumida. b) Alta ou achatada. c) Transversal ou oblíqua. d) Linear ou progressiva. e) Retilínea ou convexa Ano: 2015 Banca: IF-PB Órgão: IF-PB Prova: Assistente em Administração Estrutura Plana ou Horizontal Estrutura Plana ou Horizontal Grande número de subordinados; Pequeno grau de supervisão; Provavelmente serão menores as deturpações na comunicação; Mais pessoas se reportando diretamente à cúpula. Estrutura Alta ou Vertical Estrutura Alta ou Vertical Pouca amplitude de controle; Grande número de níveis administrativos; Aumenta a chance de deturpações no processo de comunicação; Se baseia na visão tradicional: “Homens produzem + quando estão sob estreita supervisão”. Comparação entre Estruturas Estrutura Plana ou Horizontal - Vantagens: • Subordinados que têm confiança em si próprio; • Favorece o processo de comunicação Desvantagem: • Desenvolver subordinados demasiado agressivos. Estrutura Alta ou Vertical - Vantagens: • Eficiência em atividades que demandam elevado grau de supervisão Desvantagens: • Elevado custo para manter diversos níveis organizacionais; • Deformação no processo de comunicação 8. As empresas podem ter diversas formas de organizar sua estrutura. Muitos também são os fatores considerados para definir a opção pela estrutura A ou B. Dentre os fatores que devem ser considerados na aplicação de uma estrutura organizacional, elenque o que é INCORRETO: a) Auditoria. b) Hierarquia. c) Tarefa. d) Autoridade. e) Objetivo. Ano: 2015 Banca: COPEVE-UFMS Órgão: UFMS Prova: Auxiliar em Administração 8. As empresas podem ter diversas formas de organizar sua estrutura. Muitos também são os fatores considerados para definir a opção pela estrutura A ou B. Dentre os fatores que devem ser considerados na aplicação de uma estrutura organizacional, elenque o que é INCORRETO: a) Auditoria. b) Hierarquia. c) Tarefa. d) Autoridade. e) Objetivo. Ano: 2015 Banca: COPEVE-UFMS Órgão: UFMS Prova: Auxiliar em Administração Hierarquia Hierarquia é a série de chefes que vai da autoridade superior aos agentes inferiores. Características básicas: 1) Graduação rígida de autoridade; 2) Definição exata das atribuições de cada estrato. Hierarquia favorece uma descentralização da tomada de decisões: 1) Distinguindo as responsabilidades dessa tomada de decisão; 2) Fazendo com que os ADM da empresa estejam sujeito às decisões de planejamento e controle que partem dos superiores. 9. O conceito de departamentalização das organizações corresponde. a) a um conceito superado de divisão de atribuições dentro de uma organização, fortemente ligado ao modelo burocrático. b) ao grupamento de atividades logicamente em órgãos, bem como a divisão dos órgãos em unidades menores, segundo critérios que podem ser, entre outros, funcional ou por produto. c) à separação de funções em uma estrutura de plano de cargos e salários, segundo critérios que podem ser, entre outros, por clientela. d) à segregação de atividades em setores da organização, centrais ou periféricos, de acordo com a maior ou menor importância da atividade. e) à descentralização das atividades, com delegação de atribuições e maior autonomia aos colaboradores da organização. Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: TRT - 15ª Região Prova: Técnico Judiciário - Área Administrativa 9. O conceito de departamentalização das organizações corresponde. a) a um conceito superado de divisão de atribuições dentro de umaorganização, fortemente ligado ao modelo burocrático. b) ao grupamento de atividades logicamente em órgãos, bem como a divisão dos órgãos em unidades menores, segundo critérios que podem ser, entre outros, funcional ou por produto. c) à separação de funções em uma estrutura de plano de cargos e salários, segundo critérios que podem ser, entre outros, por clientela. d) à segregação de atividades em setores da organização, centrais ou periféricos, de acordo com a maior ou menor importância da atividade. e) à descentralização das atividades, com delegação de atribuições e maior autonomia aos colaboradores da organização. Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: TRT - 15ª Região Prova: Técnico Judiciário - Área Administrativa Introdução Ângulo Informal Ângulo Formal Pensamento BehavioristaPensamento Tradicional Departamentalização: Processo de institucionalização de unidades organizacionais quaisquer (departamentos, divisões, seções, etc) – tanto dividindo o trabalho em suas funções especializadas como agrupando por atividades homogêneas. “No desenvolvimento do processo de departamentalização, além dos referenciais ligados a teorias e modelos, devem ser levados em conta alguns aspectos, às vezes até mesmos subjetivos, mas que exercem papel preponderante na solução final” 10. Compare os fatores que precisam ser considerados na área formal e informal da departamentalização Fatores a considerar na área formal na Departamentalização 1. Importância das atividades: Quanto mais importante for a atividade para o produto, mais alto o nível hierárquico; 2. Ênfase na especialização: Unidades orgânicas com base na especialização tende a aproveitar as habilidades do funcionários; 3. Processo de coordenação: Atividades com um único objetivo, ainda que diferentes na execução, deve ter a msm coordenação. 4. Processo de Controle: Departamentos semelhantes – paralelo na hierarquia, controle físico próximo. Se uma controla a outra, subordiná-las a chefias diferentes. 5. Custo da estrutura: Aumento de departamento deve ser avaliado em função do reflexo no custo operacional da empresa. Fatores a considerar na área informal na Departamentalização 1. Processo Político: departamentalização envolve especialização e atos de poder (por ex.: alta ADM, gerentes setoriais) 2. Preparo dos empregados para mudança: Público interno deve ser informado bem no início (clima + aceitação). 3. Treinamento dos empregados: Mudança na estrutura = adoção de novos métodos e processos de trabalho = necessidade de adequar o funcionário = necessidade de Treinamento. 4. Diferenciação e integração: “é imprescindível a identificação das relações existentes entre os processos da empresas e as demandas externas do ambiente” (adaptação ao mundo exterior).
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