gestao de agencias de viagens avaliação parcial

Prévia do material em texto

22/04/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3
SARAH LEITE DE ALMEIDA CARVALHO
201609093721 EAD ILHA DO GOVERNADOR - RJ
 
 GESTÃO DE AGÊNCIAS DE VIAGENS
 
Avaliação Parcial: GST0645_SM_201609093721 V.1 
Aluno(a): SARAH LEITE DE ALMEIDA CARVALHO Matrícula: 201609093721
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 22/04/2018 15:28:24 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201609812431) Acerto: 1,0 / 1,0
Luiz Claudio está revisando os estudos para a prova ligada a agenciamento turístico. Ele sabe que um conjunto de
constatações sobre as mudanças que vem ocorrendo no mundo tem de ser levadas em conta no planejamento de
qualquer atividade ligada ao turismo. Seu professor reafirmou que as principais mudanças que estão sendo
detectadas no turismo serão abordadas dentro de 4 macro ambientes distintos. Se ele lhe perguntar sobre as
inovações científicas que afetam produtos, processos e formas de distribuição de bens e serviços, Luiz Claudio poderá
dizer que estas são tendências do macroambiente:
Ambiente cultural
Ambiente político-legal
 Ambiente Tecnológico
Ambiente econômico
Ambiente social
 
2a Questão (Ref.:201609814643) Acerto: 1,0 / 1,0
Qualquer exercício de futurologia, em uma atividade tão dinâmica e flutuante como o turismo, deve ser feita com as
devidas ressalvas. A análise que se segue tem por base uma série de pesquisas realizadas na última década e não
deve ser tomada como uma projeção do futuro, mas sim como um conjunto de constatações sobre as lentas
mudanças que vem ocorrendo no mundo e que tem de ser levadas em conta no planejamento de qualquer atividade
ligada ao turismo.
 As principais mudanças que estão sendo detectadas no turismo serão abordadas dentro de 4 macro ambientes
distintos :
São considerados macro ambientes distintos do turismo,EXCETO:
Macro ambiente econômico.
Macro ambiente político-legal.
Macro ambiente sociocultural. 
 
 Macro ambiente esportivo.
Macro ambiente tecnológico.
 
Gabarito Coment.
 
3a Questão (Ref.:201609849684) Acerto: 1,0 / 1,0
1-Viajar de avião tornou-se mais acessivel, com o advento de novas tecnologias porque 2-Houve um aumento
exponencial dos consumidores de viagens.Assinale
 Se ambas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
22/04/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3
Se amabas as afirmações são falsas
Se a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa
Se ambas são verdadeiras e a segunda afirmação justifica a primeira
Se a primeira afirmação é Falsa e a segunda é Verdadeira
 
Gabarito Coment.
 
4a Questão (Ref.:201609208227) Acerto: 1,0 / 1,0
Quais fatores contribuíram para a mudança do perfil profissional do Gestor de Agência de Turismo no mundo
contemporâneo?
 A acessibilidade às novas tecnologias de telecomunicações e a necessidade de atender às mudanças em
relação ao consumidor.
A regulamentação do transporte aéreo sugerida pelo governo brasileiro e a ampliação do número de
companhias aéreas.
A redução da influência das operadoras de viagens estrangeiras diante do crescimento das nacionais.
O decréscimo da personalização de serviços ao consumidor e a diminuição de entradas de estrangeiros no
Brasil.
A ampliação do comissionamento pago pelas companhias aéreas às agências e aos sistemas de controle desse
processo.
 
5a Questão (Ref.:201609812803) Acerto: 1,0 / 1,0
É um dos produtos chaves de uma agencia:
 Comercialização de seguro viagens
Aluguel de Imoveis por temporada.
Festas de Formatura
Emissão de Passaportes
Venda de material especifico, como botas de esqui ou pranchas de surf.
 
6a Questão (Ref.:201609820105) Acerto: 1,0 / 1,0
Em geral, os cursos livres e especializações tem a duração de :
10dias, em média
O tempo que durar a validade do passaporte do intercambista.
O tempo que durar a permanência dada na entrada do País em questão
01 Ano, em mádia.
 De 02 a 04 semanas, em Média
 
Gabarito Coment.
 
7a Questão (Ref.:201609814761) Acerto: 1,0 / 1,0
O segmento de agências de viagens e turismo no Brasil é uma grande fonte de empregos, portanto inegável sua
importância social. De acordo com o Ministério do Turismo (anuário de 2011), há mais de 10 mil postos de trabalho com
carteira assinada em agências de viagens e turismo. A internet é amplamente utilizada nessas empresas e o estudo do
impacto da internet auxilia na reflexão no sucesso ou insucesso das mesmas. Atualmente é impossível pensar agências de
viagens e turismo sem a utilização da internet, porque essas a utilizam como principal meio de trabalho, para acessar e
distribuir informações de forma eficaz..
 
Segundo pesquisa do Jornal Panrotas em 2012, o atributo mais valorizado por consumidores brasileiros na reserva de
noites de hotel via Internet é:
Qualidade de serviços
 Tipo de acomodação
 Confiança na rede hoteleira
22/04/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3
 Preço
 Conforto
 
8a Questão (Ref.:201609813125) Acerto: 1,0 / 1,0
Hoje em dia, informações e serviços necessários para as viagens são acessados por conta da popularização da
Internet e a compra de diversos produtos como bilhetes aéreos e noites avulsas em hotéis são procedimentos
cotidianos. Que fatores estimularam estas características?
Mais ofertas de produtos nas agencias tradicionais e campanhas promocionais eficientes
Menor variedade de serviços disponíveis nas agencias online e preços mais baixos
 Maior segurança na compra online e tendência à eliminação de intermediários
Pacotes turísticos mais baratos e maior conforto nas viagens aéreas
Maior agilidade no atendimento aos clientes e facilidade de crédito nas locadoras de automóveis
 
9a Questão (Ref.:201609820276) Acerto: 1,0 / 1,0
Os chamados pacotes "4S"devem ser oferecidos em geral a:
Jovens sem filhos,entre 18 a 25 anos
Familia com filhos entre 06 e 12 anos
Casais na maturidade, entre 40 e 65 anos.
 Adolescentes
Idosos(Terceira Idade)
 
Gabarito Coment.
 
10a Questão (Ref.:201609343557) Acerto: 1,0 / 1,0
Qual dos benefícios abaixo não pode ser computado a uma atuação com base na segmentação de mercado por parte
das agências de viagens:
Novas oportunidades de negócios
Redução no desperdício de investimento
Identificação de públicos mais rentáveis
Adaptação dos produtos às mudanças do mercado
 Aumento crescente das vendas através de e-commerce
 
Gabarito Coment.