EPO P1

Prévia do material em texto

Estruturas e Processos Organizacionais – P1:
CAPÍTULO 7:
Formas de Estruturação Organizacional:
As condições externas e os processos internos são os fatores principais que determinam a forma de uma organização. Do mesmo modo que o porte, a complexidade é um dos primeiros fatores a atingir uma pessoa que contata qualquer organização, onde a divisão do trabalho, os títulos dos cargos, as múltiplas divisões e os níveis hierárquicos são, de modo geral, imediatamente evidentes.
Na determinação da estrutura deve-se levar em conta a complexidade (que por sua vez se compõe da diferenciação horizontal, diferenciação vertical ou hierárquica e dispersão espacial) como variável a influenciar a departamentalização adotada na configuração organizacional.
A diferenciação horizontal diz respeito à subdivisão das tarefas desempenhadas pela organização entre seus membros. As organizações ampliam-se horizontalmente à medida que o trabalho é subdividido para realização da tarefa.
Enquanto a diferenciação vertical ou hierárquica é uma questão relacionada à estratificação da hierarquia, como os níveis de supervisão, ou número de posições entre o executivo principal e os empregados que trabalham na produção (ou outra área de nível de execução das atividades).
Já a dispersão espacial pode ser uma forma de diferenciação horizontal ou vertical. Ou seja, as atividades e o pessoal podem dispersar-se no espaço, conforme suas funções horizontais, pela separação dos centros de poder ou das tarefas.
Tipos de Estruturação:
Funcional;
Territorial;
Por produtos;
Por clientes;
Por processo;
Por projeto;
Matricial;
Mista.
1-Departamentalização Funcional:
VANTAGENS
Maior estabilidade
Segurança devido a execução de tarefas e relação entre colegas
Especialização (definição) do trabalho
Concentração de recursos especializados
Satisfação dos técnicos pela proximidade com elementos da mesma especialidade
Racionalização de custos
Pessoas orientadas para uma atividade especifica
Circunstâncias estáveis
DESVANTAGENS
Excessiva especialização
Visão parcial da organização
Tratamentos fragmentados dos assuntos
Centralização excessiva da tomada de decisão
2-Departamentalização Territorial:
VANTAGENS
Obtenção de vantagens econômicas de operações locais
Maior treinamento de pessoal pela atuação direta no território considerado
Possibilidade de ação mais imediata na região
Facilidade de conhecer os fatores e problemas locais
DESVANTAGENS
Duplicação de instalações e material
Coordenação pode ficar em segundo plano (nos aspectos de planejamento, execução, controle e métodos)
Preocupação territorial concentra-se em aspectos mercadológicos e de produção, as outras áreas tornam-se secundárias
3-Departamentalização Por Produto:
VANTAGENS
Facilita a coordenação de resultados por cada grupo de produtos
Propicia alocação de pessoal especializado para cada grupo de produtos
Facilita a utilização máxima da capacitação dos recursos
Responsabilidade do departamento para um produto
Facilita coordenação interdepartamental
Permite maior flexibilidade
Enfoque da empresa é sobre os produtos ou serviços
Oferece condições favoráveis para inovação e criatividade
DESVANTAGENS
Dificuldade em estabelecer políticas gerais da empresa
Aumento de custos pela duplicidade de atividades nos vários grupos de produtos
Os gerentes dos produtos se tornam muito poderosos, podendo desestabilizar a estrutura da empresa
Provoca problemas de temores e ansiedade quando em situação de instabilidade externa
4-Departamentalização Por Clientes:
VANTAGENS
Propiciar para a empresa uma situação favorável para tirar proveito das condições de grupos de clientes bem definidos
Assegurar reconhecimento e atendimento contínuo e rápido aos diferentes tipos e classes de clientes
DESVANTAGENS
Eventual existência de dificuldades de coordenação entre os gerentes de diferentes departamentos
Utilização inadequada de recursos humanos e de equipamentos em termos de grupo de clientes
5-Departamentalização Por Projetos:
VANTAGENS
Permite alto grau de responsabilidade para os grupos
Funcionários envolvidos possuem alto grau de conhecimento dos trabalhos inerentes ao projeto
Versatilidade e adaptabilidade
Permite melhor atendimento ao cliente do projeto
Melhor cumprimento de prazos e orçamentos
DESVANTAGENS
Pode gerar uma situação de recursos ociosos ou mal empregados, caso o coordenador não dê a atenção necessária à parte técnica e administrativa
Geralmente não possui um sistema de comunicação e tomada de decisão eficientes
O tamanho do grupo, na maior parte das vezes, representa um problema
6-Departamentalização Matricial:
VANTAGENS
 maior aprimoramento técnico da equipe de trabalho
Coordenação da equipe de forma coerente
Maior desenvolvimento de pessoal
Maior especialização das atividades
Uso adequado dos vários recursos
Maior cumprimento de prazos e orçamentos
Melhor atendimento dos clientes
DESVANTAGENS
Eventual duplicidade de subordinação, gerando ambigüidade de poderes e relacionamentos
Aparente conflito de interesses entre chefes da estrutura funcional e os chefes do projeto
CAPÍTULOS 2 E 3:
	A estratégia competitiva sinaliza o desenvolvimento da configuração organizacional, dos sistemas de informação e dos recursos humanos necessários como meio ao atingimento dos objetivos empresariais. A estratégia competitiva de cada empresa compõe-se de:
Elementos Estratégicos genéricos;
Elementos estratégicos contingenciais, que são função direta da conjuntura particular de cada empresa.
Os elementos estratégicos genéricos constituem fator fundamental para a identificação dos processos-chaves de uma organização. Tais elementos podem ser delineados de acordo com o argumentos das empresas por setores econômicos ou ramo de negócios.
Elementos Estratégicos e Características por Setor Econômico:
- Uma tipologia de setores econômicos:
Empresas competitivas
Econômico concentrado
Empresas diferenciadas
Econômico misto
Econômico semiconcentrado 
Serviços financeiros
Serviços especializados
(do concentrado ao semiconcentrado = função e produção)
1-Setor de empresas competitivas - características:
não-existência de barreiras à entrada de novas empresas; 
nenhuma empresa tem, isoladamente, parcela significativa do mercado;
grande número de pequenas empresas, menores que a média do setor, com curva de custos mais elevada e menor taxa de lucratividade, quando comparada com as taxas das outras organizações do setor;
os intermediários e os fornecedores de matérias-primas normalmente têm presença mais forte que os fabricantes e estão vinculados também a outros setores econômicos;
o nível de desenvolvimento tecnológico é incipiente;
os bens e serviços ofertados fazem parte da rotina de compra e uso dos consumidores;
a competição básica é via preços, pois há certeza de captação de novos consumidores às custas de outras empresas.
Ex: Comércio Varejista.
Setor Econômico de Empresas Competitivas – elementos estratégicos:
Competição básica, via preços, com certeza de ampliação de sua participação no market share;
Associação com capitais nacionais e do exterior, e abertura de capital, em direção à efetivação de saltos tecnológicos.
Aquisição de tecnologia como meio de obtenção de posicionamento competitivo.
2-Setor econômico concentrado - características:
produtos normalmente homogêneos, cuja diferenciação se dá ao nível da qualidade e das especificações técnicas;
elevado grau de concentração, com poucas empresas sendo responsáveis por grande parcela de mercado;
altíssima exigência de capital e de recursos financeiros para entrada no setor;
empresas já instaladas detêm certo controle sobre a tecnologia empregada no setor e têm acesso direto às fontes de matérias-primas;
competição via preços não é comum, pois certas empresas líderes do setor induzem à fixação dos preços.
Ex.: minerais não metálicos (cimento), química, e petroquímica,ramo ferroviário, construção pesada, papel e celulose, máquinas e equipamentos, comunicações e fertilizantes. 
Setor Econômico Concentrado – elementos estratégicos:
Integração vertical para trás, em busca de posse de fontes de matérias-primas, ou integração para frente, via canais de comercialização próprios, como significativa otimização de seus custos, viável se obter em ambos processos;
Ampliação da capacidade produtiva, aumentando sua base instalada, antecipando potenciais crescimentos de mercados (capacidade ocioso pré-planejada que obstaculiza a entrada de potencias concorrentes);
Melhoria da qualidade do produto, pesquisas e desenvolvimento de produtos, e aperfeiçoamento dos processos produtivos e de sua base tecnológica instalada;
Concessão de prazos e condições propícias de vendas, financiamentos diretos ou por meio de instituições específicas;
Acordos sobre encomendas com empresas congêneres da industria, pois podem significar volumes financeiros expressivos, evitando a degradação dos preços, acordos coordenados e induzidos pela empresa-líder e consensualmente fixados no setor.
Ênfase na redução dos custos de produção, cujos custos fixos representam parcela significativa na estrutura dos custos totais.
3-Setor de empresas diferenciadas - características:
não há grande diversidade entre as tecnologias de processos utilizadas pelas empresas;
organizações deste ramo de negócios normalmente operam com várias unidades fabris, em face da natural racionalização da distribuição, da comercialização ou de acesso às matérias-primas;
existe expressivo número de pequenas empresas que atuam na demanda criada pelas grandes organizações;
há estabilidade no grau de participação relativa no market share, em face dos gastos equivalentes em publicidade e propaganda entre concorrentes, e dadas a naturais barreiras formadas pela fidelidade a determinadas marcas.
Ex.: produtos farmacêuticos, bebidas e fumo, e higiene e limpeza.
Setor Econômico de Empresas Diferenciadas – elementos estratégicos:
Gastos em publicidade e propaganda em face da necessidade de prolongar o ciclo de vida relativamente curto de seus produtos e de preservar a lealdade que é devida à diferenciação, não sustentada por base objetiva e apoiada por maciça publicidade, promoção e propaganda.
Lançamento de novos produtos, obtidos por meio de pesquisa e desenvolvimento, tendo em vista fazer frente à concorrência, inclusive para a preparação de novos produtos futuros a serem lançados quando a conjuntura assim permitir, ou em função de mudanças havidas no mercado;
Introdução de várias marcas competindo dentro do composto de produtos da empresa;
Aceleração do lançamento de novos produtos quando a capacidade de produção instalada ou potencial for maior que a demanda, assim como a redução de gastos com P&D e de lançamento de produtos quanto a demanda for maior que a capacidade da produção
Segmentação do mercado com faixas diferenciada, bem como ajustamento entre oferta e demanda, através da administração dos estoques e prazos dos pedidos em carteira;
Permanente monitoramento do mercado em face da possibilidade de novos ingressantes potenciais, assim como prevenção de eventuais motivações de novos concorrentes por meio de políticas de preços.
4-Setor econômico misto - características: 
alta concentração com diferenciação de produtos;
capacidade ociosa planejada para absorver maior participação quando da expansão do mercado;
barreiras a novos ingressantes em face de escala e custos absolutos, bem como pela diferenciação de produtos que exigem expressivos investimentos na estrutura de vendas e serviços;
controle da demanda, de forma limitada mas efetiva, através de lançamentos de novos produtos, uma vez que os produtos se caracterizam pela rápida obsolescência, dado que são destinados a clientes de rendas elevadas, bem como são os resultados dos lançamentos dos concorrentes
intensa dependência das grandes empresas do setor, como os produtores de bens intermediários.
estabilidade relativa quanto à participação no mercado, com gastos publicitários das empresas do setor mantidos em um mesmo nível de gastos.
Ex.: ramo automobilístico e eletrônico.
Setor Econômico Misto – elementos estratégicos:
Diferenciação de produtos por meio de grande número de modelos;
Segmentação de mercado, com adoção de modelos diferenciados por classes de renda;
Financiamento aos clientes por meio de estrutura própria ou de entidades financeiras especiais;
Ênfase na prestação de serviços aos clientes, que implicam controle direto ou indireto sobre a rede de distribuição e revenda;
Inovação tecnológica constante com expressivos investimentos em Pesquisa e Desenvolvimento.
5-Setor econômico semiconcentrado - características:
baixo grau de concentração sem participação majoritária de nenhuma empresa, apesar de eventual existência de poucas empresas de significativo porte;
pouca diferenciação de produtos por parte das empresas que são extremamente dependentes da taxa de crescimento de emprego, como produtoras de bens consumidos por assalariados;
barreira à entrada constituída pelo restrito acesso à rede de distribuição e comercialização, onde intermediários e atacadistas detêm alto poder de negociação.
Ex.: alimentos; têxteis; confecções; metalúrgicas; plásticos e borracha; madeira e móveis.
Setor Econômico Semiconcentrado – elementos estratégicos:
Modernização dos canais de distribuição, incluindo rede de revendedores próprios ou exclusivos;
Implementação de sistemas de franquias, estabelecendo parcerias com clientes intermediários;
Ênfase na competição via preços, que nestes ramos de negócios assume maior importância comparativamente a outras estruturas do mercado.
6-Setor de serviços financeiros - características:
existência de barreiras institucionais e governamentais à entrada de novas empresas.
elevada regulamentação estatal;
competição básica via lançamento de novos serviços financeiros, em busca da conquista de novos clientes;
significativo volume de investimento e de capital para entrada no setor.
Ex.: bancos, seguradoras, financeiras, crédito imobiliário, leasing, corretoras e distribuidoras de valores.
Setor de Serviços Financeiros – elementos estratégicos:
Deslocamento da prestação de serviços do ambiente intra-organizacional para o ambiente externo, em direção à aceleração da massificação dos serviços eletrônicos para esvaziar as agências bancárias;
Diversificação de serviços financeiros prestados aos clientes atuais e potenciais, como diferencial competitivo.
Maior eficiência no armazenamento e recuperação de grande volume de documentos operacionais, como elementos de racionalização e agilização na prestação de serviços aos clientes.
7-Setor de serviços especializados - características:
alto conteúdo tecnológico e de conhecimento;
mão-de-obra é altamente especializada.
Ex.: agências de publicidade e propaganda, consultorias, auditorias independentes, e escritórios profissionais especializados.
Setor de Serviços Especializados – elementos estratégicos:
É constituído de empresas como agências de publicidade e propaganda, firmas de consultoria e auditoria independentes, escritórios de engenharia consultiva e de projetos, induzem à internas ênfase estratégica na formação e especialização de sua mão-de-obra;
Produto de alto conteúdo tecnológico e de elevado grau de agregação de conhecimentos especializados;
Acompanha a estratégia corporativa, que exige uma postura pró-ativa e de gerenciamento interno por projetos, ou de configuração matricial.
8-Setor de serviços públicos- características:
Característica comum: originam-se da mesma fonte - o Estado.
Ex: Organizações de serviços públicos:
órgãos da administração direta (federal, estadual e municipal)
órgãos da administração indireta;
empresas públicas;
sociedades de economia mista;
autarquias;
fundações.