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PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR Temática Interdisciplinar: Gestão e Aspectos Sociais Curso CST Recursos Humanos Semestre: 2º/3º Disciplinas integradoras Comportamento Organizacional Auditoria e Consultoria em RH Recrutamento e Seleção (R&S) Gestão do Conhecimento Práticas Trabalhistas Seminário de projeto Integrado III Conteúdos interdisciplinares A relevância do conhecimento, comportamento organizacional, das pessoas e práticas trabalhistas no processo de R&S, atentando para o aspecto legal, as questões humanas, culturais e sociais que permeiam o ambiente organizacional. Competência Compreender e aplicar conceitos de comportamento organizacional, e transmissão do conhecimento, através da compreensão do processo de auditoria e consultoria na área de recursos humanos, assim como entender os aspectos humanos que envolvem o processo de R&S e as práticas trabalhista, essenciais para o sucesso organizacional. Habilidades O aluno deverá ser capaz de identificar a situação problema e, a partir dela, compreender os desdobramentos possíveis por meio da aplicação teórica e prática dos conteúdos estudados, elaborando a produção textual seguindo as instruções e as normas da ABNT. Objetivos de aprendizagem Levar o discente a refletir e analisar o papel do gestor de RH e suas atividades no âmbito organizacional, compreendendo os aspectos organizacionais, aspectos humanos, culturais e trabalhistas, que influenciam a dinâmica social no âmbito organizacional. Prezado Aluno, Seja bem-vindo! A proposta de Produção Textual Interdisciplinar (PTI) terá como temática a Consultoria e Auditoria, que deverá ter como foco a atividade empresária, sem se preocupar com o ramo de atividade, ou se a empresa é legalmente constituída. De acordo com a avaliação do código civil brasileiro, Art 966 "Considera- se empresário quem exerce profissionalmente atividade econômica organizada para a produção ou a circulação de bens ou de serviços". Assim em sua Consultoria e Auditoria você poderá usar como base de pesquisa, diagnosticando as necessidades levantadas de acordo com cada atividade pesquisada, seja uma Pessoa Física, Autônomo, MEI ou Pessoa Jurídica legalmente constituída, estabelecida ou ambulante, independente do ramo de atividade, com empregado ou sem empregado. Escolhemos essa temática para possibilitar a aprendizagem interdisciplinar dos conteúdos desenvolvidos nas disciplinas desse semestre e a vivência da prática organizacional. Através de visitas à organização e contato com seus profissionais, você deve observar e coletar informações que os auxiliarão na composição e análise dos pontos de consultoria e análise solicitados. Na atividade de produção textual, você deverá seguir as instruções e questionamentos relacionados a cada disciplina estudada no semestre, a fim de elucidar e resolver a situação-problema (situação geradora de aprendizagem– SGA) proposta. Para tanto, apresentamos a seguir as orientações da atividade. ORIENTAÇÕES DA PRODUÇÃO TEXTUAL 1. Leitura e interpretação da SGA Você deverá ler atentamente a SGA descrita abaixo. A SGA é uma situação-problema hipotética criada pelos professores, com base na vivência real do profissional no ambiente organizacional. Você utilizar os conhecimentos teóricos adquiridos a partir das disciplinas ofertadas no semestre para interpretar a SGA. Assim, você deverá destacar os aspectos mais importantes para, posteriormente, produzir o texto (resposta). 2. Situação Geradora de Aprendizagem (SGA) Você faz parte de uma empresa de Consultoria e Auditoria e foi contratado pela empresa (escolhida por você) para fazer o diagnóstico e auditoria dos setores solicitados, apresentando a revisão bibliográfica sobre temas pertinentes às áreas (conforme abaixo), e apresentando ao final - na conclusão, as propostas de melhorias e situações analisadas durante a consultoria realizada. 3. Estrutura da PTI O trabalho deve ser realizado de acordo com as normas da ABNT (Capa, Folha de rosto, Sumário, etc.) e na capa do trabalho deverá conter o seu nome. Para isso, acesse: http://www.unoparead.com.br/sites/bibliotecadigital/ Ao acessar a Biblioteca Digital na parte inferior direita da página inicial clique em “Padronização” e escolha a opção “Modelo para elaboração de Trabalho Acadêmico” e apresentar a seguinte estrutura: 4.1 Introdução Na introdução você deverá apresentar o objetivo da atividade e a caracterização da empresa incluindo: Caracterização da Empresa Nesse item deverá ser relatado um breve histórico da empresa desde sua criação até os dias atuais, onde deve conter os seguintes tópicos: Razão Social ou Denominação Social; CNPJ / CEI, Alvará de Autônomo ou Certificado do MEI; Cidade; Ramo de Atividade; Quantidade de empregado ou somente os proprietários. 4.2 Desenvolvimento No item desenvolvimento você deverá apresentar a revisão bibliográfica dos temas apontados a seguir: Para o embasamento teórico, você deverá utilizar os Livros Textos das disciplinas do curso, web aulas, teleaulas, materiais complementares disponibilizados juntamente com as teleaulas e aulas atividades, além de materiais disponibilizados na Biblioteca Digital, lembrando-se de referenciá-los no item “4.5 Referências Bibliográficas”. 4.2.1 Comportamento Organizacional Para auxiliá-los no processo de entendimento e funcionamento das organizações contemporâneas, você deverá, no desenvolvimento, abordar: Comunicação Motivação Tomada de decisão Qualidade de vida no trabalho Para a análise e proposta de ação de melhorias, você deverá analisar: Comunicação: Como acontece o processo de comunicação na empresa, você deve analisar como o gestor compartilha as informações, importantes para o negócio, com os seus colaboradores. Caso na atividade analisada não existam colaboradores, você deve avaliar como acontece o processo de comunicação entre o gestor e os seus clientes. Motivação: Como o gestor lida com os aspectos relacionados a motivação de seus colaboradores. Como ele reage frente a frustração, e a falta de comprometimento. Caso na atividade analisada não existam colaboradores, você deve levantar junto ao empresário os motivos que o levaram a iniciar a atividade e a permanecer nela. Tomada de decisão: Como é o processo de tomada de decisão na empresa. As decisões são tomadas de maneira unilateral ou em grupo? Que fatores são considerados na tomada de decisão? Qualidade de vida no trabalho Existem iniciativas que contribuem para a melhoria da qualidade de vida no trabalho. Faça a análise considerando os critérios e indicadores de Walton. 4.2.2 Gestão do conhecimento: criação do conhecimento organizacional, aprendizagem em organizações. Atualmente, as organizações de trabalho, independente do porte ou segmento, estão preocupadas com a criação, disseminação e incorporação de novos conhecimentos, o conhecimento organizacional. Isso porque empresas que adotam a gestão do conhecimento como uma prática em seus ambientes de trabalho, tem maiores chances de sobreviver no atual mercado competitivo. Considerando a empresa escolhida, descreva as principais mudanças que já ocorreram nesse ramo de atuação no que diz respeito a tecnologia, tecnologias de informação e comunicação, procedimentos, manuais e práticas de trabalho. Compreendendo o conhecimento como um conjunto de informações atrelado às pessoas em um contexto, responda: Qual é a diferença entreconhecimento tácito e conhecimento explícito? Pesquise na atividade empresária escolhida exemplos de conhecimentos tácitos e explícitos e descreva-os. Considerando a empresa escolhida, pesquise se há plataformas que estimulam a criação e o compartilhamento do conhecimento. Se sim, descreva-as; se não, sugira 2 a 4 exemplos, condizentes com a realidade concreta da organização. A empresa escolhida busca compartilhar seus conhecimentos com o mundo exterior, através de uma “rede de conhecimento” formada com clientes, instituições de ensino/ universidades e outras empresas? Se sim, descreva como isso acontece; se não, sugira uma forma de ocorrer o conhecimento interorganizacional nesse ramo. Um ponto importante na implantação da gestão do conhecimento na organização é mobilizar as pessoas que dela fazem parte. Sendo assim, pesquise e descreva qual é o grau de envolvimento das pessoas que trabalham na atividade empresária escolhida, no que diz respeito à criação, compartilhamento e concretização do conhecimento: há canais de comunicação entre os colaboradores? Há a participação dos colaboradores no caso de novas estratégias e mudanças? Os colaboradores são estimulados a expressarem suas opiniões e ideias? Há formação dos colaboradores, no intuito de melhorar suas habilidades e competências? Caso a atividade empresaria seja composta por um único membro, como ele busca o conhecimento acerca do seu próprio negócio? 4.2.3 Recrutamento e Seleção (R&S): mercado de trabalho, recrutamento, seleção. Uma das considerações que o profissional de RH responsável por recrutamento e seleção deve fazer é em relação ao mercado de trabalho que pode estar em situação de oferta ou de procura. Esse entendimento é importante, pois o comportamento dos candidatos, dos empregados e também as práticas de Gestão de Pessoas (GP) se modificam. Diferencie mercado de trabalho em situação de oferta e procura, descrevendo o comportamento dos candidatos/empregados e também as práticas de GP em cada situação. Indique em qual situação o mercado de trabalho brasileiro se encontra no momento atual (oferta ou procura). Justifique. As organizações hoje buscam profissionais considerados “talentos”, ou seja, aqueles que possuem as competências técnicas e comportamentais essenciais para o exercício das funções previstas no cargo. Para atrair talentos, as empresas precisam divulgar suas vagas através de fontes de recrutamento adequadas ao cargo para o qual está contratando. Diferencie recrutamento interno e recrutamento externo e indique quais as fontes que podem ser utilizadas pelas organizações para atrair talentos em cada tipo de recrutamento. Considerando a atividade empresária escolhida, quais fontes de recrutamento utilizam para atrair talentos? Caso tenha apenas um funcionário ou o proprietário seja o único funcionário, indique quais fontes de recrutamento externo seriam mais indicadas para o negócio, caso seja necessário contratar um colaborador. Atualmente existe uma tendência das empresas utilizarem os recursos da tecnologia para o recrutamento, ou seja, o recrutamento online. Explique o que é o recrutamento online, suas vantagens e desvantagens e sua aplicabilidade para a atividade empresária pesquisada. Justifique. Selecionar é escolher, dentre aqueles que foram recrutados, o candidato mais adequado para uma organização, através de instrumentos que permitem análise e comparação de dados. Descreva quatro técnicas de seleção que podem ser utilizadas pelas organizações para identificar talentos. Explique o objetivo de cada técnica e quando e porque utilizar no processo de seleção. Descreva como se dá o processo de seleção na empresa pesquisada: quantas e quais etapas fazem parte desse processo, quais etapas são classificatórias e quais etapas são eliminatórias. Caso tenha apenas um funcionário ou o proprietário seja o único funcionário, verifique quais técnicas o entrevistado gostaria que fizesse parte do processo de seleção para um cargo que a empresa pudesse ter futuramente. 4.2.4 Práticas trabalhistas: impacto social e econômico gerado pela reforma trabalhista nos seguimentos propostos. Na atualidade, é indispensável que o gestor da área de RH e/ou o profissional do Departamento de Pessoal tenham conhecimento sobre a Legislação Trabalhista. Para isto, deverão estar atentos às mudanças da Legislação para poder garantir a continuidade da empresa, evitando descontentamento dos funcionários e futuras consequências da desobediência ou omissão das leis e normas que regem o segmento, na área de RH da empresa onde atua. Por esta razão é importante que o profissional desta área conheça mudanças, como a que ocorreu na Legislação Trabalhista neste ano de 2017, alterando vários pontos da Consolidação das Leis do Trabalho – CLT. Nesse sentido, os seguintes temas deverão ser abordados: As principais mudanças que ocorreram na Legislação trabalhista que irão impactar diretamente na orientação e concessão das férias para empregados com 12 meses de trabalho. A nova modalidade de contrato de trabalho intermitente. Quais são as regras e forma para contratação de um empregado nesta modalidade de trabalho. (se o ramo de atividade auditado for uma atividade econômica que não possua empregados, sugestionar, com base na lei, se seria viável para esta atividade esta modalidade de trabalho). O que mudou com a reforma para os Sindicatos, sobre a homologação do contrato de trabalho, sobre os acordos coletivos, individuais e as convenções. 4.2.5 Auditoria e Consultoria em RH O profissional da área de RH da atualidade deve entender a auditoria de RH como um processo de auxílio à gestão e ferramenta de melhoria dos processos. Nesse sentido, é relevante: Elucidar os conceitos de Auditoria e Consultoria; Identificar o método de coleta de dados e fontes de informação para realização de uma Consultoria; Destacar os métodos e técnicas para realização do Diagnóstico Organizacional; Discorrer sobre a importância da avaliação e controle da informações contidas no (subsistemas); Elaborar um Planejamento de Auditoria levando em consideração as atividades desenvolvidas para os itens (4.2.1 ao 4.2.4). Discorrer sobre a importância das ações corretivas e preventivas no contexto da auditoria e consultoria em RH. 4.3 Conclusão Essa é a oportunidade de análise e síntese da consultoria, onde você deverá propor à empresa ações de melhorias relacionadas ao diagnóstico organizacional realizado, para contribuir com seu desenvolvimento. Incluir: Proposta de melhoria para os seguintes aspectos: Comunicação, tomada de decisão e iniciativas que visem a melhoria da qualidade de vida no trabalho considerando os critérios e indicadores de Walton. Nos dias atuais, não se pode negar o valor da inovação em um negócio, independentemente de seu ramo de atuação. A inovação ocorre a partir do conhecimento. Sendo assim, a atividade empresária escolhida apresenta alguma inovação, que a faz se destacar no mercado, entre seus concorrentes? Se sim, descreva-a; se não, o aluno deve fazer uma análise se na empresa escolhida há espaço para inovar e o que faltaria, na sua visão, para que a empresa alcance resultados inovadores. Com base nos dados levantados, o aluno deve elaborar uma recomendação para aprimoramento do atual processo de recrutamento e seleção utilizado pela empresa pesquisada. Essa recomendação deve incluir: Sugestão de fontes de recrutamento que a empresadeve utilizar prioritariamente. Justifique. Sugestão de etapas e técnicas de seleção a serem aplicadas para o cargo com maior número de colaboradores na organização. Justifique. OBS: Caso a atividade empresária não tenha processos de recrutamento e seleção estabelecidos, o aluno deverá indicar as vantagens de utilizar os serviços de uma agência de empregos como uma alternativa para o recrutamento e seleção de talentos. Elaborar uma análise dos principais impactos sociais e econômicos gerados pelas mudanças inseridas na Legislação Trabalhista. Finalmente, ressaltar a importância das ferramentas de consultoria e auditoria para o plano de melhorias/ação. 4.4 Referências Bibliográficas Aqui deve constar todos os materiais consultados e referenciados na PTI, conforme recomendado pelos professores das disciplinas. 4. Bibliografia Recomendada para a realização da pesquisa bibliográfica do desenvolvimento ALMEIDA, André Luiz Paes de. CLT e súmulas do TST comentadas. 14 ed. São Paulo: Rideel, 2015. Disponível em: http://anhanguera.bv3.digitalpages.com.br/users/publications/9788533937277/p ages/-19 BASTOS, A. V. B., GONDIM, S. M. G. & LOIOLA, E. Aprendizagem organizacional versus organizações que aprendem: características e desafios que cercam essas duas abordagens de pesquisa. R. Adm., São Paulo, v. 39, n. 3, p. 220-230, jul./ago./set., 2004. BERGANIMI, Cecilia W. Psicologia aplicada à administração de empresas: psicologia do comportamento organizacional. 4. ed. São Paulo: Altas, 2005. BIGARELLI, Barbara. As tendências de recrutamento para 2017 no Brasil. Época: Negócios. 08/12/2016. disponível em: http://epocanegocios.globo.com/Carreira/noticia/2016/12/tendencias-de- recrutamento-para-2017-no-brasil.html. Acesso em: 07/12/2017 CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 3. ed. São Paulo: Manole, 2014. CINTRA, Josiane; DALBEM, Eloísa. Comportamento organizacional. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. CINTRA, Josiane et al. Auditoria e consultoria em recursos humanos. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. Disponível em: http://anhanguera.bv3.digitalpages.com.br/users/publications/9788584825509/p ages/2 COSTA, José Manoel; MACHADO, Vania de Almeida Silva. Legislação e práticas trabalhistas.Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2014. Disponível em: http://anhanguera.bv3.digitalpages.com.br/users/publications/9788568075791/p ages/-2 FAGNANI, Angela Maria; MANZOKI, Simone Luiza. Auditoria em recursos humanos. Curitiba: Intersaberes, 2014. Disponível em: http://anhanguera.bv3.digitalpages.com.br/users/publications/9788582129487/p ages/5 LINKED IN. Tendências de recrutamento Brasil 2017: uma pesquisa com tudo que você precisa saber para 2017. Disponível em: <https://business.linkedin.com/pt-br/talent-solutions/cx/16/12/tendencias-de- recrutamento-brasil> Acesso em: 07/12/2017 MY TALENTS. RECRUTAMENTO E SELEÇÃO. Novas tendências para o recrutamento:eRecruiting. 30/04/2015. Disponível em: http://blog.mytalents.com.br/novas- tendencias-para-o-recrutamento-erecruiting/ Acesso em: 07/12/2017 NAPOLI, Cláudia Cardoso Moreira et al. Recrutamento e Seleção. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2014 NASCIMENTO, Talita A. Campos; SIMÕES, Janaína M. Análise da gestão de conflitos interpessoais nas organizações públicas de ensino profissionalizante em Nova Iguaçu – RJ. REGE, v. 18, n. 4, São Paulo, out./dez. 2011. Disponível em: <http://www.regeusp.com.br/arquivos/1246.pdf>. Acesso em: 9 mar. 2016. NONAKA & TAKEUCHI. Criação do conhecimento na empresa. Rio de Janeiro: Campus, 1997. NONAKA, H. T. Gestão do conhecimento e educação corporativa: recursos humanos IV/ Henry TetsujiNonaka, Mônica Maria Silva & Adriana VinholiRampazzo. São Paulo: Pearson Addison Wesley, 2011. OZAKI, Y. Gestão do conhecimento / Yaeko Ozaki & Marcia Eloisa Avona. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. ORLICKAS, Elizenda. Modelos de Gestão: das teorias à gestão estratégica. Curitiba: Intersaberes, 2012. Disponível em: http://anhanguera.bv3.digitalpages.com.br/users/publications/9788582121498/p ages/5 TORTORETTE, Mariara. Recrutamento Online: uma grande conquista para a empresa e o profissional. Carreira e Sucesso. 11/06/2010. Disponível em: http://www.catho.com.br/carreira- sucesso/sem-categoria/recrutamento-online-uma-grande-conquista-para-a-empresa-e-o- profissional Acesso em: 07/12/2017. SCATENA, Maria Inês Caserta. Ferramentas para a moderna gestão empresarial: teoria, implementação e prática.Curitiba: Intersaberes, 2012. Disponível em: http://anhanguera.bv3.digitalpages.com.br/users/publications/9788582124253/p ages/5 SILVA, Flávia Saad Guimarães. Recrutamento e Seleção: a internet como um novo instrumento. (EM)CENA. 23/02/2015. Disponível em: http://encenasaudemental.net/comportamento/insight/recrutamento-e-selecao-a-internet-como- um-novo-instrumento/ Acesso em: 07/12/2017 SOUSA, Julia de. Recrutamento Online: vantagens e desvantagens. EKONOMISTA. 15/12/2014. Disponível em: http://www.e-konomista.pt/artigo/recrutamento-online/ Acesso em: 07/12/2017 TOMADA DE DECISÃO. Decisão em grupo. [on-line]. [s.d.] Disponível em: <https:// tomadadedecisao.wordpress.com/decisao-em-grupo/>. Acesso em: 9 mar. 2016. 5. Orientações complementares Essa produção textual deve contemplar todos os tópicos solicitados no item 4, Estrutura da PTI” contendo no mínimo 10 páginas e máximo 20 páginas, incluindo introdução, desenvolvimento e conclusão, excluindo os elementos pré e pós textuais (capa, folha de rosto, sumário, referências, anexos e outros). Somente serão aceitos trabalhos feitos no editor de texto WORD. Em caso de dúvida para elaboração do trabalho, você deverá buscar orientações com seu tutor a distância (tutor eletrônico), preferencialmente através da sala do tutor. Fique atento ao prazo de inserção da PTI no sistema, pois quem não postar no prazo, automaticamente ficará para recuperação e não conseguirá o conceito máximo no trabalho. 6. Critérios de avaliação dos trabalhos pelo tutor à distância Apresentamos os critérios avaliativos que nortearão a devolutiva escrita e o conceito empregado pelo tutor à distância. Critério Significado Valor/peso Coerência, clareza e coesão Possui uma linguagem de fácil compreensão, apresentando os argumentos de modo claro e coeso. 10% Aplicação dos conteúdos interdisciplinares As ideias apresentam relação direta com a situação descrita e explicitam conteúdos trabalhados em cada disciplina do semestre. 40% Riqueza de argumentação Apresenta relação direta com o tema, traduz uma reflexão crítica e contempla os pontos solicitados. 20% Conclusão Contempla os pontos essenciais da pesquisa/entrevista, apresenta de fato a resolução da problemática pelo aluno sobre a SGA sem repetições ou redundâncias. 20% Normalização Respeito às normas da ABNT, respeito a escrita ortográfica e estrutura solicitada. 10% Um ótimo trabalho! Equipe de Professores do 2º e 3º Semestre. ANEXO I – ROTEIRO Esse roteiro resume os aspectos que os professores elencaram para verificação na atividade empresária escolhida pelo aluno. Serve como material de apoio no momento em que o aluno entrevistar o profissional que representa a atividade empresária escolhida. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA Razão Socialou Denominação Social; CNPJ / CEI, Alvará de Autônomo ou Certificado do MEI; Cidade; Ramo de Atividade; Quantidade de empregado ou somente os proprietários. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Como acontece o processo de comunicação na empresa, você deve analisar como o gestor compartilha as informações, importantes para o negócio, com os seus colaboradores. Caso, na atividade analisada, não existam colaboradores, vocês devem avaliar como acontece o processo de comunicação entre o gestor e os seus clientes. Motivação: Como o gestor lida com os aspectos relacionados a motivação de seus colaboradores. Como ele reage frente a frustração, e a falta de comprometimento. Caso, na atividade analisada, não existam colaboradores, vocês devem levantar junto ao empresário os motivos que o levaram a iniciar a atividade e a permanecer nela. Tomada de decisão: Como é o processo de tomada de decisão na empresa. As decisões são tomadas de maneira unilateral ou em grupo? Que fatores são considerados na tomada de decisão? Qualidade de vida no trabalho Existe iniciativas que contribuem para a melhoria da qualidade de vida no trabalho. Faça a análise considerando os critérios e indicadores de Walton. GESTÃO DO CONHECIMENTO Descreva as principais mudanças que já ocorreram nesse ramo de atuação no que diz respeito a tecnologia, tecnologias de informação e comunicação, procedimentos, manuais e práticas de trabalho. Pesquise na atividade empresária escolhida exemplos de conhecimentos tácitos e explícitos e descreva-os. Considerando a empresa escolhida, pesquise se há plataformas que estimulam a criação e o compartilhamento do conhecimento. Se sim, descreva-as; se não, sugira 2 a 4 exemplos, condizentes com a realidade concreta da organização. A empresa escolhida busca compartilhar seus conhecimentos com o mundo exterior, através de uma “rede de conhecimento” formada com clientes, instituições de ensino/ universidades e outras empresas? Se sim, descreva como isso acontece; se não, sugira uma forma de ocorrer o conhecimento interorganizacional nesse ramo. Pesquise e descreva qual é o grau de envolvimento das pessoas que trabalham na atividade empresária escolhida, no que diz respeito à criação, compartilhamento e concretização do conhecimento: - Há canais de comunicação entre os colaboradores? - Há a participação dos colaboradores no caso de novas estratégias e mudanças? - Os colaboradores são estimulados a expressarem suas opiniões e ideias? - Há formação dos colaboradores, no intuito de melhorar suas habilidades e competências? - Caso a atividade empresária seja composta por um único membro, como ele busca o conhecimento acerca do seu próprio negócio? RECRUTAMENTO E SELEÇÃO Considerando a atividade empresária escolhida, quais fontes de recrutamento utilizam para atrair talentos? Caso tenha apenas um funcionário ou o proprietário seja o único funcionário, indique quais fontes de recrutamento seriam mais indicadas para o negócio, caso seja necessário contratar um colaborador. O recrutamento online é aplicável para a atividade empresária pesquisada? Descreva como se dá o processo de seleção na empresa pesquisada, quantas e quais etapas fazem parte desse processo? Quais etapas são classificatórias e quais etapas são eliminatórias. Caso tenha apenas um funcionário ou o proprietário seja o único funcionário, verifique quais técnicas o entrevistado gostaria que fizesse parte do processo de seleção para um cargo que a empresa pudesse ter futuramente.
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