APOL 3 (Comunicação Organizacional Sistemas de Informações Gerenciais)

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Questão 1/5 - Comunicação Organizacional
Leia o fragmento abaixo:
Segundo Oliveira (2009), as ações de responsabilidade social corporativa têm 
ganhado destaque nas últimas décadas, tornando-se diferenciais competitivos, 
pois colaboram para a construção de uma imagem positiva e reputação da 
empresa na sociedade. Dessa forma, a comunicação organizacional tornou-se 
essencial às empresas socialmente responsáveis, pois permite um melhor fluxo de 
informação a respeito dos seus projetos e ações sociais aos seus públicos (interno 
e externo).
Fonte: OLIVEIRA, F. V. F. Responsabilidade social e comunicação organizacional 
como estratégias de gestão corporativa. XI Congresso de Ciências da 
Comunicação na Região Nordeste – Teresina. Maio/2009. Disponível em: 
http://www.intercom.org.br/papers/regionais/nordeste2009/resumos/R15-0380-
1.pdf. Acesso em 18/06/2017.
As empresas que focam a responsabilidade social no seu processo de gestão 
devem utilizar a comunicação organizacional para divulgar aos seus públicos as 
suas práticas socialmente responsáveis. A respeito da forma correta de uma 
empresa divulgar aos seus públicos as suas estratégias de responsabilidade 
social, julgue as afirmações como verdadeiras (v) ou falsas (F):
 ( ) Nas suas estratégias de comunicação é válido a empresa divulgar aos 
seus consumidores como a empresa se insere na sociedade como um agente 
econômico, visando o aumento do consumo, exploração dos recursos e a geração 
de lucros.
 ( ) Indica-se às empresas que a divulgação das suas ações de 
responsabilidade social e ambiental sejam discretas, deixando claro os valores, 
missões e objetivos ambientais e sociais. Para isso podem ser trabalhados os 
relatórios e balanços sociais para mostrar à sociedade de que o objetivo destas 
ações não é apenas mercadológico e financeiro mas sim em apoio a sociedade e 
meio ambiente.
( ) As empresas socialmente responsáveis podem divulgar aos seus públicos 
o seu apoio ao desenvolvimento da sociedade, preservação do meio ambiente e
investimentos em um ambiente profissional saudável aos seus colaboradores e
gestores.
( ) Deve ficar claro à sociedade que a empresa socialmente responsável
conduz os seus negócios para proporcionar a qualidade de vida às gerações
atuais. O compromisso em se garantir a qualidade de vida das gerações futuras é
dos novos empreendimentos que serão lançados no mercado.
Assinale a sequência correta:
Nota: 20.0
A F, F, V, V.
B V, F, F, V.
C F, V, F, F.
D F, V, V, F.
Você acertou!
Justificativa:
A alternativa correta é a letra “D”. Através da compreensão do
conteúdo do tema 02 da rota da aula 04 (intervalo de páginas – 11 até
16) observa-se que:
1. a) INCORRETA. As empresas devem comunicar aos seus públicos
como se insere na sociedade como agente social e não como
agente econômico. O foco é o respeito que a empresa tem às
expectativas econômicas, legais e éticas que a sociedade possui.
2. b) CORRETA. A empresa socialmente responsável possui um
comportamento ético com os seus públicos externo e interno e se

E V, V, F, F.
Questão 2/5 - Comunicação Organizacional
A comunicação é uma ferramenta relevante para que os gestores públicos 
apresentem informações de utilidade pública e prestação de contas à sociedade. 
Deve fazer parte da rotina dos cidadãos tomar ciência a respeito das ações dos 
responsáveis pela administração pública, inserindo-se no contexto político-
econômico das cidades, estados e países (SANTOS JUNIOR, 2012).
Fonte: SANTOS JUNIOT, E. G. A importância da comunicação na gestão pública e 
sua influência e relações com os interesses públicos, políticos e transparência 
governamental: o caso da Prefeitura de Castro – Paraná. Revista UEPG Ci Soc 
Apl. Ponta Grossa, 20 (2), jul/dez 2012, p.193-202.
Considerando o exposto acima, pode-se considerar que a comunicação na 
administração pública, visando à democracia de informações, é um instrumento de:
Nota: 20.0
A Comunicação do planejamento estratégico governamental,
transparência e responsabilidade fiscal aos cidadãos.
compromete a desenvolver ações responsáveis aos mesmos.
3. c) CORRETA: A empresa socialmente responsável não precisa se
manter no anonimato. Ela pode investir na comunicação mais
discreta visando estratégias de comunicação transparentes que
mostrem que os reais objetivos da empresa não possuem fins
estritamente mercadológicos e financeiros, mas sim ambientais e
socais.
4. d) INCORRETA: Na responsabilidade social a empresa tem o
compromisso contínuo com a qualidade de vida da sociedade,
incluindo às gerações futuras (princípios da sustentabilidade).
Você acertou!
Através da compreensão do conteúdo do tema 05 da rota da aula 04
(páginas 23 a 23) observa-se que: A comunicação na administração
pública deve se estruturar na comunicação interna e externa, prestando
contas à sociedade a respeito de suas ações. As informações devem ser
disponibilizadas à sociedade de forma transparente, ética e útil, sem o
intuito eleitoreiro. As práticas de comunicação na administração pública
devem ser democráticas e não apenas para promoção de cunho político
ou interesse particular do gestor público. A comunicação na
administração pública baseia-se em temas de interesse coletivo e não

B Uso da imprensa a favor dos interesses públicos para aprovação dos
projetos de lei benéficos aos gestores públicos.
C Limitação das pessoas aos cargos eletivos.
D Manobra da opinião pública para promover um grupo político.
E Manobra para esquivar os gestores públicos de situações
comprometedoras, restringindo as informações pertinentes aos
cidadãos.
Questão 3/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Analise o texto abaixo:
Sandra faz análises de giro de estoque de matérias-primas no setor de PCP de 
uma fábrica, podendo acessar os dados necessários às suas tarefas no sistema 
integrado de gestão. Entretanto, os dados no ERP têm um atraso de dois dias, 
devido à entrada dos dados de compras ser feita de forma manual, não existindo 
integração com o sistema dos fornecedores. Para contornar isso, Sandra mantém 
em sua estação de trabalho uma planilha de fornecimento de matérias-primas que 
ela digita a partir das notas fiscais de entrada, o que dá a ela mais segurança 
quanto à situação real dos estoques. Com isto, existem dois controles: um provido 
pelo sistema ERP, outro pela planilha. Quando Sandra requisita ao sistema o 
relatório de giro de estoque, as informações são diferentes dos indicadores que ela 
obtém com a sua planilha.
Assinale a alternativa que apresenta o princípio que destaca o risco da utilização 
por Sandra dos dados diferentes em duas bases:
Nota: 20.0
A Redundância
B Integração
C Inconsistência
em abusos políticos.
Você acertou!
D Interrupção
E Interação
Questão 4/5 - Comunicação Organizacional
Analise o caso a seguir, o qual aborda sobre respostas em mídias digitais.
João Paulo é proprietário de uma pousada em uma praia no litoral paranaense. 
Enquanto estava fazendo o plano de negócio para estruturá-la fez um curso no 
Sebrae sobre marketing digital e aprendeu que a interatividade é a força motriz das 
redes sociais. A pousada está em pleno funcionamento e o serviço prestado vem 
sendo bem aceito, sendo que muitos clientes já deixaram excelentes comentários 
nas redes sociais. Entretanto, certo dia, um cliente postou em uma das redes 
sociais da pousada um comentário desqualificando-a porque encontrou uma barata 
em seu quarto.
Tendo em vista o caso acima e o livro base, identifique entre as afirmativas a 
seguir aquelas que se mostram verdadeira, assinale-as V, e identifique aquelas 
que são falsas, assinale-as F, sobre os cuidados com as respostas em mídias 
digitais.
( ) Apagar postagem que desagradem a marca é perigoso.
( ) O ideal é tentar resolver a questão de forma civilizada.
() Não supervisionar aquilo que se posta, como respostas sem sentido; pode ser 
f l
Alternativa “C”. Certos princípios devem ser levados em conta para se
obter um BD eficiente: 1. Redundância: o armazenamento dos dados de
uma empresa, durante suas atividades, pode tender à redundância, ou
seja, setores que dependem de informações comuns podem fazer a
guarda dos mesmos dados simultaneamente. A falta de cuidado na
análise do sistema de informações pode acarretar em redundância e, por
consequência, em custos de armazenamento. 2. Inconsistência: os
dados armazenados referentes à determinada situação passível de
alterações ao longo do tempo necessitam de atualização. A
desatualização de dados pode gerar inconsistência de representação,
assim como a redundância, já que o armazenamento em locais
diferentes pode sofrer alterações ao longo do tempo. E a inconsistência,
por sua vez, pode gerar decisões defasadas ou errôneas. 3. Integração:
os dados existentes em um BD geralmente são compartilhados por
várias pessoas ou setores em uma empresa. Por isso, a necessidade de
haver integração, de estabelecer procedimentos para o acesso em vários
níveis e da atualização dos dados, de forma a manter a “imagem” do
mundo real única, evitando ruídos na comunicação entre setores (Aula
04, p. 15)
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