GESTÃO DA QUALIDADE avaliacao parcial

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GESTÃO DA QUALIDADE
	Avaliação Parcial: GST0445_SM_201402239459 V.1 
	Aluno(a): ROBERTA DA SILVA GOMES
	Matrícula: 201402239459
	Acertos: 8,0 de 10,0
	Data: 23/04/2018 17:18:22 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201402926348)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na EVOLUÇÃO e DESENVOLVIMENTO da QUALIDADE na organização o significado do conceito de MERCADO - indica o tipo de enfoque a ser desempenhado pelo Gestor da empresa.O esforço em dimensionar as possíveis ações para obter a melhoria de construção do produto e atenção com o mercado - são itens marcantes nos resultados tangíveis para a empresa. Assim - qual o sentido do conceito de MERCADO - a ser observado pelo Gestor da empresa?
		
	 
	representa o ambiente em que a organização se propôs a atuar e manter relações produtivas.
	
	vender em qualquer lugar sem importar com o espaço territorial de vendas.
	
	vender o maior número de peças e sair da praça comercial.
	
	estabelecer preços promocionais e ganhar o mercado temporariamente.
	
	promover descontos de preços nos produtos com objetivo de "queimar os estoques" com baixo giro de vendas.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201402926323)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Durante uma das várias palestras de sensibilização para a geração do processo de qualidade na empresa o Gestor - enfatiza em seu discurso a importância de: "...alinhamento interno dos processos de produção com as constantes modificações dos ambientes externos de mercado para obtenção de resultados tangíveis para a empresa...". Essa frase evidencia o conceito de GESTÃO da QUALIDADE TOTAL?
		
	
	totalmente incorreta.
	
	necessita de revisão conceitual.
	
	parcialmente incorreta.
	 
	totalmente alinhada.
	
	parcialmente alinhada.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201402939402)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os modelos de produção fordista e o toyotismo tiveram influência preponderante nas suas respectivas épocas, o fordismo desde a 1913, quando implantou a produção em linha de automóveis e o toyotismo a partir da década de 50 do século passado. Quanto ao controle de qualidade, pode-se afirmar que:
		
	
	O controle de qualidade integrado ao processo é típico do fordismo.
	
	O controle de qualidade integrado ao processos são típicos de ambos os modelos de produção.
	
	O controle de qualidade a posteriori são típicos de ambos os modelos de produção.
	
	O controle de qualidade a posteriori é típico do toyotismo.
	 
	O controle de qualidade integrado ao processos é típico do toyotismo.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201402926794)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "eliminar a gestão por objetivos que não sejam palpáveis, evitando a gestão por números e por metas numéricas"?
		
	
	Crie um ambicioso programa de capacitação.
	 
	A mudança é tarefa de todos.
	 
	Elimine padrões artificiais para o chão de fábrica.
	
	Não classifique o desempenho dos trabalhadores ordenando-os por ranking.
	
	Elimine slogans com imposição de metas.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201403168864)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual das alternativas abaixo melhor descreve o ciclo PDCA ?
		
	
	Método de análise de problemas utilizado para identificar as causas prioritárias de um problema, que estabelece que 80% dos efeitos de um problema são decorrentes de 20% das causas do mesmo.
	
	Técnica que estimula a criatividade através da geração de ideias, com o objetivo de identificar e analisar um problema, suas causas e efeitos.
	
	Ferramenta de análise desenvolvida por Kaoru Ishikawa, onde as causas de um problema são separadas de seus efeitos, organizadas em um diagrama que tem o formato de uma espinha de peixe.
	 
	Método de gerenciamento onde as funções do gestor são classificadas em: PLANEJAR; EXECUTAR; CHECAR; AGIR.
	
	Ferramenta utilizada na formatação e acompanhamento de planos de ação, ação é descrita em sete itens: O QUE, QUEM, QUANDO, POR QUE, ONDE, COMO E QUANTO.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201403103025)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para estabelecer uma "relação direta entre qualidade e a visão estratégica da empresa " , Joseph Duran idealizou o que se conhece como a "triologia da qualidade" . Para a realização eficaz da aplicação desse procedimento de gestão, estabeleceu , além da necessidade do planejamento e do controle da qualidade , o(a) :
		
	
	Criação dos objetivos estratégicos
	
	Ações voltadas para o Setor Financeiro
	 
	Melhoria da qualidade
	
	Desempenho técnico ou funcional
	
	Análise do contexto organizacional
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201402969301)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A implementação de uma Gestão por Processos deve obedecer cinco passos fundamentais, a saber: Tradução do negócio em processos; Mapeamento detalhado dos processos; Definição de indicadores; gerar oportunidade de melhoria, e implantação de um novo modelo de gestão. Quanto se busca aumento de desempenho constantemente, corresponde:
		
	
	Implantação de um novo modelo de gestão.
	
	Definição de indicadores.
	 
	Tradução do negócio em processos .
	
	Mapeamento detalhado dos processos.
	 
	Gerar oportunidade de melhoria.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201403168128)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	__________________ é utilizado para comprovar a relação entre uma causa e um efeito. Trata-se de uma representação gráfica de valores simultâneos de duas variáveis relacionadas a um mesmo processo, mostrando o que acontece com uma variável quando a outra se altera, ajudando desta forma a verificar a relação entre elas. A alternativa que melhor completa a afirmativa é
		
	
	Seis Sigmas
	
	Diagrama de Causa e Efeito
	
	Folha de Verificação
	
	Diagrama de Pareto
	 
	Diagrama de Dispersão
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201402854685)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A International Standartization Organization - ISO é uma organização de normatização internacional, não governamental, privada e sem fins lucrativos, criada em 1847 em Genebra, Suiça com o objetivo de facilitar a coordenação internacional e a unificação das normas internacionais. A organização nacional que representa o Brasil na ISO, sendo um dos membros fundadores da ISO é denominada
		
	
	Instituto Nacional de Qualidade e Produtividade;
	
	Fundação Brasileira de Normatização.
	
	Fundação Prêmio Nacional de Qualidade
	 
	Associação Brasileira de NormasTécnicas;
	
	INMETRO
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201402967778)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Podemos encontrar diversos benefícios bem definidos para a organização, com a implantação da ISO 9001. Marque nas opções abaixo aquela que NÃO corresponde a um desses benefícios.
		
	
	Aumento da competitividade
	 
	Redução do número de fornecedores.
	
	Melhoria da imagem e da representação.
	
	Redução de não conformidades.
	
	Redução do custo operacional.