Histórico e Serviços da Valeverde

Prévia do material em texto

Histórico
Fundação da Valeverde em 1986;
Aquisição da sede própria em 1990;
Tiana Menezes e Sebastiana Menezes passaram a ser donas em 1993;
Hoje são duas empresas interligadas: a Valeverde e a Transverde;
Contam com 03 unidades;
Frota própria de veículos e um barco;
Hoje são 60 funcionários e 10 estagiários;
Engajamento com a qualidade.
Missão
Transformar as expectativas de nossos clientes em lembranças prazerosas.
Visão 
“Ao final de 2017, a Valeverde deverá ter consolidada sua posição melhor empresa de Turismo da Região Norte, continuando auto-sustentável, rentável, bem estruturada fisicamente e sendo reconhecida pela qualidade dos serviços que presta. Tudo isso deve ser resultado de objetivos claros, processos bem definidos e eficazes, amparados por tecnologia de ponta e suportados por seu maior diferencial: “uma equipe de profissionais capacitados, motivados, em constante busca de qualificação e que têm alegria de servir ao cliente.”
Valores
Colaboradores da Valeverde
Nós construímos nossa organização de dentro, promovendo, recompensando e reconhecendo colaboradores sem distinção alguma. Nós agimos sobre a convicção que os homens e as mulheres da Valeverde serão sempre nosso recurso mais importante.
Liderança
Nós todos somos os líderes em nossa área de responsabilidade, com um compromisso profundo de entregar resultados superiores. Nós temos uma visão clara para onde estamos indo. Nós desenvolvemos a capacidade para entregar as nossas estratégias e eliminar barreiras organizacionais.
Senso de Propriedade
Nós incentivamos o nosso pessoal a um profundo comprometimentos com as necessidades do negócio, melhora dos nossos sistemas e a ajuda mútua para melhorar a eficácia. Nós todos agimos como proprietários, tratando os recursos da empresa como nosso e buscando o sucesso de longo prazo da empresa.
Integridade
Nós sempre tentamos fazer a coisa correta. Nós somos honestos e corretos mutualmente. Nós primamos pelos valores e os princípios da Valeverde em cada ação e decisão. Nós trabalhamos baseados em dados e sabemos reconhecer os riscos.
Paixão para Ganhar
Nós somos determinados em sermos os melhores no que fazemos. Nós temos um desejo incontrolável em melhoras e ganhar o mercado.
Confiança
Nós respeitamos nossos colegas da Valeverde, clientes e fornecedores, tratando-os como queremos ser tratados. Nós acreditamos que os colaboradores trabalham melhor quando há uma base sólida de confiança mútua.
 
Produtos e serviço
Atendimento Corporativo
A Valeverde possui estrutura especial para o atendimento corporativo, oferecendo desde passagens e hotéis (dentro ou fora do Brasil) até passeios receptivos. Além disso, disponibiliza também a Sala Vip Valeverde, com atendimento 24 horas no aeroporto internacional de Belém.
Eventos Valeverde
A empresa também oferece estrutura completa de Agencia Oficial de Eventos, em que participantes e congressistas contam com a experiência Valeverde em emissão e controle de passagens aéreas, acomodação de grupos em hotéis e passeios receptivos especialmente dedicados a esse público.
Receptivo Valeverde
Os mais completos passeios receptivos estão na Valeverde: desde city e river tours por Belém até circuitos pelos charmosos recantos de Santarém, Alter do Chão, Marajó e Salinas. A utilização da frota própria de ônibus garante maior conforto e praticidade aos clientes. Atendimento a navios, com transbordos também é um serviço oferecido pela Valeverde.
Sala Vip Valeverde
Espaço localizado no Aeroporto Internacional Val-de-Cans, com atendimento 24 horas, de domingo a domingo, em que o cliente tem acesso a check-in antecipado, bar, café, TV, jornais e revistas, tudo em um espaço confortável e exclusivo.
Frota Própria
Contando com frota própria de ônibus e barco exclusivo, a Valeverde oferece as melhores opções para passeios locais ou excursões de grupos fechados.
Viagens Nacionais e Internacionais
Como operadora de turismo, a Valeverde monta seus próprios pacotes para excursões nacionais e internacionais, sejam rodoviárias, rodo-aéreas ou aéreas. Nas viagens internacionais, a parceria com grandes operadoras mundiais garante segurança e otimização do investimento, alem de oferecer pacotes para os mais disputados destinos do mundo. 
Matriz BCG
Em Questionamento
Intercambio;
City tour gastronômico em Belém.
Estrela
Excursões Disney;
Excursões e pacotes Nacionais;
Excursões e pacotes Europa;
Pacotes para América do Sul;
Pacotes para o Caribe;
Cruzeiros Marítimos;
Passeio Fluvial.
Vaca Leiteira
Passagem aérea;
Reserva de hotel;
Aluguel de carro.
Abacaxi 
Agencia Oficial de Eventos.
 Analise SWOT
Pontos Fortes
Imagem da equipe.
Marca Valeverde.
Variedade de Produtos.
Senso de comprometimento.
Sensibilidade em relação ao bem estar dos empregados e da comunidade onde atua.
Investimento em ferramentas tecnológicas.
Tempo de atuação no mercado.
Lojas localizadas em pontos estratégicos.
Adaptabilidade em novos cenários do mercado.
Pontos Fracos 
Subutilização das ferramentas por parte da equipe.
Ausência de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
Falta de sinergia entre os setores.
Falha na comunicação entre os setores.
Falta de planejamento para longo prazo.
Falta de dotação orçamentária.
Má administração do tempo.
Oportunidades
A procura pelo produto “Pará” em função da divulgação através da mídia.
O fato de alguns brasileiros não precisarem mais de vistos para o Canadá.
Novos voos internacionais saindo de Belém para Miami, Lisboa, Paramaribo etc.
Ameaças
A grave crise política e econômica do país.
Sazonalidade do negócio (alta e baixa temporada).
Concorrência das empresas virtuais (OTA).
Entrada de concorrentes externos no mercado.
Guerra dos preços.
Variação cambial.
Tomadas de decisões e ações sobre Agencia Oficial de Eventos.
O setor de eventos é um segmento que foi e continua sendo muito atingido pela grave crise que o Brasil atravessa pincipalmente no que diz respeito aos patrocínios recebidos pelas Entidades Promotoras. Devido à crise, a maioria dessas empresas cortou ou reduziu drasticamente as cotas de patrocínio oferecidas para esses fins. Com isso, os eventos tiveram que ser redimensionados e muitos serviços cortados do orçamento, como por exemplo, o serviço de traslados aeroporto/hotel/aeroporto, circuito de transporte dos hotéis para o centro de convenções, entre outros. 
Analisando o problema do setor de eventos, decidimos solucionar o mesmo com as seguintes estratégias:
Fechar parcerias com grandes universidades do estado, buscando realizar;
Congressos;
Simpósios;
Feiras;
Festivais;
Visando também o intercambio promover conferencias com os especialistas em diversas áreas de conhecimento.
 Planos de Marketing:
Colocar chamadas sobre o evento no portal da universidade;
Utilizar o site da própria empresa; 
Usar as redes sociais;
Buscar parceria nas associações acadêmicas.
Obs: O desconto e promoção variam de acordo com o cambio, as agencias de evento dependem muito dessas variações.