A responsabilidade pelo fato do Produto e do Serviço no CDC 2018 1 (1)

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DIREITO DO CONSUMIDOR
A responsabilidade pelo fato do 
Produto e do Serviço no CDC
A RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO E DO SERVIÇO
INTRODUÇÃO
O CDC regula a responsabilidade civil de
duas formas, ambas inseridas no Capítulo IV,
mas em seções distintas.
A primeira é a responsabilidade pelo fato
do produto e do serviço; a segunda é a
responsabilidade por vícios do produto ou do
serviço.
A RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO E DO SERVIÇO
Tanto uma forma de responsabilidade,
quanto outra, adotam a Teoria Objetiva da
responsabilidade civil, ou seja, quando se fala
em relação de consumo, foge-se à regra do
caput do artigo 927 do Código Civil, que exige o
elemento culpa para indenizar o dano causado.
A RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO E DO SERVIÇO
OBSERVAÇÃO:
Se uma obrigação nasce de uma relação de
consumo, aplica-se a regra do CDC, sem se
questionar se proveniente de uma celebração
contratual ou não.
A RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO E DO SERVIÇO
ACIDENTES DE CONSUMO
O CDC, ao estabelecer critérios para a defesa do
consumidor, procura protegê-lo do fornecimento de
produtos ou serviços nocivos à sua saúde ou
comprometedores da sua segurança.
Caso os fornecedores e prestadores de serviços
não observarem as regras a eles impostas,
ocasionam os chamados acidentes de consumo.
A RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO E DO SERVIÇO
ACIDENTES DE CONSUMO
Acidente de consumo ‘e um dano
ocasionado por um produto ou serviço
prejudicial à saúde ou à segurança do
consumidor.
O gerador do acidente de consumo deve
ser responsabilizado pelo mesmo conforme
preceitua o CDC em seus arts. 12 e 14.
A RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO E DO SERVIÇO
Art. 12 do CDC.
O fabricante, o produtor, o construtor, nacional
ou estrangeiro, e o importador respondem,
independentemente da existência de culpa, pela
reparação dos danos causados aos consumidores por
defeitos decorrentes de projeto, fabricação, construção,
montagem, fórmulas, manipulação, apresentação ou
acondicionamento de seus produtos, bem como por
informações insuficientes ou inadequadas sobre sua
utilização e riscos.
A RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO E DO SERVIÇO
PRODUTO DEFEITUOSO:
Art. 12 § 1°, CDC: O produto é defeituoso
quando não oferece a segurança que dele
legitimamente se espera, levando-se em consideração
as circunstâncias relevantes, entre as quais:
I - sua apresentação;
II - o uso e os riscos que razoavelmente dele se 
esperam;
III - a época em que foi colocado em circulação.
A RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO E DO SERVIÇO
PRODUTO NÃO DEFEITUOSO
Art. § 2º do CDC: O produto não é considerado
defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter
sido colocado no mercado.
RESPONSABILIDADE DO FABRICANTE
O fabricante pode liberar-se da responsabilidade
se provar que o produto não se tornou defeituoso
devido aos elementos que o constituem e sim em
decorrência de má conservação e utilização e que este
defeito ocorreu em poder dos intermediários ou do
próprio consumidor.
A RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO E DO SERVIÇO
Art. § 3º do CDC: O fabricante, o construtor, o
produtor ou importador só não será responsabilizado
quando provar:
I - que não colocou o produto no mercado;
II - que, embora haja colocado o produto no
mercado, o defeito inexiste;
III - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
A RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO E DO SERVIÇO
RESPONSABILIDADE DO FABRICANTE - Art. 13, CDC.
O comerciante é igualmente responsável, nos
termos do artigo anterior, quando:
I - o fabricante, o construtor, o produtor ou o
importador não puderem ser identificados;
II - o produto for fornecido sem identificação clara do
seu fabricante, produtor, construtor ou importador;
III - não conservar adequadamente os produtos
perecíveis.
A RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO E DO SERVIÇO
RESPONSABILIDADE PELO FATO DO SERVICO - Art. 14,
CDC.
O fornecedor é responsável (com ou sem culpa)
pela reparação de quaisquer danos causados aos
consumidores, por defeitos decorrentes do
fornecimento dos serviços, bem como pela
ineficiência ou inadequação de informações sobre o
modo de usá-los, servi-los ou fruí-los.
A RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO E DO SERVIÇO
RESPONSABILIDADE PELO FATO DO SERVICO - Art. 14,
CDC.
Na realidade, percebe-se que na prática, são
raros os casos de consumidores indenizados pela
precariedade dos serviços ou fornecimento, pela má
orientação ou pela inadequada ou insuficiente
informação.
A RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO E DO SERVIÇO
O SERVIÇO DEFEITUOSO
Quando o serviço não oferece a segurança que o
consumidor dele tem o direito de esperar e de exigir.
Devem ser consideradas algumas circunstâncias
inerentes a cada espécie de fornecimento dos serviços.
O modo de fornecimento é muito importante,
uma vez que se o serviço não é fornecido
adequadamente surge o risco. Este, por sua vez, só
exime de responsabilidade o fornecedor, se informar
com exatidão tudo que o consumidor deve saber sobre
o produto ou serviço.
A RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO E DO SERVIÇO
IMPORTANTE: a adoção de novas técnicas, não torna o
serviço defeituoso. (Parágrafo 2º, art. 14 do CDC).
NÃO SERA RESPONSABILIZADO PELO SERVICO
O fornecedor de serviços só não será
responsabilizado quando provar:
• que, tendo prestado o serviço, o defeito inexiste;
• a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
A RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO E DO SERVIÇO
RESPONSABILIDADE DOS PROFISSIONAIS LIBERAIS:
Parágrafo 4º, art. 14, CDC. "A responsabilidade
pessoal dos profissionais liberais será apurada
mediante a verificação da culpa.“.
O parágrafo 4º é exceção à regra da
responsabilidade objetiva.
A responsabilidade equivale à apuração do dano
nos casos de negligência, imperícia ou imprudência,
pois qualquer destes fatores é causa geradora da culpa,
que leva a responsabilidade por toda espécie de dano
causado, in casu, ao consumidor.
A RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO E DO SERVIÇO
RESPONSABILIDADE DOS COMERCIANTES :
Em alguns casos o comerciante também se
responsabiliza pelo dano causado ao consumidor.
Trata-se da responsabilidade subsidiária, isso
significa que, o comerciante, com igual intensidade, é
responsável no caso de defeitos dos produtos
(catalogados no artigo 12 do CDC).
A RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO E DO SERVIÇO
HIPOTESES DA RESPONSABILIDADE DO
COMERCIANTE:
Quando não for possível identificar o fabricante,
produtor, e importador dos produtos que causaram o
dano;
Quando o produto ou serviço não trouxer identificação
clara;
Quando o comerciante não conservar adequadamente
os produtos perecíveis.
A RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO E DO SERVIÇO
Nas duas primeiras hipóteses caberá ao
comerciante, caso ele queira, ação de regresso em face
do fabricante, produtor, construtor ou importador.
Parágrafo único do art.13, CDC. "Aquele que
efetivar o pagamento ao prejudicado poderá exercer o
direito de regresso contra os demais responsáveis,
segundo sua participação na causação do evento
danoso.“
A RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO E DO SERVIÇO
Quanto a não conservar adequadamente
os produtos perecíveis cabe uma ressalva, uma
vez que, o comerciante não possui neste caso
responsabilidade objetiva e sim subjetiva.