Aula 07 Gestão Estratégica de Pessoas

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GST1134 – GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS
AULA 07
BSC é um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir a estratégia em objetivos operacionais e que direcionam o comportamento e o desempenho de uma organização.
BALANCED SCORECARD 
GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS
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CONCEITO
O BSC é um sistema de gestão baseada em um conjunto de indicadores de desempenho que proporcionam aos gerentes uma visão rápida e abrangente de toda a empresa. Contemplam indicadores, que permitem a visualização do resultado das ações passadas, e os indicadores operacionais, ligados com a satisfação dos clientes, com os processos internos e o aprendizado e crescimento. (KAPLAN E NORTON, 1997, p.2).
BALANCED SCORECARD 
GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS
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As medidas avaliadas pelo BSC abrangem quatro áreas distintas: Financeira, Cliente, Processos Internos e Aprendizagem e Crescimento
BALANCED SCORECARD
Visão e
Estratégia
Cliente
Aprendizagem e 
Crescimento
Financeira
Processos
Internos
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BALANCED SCORECARD
ALGUNS BENEFÍCIOS DO BSC...
Fornecer à gerência um controle de dimensões estratégicas;
Comunicar, de forma clara, qual o benefício individual de cada funcionário para com a organização;
Discutir como os investimentos relacionados com o desenvolvimento de competências, relacionamento com clientes e tecnologias de informação resultarão em benefícios futuros;
Criar oportunidades para um aprendizado sistemático a partir de fatores importantes para o sucesso da organização;
Criar consciência sobre o aspecto de que nem todos as decisões e investimentos realizados pela empresa resultarão em resultados imediatos de aumentos dos lucros ou redução dos custos;
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BALANCED SCORECARD
ETAPAS DA IMPLENTAÇÃO
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Teste seus conhecimentos
O Balance Scorecard (BSC) é uma ferramenta criada para analisar o desempenho das organizações, mas pode, também, ser utilizada para avaliação de desempenho das pessoas em uma organização. O BSC possui quatro “categorias”. São elas:
aprendizado; liderança; motivação e realização pessoal.
aprendizado, clientes; relacionamento e finanças.
aprendizado; motivação; relacionamento e finanças
aprendizado; processos internos; clientes e finanças.
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Teste seus conhecimentos
O Balance Scorecard (BSC) é uma ferramenta criada para analisar o desempenho das organizações, mas pode, também, ser utilizada para avaliação de desempenho das pessoas em uma organização. O BSC possui quatro “categorias”. São elas:
aprendizado; liderança; motivação e realização pessoal.
aprendizado, clientes; relacionamento e finanças.
aprendizado; motivação; relacionamento e finanças
aprendizado; processos internos; clientes e finanças.
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PRÓXIMA AULA
 
Gestão por Competências 
Objetivos:
Compreender o modelo de Gestão por Competências