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Questão 1/5 - Marketing 
Internacional 
Analise o texto abaixo: 
A importância da distribuição,está 
relacionada à função que desempenha 
para que os produtos e serviços estejam 
disponíveis e sejam utilizados pelos 
usuários. Logo, juntamente com os 
outros elementos do composto de 
marketing - o produto, preço e 
promoção - a distribuição é fundamental 
na aplicação dos princípios do 
marketing, uma vez que a percepção do 
usuário sobre os produtos e serviços 
oferecidos depende da atuação 
conjunta desses elementos. 
BAYMA, Maria de Fátima Castro. 
Enfoque de marketing na distribuição da 
revista PAB, como produto de 
informação Revista de Biblioteconomia 
de Brasília, v. 23/24, n.1, p. 25-42, 
especial 1999/2000 Disponível em: 
http://www.brapci.inf.br/_repositorio/201
0/10/pdf_4d7e90b5a4_0012278.pdf. 
Acesso em 28/07/2015 
Com base no texto acima nos 
conteúdos abordados nas aulas e no 
referencial bibliográfico da disciplina 
analise as afirmações abaixo e escolha 
a alternativa correta. 
( ) A escolha dos canais de distribuição 
depende das características do 
mercado, da natureza e das 
especificações do produto. 
( ) Os sistemas de distribuição podem 
ser de envolvimento direto (equipe 
própria) ou indireto ( por meio de canais 
intermediários), sendo definidos 
segundo as características do cliente; 
do produto; do intermediário, e do 
ambiente de negócios. 
( ) No processo de planejamento da 
distribuição internacional deve-se 
considerar a legislação específica 
comercial. 
Nota: 20.0 
 
A V, F, V 
 
B F, V, F 
 
C V, V, F 
Você acertou! 
A primeira afirmação é verdadeira já que a estratégias de distribuição deve adequar-se a especificidade do produto. 
A segunda afirmação é verdadeira, pois dependendo do produto e do modelo negocial a distribuição pode ser direta ou indireta. 
A terceira afirmação é falsa, pois no processo de escolha da estratégia de distribuição não há correlação com legislações comerciais. 
 
D V, F, F 
 
E F, F, V 
 
Questão 2/5 - Sistemática de 
Exportação e Drawback 
O mercado mundial de café apresentou 
expressivas modificações a partir dos 
anos 90, particularmente do lado da 
oferta, com o crescimento de cerca de 
30% da produção mundial entre 1990 e 
2010 (ICO, 2010). O principal estímulo a 
esse crescimento foi a elevação dos 
preços, em decorrência de sérios 
problemas climáticos nas regiões 
produtoras na década de 90, que, aliada 
às baixas barreiras à entrada, resultou 
em forte crescimento do parque cafeeiro 
na maioria dos países produtores. 
Merece destaque, entretanto, a inserção 
do Vietnã no mercado, que se tornou o 
segundo maior produtor e exportador de 
café da variedade robusta. Esta 
variedade possui qualidade e preço 
inferiores aos da arábica, exportado por 
Brasil e Colômbia, mas apresenta 
produtividade mais competitiva (CHI, 
TUAN e LAN, 2009). O crescimento na 
produção de café arábica mostrou-se 
inferior na década de 2000, 
principalmente o do tipo arábico suave, 
o mais valorizado no mercado, do qual a 
Colômbia é a maior ofertante e cuja 
demanda tem sido suprida em parte 
pelo café arábica natural brasileiro. 
Embora o Brasil ainda seja o maior 
exportador mundial de café verde, com 
30% do total comercializado, o aumento 
da oferta do café robusta tem levado 
alguns pesquisadores a especular sobre 
a possibilidade de o café vietnamita 
estar ocupando espaço crescente na 
composição de blend, principalmente 
em detrimento do café do tipo arábica 
natural, do qual o Brasil é grande 
exportador (SAES, 2009; CUNHA, 
2008). Vale lembrar que o café torrado 
consumido pelos demandantes finais 
consiste em uma mistura composta de 
diferentes tipos de café (blends). As 
alterações verificadas nos últimos anos 
convidam a uma reavaliação do papel 
do Brasil neste mercado, dado que este 
sempre foi um ofertante com peso 
significativo. (Revista de Economia e 
Sociologia Rural, 
Print version ISSN 0103-2003, Rev. 
Econ. Sociol. 
Rural vol.50 no.1 Brasília Jan./Mar. 201
2 
http://dx.doi.org/10.1590/S0103-
20032012000100004, Análise de 
concorrência no mercado mundial de 
café verde)Conforme o texto acima, a 
posição do Brasil com relação à 
exportação do café precisa ser revista 
tendo em vista diversos fatores 
ocorridos no mercado de venda do 
produto. Neste caso, marque a opção 
abaixo que corresponde à ação que 
deverá ser tomada pelo exportador do 
café para equiparação do preço de 
venda ao mercado vietnamita. 
Nota: 20.0 
 
A Busca de terras mais férteis para a produção do café; 
 
B Redução do preço de venda praticado para o mercado externo para que fique igual ao preço de venda do mercado vietnamita; 
 
C Verificação e análise dos preços de venda no mercado interno para comparação com o preço de venda do exportador; 
 
D Verificação e análise do mercado vietnamita indo até o local ou por meio de agentes para verificação dos preços, processo produtivo, parceiros e funcionários; 
Você acertou! 
No caso o correto é a letra d porque com isto poderá o exportador verificar todo o processo produtivo e custos envolvidos na operação para entender o preço do mercado vietnamita e também qual o motivo do seu 
produto estar com valores diferentes e caindo o número de pedidos. Se optar pela letra a poderá ter uma redução nos custos e mesmo assim não chegar no preço do mercado vietnamita. Se optar pela letra b terá 
prejuízo vez que não estudou o que pode ou não ser reduzido para chegar no preço do concorrente. Se optar pela análise no mercado interno não saberá como o Vietnã consegue chegar no preço oferecido vez que as 
condições de produção e distribuição são extremamente diferentes do mercado interno brasileiro. E se optar pela letra e, continuará sem saber qual o processo produtivo do Vietnã, verificando somente qual a 
diferença no produto oferecido para o cliente final, mas não como o exportador do Vietnã chegou no preço de venda. 
 
E Busca dos clientes dos vietnamitas para pedir informações a respeito dos seus fornecedores. 
 
Questão 3/5 - Marketing 
Internacional 
Um plano de marketing e comunicação 
foi elaborado para uma empresa que 
vende peças automotivas pela 
INTERNET. A empresa vem crescendo 
muito devido a sua estratégia de 
logística que entrega peças em até um 
dia para todo o Brasil e com o foco em 
cidades pequenas onde existe uma 
demanda associada a uma falta de lojas 
locais. A equipe de marketing pretende 
criar indicadores que possam auxilia-los 
a acompanhar o resultado das ações. 
Na sua opinião qual das opções 
representa melhor os indicadores que 
você utilizaria sabendo que quase toda 
a estratégia está focando em ações 
digitais em redes sociais, Google e etc. 
Nota: 20.0 
 
A Resultado de Vendas, Número de Curtidas, Quantidade de Cadastros Novos. 
 
B Resultado de Vendas, Alcance, Número de Curtidas, Total de Acesso ao Site, Total de Interações nos Posts. 
Você acertou! 
É claro que podemos ter muitos outros indicadores, mas a sequência entre todas que representa melhor é a b) pois tem os indicadores mínimos para monitoramento das redes sociais e do site. 
 
C Número Total de Posts, Número Total de Homens, curtidas. 
 
D Total de Vendas, Total de Produtos Vendidos, Alcance. 
 
E Alcance, Curtidas, Total de Posts. 
 
Questão 4/5 - Sistemática de 
Exportação e Drawback 
O Siscoserv é um sistema criado pela 
RFB e pelo MDIC no qual os 
contribuintes residentes no Brasil 
precisam informar todas as suas 
transações de compra e venda com 
residentes no exterior que não 
envolvam produtos, pois para estes já 
existe o Siscomex.Ele foi criado para 
controlar os dados referentes à compra 
e venda internacional de: serviços, 
intangíveis e outras Operações que 
Produzam Variação no Patrimônio. 
Tendoem vista o início da 
obrigatoriedade de registros conforme 
acima mencionado, indique abaixo 
quais destas operações são passíveis 
de registro. 
I – Vendas de mercadoria ao exterior. 
II – Contratação de frete internacional 
de armador estrangeiro para envio de 
mercadoria ao exterior. 
III – Pagamento de comissão de agente 
no exterior. 
IV – Envio de documento via correio ao 
representante do exportador no Brasil. 
Com base nos serviços acima, marque 
a única alternativa correta. 
Nota: 20.0 
 
A Somente I está correta; 
 
B Somente II e IV estão corretas; 
 
C Somente I e IV estão corretas; 
 
D II e III estão corretas; 
Você acertou! 
São serviços passíveis de registro no Siscoserv a contratação de frete internacional de armador estrangeiro e o pagamento da comissão de agente no exterior vez que são contratados pela empresa no Brasil e prestados 
por estrangeiros. A venda de mercadorias não é serviço porque é venda de produto e o correio é uma empresa nacional, portanto não é passível de registro no Siscoserv. 
 
 
E Somente a IV está correta. 
 
Questão 5/5 - Sistemática de 
Exportação e Drawback 
O processo de exportação é algo cada 
vez mais necessário dentro das 
empresas. Quando a empresa faz sua 
primeira exportação e posteriormente 
pretende exportar para demais 
mercados há a necessidade de uma 
preparação dos setores, afinidade com 
seus parceiros e principalmente uma 
verificação e adequação nos produtos 
nos âmbitos _____________, 
______________, ________________ 
e _________________. 
Complete a frase acima com as 
adequações necessárias para a 
preparação da empresa para as 
próximas exportações na empresa. 
Nota: 20.0 
 
A Mercadológico, Culturais, Climáticos e Políticos; 
 
B Políticos, Mercadológicos, Geográficos, Culturais; 
 
C Tributário, Mercadológico, Político e Ergonômicos; 
 
D Culturais, Ergonômicos, Climáticos e Normativos. 
Você acertou! 
As adequações para o produto são de cunho cultural, ergonômico, climático e normativo tendo em vista que conforme a cultura, o tipo dos usuários com relação às medidas, o tipo do produto com relação ao clima e 
principalmente a questão normativa para aceitação de um determinado produto e o que a lei não proíbe. O aspecto mercadológico é uma adequação para o processo de internacionalização da empresa. Já os aspectos 
políticos, jurídico e econômico são adequações internas que devem preocupar o exportador com relação ao pagamento da exportação e não na alteração do produto para a venda. 
 
E Ergonômicos, Jurídico, Político e Econômico.