gestao de agencia de viagens exercicio

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26/04/2018 EPS
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GST0645_EX_A3_201609093721_V3
 
 
 GESTÃO DE AGÊNCIAS DE VIAGENS 3a aula
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Exercício: GST0645_EX_A3_201609093721_V3 22/04/2018 15:41:56 (Finalizada)
Aluno(a): SARAH LEITE DE ALMEIDA CARVALHO 2018.1 EAD
Disciplina: GST0645 - GESTÃO DE AGÊNCIAS DE VIAGENS 201609093721
 
 
Ref.: 201609820106
 1a Questão
Via de regra, a hospedagem do intercambista quando faz um curos livre é:
Em Hotel De Luxo no centro
Em Albergues
 Em casas de Família
Em Resort afastado.
Em igrejas e associações
 
 
 
Ref.: 201609308245
 2a Questão
Analisando as várias opções de programas de estudo e intercâmbio no exterior, qual afirmativa é incorreta?
Cursos combinados podem mesclar as aulas de idioma com o aprendizado de danças, culinária e história.
É possível se encontrar cursos de idioma no exterior para crianças a partir de 9 anos acompanhadas de
monitores até cursos especiais para idosos.
 A hospedagem, em geral, em programas de intercâmbio ocorre em casas de família.
A maioria dos consumidores desse tipo de segmento de pacote possui entre 15 e 30 anos.
 O programa intitulado 'Au Pair' oferece emprego temporário para casais jovens na Europa.
 
 
 
Ref.: 201609820099
 3a Questão
São Serviços oferecidos pelos cartões de Assistência, EXCETO:
Assistência Medico-Hospitalar, em caso de acidente
Repatriamento sanitário
 Compra de espetáculos no exterior.
Assistência Jurídica no exterior, se necessária
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Cobertura extra ao extravio de bagagens
 
 
 
Ref.: 201609308255
 4a Questão
"Um plano de assistência internacional de viagens é um contrato pelo qual, mediante uma taxa, uma seguradora obriga-
se a pagar uma indenização pela ocorrência de um evento pré-determinado fora do Brasil durante uma viagem".
Assinale a alternativa que apresenta um item que NÃO está incluído nesse tipo de produto:
 Repatriação funerária
Assistência médica, odontológica e hospitalar ( limites de coberturas variáveis)
Assistência jurídica e adiantamento de fiança penal em caso de acidente com responsabilidade civil
Localização de bagagem
 Emergências causadas por ato ilegal praticado pelo turista ou sob uso de álcool ou qualquer tipo de tóxico
 
 
 
Ref.: 201609820115
 5a Questão
Au pair é:
intercâmbio em dois países no memso ano.
 Emprego de babá , com moradia em casa da família
Viagem Individual
 Trabalho Voluntário
Viagem em Dupla
 
 
 
Ref.: 201609820104
 6a Questão
O TURISMO DE iNTERCÂMBIO e estudos e engloba:
Cursos Tecnicos de Portugues no exterior, para pessoas que não possuam curso superior.
Garantia de emprego no exterior, para todos os que nele se inscrevem
 Cursos Tecnicos e estágios profissionalizantes.
 Viajantes de outros países que vem a trabalho ao Brasil.
Garantia de moradia subsidiada no exterior, em tempo indeterminado.
 
 
 
Ref.: 201609743173
 7a Questão
Paulo é um agente de viagens competente. Quando um cliente chega a sua agencia de intercambio ou faz um contato
via telefone ou e-mail, ele sabe como proceder. Ele percebeu na sua experiência profissional que todo agente deve ter
em mente as questões primordiais que envolvem a venda de um pacote turístico e todo atendimento deve começar por
explorar estas questões fundamentais que englobam os produtos que podem gerar receita para uma agência de viagens.
Supondo que dois estudantes universitários cheguem a sua agencia, interessados em fazer uma viagem de programa de
estudos e intercambio no exterior, quais deveriam ser as primeiras preocupações de Paulo direcionadas a estes clientes,
quando os estiver atendendo?
Onde se hospedar? Como garantir segurança e bem estar?
Como chegar ao destino turístico? Quais documentos necessários?
 Qual o objetivo da viagem? Para onde querem ir?
 Quais passeios e visitas? Qual o tipo de alimentação?
Como se locomover no local? Quais entretenimentos e estudos?
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Ref.: 201609308238
 8a Questão
Qual dos serviços abaixo NÃO pode ser incluído nos planos de assistência de viagem:
 Check- up médico anual
 Seguro contra extravio de bagagem
Central de atendimento 24 horas, em português
Assistência financeira em situações de emergência
Seguro de acidentes pessoais