Aula 1 — Teste de Conhecimento — Gestão de Processos

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09/03/2018 EPS
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GST1707_EX_A1_201608063798_V1
 
 
 GESTÃO DE PROCESSOS 1a aula
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Exercício: GST1707_EX_A1_201608063798_V1 09/03/2018 10:55:38 (Finalizada)
Aluno(a): CAIO CESAR DE OLIVEIRA FERNANDES 2018.1 EAD
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 201608063798
 
 
Ref.: 201608083968
 1a Questão
Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma forma, não
faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça um produto ou serviço. Com base nas afirmações acima,
qual a opção abaixo NÃO é verdadeira:
Um processo tem por objetivo produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes;
 Os processos empresariais visam apenas os clientes internos;
Os processos empresariais são atividades coordenadas.
Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo;
Os processos organizacionais são centralizados na organização;
 
 
 
Ref.: 201608305808
 2a Questão
Estudamos que um processo de negócios é constituído de três fases.
I. Primeira fase: documentar, organizar, melhorar, simular.
II. Segunda fase: Contratar, controlar, avaliar.
III. Terceira fase: automatizar, gerenciar, melhorar.
Analise essas afirmativas e marque a resposta correspondente.
 A descrição da segunda fase está errada
A descrição da terceira fase está errada
Todas as descrições estão corretas
A descrição da primeira fase está errada
Todas as descrições estão erradas
 
 
 
Ref.: 201608315326
09/03/2018 EPS
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 3a Questão
Gestão de Negócios tem como objetivos:
 I - Obter vantagem competitiva.
II - Alinhar os processos de negócios com as estratégias de correção.
III - Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas.
IV - Garantir padrão de qualidade.
Pode-se dizer que as AFIRMATIVAS são:
II, III e IV são verdadeiras, e a I é falsa.
 I, II, III e IV são verdadeiras.
I, II, e III são verdadeiras, e a IV é falsa.
I, II, e IV são verdadeiras, e a III é falsa.
III e IV são verdadeiras, e a I, e II são falsas.
 
 
 
Ref.: 201608082819
 4a Questão
1. As afirmações abaixo conceituam processos:
 I. Conjunto definido de passos para a realização de tarefas;
II. Sempre envolve todas unidades organizacionais;
III. Descrito em detalhes para que possa ser usado de forma consistente;
IV. Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas;
V. Processos definidos que auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
 Indique a alternativa correta:
a. Alternativas I, II e III, apenas;
e. Alternativas II, III e IV, apenas.
b. Alternativas II, III e V, apenas;
 c. Alternativas I, III e V, apenas;
d. Alternativas I, III e IV, apenas;
 
 
 
Ref.: 201608122560
 5a Questão
Os Processos podem ser vistos de diferentes enfoques, como por exemplo:
 Um grupo de atividades realizadas numa seqüência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço.
Qualquer atividade ou conjunto de atividades que agrega valor apenas num output específico.
 
Ordenação específica das atividades que compõem apenas as entradas determinadas.
 
Uma estrutura para a ação em produto ou serviço específico, sem a previsão das entradas.
 
O planejamento e a gestão de todas as atividades envolvidas em; identificar fornecedores, comprar, fabricar
e gerenciar as atividades logísticas.
 
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Ref.: 201608301588
 6a Questão
Sobre os processos e a cadeia de valor podemos afirmar:
I- A cadeia de valor descreve as estruturas e processos com os quais as organizações se preparam estrategicamente
para projetar, produzir, comercializar, entregar e apoiar seu produto ou serviço.
II- A cadeia de valor se divide em dois grandes grupos de processos: primários e terciários.
III- O valor é representado pelas características e atributos que as organizações proporcionam sob a forma de produtos
ou serviços pelos quais o clientes está disposto a pagar.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
 I e III, apenas.
II, apenas.
I, II e III.
I e II, apenas.
I, apenas.
 
 
 
Ref.: 201608937163
 7a Questão
A gestão de processos
dificulta o balanceamento do uso dos recursos.
tem como foco a alta gerência.
privilegia a visão funcional da organização.
impede o envolvimento dos funcionários de todos os níveis.
 possibilita uma visão mais ampla e horizontal do negócio.
 
 
 
Ref.: 201608673170
 8a Questão
Considere as seguintes expressões abaixo:
i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor para um
grupo específico de clientes.
ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais.
iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas e
resultados.
 iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma organização.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
i e ii são verdadeiras, iii e iv são falsas
 Todas as proposições são verdadeiras
i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa
Todas as proposições são falsas
i é verdadeira, ii, iii e iv são falsas
 
 
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