Pesquisa de mercado

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Pesquisa de mercado
Para melhor atender um mercado-alvo, as organizações devem dispor de informações relevantes sobre seu campo de atuação, seu negócio, sua concorrência e especialmente seus clientes. O processo de pesquisa de mercado consiste na definição do problema e dos objetivos de pesquisa, desenvolvimento do plano de pesquisa, coleta de informações, análise das informações e apresentação dos resultados para administração. Ao realizarem pesquisa, as organizações devem decidir se devem coletar os dados ou usar dados já disponíveis. Devem também decidir sobre qual será a abordagem da pesquisa (observação, grupo focal, levantamento, experimental) e que instrumento (questionários ou dispositivos mecânicos) usar.
O objetivo da análise de mercado é compreender as dinâmicas do mercado. É necessário identificar os fatores-chaves de sucesso que estão em surgimento, as tendências, ameaças e oportunidades, assim como as incertezas estratégicas que podem orientar a coleta de informação e sua análise 
A principal razão para uma organização adotar a pesquisa de mercado é a descoberta de uma oportunidade de mercado. Uma vez com a pesquisa concluída, a empresa deve, cuidadosamente, avaliar suas oportunidades e decidir em que mercados entrar. Os mercadólogos dependem ainda da pesquisa de mercado para determinar aquilo que os consumidores querem e quanto estão dispostos a pagar. Eles esperam que este processo lhes confira uma vantagem competitiva sustentável.
Definição de Mercado
Como as empresas, de maneira geral, raramente conseguem vender para todo mercado, a tendência é elas atuarem direcionando seus esforços para apenas uma parte desse mercado. Para cada mercado-alvo escolhido a empresa desenvolve uma oferta. O mercado é constituído de um grupo de potenciais compradores de um produto ou serviço. A oferta é posicionada na mente dos compradores-alvo como possuidora de algum tipo de beneficio fundamental.[2]
No passado o mercado era constituído de um espaço físico no qual os compradores e vendedores se reuniam para tratar mercadorias por dinheiro. Atualmente os economistas descrevem o mercado como conjunto de compradores e vendedores que negociam determinado produto ou classe de produto, em qualquer lugar, na internet, por telefone, por computador, pela televisão interativa
Dimensões de uma análise de mercado
A natureza e o conteúdo da análise de um mercado e de seus produto-mercados relevantes dependem do contexto, mas muitas vezes incluirão também as seguintes dimensões:[4]
Tamanho atual e potencial do mercado.
Crescimento de mercado.
Estrutura de custo.
Sistemas de distribuição.
Tendência e desenvolvimento.
Fatores-chaves de sucesso.
Tipos de métodos de pesquisa de mercado
Metodologicamente, a pesquisa de mercado faz uso dos seguintes quatro tipos de métodos:
Pesquisa de mercado qualitativa - normalmente usada para pequenos números de pesquisados - não generalizável para o todo da população - a significância estatística e nível de confiança não são calculados. Neste tipo de pesquisa, se busca mais conteúdo, portanto se analisa também informações subjetivas, estruturas de pensamento e conteúdos profundos. Para tal é necessária a utilização de um roteiro aberto. Exemplos deste tipo de método são os focus groups(grupo focal), entrevistas em profundidade, e técnicas de projeção.
Pesquisa de mercado quantitativa - geralmente usada para tirar conclusões - testa uma hipótese específica - usa técnicas de amostra por forma a poder fazer inferências a partir da amostra para a totalidade da população. Em geral, este tipo de pesquisa busca um resultado estatístico e ela permite estimar informações amplas e diversificadas. Para tal é necessária a utilização de um questionário estruturado. Envolve um grande número de respondentes. Exemplos: Inquéritos estatísticos, questionários e enquetes.
Técnicas de observação - o pesquisador observa o fenômeno social no seu ambiente natural. As observações podem ocorrer transversalmente (observações feitas de uma vez) ou longitudinalmente (observações ocorrem ao longo de determinados períodos). Exemplos são a análise do uso de produtos e a utilização de cookies para observar comportamento na internet.
Técnicas experimentais - o pesquisador cria um ambiente quase-artificial para tentar controlar fatores espúrios e depois manipula pelo menos uma das variáveis. Exemplos são laboratórios de compra e testes de mercado e também mercearias.
Pesquisa A/B - o pesquisador segmenta sua base em dois grupos e submete cada um a um experimento diferente, observando qual experimento tem resultado mais satisfatório.
Referências
 Aaker, David (2001). Administração Estratégica de Mercado. Porto Alegre: Bookman. 86 páginas
 Cobra, Marcos (2015). Administração de Marketing no Brasil. Rio de Janeiro: Elsevier. 138 páginas
Kotler, Philip (2001). [S.l.: s.n.] 
 Aaker, David (2001). Administração Estratégica de Mercado. Porto Alegre: Bookman. 87 páginas
https://pt.wikipedia.org/wiki/Pesquisa_de_mercado
Qual o objetivo da pesquisa de mercado?
A pesquisa de mercado testa um conjunto de possíveis consumidores para determinar o interesse das pessoas em um determinado produto ou serviço, especialmente entre os dados demográficos diferentes. Ela é usada para estabelecer que parcela da população poderá - ou não - comprar um produto, com base na idade, sexo, localização, nível de renda, e muitas outras variáveis. Esta pesquisa permite às empresas saberem mais sobre os clientes antigos, atuais e potenciais, incluindo os seus gostos e desgostos específicos.
Com base em dados de pesquisa de mercado, as empresas podem desenvolver um público-alvo, grupo específico de clientes que têm uma necessidade diferente ou o desejo por um certo produto ou serviço. A pesquisa é utilizada para determinar a frequência com que o público-alvo compra um item em particular, o quanto eles estão dispostos a pagar por ele, e sua satisfação geral com ele. Ao analisar essas informações, os fabricantes e prestadores de serviços determinam onde concentrar seus recursos de forma mais eficaz.
Por exemplo, homens e mulheres maduros são mais propensos a comprar tintura de cabelo para cobrir cabelos brancos. A publicidade para um produto desse tipo, obviamente, visa adultos de 35 anos de idade para cima. Não faz sentido gastar dinheiro e esforço anunciando-o para meninas adolescentes. Do mesmo jeito, se um produto for popular entre os dados demográficos diferentes, mas a venda ocorre apenas para um grupo, uma empresa pode contratar uma equipe de pesquisa de mercado para descobrir o porquê. Através dos dados coletados, a empresa pode aprender a tornar o produto mais atraente para outros públicos ou a forma de anunciá-lo melhor.
A pesquisa também ajuda as empresas a desenvolver a informação sobre novos produtos ou linhas de produtos e aprender como os novos itens serão recebidos pelo mercado. Além disso, também pode ajudar as empresas a aprender como o público responde a um novo produto que já possui concorrência existente no mercado. Desta forma, a empresa pode ficar antenada, mantendo contato com os desejos e necessidades dos consumidores potenciais. E assim, pode-se parar a produção de um produto em que o público mostra pouco ou nenhum interesse, mudá-lo, melhorá-lo, ou baixar o preço se for necessário.
REFERÊNCIA: http://posunifae.com.br/noticias/686/qual-o-objetivo-da-pesquisa-de-mercado
O que é
Todas as decisões relacionadas a novos empreendimentos contêm certo grau de incerteza, tanto das informações em que estão baseadas, quanto das suas consequências. Por isso, é necessário que haja uma pesquisa mercadológica bem feita.
Mas a informação por si só não leva à decisão nem ao sucesso do negócio. É preciso escolher um curso de ação que ajude a identificar problemas e oportunidades e que indique caminhos que reduzam as incertezas. Também é preciso que o empreendedor vença o ceticismo e confie nos resultados da pesquisa.
É possível coletar dados confiáveis regularmente obtidos e organizadospor entidades pública ou privadas. Estas informações podem estar em:
Prefeituras Municipais;
Secretarias de Estado;
Órgãos do Governo Federal;
Entidades de classe;
Universidades;
IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística);
Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas);
Associações comerciais, industriais e sindicatos;
Centros de pesquisa, cooperativas e agências de desenvolvimento;
Centros tecnológicos;
Jornais, revistas e publicações especializadas.
Se estas fontes não forem suficientes, ou se você precisar de mais dados, considere uma consulta direta, ou seja, perguntar diretamente a clientes, possíveis clientes, fornecedores ou funcionários.
Para que serve a pesquisa mercadológica
Conhecer o perfil do cliente: ela fornece a caracterização dos clientes nos aspectos quantitativos (potencial do mercado, participação da empresa no mercado, etc.) e qualitativos (estilo de vida, características comportamentais, hábitos de consumo, escolaridade, renda, dentre outros).
Perceber a estratégia dos concorrentes e observar seus pontos fortes e fracos.
Analisar os fornecedores e as empresas que fornecem produtos e serviços: sistema de vendas e distribuição, políticas de preços e cobrança, qualidade dos produtos e serviços. O objetivo é possibilitar ao empreendedor a avaliação comparativa de seus potenciais fornecedores e, a partir de certos critérios, definir a classificação deles para orientar o processo de compras, ou, se for o caso, de terceirização das atividades.
Serve, também, para dimensionar o mercado, identificar o segmento mais lucrativo, detectar novas tendências, avaliar a performance de seus produtos e serviços, identificar a quantidade ou volume que o mercado é capaz de absorver e a que preços esses produtos poderão ser vendidos.
Defina seu público-alvo
Ao lançar um produto no mercado, a empresa deve saber quem será o público-alvo. Isso é essencial porque os produtos existem, em primeiro lugar, para satisfazer às necessidades dos clientes.
Realizar uma pesquisa do público-alvo é uma etapa que não deve ser esquecida, pois poderá fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso de um novo produto ou até da empresa como um todo.
Recomendações
Uma boa pesquisa junto aos consumidores já existentes ou futuros indicará como um produto será recebido, quem se interessará por ele, e até que preço o consumidor estará disposto a pagar.
Informará, ainda, quais as vantagens que os produtos concorrentes oferecem e seus pontos fracos. Poderá, inclusive, mostrar como o público reagirá ao nome do produto, à sua embalagem, design, sabor, etc.
A recomendação é fazer uso do cadastro de clientes para entendê-los melhor. Esse cadastro deve conter nome, telefones, e-mails, endereço, sexo, profissão, faixa etária e, principalmente, o que compram, por que compram e com qual frequência.
De maneira geral, para que uma pesquisa seja eficaz, deve passar pelas seguintes etapas:
1º passo – Defina o objetivo da pesquisa: o que você quer descobrir com ela? (Pode ser para definir a qualidade e a variedade dos produtos, ajustar preços ou dimensionar o tamanho da equipe de vendas, por exemplo)
2º passo – Estabeleça quem é o público-alvo da pesquisa (são os fornecedores, os consumidores ou os concorrentes?). O público é definido com base no objetivo da pesquisa.
3º passo – Defina o tamanho da amostra da pesquisa, isto é, quantas pessoas deverão respondê-la.
4º passo – Elabore um roteiro básico de perguntas. Elas devem:
ser simples, diretas e imparciais;
ser testadas internamente antes de aplicadas junto aos consumidores, visando realizar ajustes para que tenham fácil entendimento junto aos entrevistados;
conter todos os aspectos que se deseja detectar, como aceitação do produto, se a necessidade do consumidor será atendida, o quanto imaginam que vão consumir e opiniões gerais sobre o produto.
5º passo – Elabore o questionário com as perguntas já testadas e validadas.
6º passo – Aplique o questionário junto ao público-alvo da pesquisa, buscando ser isento. Não direcione as perguntas para obter as respostas que você deseja.
7º passo – Compile os resultados e analise as respostas.
Já uma pesquisa prévia ao lançamento de um produto poderá ter etapas um pouco diferenciadas. Antes de iniciar, é preciso estabelecer claramente qual o produto que se pretende lançar, definindo as características básicas, como tamanho, qualidade, forma, dentre outras.
Em seguida, desenvolva um protótipo do produto, utilizando profissionais de design de embalagens entre outros especialistas. Depois, é só seguir os passos da pesquisa mostrados acima. O público-alvo é o grupo de possíveis futuros consumidores e suas características, tais como idade, sexo e poder aquisitivo.
Análise do lançamento
Durante o processo de lançamento de um novo produto e serviço é importante anaçisar os dados levantados na pesquisa com imparcialidade. Atente-se também em não buscar opiniões de pessoas envolvidas, tanto profissionalmente quanto na família. Eles não possuem o distanciamento necessário para uma análise imparcial. Lembre-se: o que importa é a opinião dos potenciais consumidores.
Lembre-se:
Existem profissionais especializados em pesquisa de lançamento de produtos no mercado, bem como empresas de design de novos produtos. Utilize-os, pois eles podem auxiliar no sucesso dos produtos.
Análise de mercado
O processo de decisão de compra é feito pelos consumidores de acordo com a percepção que eles possuem de um problema. A partir disso, eles se movem em direção à resolução. Essa avaliação vem de um modelo genérico de decisão, que se baseia em cinco passos dados pelo consumidor no ato da compra.
São eles:
1. Reconhecimento do problema (necessidade);
2. Busca pela resolução;
3. Avaliação das alternativas;
4. Escolha, opção por uma das alternativas;
5. Avaliação pós-aquisição.
Na análise de mercado são identificadas as características relativas aos clientes, de acordo com diversos critérios, como os que seguem:
Dados demográficos:
faixa de idade;
sexo;
renda;
ocupação;
religião;
raça/grupo étnico;
grau de instrução;
classe social;
dados geográficos;
país;
estado/município/cidade.
 
Dados psicográficos:
líder ou subordinado;
extrovertido ou introvertido;
orientado para autorrealização ou satisfeito com o status quo;
independente ou dependente;
conservador, liberal, tradicional ou progressista;
socialmente consciente ou egocêntrico.
 
Consumidor (comportamental):
taxa de uso do produto;
benefícios procurados;
método de uso;
frequência de uso;
Data da última compra/uso do produto;
frequência de compra.
O empresário poderá usar essas categorias para identificar seu padrão da clientela e determinar seu perfil. Isso o ajudará a incrementar seus esforços de marketing.
REFERÊNCIA
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/pesquisa-de-mercado-o-que-e-e-para-que-serve,97589f857d545410VgnVCM1000003b74010aRCRD
A Importância da Pesquisa de Marketing
Você sabe o que é pesquisa de Marketing? No artigo deste mês, através de conceitos de Kotler e Keller (2006), iremos responder esta pergunta.
As organizações cada vez mais precisam conhecer as necessidades dos clientes para desenvolver sua capacidade produtiva, ampliando seu mercado e conseqüentemente, sua lucratividade através da correta aplicação dos resultados obtidos pela pesquisa de marketing. “A pesquisa de marketing corresponde à elaboração, à coleta, à análise e à edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada pela empresa”. (KOTLER, KELLER, 2006)
Através das informações coletadas pelas empresas, pode-se gerenciar os problemas encontrados na pesquisa transformando os dados encontrados em oportunidades para a empresa. A pesquisa de marketing faz parte do sistema de informação da empresa e visa coletar dados pertinentes e transformá-los em informações que venham a ajudar os executivos na solução de problemas. Freqüentementeos profissionais de marketing encomendam pesquisas para identificar problemas ou oportunidades através de pesquisas de mercado, teste de preferência de produto, satisfação de clientes, previsão de vendas ou para avaliar uma propaganda. 
A pesquisa de marketing é a função que conecta o consumidor, o cliente e o público ao profissional mercadológico através de informações que usadas para identificar e definir oportunidades e problemas, para gerar, refinar e avaliar ações de mercado para monitorar o desempenho organizacional para melhorar a compreensão do marketing como processo. A pesquisa de marketing especifica a informação requerida para abordar essas questões, formula o método para coletar informações, gerencia e implementa o processo de coleta de dados, analisa os resultados e suas implicações (KOTLER, KELLER, 2006). As investigações são de suma importância para as organizações, neste sentido por meio de pesquisas são determinados quais caminhos a empresa deve seguir, focando seu produto no cliente/mercado.
O profissional de marketing avalia as necessidades através das informações coletadas sobre os clientes, concorrentes e outras forças de mercado. Com o grande volume de concorrentes hoje existentes no mercado, torna-se cada vez mais necessário a elaboração de uma pesquisa de marketing. Kotler, Keller (2006), classificam a pesquisa de marketing em dois tipos: (1) Para identificar problemas e (2) para solução de problemas. A pesquisa para identificar problemas serve para a averiguação de problemas que não estão expostos e que poderão surgir futuramente e a pesquisa para solução dos problemas será usada para resolver os problemas encontrados da pesquisa anterior. Qualquer uma das pesquisas são importantes para as empresas, pois através dos resultados obtidos, elas podem estudar a melhor estratégia para poder alcançar seus objetivos.
A pesquisa de marketing é a entrada de informações para a tomada de decisões, porém, apenas realizar a pesquisa não garante o sucesso, mas sim o uso correto da pesquisa que leva a empresa a conquistas.
Espero que através deste artigo, tenha conseguido esclarecer a importância da realização de pesquisas de mercado, no qual a escolha de empresas de pesquisa que tenham credibilidade e Kow-how são vitais para o sucesso das empresas. Aqui no estado de SC temos a SANTANGELO Consultoria Empresarial que possuí grande tradição e credibilidade em pesquisas mercadológicas.
Forte abraço e até o próximo mês!
Referências:
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo. Pearson, 2006.
http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/a-importancia-da-pesquisa-de-marketing/31419/
Etapas da Pesquisa de Mercado
Definição do Problema de Pesquisa
Considerada a mais importante etapa da pesquisa em virtude de todo o projeto partir de uma real necessidade de informações, de uma situação em que haja indagações e de dúvidas a serem respondidas. Os demais passos se darão em decorrência do problema definido. (VAVRA, 1993). Definir o problema de pesquisa significa entender e explicar quais são os problemas ou as oportunidades de marketing que geram a necessidade de informação para a tomada de decisão. 
Determinação dos Objetivos da Pesquisa
Os objetivos da pesquisa são determinados de maneira a trazer as informações que solucionam o problema de pesquisa. É um processo interdependente e que exige total coerência entre o problema definido e os objetivos do projeto. 
A origem da determinação dos objetivos pode se dar na formulação de hipóteses sobre o problema definido. Hipóteses são suposições que podem ser confirmadas, ou não, pela pesquisa.
Tipos de Pesquisa
Existem diversas nomenclaturas para designar os tipos de pesquisa que podem ser realizadas. Eles são definidos de acordo com o enfoque de informações que será dado ao estudo. Podem ser denominados:
- Pesquisa de propaganda
- Pesquisa de negócios
- Pesquisa corporativa
- Pesquisa de produto
- Pesquisa de vendas
Métodos Pesquisa
As metodologias utilizadas para a realização da pesquisa de marketing distinguem-se de acordo com:
As fontes dos dados utilizados;
A amplitude do estudo; 
Os objetivos do estudo;
Tipos de análise que pretendem realizar.
Os métodos de pesquisa podem ser:
Estudos Exploratórios
Possuem como principal característica a informalidade, a flexibilidade e a criatividade. Neles procura-se obter um primeiro contato com a situação a ser pesquisada ou um melhor conhecimento do objeto em estudo e das hipóteses a serem confirmadas. Os estudos exploratórios são realizados a partir de dados secundários, conversas informais com pessoas especializadas no assunto de interesse e estudos de casos selecionados em que se incluem também pesquisas realizadas anteriormente.
Em um projeto de pesquisa, o estudo exploratório pode ser essencial como a primeira etapa para se determinar uma situação de mercado a partir da obtenção de informações sobre concorrência, produtos existentes, evolução e tendências de um segmento específico em que se pretenda atuar.
Estudos descritivos
Procuram descrever situações de mercado a partir de dados primários, obtidos originalmente por meio de entrevistas pessoais ou discussões em grupo, relacionando e confirmando as hipóteses levantadas na definição do problema de pesquisa. Podem ser quantitativos ou qualitativos e tendem a se basear nas seguintes questões:
- Estudos experimentais ou causais
Procuram estabelecer uma relação de causa e efeito entre variáveis em estudo de forma prática. São conclusões que dificilmente serão obtidas por estudos exploratórios ou descritivos. Esses estudos vêm sendo cada vez mais utilizados em pesquisa de marketing, no entanto sua aplicabilidade prática é de alto custo, e seus resultados são difíceis de ser obtidos com a exatidão desejada, para evidenciar causalidade. (VAVRA, 1993).
- Métodos de Coletas de Dados
Determinam a maneira como os dados serão obtidos no projeto. Basicamente existem três métodos utilizados em pesquisa de marketing. São eles:
Observação 
Método de coleta de dados utilizado quando se pretende levantar hipóteses preliminares sobre o comportamento de consumo. É o tipo de estudo frequentemente utilizado junto ao público infantil, em virtude da dificuldade desse público verbalizar suas opiniões sobre os produtos.
Inquérito ou Contato
Pessoal: Nas pesquisas de marketing é o método de coleta de dados mais utilizado, em virtude de obter o maior número de informações possível do entrevistado.
Telefone: A vantagem desse método é a rapidez para obter as informações, mas há grande desinteresse dos entrevistados em participar.
Correspondência: Esse método pode atingir longo alcance em termos geográficos e de amplitude. Exige questionário claro e sintético. Envolve alto custo em função do baixo retorno dos questionários enviados.
Método Interativo 
Apresenta vasta interação entre o consumidor e um computador, por meio da internet. Cria-se um programa contendo o questionário e instruções para a digitação das respostas.
Amostragem - Técnicas Amostrais
A amostra é parte de um universo, ou de uma população, e contém as mesmas características destes. Ela torna-se representativa do universo se calculada e selecionada a partir de critérios estatísticos. As técnicas amostrais são direcionadas para a qualidade da pesquisa em marketing. Elas subdividem-se, segundo Semenik (1995), em dois grupos:
Amostras probabilísticas - utilizam conceitos da estatística.
Amostras não probabilísticas – são selecionadas por critérios subjetivos do pesquisador, de acordo com sua experiências e objetivos do estudo.
Trabalhos de Campo
Para a realização dos trabalhos de campo torna-se imprescindível a seleção criteriosa e o treinamento dos entrevistadores e supervisores envolvidos. A qualidade dos profissionais e a remuneração adequada minimizam os possíveis erros decorrentes dessa fase.
Tabulação e Análise dos Dados
Trata-se da padronização e a codificaçãodas respostas de uma pesquisa. É a maneira ordenada de dispor os resultados numéricos para que a leitura e a análise sejam facilitadas. A análise de dados é a descrição do quadro de tabulação referente aos valores relevantes. Atualmente, a evolução e ampla acessibilidade da informática tornaram mais ágeis os processos de tabulação e análise dos dados, principalmente por meio de planilhas de cálculo e programas estatísticos, que proporcionam ao pesquisador cruzar informações com precisão e possibilitam uma excelente apresentação gráfica dos resultados.
Análise Geral
É um resumo dos principais dados descritos nas tabelas de tabulação e deve ser um texto que responda às principais dúvidas do cliente. Esse texto baseia-se nas respostas obtidas no projeto e estará voltado aos objetivos da pesquisa. No entanto, não deve ser carregado de detalhes, que podem ser examinados nos anexos do projeto.
Recomendações ao Cliente
A finalização do relatório deve ser respaldada pelos números e com sugestões seguras de ações mercadológicas, viabilizando ao cliente a tomada de decisões conscientes que evitem erros do empirismo.
https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/etapas-da-pesquisa-de-mercado/21168
Como as pesquisas de mercado se beneficiaram das novas tecnologias
Daniela Schermann
9 de setembro de 2015 -
leia em 3 min
O surgimento da internet e das novas tecnologias revolucionaram a forma das pessoas se relacionarem e consumirem produtos, e transformou profundamente muitos mercados. Com as pesquisas de mercado não foi diferente.
Antes da internet invadir os lares e bolsos das pessoas, as pesquisas eram feitas apenas de forma presencial, por telefone ou até mesmo por correio. Mas os computadores, smartphones e tablets trouxeram mudanças significativas tanto para as empresas que buscam os dados e resultados quanto para quem reponde as pesquisas. Veja as principais:
Questionários online
Imagine quantas coisas você já não faz mais como antes por causa da internet: consultar extratos bancários, pesquisar produtos e serviços, se relacionar com os amigos, marcar consultar médicas, receber resultados de exames, comprar ingressos, ouvir música e tantas outras coisas.
A internet possibilitou também que as pessoas passassem a responder as pesquisas através de questionários online, o que facilitou imensamente tanto a vida do entrevistador quanto do entrevistado.
Para quem faz as perguntas, ficou muito mais fácil criar um formulário online e enviar por email para que as pessoas respondam do que tentar ligar ou abordá-las na rua. Existem diferentes ferramentas para se fazer isso, que permitem utilizar inclusive recursos interativos, como fotos e vídeos, para tornar os questionários mais claros e dinâmicos.
Em uma pesquisa que realizamos em 2014, descobrimos que 9 em cada 10 internautas preferem responder pesquisas em meios digitais. Para quem responde, é muito mais agradável preencher as respostas na hora em que tem tempo e disponibilidade, do que quando não está esperando por isso.
Painel de respondentes
Uma das grandes dificuldades para qualquer pessoa que quer fazer uma pesquisa é encontrar quem vai responder as suas perguntas. Com a internet, tornou-se possível criar um Painel de Respondentes, em que as pessoas se cadastram voluntariamente e participam de inúmeras pesquisas em troca de microrrecompensas.
O Opinion Box, por exemplo, possui um painel com 100 mil consumidoresem todo o país que respondem nossas pequisas via web ou aplicativos para smartphones.
Nestes paineis, é possível encontrar públicos para diferentes tipos de pesquisa. Basta ter um banco de dados com algumas informações prévias das pessoas, como idade, renda mensal, sexo e região em que mora. A cada nova pesquisa realizada no painel, apenas as pessoas que tem o perfil necessário para aquela pesquisa vão receber o questionário.
Ao contratar um painel, no entanto, é importante se certificar de quais mecanismos de auditoria o painel utiliza para garantir que as informações passadas pelos usuários são verdadeiras.
Recomendado para você: Quando fazer uma pesquisa com o time de especialistas do Opinion Box?
Plataformas online
De um lado, a internet possibilitou a elaboração de questionários online. De outro, permitiu que se criassem painéis de respondentes. Algumas empresas criaram plataformas que uniram as duas pontas, resultando em soluções completas de pesquisas, em que a pessoa cria o seu questionário, define o seu público e recebe os resultados, sem sair da frente do computador.
O Opinion Box foi a primeira e é a plataforma de pesquisa online mais completa do país, em que você pode fazer pesquisas tanto no Painel Opinion Box quanto com seus próprios contatos, por email ou por link .
Análise dos dados
O primeiro passo para fazer uma análise dos dados de uma pesquisa é tabular os resultados e criar gráficos que facilitem a visualização dos resultados. Parece simples, mas dependendo do tamanho do banco de dados ou da complexidade da amostra, essa é uma etapa bem trabalhosa e que requer bastante atenção se for realizada manualmente.
A boa notícia é que algumas plataformas online entregam para você os resultados já tabulados, com gráficos de fácil visualização. No Opinion Box, por exemplo, você pode analisar os dados diretamente na ferramenta ou baixar o banco de dados já tabulado para o Excel e realizar diferentes cruzamentos.
Além disso, existem diversas ferramentas online que te ajudam a criar gráficos, infográficos e wordclouds, que vão te ajudar tanto a analisar os resultados quanto a apresentá-los para sua equipe, para a diretoria de sua empresa ou para um cliente. Nós já falamos aqui no blog, inclusive, de como as ferramentas online ajudam o dia a dia dos profissionais de marketing.
Pesquisas georreferenciadas
Para pesquisas realizadas presencialmente, os tablets também trouxeram um grande diferencial. Ao invés do entrevistador transcrever as respostas em papel, e depois digitar o que foi escrito, ele agora pode utilizar tablets em suas entrevistas, marcando as opções e digitando as respostas abertas diretamente nos formulários online.
Além disso, os tablets permitem maior controle das pesquisas, com geolocalização, gravação das entrevistas, fotos dos entrevistados, exibição de vídeos e fotos para os respondentes e controle automático das amostras de perfil.
Com todas essas mudanças, todos saíram ganhando. Os entrevistados podem responder as entrevistas com muito mais conforto e de forma mais interativa. Os profissionais do mercado de pesquisa conseguem trabalhar com mais agilidade, qualidade e segurança. E as empresas que consomem as pesquisas recebem resultados melhores, com muito mais velocidade e a um custo muito mais acessível.
http://blog.opinionbox.com/como-as-pesquisas-de-mercado-se-beneficiaram-das-novas-tecnologias/