prova acreditação

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ACREDITAÇÃO
	Avaliação Parcial: SDE0631_SM_201602301981 V.1 
	Aluno(a): MARILIA FARIA 
	
	Acertos: 9,0 de 10,0
	Data: 22/04/2018 22:09:45 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201603027839)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A II Guerra Mundial exigiu um aumento de produção em diversas áreas fabris, bem como em atividades relacionadas à área de saúde. Mas a mão de obra disponível naquele contexto não estava preparada para as necessidades reais. Assim, em relação à qualidade e em um primeiro momento , podemos afirmar que:
		
	
	foram instituidas premiações para as organizações que alcançassem a excelência no atendimento
	
	a qualidade voltou-se apenas para os projetos, pois de nada adiantava implementar qualidade na operação das organizações pois as pessoas não estavam capacitadas
	 
	aumentaram as atividades de controle e inspeção
	
	as organizações buscaram rapidamente obter certificações de qualidade no mercado
	
	a preocupação com a qualidade reduziu-se drasticamente
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201603027840)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Após a II Guerra Mundial (nos anos 50/60). a ideia de estruturação de sistemas de qualidade já estava amadurecida.Assim, em relação à qualidade , e considerando a influencia japonesa, altamente disciplinada, podemos afirmar que:
		
	
	a preocupação com a qualidade reduziu-se drasticamente
	
	iniciou-se a inspeção por amostragem como nova forma de verificar qualidade
	
	aumentaram as atividades de controle e inspeção
	
	a qualidade voltou-se apenas para os projetos, pois de nada adiantava implementar qualidade na operação das organizações pois as pessoas não estavam capacitadas
	 
	foram incorporadas novas técnicas para a gestão da qualidade
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201602955350)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os princípios da qualidade funcionam como a base para o desenvolvimento de um processo de gestão voltado para a busca da excelência. Identifique o tópico que significa ENVOLVIMENTO DAS PESSOAS ?
		
	
	um gerenciamento mais eficiente permite a melhoria do desempenho de toda a organização, tornando-a mais eficaz, favorecendo o alcance de seus objetivos
	
	Com esse tipo de abordagem, é possível ter uma visão sistêmica como um todo do funcionamento da organização
	
	É essencial que as empresas busquem o entendimento profundo de quais são as preferências e a satisfação com o produto ou serviço.
	
	a busca tem que ser continuada, ou seja, os processos que originam seus produtos ou serviços devem ser permanentemente melhorados.
	 
	O envolvimento pode ser dar de muitas formas, mas o alcance da excelência depende de que todos de fato "vistam a camisa" da organização, acreditem que vale a pena se doar.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201603027846)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Gerenciamento das atividades e dos recursos é uma proposta que favorece bastante o alcance dos resultados desejados dentro de uma organização. Indique nas alternativas abaixo aquela que indica qual principio da qualidade que estamos indicando neste enunciado:
		
	 
	Abordagem de processo
	
	Foco no Cliente
	
	Envolvimento das pessoas
	
	Abordagem factual para a tomada de decisão
	
	Melhoria contínua
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201603027863)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A qualidade é essencial para qualquer organização da área da saúde, sejam quais forem suas características.Há tempos que o setor público apresenta desempenho ineficiente ( na percepção do usuário). Com isso, os usuários e a sociedade como um todo estão cada vez mais insatisfeitos e exigindo constantemente melhorias no sistema. Esta percepção permite que identifiquemos aspectos diretamente relacionados a esta insatisfação. Considere a situação a seguir: Alex é usuario do SUS e teve atendimento em 3 unidades de emergência de seu município nos ultimos 6 meses. Ao dar continuidade ao seu tratamento em clinica especializada, o médico que atendeu inicialmente Alex, em seu primeiro atendimento agendado, identificou o relato que Alex já havia tido 3 atendimentos emergenciais relacionados a situação que estava acompanhando e solicitou que cópia dos exames que alex realizou fosse remetidos a esta unidade de saúde para que se incorporassem aos dados de atendimento de Alex. Na terceira consulta que alex realizou ( 4 meses após a primeira) apenas parte das cópias dos exames haviam chegado e uma das emergências que atendeu Alex havia indicado que precisaria de mais tempo para poder enviar a cópia pois ainda aguardava internamente que a cópia fosse feita Nas alternativas a seguir assinale a ÚNICA que CONTÉM um destes aspectos relacionado à situação descrita acima:
		
	
	Baixa capacitação de muitos gestores
	
	Financiamento inadequado
	 
	Burocracia excessiva
	
	Deficiência na oferta dos serviços
	
	Mal estado de conservação de muitas instituições
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201602956666)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A qualidade em saúde deve se basear em seus componentes essenciais. Qual dos textos está relacionado à EFICIÊNCIA ?
		
	
	É a capacidade de produzir melhoria no estado de saúde continuamente.
	
	É determinada pelo grau entre a melhora conseguida e aquela que se pode conseguir.
	 
	Reflete-se na capacidade de se reduzir o custo ao mesmo tempo em que se mantém ou melhora a efetividade da saúde.
	
	Na área da saúde, um maior investimento não significa necessariamente a melhoria do nível do cuidado.
	
	As ações e serviços de saúde devem estar adaptados aos elementos demandados, garantindo a plena satisfação do cliente.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201602948291)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O conceito de saúde universalmente aceito, determinado pela Organização Mundial da Saúde (OMS) no ano de 1948, é bastante complexo, amplo e abrangente. Dentro dessa perspectiva, a OMS organizou, nos anos 1950, um comitê específico para definir os métodos mais adequados para determinar e avaliar o nível de vida. A sugestão do comitê da OMS foi a de considerar separadamente 12 dimensões quantificáveis, entendidas como relevantes para a determinação da situação de saúde. Desta forma, indique , nas alternativas a seguir a ÚNICA que NÃO contém uma destas dimensões
		
	 
	Ideologia política
	
	Situação de emprego
	
	Moradia
	
	Consumo e economia
	
	Transporte
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201602956989)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Esses indicadores são capazes de revelar os níveis de atendimento e de saúde e apontam com muita clareza os padrões de qualidade, podendo ser agrupados em indicadores de insumos, de processo e de resultados. Esta definição expressa o indicador relacionado a :
		
	
	Morbidade
	
	Condições Socioeconômicas
	 
	Condições dos Serviços de Saúde
	
	Expectativa de Vida
	
	Condições Ambientais
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201602903598)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Uma avaliação feita através dos dados e informações internas, mas que depende necessariamente de avaliadores externos (profissionais especializados) é denominada de avaliação:
		
	
	formativa
	 
	classificatória
	 
	externa
	
	informativa
	
	somativa
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201602582093)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Existem indicadores voltados para a inspeção, acompanhamento e controle da qualidade, no que se refere às internações hospitalares. Qual das descrições abaixo está relacionada à PREVENÇÃO ?
		
	 
	Analisam se as internações poderiam ser evitadas através de ótima assistência ambulatorial.
	
	Avalia o contato com a recepção, atenção dos profissionais de saúde, demora no atendimento etc.).
	
	Analisam os procedimentos ambulatoriais e, principalmente, cirúrgicos.
	
	Seu foco está na análise dos cuidados em crianças,sejam preventivos, assistenciais ou clínicos.
	
	Seu foco está na análise dos vários aspectos relacionados aos atendimentos dos clientes