prova acreditação
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ACREDITAÇÃO
	Avaliação Parcial: SDE0631_SM_201602301981 V.1 
	Aluno(a): MARILIA FARIA 
	
	Acertos: 9,0 de 10,0
	Data: 22/04/2018 22:09:45 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201603027839)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A II Guerra Mundial exigiu um aumento de produção em diversas áreas fabris, bem como em atividades relacionadas à área de saúde. Mas a mão de obra disponível naquele contexto não estava preparada para as necessidades reais. Assim, em relação à qualidade e em um primeiro momento , podemos afirmar que:
		
	
	foram instituidas premiações para as organizações que alcançassem a excelência no atendimento
	
	a qualidade voltou-se apenas para os projetos, pois de nada adiantava implementar qualidade na operação das organizações pois as pessoas não estavam capacitadas
	 
	aumentaram as atividades de controle e inspeção
	
	as organizações buscaram rapidamente obter certificações de qualidade no mercado
	
	a preocupação com a qualidade reduziu-se drasticamente
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201603027840)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Após a II Guerra Mundial (nos anos 50/60). a ideia de estruturação de sistemas de qualidade já estava amadurecida.Assim, em relação à qualidade , e considerando a influencia japonesa, altamente disciplinada, podemos afirmar que:
		
	
	a preocupação com a qualidade reduziu-se drasticamente
	
	iniciou-se a inspeção por amostragem como nova forma de verificar qualidade
	
	aumentaram as atividades de controle e inspeção
	
	a qualidade voltou-se apenas para os projetos, pois de nada adiantava implementar qualidade na operação das organizações pois as pessoas não estavam capacitadas
	 
	foram incorporadas novas técnicas para a gestão da qualidade
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201602955350)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os princípios da qualidade funcionam como a base para o desenvolvimento de um processo de gestão voltado para a busca da excelência. Identifique o tópico que significa ENVOLVIMENTO DAS PESSOAS ?
		
	
	um gerenciamento mais eficiente permite a melhoria do desempenho de toda a organização, tornando-a mais eficaz, favorecendo o alcance de seus objetivos
	
	Com esse tipo de abordagem, é possível ter uma visão sistêmica como um todo do funcionamento da organização
	
	É essencial que as empresas busquem o entendimento profundo de quais são as preferências e a satisfação com o produto ou serviço.
	
	a busca tem que ser continuada, ou seja, os processos que originam seus produtos ou serviços devem ser permanentemente melhorados.
	 
	O envolvimento pode ser dar de muitas formas, mas o alcance da excelência depende de que todos de fato "vistam a camisa" da organização, acreditem que vale a pena se doar.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201603027846)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Gerenciamento das atividades e dos recursos é uma proposta que favorece bastante o alcance dos resultados desejados dentro de uma organização. Indique nas alternativas abaixo aquela que indica qual principio da qualidade que estamos indicando neste enunciado:
		
	 
	Abordagem de processo
	
	Foco no Cliente
	
	Envolvimento das pessoas
	
	Abordagem factual para a tomada de decisão
	
	Melhoria contínua
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201603027863)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A qualidade é essencial para qualquer organização da área da saúde, sejam quais forem suas características.Há tempos que o setor público apresenta desempenho ineficiente ( na percepção do usuário). Com isso, os usuários e a sociedade como um todo estão cada vez mais insatisfeitos e exigindo constantemente melhorias no sistema. Esta percepção permite que identifiquemos aspectos diretamente relacionados a esta insatisfação. Considere a situação a seguir: Alex é usuario do SUS e teve atendimento em 3 unidades de emergência de seu município nos ultimos 6 meses. Ao dar continuidade ao seu tratamento em clinica especializada, o médico que atendeu inicialmente Alex, em seu primeiro atendimento agendado, identificou o relato que Alex já havia tido 3 atendimentos emergenciais relacionados a situação que estava acompanhando e solicitou que cópia dos exames que alex realizou fosse remetidos a esta unidade de saúde para que se incorporassem aos dados de atendimento de Alex. Na terceira consulta que alex realizou ( 4 meses após a primeira) apenas parte das cópias dos exames haviam chegado e uma das emergências que atendeu Alex havia indicado que precisaria de mais tempo para poder enviar a cópia pois ainda aguardava internamente que a cópia fosse feita Nas alternativas a seguir assinale a ÚNICA que CONTÉM um destes aspectos relacionado à situação descrita acima:
		
	
	Baixa capacitação de muitos gestores
	
	Financiamento inadequado
	 
	Burocracia excessiva
	
	Deficiência na oferta dos serviços
	
	Mal estado de conservação de muitas instituições
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201602956666)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A qualidade em saúde deve se basear em seus componentes essenciais. Qual dos textos está relacionado à EFICIÊNCIA ?
		
	
	É a capacidade de produzir melhoria no estado de saúde continuamente.
	
	É determinada pelo grau entre a melhora conseguida e aquela que se pode conseguir.
	 
	Reflete-se na capacidade de se reduzir o custo ao mesmo tempo em que se mantém ou melhora a efetividade da saúde.
	
	Na área da saúde, um maior investimento não significa necessariamente a melhoria do nível do cuidado.
	
	As ações e serviços de saúde devem estar adaptados aos elementos demandados, garantindo a plena satisfação do cliente.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201602948291)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O conceito de saúde universalmente aceito, determinado pela Organização Mundial da Saúde (OMS) no ano de 1948, é bastante complexo, amplo e abrangente. Dentro dessa perspectiva, a OMS organizou, nos anos 1950, um comitê específico para definir os métodos mais adequados para determinar e avaliar o nível de vida. A sugestão do comitê da OMS foi a de considerar separadamente 12 dimensões quantificáveis, entendidas como relevantes para a determinação da situação de saúde. Desta forma, indique , nas alternativas a seguir a ÚNICA que NÃO contém uma destas dimensões
		
	 
	Ideologia política
	
	Situação de emprego
	
	Moradia
	
	Consumo e economia
	
	Transporte
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201602956989)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Esses indicadores são capazes de revelar os níveis de atendimento e de saúde e apontam com muita clareza os padrões de qualidade, podendo ser agrupados em indicadores de insumos, de processo e de resultados. Esta definição expressa o indicador relacionado a :
		
	
	Morbidade
	
	Condições Socioeconômicas
	 
	Condições dos Serviços de Saúde
	
	Expectativa de Vida
	
	Condições Ambientais
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201602903598)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Uma avaliação feita através dos dados e informações internas, mas que depende necessariamente de avaliadores externos (profissionais especializados) é denominada de avaliação:
		
	
	formativa
	 
	classificatória
	 
	externa
	
	informativa
	
	somativa
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201602582093)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Existem indicadores voltados para a inspeção, acompanhamento e controle da qualidade, no que se refere às internações hospitalares. Qual das descrições abaixo está relacionada à PREVENÇÃO ?
		
	 
	Analisam se as internações poderiam ser evitadas através de ótima assistência ambulatorial.
	
	Avalia o contato com a recepção, atenção dos profissionais de saúde, demora no atendimento etc.).
	
	Analisam os procedimentos ambulatoriais e, principalmente, cirúrgicos.
	
	Seu foco está na análise dos cuidados em crianças,