BASES PARA GESTÃO EM ENGENHARIA

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BASES PARA GESTÃO EM ENGENHARIA
1a aula
	 
	 1a Questão
	
	
	
	
	Em uma empresa, para a elaboração do Planejamento faz-se necessário à definição da filosofia empresarial, que norteiam os rumos do negócio. De acordo com o que aprendemos em nossas aulas defina o conceito de missão:
		
	 
	A motivação dos empregados da empresa.
	 
	A razão pela qual uma empresa foi constituída;
	
	A importância pela qual uma empresa foi constituída;
	
	O ponto de relevância pelo qual uma empresa foi constituída;
	
	A obstinação da diretoria da empresa;
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Na estrutura formal de uma empresa podemos encontrar as atividades fim e as atividades meio. É importante que esses dois grupos de atividades sejam identificados pelos gestores a fim de melhor distribuir os recursos organizacionais. Considerando a Pinguins Ind. e Com. de Roupas Ltda, aponte a opção que representa uma atividade fim nesta empresa.
		
	
	Recursos Humanos
	
	Informática
	 
	Vendas
	
	Jurídico
	
	Limpeza e conservação
	 3a Questão
	
	
	
	
	Assinale a resposta errada - Em relação ao ambiente organizacional, podemos dizer que o ambiente externo envolve:
		
	 
	as ações organizacionais que influenciam as variáveis políticas nacionais
	
	as decisões são influenciadas por fatores econômicos internacionais
	 
	os fatores que, possivelmente, influenciam potencialmente as decisões da organização
	
	os fatores que influenciam potencialmente as estratégias da organização
	
	as estratégias são influenciadas por fatores políticos regionais, nacionais e internacionais
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados.
Correlacione os itens abaixo:
I - A razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. 
II - É a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser.
III - São as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual.
(  ) – Missão (  ) – Visão (  ) - Valores
		
	 
	I, II, III
	 
	III, I, II
	
	III, II, I
	
	II, I, III
	
	I, III, II
	 5a Questão
	
	
	
	
	Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar, porém a intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Qual é o nível hierárquico que o CEO (Chief Executive Officer) e os diretores atuam em uma organização?
		
	
	Estrutural
	 
	Operacional
	 
	Estratégico
	
	Tático
	
	Técnico
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O direito do consumidor, direito ambiental, direitos autorais, patentes, direito a concorrência, leis trabalhistas e tributárias são instrumentos reguladores do Estado sobre a atuação das empresas. De que ambiente fazem parte estes instrumentos?
		
	 
	ambiente político-legal
	 
	ambiente natural
	
	ambiente histórico
	
	ambiente econômico-demográfico
	
	ambiente sociocultural
	 7a Questão
	
	
	
	
	O ambiente constituído de todo o complexo de condições e fatores externos que envolvem e influenciam difusamente todas as empresas em conjunto, como as variáveis tecnológicas, políticas, econômicas, legais, sociais, demográficas e ecológicas é o:
		
	
	Ambiente Direto.
	
	Microambiente.
	 
	Ambiente Operacional.
	 
	Macroambiente.
	
	Ambiente Específico.
	 8a Questão
	
	
	
	
	O enunciado "EDUCAR PARA TRANSFORMAR. Integramos academia e gestão para oferecer uma educação transformadora ao maior número de pessoas, criando impacto positivo para a sociedade." É um exemplo de:
		
	
	Visão
	 
	Objetivos
	
	Politicas
	
	Valores
	 
	Missão
		BASES PARA GESTÃO EM ENGENHARIA
2a aula
	 
	 1a Questão
	
	
	
	
	Uma indústria de produtos farmacêuticos percebeu uma oportunidade no mercado. Almejando elaborar uma estratégia para aumentar sua participação no mercado, os gestores necessitam discernir que a(s):
		
	
	Análise do ambiente interno conduz a identificação de oportunidades e ameaças para a empresa.
	 
	Análise do ambiente externo leva a identificação de oportunidades para a empresa.
	
	Oportunidades são notadas a partir da percepção do ambiente interno da organização.
	
	Oportunidades estão vinculadas às fraquezas da empresa, que são percebidas no ambiente externo.
	
	Forças da empresa, presentes no ambiente externo, estão vinculadas às ameaças.
	 2a Questão
	
	
	
	
	O processo de planejamento estratégico compreende a tomada de decisões sobre qual o padrão de comportamento que a organização pretende seguir, produtos e serviços que pretende oferecer, e mercados e clientes que pretende atingir. (MAXIMIANO, 2006). Acerca de planejamento estratégico assinale a alternativa correta:
		
	
	contém a identificação dos responsáveis por sua execução e implantação.
	 
	tem flexibilidade menor que outros tipos de planejamento por envolver a organização como um todo.
	
	contém detalhes sobre os recursos necessários para seu desenvolvimento e implantação.
	
	focaliza as atividades-meio da organização.
	
	focaliza determinada área da organização ou centro de resultados.
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	De acordo com o conhecimento sobre os Tipos de Planejamento, assinale a alternativa correta.
		
	 
	O Planejamento Estratégico envolve a organização como um todo.
	
	O Planejamento Tático é voltado para o curto prazo.
	 
	O Planejamento Estratégico é subordinado ao planejamento tático.
	
	O Planejamento Operacional é voltado para o longo prazo.
	
	O Planejamento Estratégico é voltado para o curto prazo.
	 4a Questão
	
	
	
	
	A empresa Excel está elaborando a missão, visão e os objetivos de longo prazo. Sendo assim, ela busca no processo de gestão desenvolver e manter um ajuste razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado. Visa também reorientar os negócios da empresa de modo a obter lucros e crescimento satisfatórios. Qual das alternativas abaixo se refere melhor ao tipo de planejamento que está sendo elaborado pela empresa:
		
	 
	Planejamento de processos
	
	Planejamento operacional
	
	Planejamento setorial
	 
	Planejamento estratégico
	
	Planejamento tático
	 5a Questão
	
	
	
	
	O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de planos. Qual é essa hierarquia?
		
	
	Planejamento estratégico, planejamento de meta, planejamento operacional.
	
	Planejamento estratégico, planejamento contingencial, planejamento específico.
	
	Planejamento Estratégico, planejamento operacional e planejamento contigencial.
	 
	Planejamento estratégico, panejamento tático e planejamento operacional.
	
	Planejamento Estratégico, planejamento tático e planejamento contingencial.
	 6a Questão
	
	
	
	
	A estratégia empresarial é um dos componentes de um planejamento eficaz de uma empresa. O nível da administração responsável pela sua elaboração é o:
		
	
	gerencial.
	
	tático.
	 
	departamental.
	 
	institucional.
	
	operacional.
	 7a Questão
	
	
	
	
	As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Podemos afirmar sobre a função Planejamento:
		
	
	Utiliza a função direção na análise do ambiente interno para a formulação dos planos.
	
	Dispensa como uma de suas etapas o reconhecimentoinicial da organização.
	 
	Representa a primeira função administrativa por servir de base para as demais funções.
	
	Prioriza a execução das operações por meio da tecnologia para elaborar os planos.
	
	Identifica e considera no ambiente interno as ameaças e oportunidades para o negócio.
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Sabemos que planejar é analisar o presente e traçar a forma de execução para um status futuro. Portanto em que consiste as etapas da formulação, implantação e acompanhamento do planejamento? Assinale a alternativa correta:
		
	 
	Formulação ou elaboração - Diagnóstico: Análise Externa e Interna Implantação- Avaliação e seleção Acompanhamento ¿ Monitoramento e controle
	
	Formulação ou elaboração - Avaliação e seleção de metas e planos Implantação - Monitoramento e controle Acompanhamento- Diagnóstico: Análise Externa e Interna
	
	Formulação ou elaboração - Monitoramento e controle Implantação- Diagnóstico: Análise Externa e Interna Acompanhamento- Avaliação e seleção de metas e planos
	
	Formulação ou elaboração - Avaliação e seleção de metas e planos Implantação- Diagnóstico: Análise Externa e Interna Acompanhamento- Monitoramento e controle
	
	Formulação ou elaboração ¿ Desenvolvimento de metas e planos Implantação- Diagnóstico situacional Acompanhamento- Monitoramento de resultados
		BASES PARA GESTÃO EM ENGENHARIA
3a aula
	 
	 1a Questão
	
	
	
	
	Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
		
	 
	Metodológicos ou virtuais
	
	Processos ou ações
	 
	Procedimentos ou processos
	
	Procedimentos ou virtuais
	
	Mercadológicos ou virtuais
	 2a Questão
	
	
	
	
	O planejamento tático representa a ligação entre o plano estratégico e os planos operacionais. Procura limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo por meio do planejamento estratégico, além de permitir a programação necessária no nível operacional. Em decorrência podemos acrescentar qual particularidade a um plano tático?
		
	
	Preocupa-se basicamente com o que fazer e como fazer, e está voltado para a otimização e a maximização de resultados.
	 
	É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais.
	
	São implementados por meio de decisões do nível estratégico.
	
	Tem caráter imediatista e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência.
	 
	É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as atividades a serem executadas. Os Planos Operacionais que estão relacionados com métodos são denominados:
		
	
	políticas
	 
	procedimentos
	
	orçamentos
	 
	programas
	
	regulamentos
	 4a Questão
	
	
	
	
	Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Esta é uma das características do:
		
	
	Planejamento de Recursos Humanos;
	
	Planejamento tático;
	 
	Planejamento estratégico;
	
	Planejamento financeiro;
	 
	Planejamento operacional;
	 5a Questão
	
	
	
	
	Envolvem métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, o arranjo físico do trabalho e os equipamentos como suportes para as atividades e tarefas. Esta definição refere-se a:
		
	 
	Planos de produção;
	
	Planos financeiros;
	
	Planos de marketing;
	
	Planos administrativos;
	 
	Planos de recursos humanos;
	 6a Questão
	
	
	
	
	A decisão é um processo sequencial que engloba alguns elementos, À EXCEÇÃO DE UM. Assinale:
		
	
	Quem toma a decisão.
	 
	A inconstância de propósitos.
	
	As preferências e valores envolvidos.
	
	Os cursos de ação alternativos.
	 
	Os objetivos esperados.
	 7a Questão
	
	
	
	
	O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento tático, estão:
		
	
	Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente organizacional.
	 
	Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e externa.
	
	Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a ação organizacional.
	
	Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou comportamentos.
	 
	É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
	 8a Questão
	
	
	
	
	O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático.
Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações.
Marque a opção de resposta que NÃO se refere à característica do planejamento tático:
		
	
	O planejamento tático interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
	
	O planejamento tático é uma técnica cíclica e de alocação de  de recursos.
	 
	O planejamento tático é sistêmico e interativo.
	 
	O planejamento tático é projetado para o presente.
	
	O planejamento tático aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no médio prazo.
	
		BASES PARA GESTÃO EM ENGENHARIA
4a aula
	 
	 1a Questão
	
	
	
	
	O desenho organizacional decorre da diferenciação de atividades dentro da empresa, obedecendo o princípio da homogeneidade. Como é denominado este processo de diferenciação?
		
	
	Reestruturação Organizacional
	 
	Departamentalização
	
	Empowerment
	
	Cadeia de comando
	
	Amplitude de controle
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A segunda função administrativa da empresa, responsável por dar estrutura e configuração à ação empresarial como um todo é:
		
	 
	Organização
	
	Planejamento
	 
	Controle
	
	Direção
	
	Comando
	 3a Questão
	
	
	
	
	O tamanho da organização é uma importante faceta do desenho organizacional. De acordo com esta informação assinale a alternativa que define o número de subordinados que cada administrador poderá supervisionar ou conduzir.
		
	 
	Desenho Organizacional.
	 
	Amplitude de Controle.
	
	Descentralização.
	
	Centralização.
	
	Hierarquia.
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	As organizações para serem mais competitivas precisam agilizar as suas atividades, tendo em vista que as necessidades e expectativas dos possíveis clientes, terem que ser atendidas no menor espaço de tempo possível. O estímulos quanto a criatividade e inovação dos colaboradores (empowerment) deve ser praticada e em todos os níveis da organização. Diante desse cenário, o mais recomendável que a organização adote, é o conceito de:
		
	
	Centralização
	 
	Formalização
	
	Departamentalização
	 
	Descentralização
	
	Diferenciação
	 5a Questão
	
	
	
	
	Cada organização é ÚNICA, tendo em vista as suas características que diferenciam uma das outras. A forma mais clássica de representar graficamente uma organização é através de:
		
	
	Rede de relacionamentos
	
	Histograma
	
	Fluxograma
	 
	Organograma
	
	Política dos gestores
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O Sr. Paulino Duarte, proprietário de um restaurante especializado em alimentos naturais. Relata durante uma conversa informal com seu irmão/sócio, seu problemacom a contratação de gerentes. Segundo o empresário, já realizou vários processos seletivos/contratação de gerentes, sem obter resultados contínuos de permanência do colaborador. Sua rotina de trabalho, está muito próxima das operações do restaurante, evidenciando a pouca disponibilidade para as questões estratégicas do seu negócio. Essa questão há muito tempo é geradora de preocupação do proprietário. Para o caso do Sr. Paulino Duarte, qual seria a melhor alternativa para estruturar a sua empresa?
		
	
	Associar ao outro restaurante que já apresente uma estrutura organizacional produtiva.
	
	Contratar um estagiário para suprir as necessidades na área operacional do restaurante.
	 
	Definir um desenho organizacional que permita obter mais resultados na divisão de trabalho.
	
	Contratar um gerente com experiência em estratégias de negócios.
	 
	Vender algumas cotas da sociedade do restaurante pra um investidor.
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A estrutura organizacional é representada graficamente pelo organograma. É correto afirmar que a estrutura organizacional:
		
	
	Utiliza retângulos para indicar as relações de autoridade e de responsabilidade
	 
	É a forma pela qual as atividades da organização são divididas, organizadas e coordenadas.
	
	Representa o fluxo das atividades desenvolvidas na empresa.
	
	Costuma apresentar uma natureza predominantemente dinâmica.
	
	É abordada por duas formas: especialização vertical e especialização integrada
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um objetivo da elaboração do Organograma:
		
	
	Coordenar o Processo de Tomada de Decisão.
	
	Criar Relações de Comando.
	
	Alinhar os Níveis Hierárquicos.
	 
	Determinar os tipos de Relações de autoridade.
	 
	Determinar os tipos de Relações informais.
		BASES PARA GESTÃO EM ENGENHARIA
5a aula
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Joana uma excelente funcionaria da organização EAS acaba de ser promovida para desempenhar uma nova função nesta organização. Sua equipe será composta de cinco colaboradores e ela sabe o quanto é importante para o sucesso de seu trabalho contar com uma equipe motivada. Com base no conceito de motivação podemos afirmar:
A motivação não é característica individual, mas resultado da interação entre a pessoa e determinada situação.
Indivíduos motivados se esforçam mais, mas nem sempre na direção dos objetivos organizacionais.
A motivação é um processo que busca a satisfação de alguma necessidade.
Está (ão) correta (as) as afirmativas:
		
	
	somente I
	 
	I e II
	
	I e III
	 
	I, II e III
	 
	II e III
	 2a Questão
	
	
	
	
	Direção é a função de orientar e indicar o comportamento dos indivíduos na direção dos objetivos a serem alcançados, portanto abrange todos os níveis da organização e está diretamente relacionada às pessoas através de:
		
	
	Motivação, direção e controle.
	 
	Motivação, organização e planejamento.
	 
	Motivação, liderança e comunicação.
	
	Liderança, processo e execução.
	
	Comunicação, planejamento e pessoas.
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Baseado nas fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, assinale a alternativa que apresenta como uma característica da função administrativa Direção.
		
	 
	Relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados.
	 
	Elaboração da estratégia organizacional.
	
	Criação da estrutura organizacional.
	
	Comparar desempenho atual com o esperado.
	
	Elaboração de objetivos.
	 4a Questão
	
	
	
	
	A abordagem comportamental da Administração propõe o abandono de posições normativas e prescritivas e a adoção de uma posição humanística e descritiva. Nessa abordagem, evidencia-se que o comportamento das pessoas tem relação direta com as convicções e os estilos utilizados pelos administradores. As teorias X e Y apresentam certas convicções sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam dentro das organizações. De acordo com a Teoria Y, o homem é:
		
	
	é egocêntrico e não percebe outras necessidades que não as próprias.
	 
	tem seus objetivos pessoais opostos, em geral, aos objetivos da organização.
	
	é incapaz, por ser dependente das opiniões alheias, de autocontrole e disciplina.
	 
	aceita as responsabilidades e também as procura
	
	é indolente e preguiçoso por natureza.
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Um importante aspecto da gerência é a comunicação, isto é, o processo de passar informação e compreensão de uma pessoa para outra. Sobre o processo de comunicação, podemos afirmar:
		
	
	O processo de comunicação pode ser influenciado por estímulos tecnológicos, hierárquicos e comportamentais.
	
	As comunicações devem ser informais e orais para influênciar o comportamento humano nas empresas.
	
	As comunicações devem ser formais e escritas para influênciar o comportamento humano nas empresas.
	 
	O processo das comunicações formais e escritas é estimulado por barreiras tecnológicas, hierárquicas e comportamentais.
	 
	O processo de comunicação pode ser influenciado por barreiras técnicas, semânticas e humanas.
	 6a Questão
	
	
	
	
	Dilon, diretor da Clínica Força e Saúde, adota um estilo de gestão baseado na descentralização de decisões, delegação de responsabilidades e dá autonomia para seus empregados. Podemos afirmar que Dilon adota um estilo de administração:
		
	
	Unilateral
	
	Centralizadora
	
	Autoritária
	 
	Participativa
	 
	Coercitiva
	 7a Questão
	
	
	
	
	Analise as afirmações relacionadas à função dirigir e assinale a que NÃO corresponde a uma de suas características.
		
	 
	Apoia-se na autoridade informal.
	 
	Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar.
	
	Depende de estrutura organizacional (hierarquia) para ser exercida.
	
	O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo.
	
	A direção formal é conferida a um ocupante de cargo.
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Um dos aspectos da gerência é a comunicação. Em que consiste esse aspecto?
		
	
	Em verificar se o que foi realizada está de acordo com o planejado.
	 
	Em garantir a execução do plano estratégico.
	 
	Em passar informação e compreensão de uma pessoa para outra.
	
	Em oferecer recompensas capazes de satisfazer as necessidades dos subordinados.
	
	Em identificar os traços e características individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência, etc.
		
BASES PARA GESTÃO EM ENGENHARIA
6a aula
	 
	 1a Questão
	
	
	
	
	BEIJING - A General Motors e seu principal parceiro chinês estão fazendo o recall de quase 20 mil veículos dos modelos Cadillac SRX importados e Chevrolet Camaro para substituir os parafusos dos assentos dianteiros defeituosos. A GM disse, nesta sexta-feira, que o defeito pode permitir que os assentos deslizem até sua posição mais baixa, causando risco à segurança. A empresa não informou quantos veículos de cada modelo estão envolvidos na convocação que totaliza 19.836 unidades. Com base na notícia sobre a General Motors podemos afirmar que os parafusos defeituosos indicam que provavelmente houve falha em que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal):
		
	
	controle de início ou contínuo
	 
	controle posterior ou histórico
	
	controle contínuo ou preventivo
	 
	pré-controle ou preventivo
	
	controle posterior ou postecipado
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual é o nível de controle que se baseia em planose requer uma estrutura organizacional para avaliar e monitorar o desempenho global da organização; utilizando resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles dos lucros e perdas, controles por meio da análise do retorno sobre o investimento, etc.
		
	
	Controle no nível administrativo
	 
	Controle no nível operacional
	
	Controle financeiro
	 
	Controle no nível institucional
	
	Controle no nível tático
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O controle pode ser estratégico, tático e operacional. Qual o âmbito de aplicação dos diferentes tipos de controle tático?
		
	
	Recebimento de mercadorias
	
	Produtos defeituosos
	 
	Departamentos ou divisões
	 
	Em tarefas específicas
	
	Na organização como um todo
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Controlar significa que o administrador utiliza mecanismos e ferramentas para se certificar de que os atos dos funcionários da organização levam-na de fato na direção dos objetivos estabelecidos. A seguir estão listados os elementos do Processo de Controle:
1-medir o desempenho; 2-caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas, ou de melhoria; 3-estabelecer padrões de desempenho; 4-comparar o desempenho com os padrões estabelecidos.
Abaixo, assinale a opção que apresenta CORRETAMENTE a sequência do Processo de Controle:
		
	 
	4, 3, 1 e 2
	
	2, 1, 4 e 3
	
	4, 3, 2 e 1
	
	3, 4, 1 e 2
	 
	3, 1, 4 e 2
	 5a Questão
	
	
	
	
	A função Controle é dividida em três modelos, que são denominados de?
		
	
	Controle Organizacional, Controle Gerencial e Controle Operacional.
	 
	Controle Estratégico, Controle Tático e Controle Operacional.
	
	Controle Estratégico, Controle Tático e Controle Geral.
	
	Controle Inicial, Controle Intermediário e Controle Geral.
	 
	Controle de Gestão, Controle Tático e Controle Gerencial.
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A função Controle abrange os três níveis da administração: estratégico, tático e operacional. Assinale a alternativa que apresenta as características do Controle de nível institucional:
		
	
	Define padrões e mecanismos de controles.
	 
	Envolve a organização como um todo e tem como exemplo o Balanço Contábil.
	 
	Direcionado para o curto prazo.
	
	Específico e envolve as atividades diárias (tarefas).
	
	Envolve decisões em nível departamental.
	 7a Questão
	
	
	
	
	Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: I - Deve ser analisada como um processo coercivo e repressivo, não como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. II - É uma atividade cíclica e contínua, realizada em uma única etapa. III - Pode ser estratégico, tático e operacional.
		
	
	Somente a II está correta
	 
	Somente a III está correta
	 
	I e II estão corretas
	
	Somente a I está correta
	
	I e III estão corretas
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A Indústria Fênix S.A. trabalha em sua área de produção com a supervisão direta dos trabalhadores, corrigindo seus problemas à medida que eles ocorrem. Com estas características a indústria aplica um tipo de controle. O tipo de controle aplicado na área de produção da Indústria Fênix é o:
		
	
	Tático (Intermediário)
	
	Estratégico (Institucional)
	 
	Posterior (Histórico)
	
	Preventivo (Pré-controle)
	 
	Simultâneo (Contínuo)
		BASES PARA GESTÃO EM ENGENHARIA
7a aula
	 1a Questão
	
	
	
	
	A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. O que existe em comum nesses dois tipos de organizações é o processo de transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Marque a afirmativa FALSA quanto às características desses dois tipos de organização, como destacadas pelos autores Sobral e Peci (2008):
		
	 
	Nas Organizações de serviços a qualidade dos serviços é percebida, mas muito difícil de ser medida.
	
	Nas organizações de manufatura a localização é menos importante para o sucesso da organização.
	
	Nas organizações de manufatura os bens podem ser armazenados para consumo posterior.
	
	Nas Organizações de serviços o resultado é customizado.
	 
	Nas organizações de manufatura produzem bens tangíveis, duráveis e intangíveis.
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Maria deseja fazer uma compra pela internet devido a facilidades nesta modalidade de compra. Entretanto, por outro lado, ela tem um certo receio com relação a demora da entrega de sua mercadoria. Andrea, sua amiga,incentivou Maria a a fazer a sua compra alegando que as vendas pela internet eram seguras com relação a logística e distribuição. Considerando as afirmativas a seguir identifique a alternativa INCORRETA com relação a logística e distribuição.
		
	 
	A distribuição é a atividade de logística que cuida da movimentação dos produtos inacabados.
	
	A distribuição e logística e de fundamental importância para o sucesso da área de administração de operações.
	
	Hoje a logística é considerada um dos principais fatores de vantagem comparativa.
	
	 A distribuição e logística esta ligada a dois fatores determinantes para a competitividade de uma organização: a rapidez da entrega e a confiabilidade do cliente
	
	 A logística no passado era vista como uma atividade de rotina e de pequena importância para as organizações.
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O joelho é uma articulação do corpo humano, formada pela extremidade distal do fêmur, pela extremidade proximal da tíbia e pela patela. O joelho nos permite a bipedestação. Com relação aos componentes que dão estabilidade ao joelho, marque a opção correta.
		
	
	O ligamento colateral posterior faz parte da articulação do joelho.
	
	O joelho é uma articulação sinovial simples que possui uma articulação: a tibio-társica.
	 
	meniscos (anterior ou posterior) estabilizam o joelho e amortecem os impactos sobre as cartilagens.
	 
	O joelho ainda possui ligamentos que estabilizam a articulação, auxiliados pelos meniscos
	
	A articulação do joelho possui dois ligamentos colaterais, que são internos: um colateral tibial e outro fibular.
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Toda organização produz alguma coisa, mesmo que o resultado dessa produção não seja um objeto que se possa ver ou tocar. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Assim, considerando-se este fator natureza dos bens produzidos, sub-dividimos as organizações em dois tipos:
		
	
	Organizações de manufatura e Organizações táticas.
	
	Organizações de planejamento e organizações de serviço.
	 
	Organizações de planejamento e Organizações de controle.
	 
	Organizações de manufatura e Organizações de serviço.
	
	Organizações estratégicas e Organizações táticas.
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	José Carlos, gerente experiente em suas atividades profissionais, realiza periodicamente reuniões com sua equipe de trabalho. Em uma das reuniões semanais, um colaborador perguntou: - qual a área de conhecimento da Administração que garante os recursos e produtos entregues na quantidade e na quantidade planejada, no lugar e no momento planejado, de forma a potencializar a eficiência e a eficácia dos sistemas comerciais? Agora identifique qual seria a resposta do José Carlos a essa solicitação do colaborador ?
		
	
	FinançasPesquisa
	
	Programação
	 
	Logística
	
	Marketing
	 6a Questão
	
	
	
	
	Das várias responsabilidades possíveis de um gerente de operações apenas uma é essencial e determinante de todas as outras. Assinale essa responsabilidade nas afirmativas seguintes:
		
	
	planejar e controlar a produção
	
	localizar a área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações
	 
	organizar o trabalho e administrar os estoques
	
	decisões que envolvem o projeto dos produtos ou dos serviços
	 
	formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização
	 7a Questão
	
	
	
	
	A área de administração de operações é o centro de qualquer organização, seu ponto mais sensível. Seu principal objetivo é, EXCETO:
		
	 
	decidir quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos
	 
	decidir a estratégia de divulgação e distribuição dos produtos/serviços ofertados pela organização
	
	gestão do processo de transformação de insumos e recursos em produtos e serviços acabados
	
	decidir o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações
	
	a realização das necessidades e dos desejos dos seus consumidores
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de transformação e saídas (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este conceito esta associado a área funcional:
		
	 
	Operações.
	
	Finanças.
	 
	Marketing.
	
	Logística.
	
	Gestão de Pessoas.
		BASES PARA GESTÃO EM ENGENHARIA
8a aula
	 1a Questão
	
	
	
	
	Usando um relógio Rolex, que não serve apenas para ver as horas, mas também atribui status a quem usa, podemos afirmar que é um bom exemplo de que categoria de benefícios do produto?
		
	
	Benefícios funcionais
	 
	Benefícios sociais
	
	Benefícios de classe
	
	Benefícios psicológicos
	
	Benefícios de grife
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Segundo Sobral e Peci (2008), o marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. De acordo com este conceito, selecione abaixo a única opção que define os três grandes eixos de ação do marketing:
		
	 
	Integrar todas as atividades organizacionais na satisfação do cliente; realizar os objetivos organizacionais em consequência da satisfação do cliente; foco na satisfação do cliente.
	
	Fidelizar o cliente; gerenciar os custos de produção; consolidar a marca da empresa no mercado.
	 
	Conectar todos os departamentos da organização; controlar o fluxo de caixa; tornar o cliente o rei.
	
	Fazer a ponte entre o cliente e o departamento jurídico da organização; tornar a logística mais eficiente a fim de que o produto chegue mais rápido ao ponto de venda; fazer investimentos e financiamentos.
	
	Criar valor para o cliente; gerenciar conflitos internos; treinar o pessoal da área técnica.
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Henrique fabricava brindes para drogarias como lixas, bonés, canetas e calendários grandes e com paisagens. Sua filha, Luisa, recém formada em Administração detectou uma queda acentuada das encomendas pois  o produto não estava atendendo mais aos clientes. Ela inovou passando a oferecer imãs de geladeira com pequenos calendários. O produto foi um sucesso e a procura pelo novo produto aumentou bastante. Podemos atribuir o sucesso da medida como:
 I- Luísa utilizou uma estratégia de marketing atendendo o novo paradigma voltado para o cliente. II- Luisa identificou uma nova  necessidade dos clientes diante das mudanças do mercado. III- Luisa simplesmente resolveu diminuir os custos de produção.
Assinale a alternativa correta.
		
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	 
	As alternativas I e II estão corretas.
	
	Somente a alternativa II está correta.
	 
	Somente a alternativa I está correta.
	
	As alternativas II e III estão corretas.
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Segundo Sobral e Peci (2008), o marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. De acordo com este conceito, selecione abaixo a única opção que define os três grandes eixos de ação do marketing:
		
	
	Fazer a ponte entre o cliente e o departamento jurídico da organização; tornar a logística mais eficiente a fim de que o produto chegue mais rápido ao ponto de venda; fazer investimentos e financiamentos.
	 
	Fidelizar o cliente; gerenciar os custos de produção; consolidar a marca da empresa no mercado.
	
	Conectar todos os departamentos da organização; controlar o fluxo de caixa; tornar o cliente o rei.
	 
	Integrar todas as atividades organizacionais na satisfação do cliente; realizar os objetivos organizacionais em consequência da satisfação do cliente; foco na satisfação do cliente.
	
	Criar valor para o cliente; gerenciar conflitos internos; treinar o pessoal da área técnica.
	 5a Questão
	
	
	
	
	Uma política de preço pode envolver questões éticas e legais. Dentre essas práticas encontramos a de "preço predatório". Em que consiste essa prática?
		
	
	Praticar um preço abaixo do custo.
	
	Obter subsídios governamentais visando praticar preços mais competitivos.
	
	Estabelecer um preço fixo a ser praticado pelos distribuidores.
	 
	Combinar com os concorrentes como praticar um preço muito semelhante.
	 
	Estabelecer um preço muito baixo, durante certo período, para que o concorrente abandone o mercado.
	 6a Questão
	
	
	
	
	Assinale as assertivas a seguir, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) Segmentação de mercado consiste agrupar consumidores que tenham características diferentes, principalmente quanto a seus desejos e necessidades. ( ) Segmentos de mercado são grupos formados com base nessas semelhanças heterogêneas.
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Comportamental.
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Social.
( ) Empresas que operam em grandes mercados com compradores espalhados geograficamente e diferentes quanto às suas necessidades e hábitos de compra, que não podem oferecer seus produtos e serviços de uma forma igual, precisam fazer segmentação de mercado.
		
	
	V, V, V, V, V
	 
	F, F, V, F, V
	
	V, F, F, F, V
	
	F, F, V, V, F
	 
	F, V, V, F, V
	 7a Questão
	
	
	
	
	Estudamos em Marketing que durante o ciclo de vida dos produtos suas  vendas  atravessam  diferentes estágios. Se um determinado produto oferecido por uma organização apresenta uma melhoria substancial nos lucros podemos dizer que ele se encontra em um dos estágios a seguir: introdução, concepção, crescimento. maturidade e declínio.   Sendo assim assinale a alternativa que defina o estágio, que este produto com as caracteristicas citadas acima, se encontra de acordo com o seu ciclo de vida.
		
	 
	Maturidade
	 
	Crescimento
	
	Declínio
	
	Introduçāo
	
	Concepção
	 8a Questão
	
	
	
	
	Tomar as decisões corretas é uma tarefa importante para os gerentes de marketing. Com relação a este conceito podemos afirmar:
I- O marketing envolve a satisfação e as necessidades dos clientes.
II-As empresas precisam monitorar seus clientes e concorrentes.
III-O bom marketing resulta de planejamento e pesquisa
		
	
	As alternativas I e III estão corretas
	
	As alternativas I e II estão corretasTodas as alternativa estāo corretas
	
	Somente a alternativa II está correta
	 
	Somente a alternativa I está correta
		BASES PARA GESTÃO EM ENGENHARIA
9a aula
	 
	 1a Questão
	
	
	
	
	A Administração de Recursos Humanos desempenha muitas atividades dentre elas localizar, identificar e atrair candidatos aptos para ocupar determinado cargo na estrutura de RH da organização. Esta atividade é denominada de:
		
	 
	Recrutamento
	
	Desenvolvimento
	
	Remuneração
	
	Treinamento
	
	Seleção
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A indústria Tico Tico Ltda; verificou queda nas vendas em função do mercado que se encontra em situação comprometida com altas taxa de juros e inflação galopante, verificou a possibilidade de promover incentivos financeiros aos trabalhadores mais idosos para que se aposentem antes da data prevista. Podemos considerar a seguinte forma de deligamento dessas pessoas:
		
	
	Demissão.
	 
	Aposentadoria antecipada.
	
	Carta de divertência
	 
	Suspensão.
	
	Redução da jornada de trabalho.
	 3a Questão
	
	
	
	
	Para enfrentar os desafios de um ambiente externo cada vez mais competitivo. ameaçador e dinâmico, as organizações precisam cada vez mais de pessoas competentes e talentosas em seus quadros e  a Administração de Recursos Humanos (ARH), através do treinamento e desenvolvimento (T&D), ajuda os colaboradores a adquirirem novos conhecimentos, habilidades e atitudes que serão úteis ao crescimento e sobrevivência da própria organização. Neste contexto, escolha das opções abaixo a ordem correta das etapas de um programa bem administrado de T&D.
		
	 
	(1) Levantamento das necessidades de treinamento; (2) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (3) Implantação do programa e; (4) Avaliação dos resultados.
	
	(1) Avaliação dos resultados; (2) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (3) Levantamento das necessidades de treinamento e (4) Implantação do programa.
	
	(1) Implantação do programa; (2) Levantamento das necessidades de treinamento; (3) Avaliação dos resultados; (4) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento;
	
	(1) Levantamento das necessidades de treinamento;  (2) Avaliação dos resultados; (3) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (4) Implantação do programa.
	
	(1) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (2) Avaliação dos resultados; (3) Implantação do programa; (4) Levantamento das necessidades de treinamento.
	 4a Questão
	
	
	
	
	A Avaliação de Desempenho é o processo sistemático de avaliação dos resultados alcançados pelos funcionários. Devido à forte tendência de que a avaliação de desempenho caia na subjetividade, é preciso ficar atento aos problemas mais comuns, como por exemplo o Efeito Halo. Em que consiste este problema que ocorre algumas vezes na avaliação de desempenho?
		
	 
	O avaliador se deixa influenciar por um aspecto do desempenho do funcionário aplicando sobre os demais aspectos o mesmo julgamento.
	
	O avaliador, para não se comprometer e evitar conflitos, avalia todos os seus funcionários pela média.
	
	Diferentes avaliadores terão padrões de avaliação variados, impossibilitando a comparação entre as avaliações.
	
	Quando as diferenças individuais (gênero, idade, opção sexual, raça, etc.) afetam a avaliação devido a preconceitos por parte do gestor.
	
	O avaliador julga o desempenho global baseado em algum episódio recente, não levando em conta que a avaliação se refere a um período maior.
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Andréa com o propósito de garantir que sua empresa possua as pessoas certas, no lugar certo, no momento certo, desempenhando as funções que lhe foram destinadas elabora qual tipo de planejamento:
		
	
	Operacional
	
	Financeiro
	 
	Recursos Humanos
	
	Marketing
	
	Produção
	 6a Questão
	
	
	
	
	Além de fornecer informações para decisões relacionadas a salários e promoções, a avaliação de desempenho pode ser utilizada também para:
		
	
	Treinamento - Tabelas salariais - Planejamento de carreira
 
	 
	Demissões - Descrição de cargos - Planejamento de carreira
 
	 
	Demissões - Treinamento - Planejamento de carreira
	
	Transferências - Tabelas salariais - Planejamento de sucessão
	
	Demissões - Treinamento - Descrição de cargos
	 7a Questão
	
	
	
	
	A Área de Recursos Humanos (ARH) cuida das práticas e políticas necessárias à administração das pessoas, especialmente as atividades de recrutamento, seleção, orientação, treinamento, desenvolvimento, avaliação e remuneração do pessoal. Os três objetivos centrais da ARH são: I. Identificar e atrair pessoas que estejam desempregadas. II. Adaptar as pessoas à organização e desenvolver todo seu potencial de crescimento. III. Manter os Recursos Humanos comprometidos, motivados e satisfeitos com a organização. Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
		
	
	somente as afirmações I e II são verdadeiras
	 
	todas as afirmações são verdadeiras
	 
	somente as afirmações II e III são verdadeiras
	
	somente a afirmação II é verdadeira
	
	somente as afirmações I e III são verdadeiras
	 8a Questão
	
	
	
	
	Tem por finalidade fornecer informações para decisões relacionadas a salários, promoções e demissões, além de constituir-se em documento para uma eventual justificativa dessas decisões perante tribunais. Neste âmbito estamos tratando de:
		
	
	Relações trabalhistas
	
	Direito trabalhista
	 
	Avaliação de desempenho
	
	Planejamento de carreira e sucessões
	 
	Plano de cargos e salários
		BASES PARA GESTÃO EM ENGENHARIA
10a aula
	 
	 1a Questão
	
	
	
	
	Rodrigo, gerente financeiro de uma microempresa, está realizando mensalmente uma análise das receitas e despesas da empresa, pois ele acredita que verificando as receitas e as despesas entenderá com precisão onde está gastando mais e poderá programar gastos e ganhos adequadamente. Sendo assim, podemos afirmar que Rodrigo está realizando um:
		
	 
	Planejamento estratégico e econômico
	 
	Orçamento
	
	Planejamento de custos
	
	Planejamento de investimento
	
	Plano de negócios
	 2a Questão
	
	
	
	
	Quando a administração financeira examina a capacidade da organização para gerar resultados de forma a remunerar os investidores, qual a atividade que ela está realizando?
		
	
	Preparação.
	
	Distribuição.
	 
	Investimento.
	 
	Diagnóstico.
	
	Planejamento.
	 3a Questão
	
	
	
	
	As funções típicas do administrador financeiro no contexto empresarial são: Análise, planejamento e controle financeiro, Tomada de decisões de investimento e Tomada de decisões de financiamento. Nessa última, a atuação do administrador financeiro está focada em:
		
	 
	estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro
	
	estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos
	 
	definir uma boa rentabilidade para os investimentos feitos pela empresa
	
	coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização
	
	definir a melhor estrutura de ativos da empresa
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Quais são esses departamentos?
		
	 
	a controladoria, a tesouraria e créditos e cobrança
	 
	a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro
	
	a controladoria, projetos de investimentos e o planejamento financeiro
	
	a controladoria, a tesourariae a auditoria
	
	a controladoria, a tesouraria e a contabilidade
	 5a Questão
	
	
	
	
	A área da administração financeira representa uma das mais importantes áreas gerenciais. Em especial, as decisões da administração financeira versam sobre:
		
	 
	risco e retorno, capital de giro e ponto de equilíbrio
	
	 retorno sobre o investimento, retorno sobre o ativo e investimentos.
	
	fluxo de caixa, orçamento e lucratividade
	 
	decisões de planejamento financeiro, de investimento e financiamento.
	
	 decisões operacionais, táticas e estratégicas
	 6a Questão
	
	
	
	
	Um Diagnóstico Financeiro sobre a organização corresponde a uma análise do desempenho e do comportamento histórico da sua situação econômico-financeira. Para efetuar com eficácia essa atividade o administrador se baseia em um dos documentos listados a seguir. Marque a opção correta.
		
	
	Orçamentos plurianuais.
	 
	Captações financeiras.
	
	Níveis de investimentos.
	 
	Demonstrações financeiras.
	
	Operações contábeis.
	 7a Questão
	
	
	
	
	Podemos dizer que em uma organização que estabelece uma política de decisões sobre o lucro líquido da empresa, definindo que parte desse lucro deve ser dividida entre os sócios e que parte do lucro deve ser reinvestida no negócio, trata-se de?
		
	
	Política econômica financeira
	 
	Política de dividendos
	
	Política de eficiência produtiva
	 
	Política de investimentos
	
	Política de gestão de lucros
	 8a Questão
	
	
	
	
	As microempresas representam hoje , no Brasil, mais de 60% da mão de obra com carteira assinada .Nelas, questões de natureza financeira são resolvidas , via de regra, pelo (a) :
		
	
	Presidência e Conselho Administrativo.
	 
	Empresário ou um dos sócios.
	
	Setor de Finanças .
	 
	Setor de Contabilidade .
	
	Setor de Operações .