GESTÃO DE PROCESSOS

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GST1707_EX_A1_201509004513_V1
	
	 
	 
	
		
		 
	GESTÃO DE PROCESSOS
1a aula
		
	 
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	Exercício: GST1707_EX_A1_201509004513_V1 
	31/03/2018 17:36:07 (Finalizada)
	Aluno(a): ERICA FRANÇA DE OLIVEIRA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 
	201509004513
	 
	Ref.: 201509250113
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Gestão de Negócios tem como objetivos:
 I - Obter vantagem competitiva.
II - Alinhar os processos de negócios com as estratégias de correção.
III - Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas.
IV - Garantir padrão de qualidade.
Pode-se dizer que as AFIRMATIVAS são:
		
	 
	I, II, III e IV são verdadeiras.
	
	II, III e IV são verdadeiras, e a I é falsa.
	
	III e IV são verdadeiras, e a I, e II são falsas.
	
	I, II, e III são verdadeiras, e a IV é falsa.
	
	I, II, e IV são verdadeiras, e a III é falsa.
	
Explicação:
Todas as afirmativas representam objetivos da gestão de negócios.
	
	 
	Ref.: 201509240583
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Considere as seguintes expressões abaixo:
i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor para um grupo específico de clientes.
ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais.
iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas e resultados.
 iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma organização.
		
	
	Todas as proposições são falsas
	 
	Todas as proposições são verdadeiras
	
	i é verdadeira, ii, iii e iv são falsas
	
	i e ii são verdadeiras, iii e iv são falsas
	
	i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa
	
Explicação:
Todas as afirmativas apresentadas estão corretas.
	
	 
	Ref.: 201509017606
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	1. As afirmações abaixo conceituam processos:
 I. Conjunto definido de passos para a realização de tarefas;
II. Sempre envolve todas unidades organizacionais;
III. Descrito em detalhes para que possa ser usado de forma consistente;
IV. Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas;
V. Processos definidos que auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
 Indique a alternativa correta:
		
	
	e. Alternativas II, III e IV, apenas.
	
	b. Alternativas II, III e V, apenas;
	
	d. Alternativas I, III e IV, apenas;
	 
	c. Alternativas I, III e V, apenas;
	
	a. Alternativas I, II e III, apenas;
	
Explicação:
II - Sempre envolve todas unidades organizacionais; Afirmativa incorreta, pois não há delimitação física para o processo, podendo abranger apenas um setor ou até mesmo extrapolar a empresa.
Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas  Afirmativa incorreta, pois o processo por si só não torna as organizações mais ou menos buracráticas e engessadas. Isso depende do conteúdo do processo.
	
	 
	Ref.: 201509018286
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Cury( 2000) coloca que uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações, pessoas, máquinas, métodos) e geram produtos (produto físico, informação, serviço) com valor agregado, usados para fins específicos por seu receptor, se refere a:
		
	 
	Processos;
	
	Vantagem Competitiva;
	
	Organograma.
	
	Cadeia de valor;
	 
	Estratégias;
	
Explicação:
Qualquer definição de indique a sequência de ENTRADA + PROCESSAMENTO + SAÍDA pode ser conceituada como processo.
	
	 
	Ref.: 201509057347
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os Processos podem ser vistos de diferentes enfoques, como por exemplo:
		
	
	Ordenação específica das atividades que compõem apenas as entradas determinadas.
 
	 
	O planejamento e a gestão de todas as atividades envolvidas em; identificar fornecedores, comprar, fabricar e gerenciar as atividades logísticas.
 
	
	Uma estrutura para a ação em produto ou serviço específico, sem a previsão das entradas.
 
	
	Qualquer atividade ou conjunto de atividades que agrega valor apenas num output específico.
 
	 
	Um grupo de atividades realizadas numa seqüência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço.
	
Explicação:
Conceitualmente processo possui entrada + processamento + saída + retroação.
	
	 
	Ref.: 201509243972
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Processo pode ser definido como uma sequência de ações interligadas que se caracterizam por apresentarem insumos mensuráveis (inputs), atividades que agregam valor e saídas (outputs). Entre os componentes que fazem parte das atividades que agregam valor estão:
		
	
	Foco, recursos materiais, instalações, projetos e equipamentos.
	
	Planejamento, pessoas, instalações, equipamentos e projetos.
	
	Saída, pessoas, instalações, equipamentos e projetos.
	 
	Pessoas, recursos, instalações, equipamentos, projetos e recursos materiais.
	 
	Situação-problema, instalações, projetos, recursos materiais e equipamentos.
	
Explicação:
Planejamento, foco, situação-problema e projetos não fazem parte do grupo de componentes que fazem parte das atividades que agregam valor, pois são elementos extra processo.
	
	 
	Ref.: 201509871950
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A gestão de processos
		
	
	privilegia a visão funcional da organização.
	
	impede o envolvimento dos funcionários de todos os níveis.
	 
	possibilita uma visão mais ampla e horizontal do negócio.
	
	tem como foco a alta gerência.
	
	dificulta o balanceamento do uso dos recursos.
	
	 
	Ref.: 201509236375
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Sobre os processos e a cadeia de valor podemos afirmar:
I- A cadeia de valor descreve as estruturas e processos com os quais as organizações se preparam estrategicamente para projetar, produzir, comercializar, entregar e apoiar seu produto ou serviço.
II- A cadeia de valor se divide em dois grandes grupos de processos: primários e terciários.
III- O valor é representado pelas características e atributos que as organizações proporcionam sob a forma de produtos ou serviços pelos quais o clientes está disposto a pagar.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	 
	II, apenas.
	
	I, II e III.
	
	I, apenas.
	 
	I e III, apenas.
	
	I e II, apenas.
	
Explicação:
II - A opção "A cadeia de valor se divide em dois grandes grupos de processos: primários e terciários." é FALSA. Conforme o autor, poderiamos considerar processos primários eprocessos secundários.