Relatorio Final Pre Projeto TCC

Prévia do material em texto

RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO - PROJETO DE TCC
SEMESTRE: 2017.3
INFORMAÇÕES GERAIS
Nome: 
Matrícula: 
E‐mail: 
Nome da empresa:
Relatório referente ao período de: 01/09/2017 a 15/12/2017
1. INTRODUÇÃO
Vejo ser de extrema importância o estagio realizado nesta empresa. Tendo em vista a pratica de muitas teorias estudadas no decorrer do curso de administração. Pude conhecer rotinas administrativas, financeiras, atendimento ao cliente, gestão de tempo e habilidades. Além de estreitar relacionamentos com outros profissionais muito capacitados e que contribuíram bastante para aumentar o meu conhecimento. 
2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
XXXXXXXXXXXXXX, é uma empresa privada, fundada em Junho de 2014. O segmento no qual esta inserida é manutenção e reparação de aparelhos e instrumentos de medidas, teste e controle.
Tem como principais clientes, empresas do setor privado. Especialmente no ramo petrolífero.
Como Estagiário Administrativo, auxilio e dou suporte no atendimento ao publico (clientes e fornecedores). Recebimento e direcionamento de clientes. Atualização de cadastro de clientes. Preparo/arquivo documentos e correspondências diversas. Organização de arquivos físicos e digitalizados. Elaboração de planilhas e documentos para analises gerenciais de controle. Acompanhamento de relatórios e cronogramas financeiros de gestão de projetos. Presto informações sobre boletos e notas pendentes. 
3. PROGRAMAÇÃO DAS ATIVIDADES
Na maior parte do tempo estou envolvida com atendimento ao cliente externo e fornecedores. Com intuito de gerir as solicitações e os andamentos dos contratos. Os cumprimentos dos prazos e a execução dos trabalhos conforme solicitado é a maior preocupação durante o dia. Dedico uma pequena parte do dia para atividades administrativas como correspondências, pagamentos, recebimentos e feedback aos superiores. 
4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
4.1 Atendimento as necessidade dos clientes e direcionamento ao departamento técnico para elaboração de projeto. Correlação com a matéria Gestão da Qualidade.
4.2 De acordo com as necessidades do projeto faço contato com fornecedores a fim de solicitar serviços/materiais necessários para atendimento ao cliente. Correlação com a matéria Gerenciamento de Projetos. 
4.3 Acompanhamento de prazos e entregas destes contratos de serviços. Correlação com a matéria Gerenciamento de Projetos.
4.4. Gestão do pagamento de fornecedores e prazos de execução. Correlação com as matérias Gerenciamento de Projetos e Orçamento Empresarial. 
5. PROJETO DE PESQUISA APLICADA
5.1. TEMA DELIMITADO
Gestão do Conhecimento nas Organizações. 
5.2. CONTEXTUALIZAÇÃO DO PROBLEMA
Gestão do Conhecimento: Teorias e Praticas Organizacionais.
 Este trabalho apresentara uma análise de como a Gestão do Conhecimento está sendo utilizada pelas organizações, partindo-se da teoria e relacionando-a com as práticas organizacionais. Mais do que uma simples ferramenta específica passível de ser adotada a qualquer momento, a Gestão do Conhecimento Organizacional vem sendo entendida como uma série de inesgotáveis fatores que, conjugados dentro da organização, podem trazer grandes e vantajosos retornos.
5.3. O PROBLEMA
Como implementar de forma construtiva a Gestão do Conhecimento em pequenas empresas?
5.4. OBJETIVOS
Geral ou Final
Apresentar análise como a Gestão do Conhecimento está sendo utilizada pelas organizações, partindo-se da teoria e relacionando-a com as práticas organizacionais. 
Específicos ou Intermediários
Realizar pesquisa bibliográfica sobre o histórico, conceitos e origem da Gestão do Conhecimento.
Discorrer sobre elementos fundamentais para a Gestão do Conhecimento
c) Apresentar estudos de casos de empresas que estão utilizando a Gestão do Conhecimento
d) Realizar análise comparativa entre a teoria e a prática.
e) Apresentar modelos de implementação da Gestão do Conhecimento em pequenas empresas. 
5.5. REFERENCIAL TEÓRICO
Segundo DRUCKER (1998: p. XI) a cada dois ou três séculos ocorre na história ocidental uma grande transformação. Em poucas décadas a sociedade se organiza – sua visão do mundo, seus valores básicos, sua estrutura social e política, suas artes, suas instituições mais importantes. Depois de cinquenta anos, existe um novo mundo. O mundo atual atravessa uma dessas transformações o que se pode chamar de sociedade pós-capitalista. Embora seja arriscado prever como será o mundo pós-capitalista, é importante perceber o conhecimento como sendo o principal recurso desta nova sociedade.
PROBST e ROMHARDT (2002: p. 47) acrescentam que segundo a Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) ligada à ONU, mais de 55% da riqueza mundial advém do conhecimento e dos denominados bens ou produtos intangíveis como software, marcas e patentes. Sendo assim, a distribuição de conhecimento no mundo acompanha a distribuição de riquezas. Os locais onde as pessoas estão mais bem preparadas para a nova economia são os locais onde hoje já há maior concentração de riqueza.
TERRA (2001: p. 23) menciona que os desafios e a complexidade dessa nova era, começam pelas próprias tentativas de quantificar ou medir o recurso conhecimento. Ao contrário dos estoques financeiros, de recursos naturais ou mesmo de mão-de-obra não-qualificada, o valor do recurso conhecimento não é tão facilmente compreendido, classificado e medido.
A passagem do trabalho manual para o intelectual, num momento em que a maioria das tarefas repetitivas já é assumida por máquinas, indica que a relação das pessoas com o trabalho muda da mesma maneira que muda o que elas precisam saber para trabalhar, o que faz as organizações esperarem dos profissionais um novo perfil que coloca a iniciativa, o discernimento e o aprendizado como pontos primordiais. É o que diz FILHO (2005).
5.6. METODOLOGIA
No que concerne aos fins da pesquisa, trata -se de estudo descritivo e 
explicativo, porque descreve, a partir da literatura especializada, fatores inerentes à Gestão do Conhecimento, procurando conceitos e a aplicação nas organizações.
A partir da explicação de Vergara (2009, p. 47) compreende -se o estudo 
como descritivo em virtude do estado atual das pesquisas sobre a temática 
incentivar a necessidade de “expor a s características do fenômeno, sem 
compromisso de explicar o que descreve”. E m outras palavras, a pesquisa é vista como descritiva, pois descreve como determinados procedimentos são hoje entendidos em vista da evolução de contextos empresa riais e organizacionais. 
No entanto, o caráter exploratório é observado na busca pela melhor 
compreensão do fenômeno. Ou seja, pretendeu “tornar inteligível” e “esclarecer 
quais fatores contribuem para a ocorrência do fenômeno” (VERGARA, 2009, p. 50). 
Já em pertinência aos meios de investigação, pode -se afirmar que o estudo 
consiste em uma pesquisa bibliográfica, pois, de acordo com os ensinamentos de Vergara (2009, p. 48), se trata de “estudo sistematizado com base em material publicado e acessível ao público.
5.7. BIBLIOGRAFIA 
DRUCKER, Peter F. Sociedade pós-capitalista. São Paulo: Pioneira Novos Umbrais, 1993.
FILHO, Jaime Teixeira. Gerenciando Conhecimento. Disponível em: http://www.gerenciandoconhecimento.com.br Acesso em: 17 abr. 2005..
PROBST, Gilbert; ROMHARDT, Kai; RAUB, Steffeen. Gestão do Conhecimento: os elementos construtivos do sucesso. Porto Alegre: Editora Bookman, 2002.
TERRA, José Cláudio Cyrineu. Gestão do conhecimento e E-learning na prática. Rio de Janeiro: Elsevier Editoda, 2003.
6. COMENTÁRIOS E CONCLUSÕES
Kant mostra que “todo o conhecimento se inicia com a experiência, isso não prova que todo ele derive da experiência” (KANT, 1997, p.36), ou seja, para conhecer é preciso tanto a razão com seus instrumentos, como a experiênciacom os fatos da realidade empírica.
Minha experiência com o estagio foi se grande valia para meu crescimento quanto profissional e pessoal. Levo sempre em consideração a oportunidade de aprender algo mais. 
Além da experiência adquirida com as atividades rotineiras, como a preocupação em, atender o cliente desde o inicio ao final do projeto, a maior de todos foi o conhecimento adquirido através das pessoas. Algumas com destaque na habilidade de relacionar-se com as outras, outras com habilidade técnicas indiscutíveis. E com isso vejo o quanto de conhecimento e ensinamento pode haver numa empresa, mesmo que pequena como a que estagiei. E quero trazer em minha pesquisa essa analise sobre a Gestão do Conhecimento. Como ela pode ser aplicada de forma a trazer maiores resultados para a organização.