TESTES DE CONHECIMENTO CONSULTORIA INTERNA DE RH

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1a Questão 
 
 
 Abaixo estão descritas algumas da etapas que compõe um trabalho de consultoria, exceto: 
 
 
Realizar levantamento de informações 
 
Implementar ações sem o conhecimento do cliente 
 
Estudo de alternativas viáveis 
 
Propor soluções 
 
Identificação ou constatação de causas 
 
 
 
 
Ref.: 201602433883 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 O processo que melhor expressa o desenvolvimento de uma consultoria organizacional é: 
 
 
Uma atividade profissional voltada para o tratamento exclusivo dos problemas estruturais e 
comportamentais da organização empresarial em seus diferentes segmentos de atuação. 
 
Através de projetos elaborados de acordo com os processos diagnosticados levando em 
pouca consideração as necessidades específicas do cliente 
 
O poder de influência que consultor exerce no sentido de mudar ou de solucionar uma 
determinada situação-problema, propondo as correções ou melhorias adequadas nos 
processos, nos procedimentos e nos produtos e serviços elaborados. 
 
O produto de integração de 4 tipos de know-how: O Consultor com seu conhecimento 
técnico, o cliente com seu conhecimento do negócio ,a empresa e o consumidor 
 
Pessoa física ou jurídica voltada para o tratamento organizacional de empresas de 
segmentos de atuação, tamanhos e níveis de complexidade específicos 
 
 
 
 
Ref.: 201602905963 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos: 
 
 
Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa. 
 
Um modelo importado de Gestão de pessoas. 
 
Um modelo que terceiriza os processos de RH. 
 
Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH 
 
Um modelo com base em gestão por competências. 
 
 
 
 
Ref.: 201602433886 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 Uma empresa não deve contratar uma consultoria organizacional quando: 
 
 
Possuir pessoal terceirizado que necessitem atender demandas externas e internas de 
caráter emergencial necessitando de treinamento 
 
Precisar de um parecer técnico profissional para atestar acidentes de trabalho que ocorrem 
sem uso de equipamento de proteção individual sem garantia de que o serviço seja 
realizado conforme rigorosos critérios de desempenho profissional. 
 
Possuir transferência de know-how com uso de informação compartilhada na gestão de 
processos. 
 
Seu faturamento de mercado e da conjuntura geral não estiver compatível com o ramo de 
atividade em que atua no segmento empresarial. 
 
A pessoa física ou jurídica fizer uso dos recursos e ferramentas apropriadas para a 
formulação e proposição de soluções em cada caso; 
 
 
 
 
Ref.: 201602607225 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Uma das tendências contemporâneas para a área de RH nas organizações é que ela passe a 
assumir um papel de aconselhamento às outras áreas, orientando sobre as políticas, 
ferramentas e instrumentos necessários à gestão de pessoas. Contribuindo, dessa forma, para o 
atingimento dos objetivos estratégicos organizacionais. Nesse novo formato, a área de RH passa 
a ser: 
 
 
Divisão de Operações de RH. 
 
Divisão de Planejamento de RH. 
 Consultoria Interna de RH. 
 Departamento Estratégico de RH. 
 
RH Divisionalizado. 
 
 
 
 
Ref.: 201603119030 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 8. Pode-se dizer que o consultor necessita ter habilidade ou conhecimento específico aplicado 
que proporcione flexibilidade na proposta de otimização de resultados, assim sendo, devem ser 
características do consultor: I. Promover vontade de alcançar resultados ou mudanças, ter 
iniciativa e gerando inércia da situação. II. Compartilhar informações e ideias, bem como saber 
ouvir. III. Cumprir de prazos, apenas quando houver auditorias. IV. Inspirar confiança, trabalhar 
em equipe, conseguir a cooperação e lealdade. O correto é o que se apresenta em: 
 
 
III e IV. 
 
I, II, IV e V. 
 
II e III. 
 II e IV. 
 
I e II. 
 
 
 
 
Ref.: 201602434229 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 Constituem conceitos de consultoria, exceto: 
 
 
Fornecimento de determinada prestação de serviço por profissional qualificado 
 
Conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor que ajudam o cliente a perceber e 
agir sobre fatos que ocorrem em seu ambiente 
 
Exercício de determinada profissão por profissional desqualificado 
 
Arte de influenciar as pessoas que nos pedem para fazê-lo 
 
Exercício de determinada prestação de serviços por profissional qualificado 
 
 
 
 
Ref.: 201602433885 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 As etapas de ação de uma consultoria organizacional são respectivamente: 
 
 
Investigação de informações, levantamento de informações, identificação de problemas, 
assessoramento 
 
estudo de alternativas viáveis, investigação de problemas ,levantamento de informações, 
proposição de soluções, acompanhamento 
 
investigação de informações, constatação de causas, estudo de alternativas viáveis, 
proposição de soluções , assessoramento 
 
estudo de alternativas viáveis , levantamento de informações, constatação de causas, 
assessoramento 
 
estudo de alternativas viáveis, constatação das causas, identificação, acompanhamento 
 
 
2ª AULA 
 1a Questão 
 
 
 Atividade exercida por profissional de qualidade que atua de forma independente, ou seja sem 
vinculo empregatício com a organização, contratado para realizar consultoria em determinado 
projeto. Estamos falando de: 
 
 Consultoria Autonoma 
 
Consultoria Associada 
 
Consultoria Externa 
 
Consultoria Exclusiva 
 
 
 
 
Ref.: 201602566569 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Com base nos estudos realizados em nossa disciplina, assinale o único tipo 
de consultoria, que responde plenamente a afirmativa: 
 
"é realizada por profissional não integrante do quadro da empresa na qual 
exerce suas atividades profissionais, atuando sob condição de contrato de 
prestação de serviço específico ou por projeto." 
 
 
Consultoria interna 
 
Consultoria associada 
 
Consultoria exclusiva 
 Consultoria externa 
 
 Consultoria autônoma 
 
 
 
 
Ref.: 201602569962 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 Livia é uma profissional da área de TI com mais de 10 anos de experiência atuando em 
multinacionais do setor. Em conversa com um amigo, Livia identifica uma oportunidade. Ela 
percebe que muitas organizações não estão adequadamente estruturadas em TI e, por isso, 
somam perdas importantes que impactam diretamente no negócio. O amigo então lhe 
pergunta por que ela não empresta a sua experiência à essas organizações. Ela diz que não 
saberia como fazer isso, pois não possui estrutura nem pretende deixar seu atual emprego 
para se dedicar à prestação desse tipo de serviço. O amigo então lhe diz que isso não é 
problema, pois ela pode participar de uma consultoria associada. Essa prática se 
caracteriza: 
 
 por ser exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais especializados 
nas diferentes áreas da administração. Estes profissionais mantêm vínculo empregatício 
com as empresas de consultoria. Portanto, atuam apenas nas organizações clientes da 
empresa de consultoria da qual são empregados. 
 pela prática de um profissional qualificado que atua de forma independente sem vínculo 
empregatício com a organização cliente, tampouco com empresas de consultoria. São 
contratados para executar um projeto específico e podem possuir estrutura própria em 
escritório ou home office. 
 pela seleção de um funcionário do quadro, devidamente qualificado para desempenhar 
atividades técnicas de consultoriaem assuntos que sejam de sua especialidade no 
contexto da organização. 
 
por ser exercida por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas 
de consultoria organizacional, sendo contratados para realizar determinados projetos 
especializados de forma eventual. Não há, portanto, vínculos permanentes desses 
profissionais com a consultoria. Quando o projeto termina, também terminam as 
atuações desses profissionais (ad hoc). 
 por ser exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial a 
executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais 
de consultoria (mentoring, counselling, coaching) no âmbito restrito de uma determinada 
empresa. 
 
 
 
 
Ref.: 201602433887 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 É correto afirmar que: 
 
 
A consultoria autônoma é usualmente exercida por empresas do ramo em que atuam vários 
profissionais especializados nas diferentes áreas da administração 
 
A Consultoria associada é praticada por profissionais especializados que atuam como 
parceiros de empresas de consultoria organizacional 
 
A consultoria autônoma é uma atividade solitária que visa pesquisar, identificar, analisar, 
formular e propor soluções para entidades estatais e que atuam em parceria de negócio. 
 
A consultoria organizacional é a atividade metódica de pesquisa e identificação de 
situações-problema referentes apenas à estratégia de empresas privadas 
 
Consultoria associada é exercida por profissional que atua sem vínculo empregatício com a 
organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto, dispondo 
de home offices para a execução de seu trabalho 
 
 
 
 
Ref.: 201602939500 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 A consultoria total é aquela que inclui produtos de mais de uma área do conhecimento, atuando 
em muitos pontos, praticamente em todas as áreas e processos do cliente. Sendo assim, 
podemos afirmar que : I ¿ na etapa de contratação desta consultoria, o consultor se relaciona 
com os mais altos níveis hierárquicos do cliente, por se tratar de temas amplos e diferentes, 
envolvendo, praticamente a totalidade da empresa. II ¿ não é um processo perigoso, por lidar 
com vários assuntos simultaneamente; III ¿ revela grande facilidade de atuação do consultor 
junto ao cliente, já que quase toda a estrutura será trabalhada. De acordo com as afirmações 
acima assinale a alternativa correta: 
 
 
todas estão corretas 
 I e III 
 
a) I e II 
 
II e III 
 
nenhuma das anteriores 
 
 
 
 
Ref.: 201603107554 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 O consultor externo está fora da empresa e de seu sistema, e sujeito a normas, procedimentos, 
relações e valores definidos em contrato especialmente estabelecido para a realização de 
determinados trabalhos, precisando responder a questões específicas e proporcionar meios para 
o alcance de resultados. Nesse sentido, assinale qual a vantagem de contratar um consultor 
externo: 
 
 
Conhece toda a cultura da empresa 
 
Tem poder formal na hierarquia da empresa-cliente 
 Maior imparcialidade e possibilidade de críticas, pois não está envolvido na rotina do 
cliente. 
 
Custa mais barato que o consultor interno 
 
Menor acesso e liberdade em relação aos colaboradores do cliente. 
 
 
 
 
Ref.: 201603213089 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 São vários os tipos de Consultoria Organizacional, com EXCEÇÃO da opção? 
 
 
Consultoria Especializada 
 
Consultoria Autônoma 
 
Consultoria Pacote 
 
Consultoria por Conflitos 
 
Consultoria Total 
 
 
 
 
Ref.: 201603191559 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 São características das Consultoria Organizacional do tipo Virtual, EXCETO a opção? 
 
 
Possui relacionamento presencial com o cliente 
 
Realiza seus trabalhos de forma remota, virtual, à distância via telefone, e-mail, 
correspondência 
 
Também chamada de E-Consulting 
 
Todas as opções anteriores 
 
Cliente descreve suas necessidades e Consultor envia sua proposta, diagnósticos, 
trabalhos, resultados, etc. 
 
3ª AULA 
 1a Questão 
 
 
 A descentralização das políticas e dos procedimentos de gestão de RH se faz com a diligente 
atuação da Consultoria Interna de RH. Assim, podemos afirmar que essa atuação tem levado os 
dirigentes e colaboradores das áreas funcionais a: 
 
 
realizar tarefas administrativas sem qualquer esclarecimento. 
 
contratar e promover pessoas sem utilizar ferramentas adequadas. 
 
obter ajuda consistente na resolução de problemas pessoais. 
 obter ajuda consistente na resolução das dificuldades setoriais. 
 
decidir sem ter uma orientação segura. 
 
 
 
 
Ref.: 201602434247 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 A implantação da consultoria de RH em uma empresa terá maior possibilidade de sucesso se as 
seguintes etapas forem adotadas, exceto: 
 
 
Políticas de RH definidas 
 Elaboração de plano de demissão 
 
Desburocratização e racionalização 
 
Fazer benchmarking 
 
Conscientização de todos os funcionários 
 
 
 
 
Ref.: 201602433774 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 Segundo Orlickas, o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá maior 
probabilidade sucesso se seguir algumas etapas. Aquela que se refere à Conscientização de 
todos os Funcionários se caracteriza por: 
 
 
Gerir as exceções do trabalho do consultor irá proporcionar maior agilidade nas ações ao 
invés de, a todo o momento, ele precisar consultar a direção de RH haja vista que a 
implantação de novo modelo de trabalho exige a revisão dos produtos de RH. 
 
Iniciar um processo de simplificação dos trâmites administrativos e operacionais visando à 
renovação do sistema, composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento 
em software e hardware. 
 
Implantar plano sistemático de rotatividade dos Consultores Internos pelas diversas áreas 
da empresa, no sentido de evitar que se perca a identidade funcional tendo em vista que o 
Consultor é funcionário da área de RH e parceiro do cliente. 
 
Pesquisar a atuação de organizações de ponta que se destacam pela sua forma de gerir 
pessoas por meio da participação em grupos informais de RH, associações de classe, 
palestra e conferências visando aprender com outros modelos e analisando o que deve ser 
adaptado à empresa. 
 
Minimizar os conflitos por meio da conscientização de todos os funcionários da empresa. Em 
diferentes medidas, todos devem receber as informações referentes à necessidade, ao 
objetivo e às conseqüências desse processo. 
 
 
 
 
Ref.: 201602574272 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 A consultoria Interna de RH é exercida por funcionários da própria empresa, especificamente da 
Área de Recursos Humanos. A expressão "Prata da Casa" refere-se a: 
 
 equipe de colaboradores destinados a atuar como consultores internos. 
 ao aproveitamento dos funcionários da própria empresa. 
 
funcionário que se destaca. 
 
grupo de pessoas que têm competências essenciais. 
 
programa de excelência da área de recursos humanos. 
 
 
 
 
Ref.: 201602433899 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Para um cliente prolixo ou detalhista, por exemplo, um parceiro que acrescentaria valor seria: 
 
 
Um parceiro que realizasse reuniões diárias com todos os consultores internos para o 
acompanhamento do projeto 
 
Um parceiro autônomo 
 
Um parceiro que valorizasse o background e a competência Individual 
 
Um Consultor com perfil voltado para a objetividade e sentido prático 
 
Um consultor empreendedor 
 
 
 
 
Ref.: 201602928431 
 
 
 
 6a QuestãoDiagnóstico empresarial é o levantamento e análise das condições de uma empresa com a 
finalidade de se avaliar qual é o seu grau de saúde ou eficiência. Pode-se afirmar que o objetivo 
de um processo de diagnóstico em consultoria é : I - possibilitar o entendimento sistemático da 
organização, para que tenha uma base para o desenvolvimento de intervenções consistentes e 
assim orientar o rumo das ações, apontando soluções para os problemas encontrados. II - 
avaliar o funcionamento da organização para descobrir fontes de problemas e áreas de 
melhoramento; III - analisar preferencialmente os fatores externos para elaboração de plano de 
ações de melhoria. Está CORRETO o que se afirma em: 
 
 I e II. 
 
Somente II. 
 
II e III. 
 
Somente III. 
 
Somente I. 
 
 
 
 
Ref.: 201602962336 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 As empresas modernas têm utilizado a modalidade de consultoria interna para o aproveitamento 
das competências existentes em seus quadros de funcionários; são colaboradores que possuem 
qualificações que lhes permitem o exercício de atividades típicas de consultoria em suas 
especialidades. Diante da afirmativa, assinale a única alternativa que responde plenamente as 
conceitos sinalizados, nas opções abaixo: 
 
 
CI por projeto é o conjunto de ações tomadas aleatoriamente, a partir do diagnóstico de 
uma suposição, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as 
condições de recursos, vontade do consultor, qualidade e custo estabelecidas junto com o 
cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a 
partir de um diagnóstico da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir 
sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua 
como um decisor supremo e facilitador no processo. 
 
CI por projeto é o conjunto de ações tomadas metodicamente, a partir do diagnóstico de 
uma situação-problema, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas 
as condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente 
interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de 
um diagnóstico da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos 
inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua como um 
decisor supremo e facilitador no processo. 
 
CI por projeto é o conjunto de ações tomadas metodicamente, a partir do diagnóstico de 
uma situação-problema, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas 
as condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente 
interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de 
uma percepção do consultor, da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir 
sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua 
como um decisor e gestor no processo. 
 
CI por projeto é o conjunto de ações tomadas metodicamente, a partir do diagnóstico de 
uma situação-problema, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas 
as condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente 
interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de 
um diagnóstico da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos 
inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua como um 
conselheiro e facilitador no processo. 
 
CI por projeto é o conjunto de ações tomadas aleatoriamente, a partir do diagnóstico de 
uma suposição, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as 
condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. 
CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de uma 
percepção do consultor, da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre 
fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua como 
um decisor e gestor no processo. 
 
 
 
 
Ref.: 201603181953 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 Denomina-se consultoria interna de RH (CIRH) o exercício de aconselhamento e de ajuda 
realizada no âmbito de uma organização empresarial por seu(s) funcionário(s) qualificado(s) em 
gestão de pessoas. Essa qualificação consiste tanto no conhecimento específico de RH como de 
organização empresarial, além de exigir habilidades e atitudes típicas de consultoria a serem 
praticadas junto aos colaboradores da empresa, sejam diretores, gerentes ou funcionários. Com 
base na conceituação acima, é INCORRETO afirmar que ... 
 
 
A CIRH exige as mesmas competências do profissional de consultoria externa; 
 
Trata-se de uma nova abordagem para descentralizar a intensificar a gestão de RH na 
empresa; 
 
A CIRH só pode ser praticada por quem tenha conhecimento e experiência em assuntos 
de gestão estratégica de pessoas. 
 
A CIRH é orientada para intervir em assuntos pertinentes à gestão estratégica de 
pessoas 
 A consultoria interna de RH está orientada para atuar exclusivamente junto aos 
executivos da empresa; 
 
4ª AULA 
Ref.: 201602433797 
 
 1a Questão 
 
 
 Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos 
últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de 
Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, 
ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como 
gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que 
envolve a CONCEPÇÃO SOBRE AS PESSOAS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser: 
 
 Valorização das competências e do Capital Intelectual 
 
Alocamento de pessoal conforme experiência 
 
Cumprimento da legislação trabalhista 
 
Valorização das Experiências 
 
Cumprimento das rotinas operacionais 
 
 
 
 
Ref.: 201602433800 
 
 2a Questão 
 
 
 Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos 
últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de 
Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, 
ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como 
gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que 
envolve os OBJETIVOS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser: 
 
 
Cumprimento das rotinas operacionais e da legislação trabalhista 
 Ajustamento das estratégias de RH às estratégias organizacionais preparando-a para o 
futuro 
 
Valorização das experiências dos funcionários 
 Valorização das competências e do Capital Intelectual e Humano 
 
Alocamento de pessoal conforme experiência e processo de treinamento 
 
 
 
 
Ref.: 201603107720 
 
 3a Questão 
 
 
 O diretor geral da Entrevix, cedeu ao contratar os serviços de um consultor. Nos últimos tempos 
percebiam problemas se agravando e uma acomodação de toda a diretoria em relação a busca 
de soluções. Em sua primeira semana, o consultor percebeu sinais de resistência da maioria dos 
gestores, porém um deles, não indicava tal resistência, esse gestor: 
 
 
Não se envolvia nos trabalhos 
 
Alegava que ¿já se tentou fazer isso¿ 
 
Cobrava por resultados imediatos 
 
Alegava falta de tempo 
 Não fazia tantos questionamentos 
 
 
 
 
Ref.: 201602433828 
 
 4a Questão 
 
 
 A dinâmica do ambiente empresarial globalizado exige que as organizações busquem novas 
políticas de gestãode pessoas como é o caso da Consultoria Interna de RH. Vantagens 
significativas resultam da presença do consultor interno de RH junto aos seus clientes e aos 
dirigentes das diferentes áreas organizacionais atendidas. Essa proximidade representa a 
oportunidade de haver o atendimento imediato das necessidades e expectativas desses clientes 
internos. Entretanto, existem riscos e oportunidades que devem ser considerados e ponderados. 
Caracteriza um destes RISCOS: 
 
 
As soluções encontradas para os problemas e seus efetivos resultados podem ser melhor 
acompanhados e avaliados tanto pelo consultor interno como pelo cliente, considerando a 
presença constante do consultor no local do trabalho. 
 
O ambiente do trabalho, tanto em seus aspectos operacionais como comportamentais, é o 
contexto em que desmotivações, insatisfações e conflitos surgem comprometendo o 
desempenho setorial, o consultor interno conhece e tem maior chance de resolver com 
presteza e agilidade. 
 
Na atuação da Consultoria Interna de RH é a relação de ajuda que deve prevalecer entre o 
consultor e o cliente, de modo que haja a conveniente parceria na identificação, análise e 
busca de solução imediata para os problemas surgidos. 
 
O consultor interno de RH é um funcionário e conhece as características da cultura da 
organização, mas esta situação poderá representar um problema na medida em que 
precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe serem geradoras de 
resistências. 
 
A presença do consultor interno de RH, qualificado para identificar os sintomas adversos ao 
bom andamento do trabalho, facilitará o pronto diagnóstico da situação e a ajuda eficiente 
ao gestor envolvido para sanar o problema. 
 
 
 
 
Ref.: 201602572492 
 
 5a Questão 
 
 
 Os processos de consultorias internas visam à promoção de mudanças, o que pode ocasionar um 
comportamento resistente em muitos empregados. Como a área de Recursos Humanos deve 
trabalhar para evitar esta situação? 
 
 
Esta é uma questão muito complexa, de forma que não há como atuar preventivamente. 
 
Designando apenas consultores internos, que já possuem um vínculo com os demais 
colaboradores. 
 
Utilizando somente consultores externos, que serão mais respeitados pelos 
colaboradores. 
 
Envolvendo no processo unicamente colaboradores que estejam profundamente 
motivados com a organização. 
 Conscientizando de forma transparente os diversos níveis de colaboradores para o 
processo. 
 
 
 
 
Ref.: 201603107536 
 
 6a Questão 
 
 
 É muito difícil um consultor interno não estar envolvido no dia a dia da empresa e, portanto, 
existe uma dualidade entre sua atuação como consultor e como executivo ou profissional da 
empresa-cliente. Nesse sentido, assinale uma das desvantagens do consultor interno: 
 
 
participação efetiva na avaliação e no controle do processo inerente ao trabalho 
efetuado. 
 
maior acesso a grupos da empresa 
 menor liberdade de dizer e fazer coisas, pois é funcionário da empresa. 
 
tem algum poder na estrutura formal 
 
maior conhecimento dos aspectos informais da empresa; 
 
 
 
 
Ref.: 201602574289 
 
 7a Questão 
 
 
 A Consultoria Interna de RH envolve alguns riscos e oportunidades para eficácia do processo. O 
conhecimento sobre a cultura da organização,a facilidade de acesso à área do cliente traz alguns 
riscos. Marque um dos riscos que pode ocorrer através da Consultoria Interna de RH: 
 
 
relação de confiança entre consultor interno e cliente. 
 
possibilidade de feedback mais frequente. 
 
disponibilidade do consultor interno. 
 
prontidão para identificar necessidades do cliente. 
 falta de neutralidade para tratar problemas do cliente, por parte do profissional do RH. 
 
 
 
 
Ref.: 201603107570 
 
 8a Questão 
 
 
 O consultor interno não faz parte do problema a ser analisado e resolvido, mas pertence a uma 
unidade que presta serviços dentro da organização. Nesse sentido, assinale qual a vantagem 
que o trabalho como consultor interno apresenta: 
 
 
Maior acesso e liberdade em relação aos colaboradores do cliente, pois não faz parte do 
quadro funcional. 
 
Custa mais caro que o consultor externo 
 
Tem experiência mais dirigida e limitada 
 
Maior imparcialidade e possibilidade de críticas, pois não está envolvido na rotina do 
cliente. 
 Presença constante e diária nos projetos e trabalhos em andamento. 
 
5ª AULA 
Ref.: 201602607204 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
 A implantação de um processo de Consultoria Interna de RH requer algumas diretrizes para sua 
eficácia. Assinale a alternativa INCORRETA. 
 
 
Desburocratização e racionalização. 
 
Políticas de RH bem definidas 
 
Acompanhamento constante. 
 Centralização das decisões no RH. 
 
Definição do papel do Consultor Interno. 
 
 
 
Ref.: 201603172975 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Um dos aspectos essenciais no exercício da consultoria seja externa, contratada pela empresa-
cliente para realizar as intervenções necessárias, ou seja interna exercida por funcionários da 
empresa devidamente qualificados para o papel (como é o caso da consultoria interna de RH), é 
a constituição de parceria sólida com o cliente. Dessa forma, o que é CORRETO afirmar sobre 
esse aspecto importante da relação consultor-cliente... 
 
 
é uma questão de simpatia mútua e cordialidade desde o início da intervenção 
 
é apenas uma exigência contratual para assegurar o êxito absoluto da intervenção 
 
é um aspecto que, a rigor, não influi efetivamente no sucesso da intervenção; 
 é a construção da confiança mútua reforçada a cada momento da intervenção 
 
é uma condição que naturalmente ocorrerá no decorrer da intervenção 
 
 
 
Ref.: 201602905966 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 A implantação de um processo de Consultoria Interna de RH requer algumas diretrizes para sua 
eficácia. Assinale a alternativa INCORRETA. 
 
 
Acompanhamento constante. 
 
Definição do papel do Consultor Interno. 
 Centralização das decisões no RH. 
 
Desburocratização e racionalização. 
 
Políticas de RH bem definidas 
 
 
 
Ref.: 201603330392 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 São competências essenciais ao exercício da consultoria todas as alternativas listadas abaixo, 
EXCETO: 
 
 
c) A necessidade de ter um fiador para o processo, fato que diz da credibilidade da 
consultoria junto à direção. 
 
a) A consciência do papel de assessoria, pois a função assessoria é antes de tudo fundada 
no conceito de parceria. 
 
e) Rigidez e consequente dificuldade para negociar. 
 
d) O domínio das teorias do Comportamento Organizacional e a visão sistêmica da 
organização. 
 
b) O desafio de lidar de forma efetiva com as críticas. 
 
 
 
Ref.: 201603116767 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Em recente entrevista, a professora Elizenda Orlickas, consultora de RH e autora do livro 
"Consultoria Interna de Recursos Humanos", ao ser questionada sobre a importância de se 
preparar um profissional de RH para o trabalho de consultor interno, afirmou que: A capacitação 
dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores internos permite que 
adquiram uma visão generalista de sua área. Assim, podem atuar de forma estratégica em 
todos os pontos de Recursos Humanos nas empresas¿. A autora salienta que um dos principais 
objetivos de uma consultoria interna é prover a organização de informações descentralizadas. 
Com base no texto introdutório, assinale a única questão que responde plenamente as 
características do profissional de RH para o trabalho como consultor interno de RH 
 
 
O profissional,consultor interno de RH, tem como foco, não apenas facilitar a tramitação 
da comunicação e informação, mas também em oferecer um melhor atendimento ao seu 
cliente interno, indo ao encontro das reais necessidades de seus colaboradores por meio de 
uma maior aproximação com eles. 
 
O profissional, consultor interno de RH, tem como foco, definir todas as ações estratégicas 
da empresa, e remodelar o quadro funcional da organização. 
 
O profissional, consultor interno de RH, tem como foco, não se importar ativamente com o 
desempenho da empresa, bem como de seus colaboradores, deixando a organização sem 
nenhuma orientação. 
 
O profissional, consultor interno de RH, tem como foco, determinar as ações de 
desenvolvimento e realizar uma pesquisa de marketing para que a empresa tenha um 
melhor posicionamento frente ao mercado competidor. 
 
O profissional, consultor interno de RH, tem como foco, não se responsabilizar por 
nenhuma ação tomada na empresa, inclusive do diagnóstico que realizou, deixando a 
empresa sem nenhum apoio. 
 
 
 
Ref.: 201602909695 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 O papel de um Consultor Interno de RH é iminentemente estratégico. Considerando que ele 
deve agir como facilitador das transições internas, ele deve estar plenamente atualizado quanto 
à: 
 
 Evolução do negócio da empresa de modo que possa agregar conhecimentos e propor 
ações eficazes para resolver os problemas identificados. 
 
Evolução dos clientes finais da empresa para satisfazê-los. 
 
Evolução da Sociedade para entender a dinâmica do mercado. 
 
Evolução de determinada área da organização para assertivamente atender esta área. 
 
Evolução da tecnologia em geral para oferecer opiniões adequadas às estruturas do 
negócio. 
 
 
 
Ref.: 201602962386 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 O processo de implantação e implementação do modelo de gestão de pessoas com o apoio da 
Consultoria Interna de RH pedem, antes de tudo, uma cuidadosa pesquisa sobre o que tem sido 
feito, pelas empresas que se destacam como proativas no campo da administração de RH. Com 
base na afirmativa, assinale a única alternativa que atende plenamente aos conceitos estudados 
na disciplina: 
 
 
Agir de forma autoritária, independente da aceitação dos funcionários da empresa. Uma vez 
assumida a decisão de implementar a CI de RH, cumpre que sejam feitas a ampla 
divulgação e conscientização de todos na organização sobre a nova política de RH a ser 
adotada. Providências facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização 
dos processos e procedimentos, onde for conveniente, devem ser realizadas 
preventivamente. As políticas referentes à gestão de RH devem necessariamente ser 
revistas e atualizadas. 
 
Como medida indispensável, há a qualificação do consultor interno para que possa exercer o 
seu papel com base nos conhecimentos, habilidades e atitudes necesssárias ao consultor 
profissional; Uma vez assumida a decisão de implementar a CI de RH, cumpre que sejam 
feitas a ampla divulgação e conscientização de todos na organização sobre a nova política 
de RH a ser adotada. Providências facilitadoras do processo como desburocratização e 
racionalização dos processos e procedimentos, onde for conveniente, devem ser realizadas 
preventivamente. Agir de forma autoritária, independente da aceitação dos funcionários da 
empresa. 
 
Uma vez assumida a decisão de implementar a CI de RH, cumpre que sejam feitas a ampla 
divulgação e conscientização de todos na organização sobre a nova política de RH a ser 
adotada. Providências facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização 
dos processos e procedimentos, onde for conveniente, devem ser realizadas 
preventivamente. As políticas referentes à gestão de RH devem necessariamente ser 
revistas e atualizadas. E, como medida indispensável, há a qualificação do consultor interno 
para que possa exercer o seu papel com base nos conhecimentos, habilidades e atitudes 
necesssárias ao consultor profissional. 
 
Providências facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização dos 
processos e procedimentos, onde for conveniente, devem ser realizadas preventivamente. 
As políticas referentes à gestão de RH devem necessariamente ser revistas e atualizadas. E, 
como medida indispensável, há a qualificação do consultor interno para que possa exercer o 
seu papel com base nos conhecimentos, habilidades e atitudes necesssárias ao consultor 
profissional. Agir de forma autoritária, independente da aceitação dos funcionários da 
empresa. 
 
As políticas referentes à gestão de RH devem necessariamente ser revistas e atualizadas. E, 
como medida indispensável, há a qualificação do consultor interno para que possa exercer o 
seu papel com base nos conhecimentos, habilidades e atitudes necesssárias ao consultor 
profissional. Agir de forma autoritária, independente da aceitação dos funcionários da 
empresa. Providências facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização 
dos processos e procedimentos, onde for conveniente, devem ser realizadas 
preventivamente. 
 
 
 
Ref.: 201602607220 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 Em relação à consultoria de recursos humanos, analise as assertivas abaixo. I - A Consultoria 
Interna de Recursos Humanos é um processo que exige que cada profissional de RH atue de 
forma interdisciplinar na estrutura organizacional. II - A Consultoria Interna de Recursos 
Humanos tem como um dos objetivos principais prover a organização de informações 
centralizadas. III - A Consultoria de Recursos Humanos é um processo dinâmico tanto na sua 
implantação quanto durante a gestão. IV - Políticas de Recursos Humanos definidas, 
desburocratização e racionalização são algumas das diretrizes para a implantação de um projeto 
de consultoria interna. Está correto o que se afirma em: 
 
 
( ) I, II e IV, apenas. 
 
( ) III e IV, apenas. 
 
( ) I , apenas 
 ( ) I, III e IV, apenas. 
 
( ) II e III, apenas. 
6ª AULA 
Ref.: 201603191056 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
 Segundo Orlickas (2010), o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá 
maior probabilidade sucesso se seguir algumas etapas. Aquela que se refere à 
Desburocratização e Racionalização se caracteriza por: 
 
 
Minimizar os conflitos por meio da conscientização de todos os funcionários da empresa. Em 
diferentes medidas, todos devem receber as informações referentes à necessidade, ao 
objetivo e às conseqüências desse processo. 
 
Pesquisar a atuação de organizações de ponta que se destacam pela sua forma de gerir 
pessoas por meio da participação em grupos informais de RH, associações de classe, 
palestra e conferências visando aprender com outros modelos e analisando o que deve ser 
adaptado à empresa. 
 
Iniciar um processo de simplificação dos trâmites administrativos e operacionais visando à 
renovação do sistema, composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento 
em software e hardware. 
 
Gerir as exceções do trabalho do consultor irá proporcionar menor agilidade nas ações ao 
invés de, a todo o momento, ele precisar consultar a direção de RH haja vista que a 
implantação de novo modelo de trabalho exige a revisão dos produtos de RH. 
 
Implantar plano sistemático de rotatividade dos Consultores Internos pelas diversas áreas 
da empresa, no sentido de evitar que se perca a identidade funcional tendo em vista que o 
Consultor é funcionário da área de RH e parceiro do cliente. 
 
 
 
Ref.: 201602962479 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Observamos claramente algumas estratégias para inserir assertivamente a Consultoria Interna 
de RH na gestão de pessoas. Assinale a única alternativa totalmente correta, e que atenda com 
isso, ao enunciado.É considerado como estratégico: a moderna gestão de pessoas precisa assumir políticas que 
promovam esse envolvimento de cada um e de todos nesse esforço que pede a otimização 
das competências e uma visão míope, observando apenas os pontos críticos evidentes da 
organização. 
 
É considerado como estratégico:a adoção da consultoria interna de RH na moderna gestão 
de pessoas é um paliativo e não gera ações efetivas na organização cliente e justamente a 
força impulsionadora desse processo; e aguçar a visão gerencial, tornando-a mais sensível 
e perspicaz quanto aos aspectos mutáveis e conflitantes do ambiente. 
 
É considerado como estratégico: aguçar a visão gerencial, tornando-a mais sensível e 
perspicaz quanto aos aspectos mutáveis e conflitantes do ambiente; e a evidente a 
prevalência da gestão de pessoas, entendidas como a nova riqueza da organização, agora 
sob o enfoque estratégico. 
 
É considerado como estratégico: aguçar a visão gerencial, tornando-a mais sensível e 
perspicaz quanto aos aspectos mutáveis e conflitantes do ambiente; e a moderna gestão de 
pessoas não assume políticas que promovam esse envolvimento de cada um e de todos 
nesse esforço e acaba por perder. 
 
É considerado como estratégico: a evidente a prevalência da gestão de pessoas, entendidas 
como a nova riqueza da organização, agora sob o enfoque estratégico e uma visão míope, 
observando apenas os pontos críticos evidentes da organização. 
 
 
 
Ref.: 201602433771 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 Segundo Orlickas, o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá maior 
probabilidade sucesso se seguir algumas etapas. Aquela que se refere a Fazer um benchmarking 
se caracteriza por: 
 
 
Implantar plano sistemático de rotatividade dos Consultores Internos pelas diversas áreas 
da empresa, no sentido de evitar que se perca a identidade funcional tendo em vista que o 
Consultor é funcionário da área de RH e parceiro do cliente. 
 
Pesquisar a atuação de organizações de ponta que se destacam pela sua forma de gerir 
pessoas por meio da participação em grupos informais de RH, associações de classe, 
palestra e conferências visando aprender com outros modelos e analisando o que deve ser 
adaptado à empresa. 
 
Iniciar um processo de simplificação dos trâmites administrativos e operacionais visando à 
renovação do sistema, composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento 
em software e hardware. 
 
Gerir as exceções do trabalho do consultor irá proporcionar maior agilidade nas ações ao 
invés de, a todo o momento, ele precisar consultar a direção de RH haja vista que a 
implantação de novo modelo de trabalho exige a revisão dos produtos de RH. 
 
Minimizar os conflitos por meio da conscientização de todos os funcionários da empresa. Em 
diferentes medidas, todos devem receber as informações referentes à necessidade, ao 
objetivo e às conseqüências desse processo. 
 
 
 
Ref.: 201603117275 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 Sendo a consultoria interna de RH uma atividade que, através de seus consultores, leva a ajuda 
profissional aos clientes internos, aos gestores e aos colaboradores das diferentes áreas, fica 
estabelecida a oportuna parceria consultor-cliente na busca conjunta de soluções para os 
problemas identificados. Com base na afirmativa do enunciado, assinale a única alternativa que 
está em concordância com a afirmativa: 
 
 
Deste modo, há plena dificuldade na relação de ajuda em que a colaboração e a confiança 
mútua, consultor ¿ cliente facilita a conquista da melhoria contínua e consolida os valores 
da própria cultura organizacional. 
 
Deste modo, ocorre a desejável relação de dependência e submissão, atrapalhando a 
confiança mútua, consultor ¿ cliente facilita a conquista da melhoria contínua e consolida os 
valores da própria cultura organizacional. 
 
Deste modo, ocorre a desejável relação de ajuda em que a colaboração e a confiança 
mútua, consultor¿cliente facilita a conquista da melhoria contínua e consolida os valores da 
própria cultura organizacional. 
 
Deste modo, ocorre a desejável relação de ajuda em que a imposição e a desconfiança 
mútua, consultor ¿ cliente facilita a conquista da melhoria contínua e consolida os valores 
da própria cultura organizacional. 
 
Deste modo, ocorre a indesejável relação de ajuda em que o colaborador se sente obrigado 
a agir como determinado pelo consultor, o que facilita a conquista da melhoria contínua e 
consolida os valores da própria cultura organizacional. 
 
 
 
Ref.: 201602575009 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Como sabemos, há uma fase preliminar da implantação da consultoria interna, como parte da 
nova atuação da gestão estratégica de RH na empresa moderna e pró-ativa. Trata-se de um 
investimento da empresa no sentido da melhoria contínua e, assim, do desenvolvimento 
organizacional. Assinale a fase a qual estamos nos referindo: 
 
 formação e qualificação dos consultores internos. 
 
formação de eletricistas. 
 
qualificação dos fornecedores. 
 
capacitação de analistas de sistemas e informação. 
 
planejamento de carreira operacional. 
 
 
 
Ref.: 201602433785 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 Segundo Orlickas, o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá maior 
probabilidade sucesso se seguir algumas etapas. Aquela que se refere à Definição do Papel do 
Consultor Interno se caracteriza por proporcionar: 
 
 
Objetividade e sentido prático valorizando o background e a competência Individual do 
cliente interno de forma a atuar considerando a vivência dele no assunto em questão e não 
menosprezado-a ou ignorada-a na formulação da solução a ser proposta. 
 
Processo de implementação da consultoria interna de RH as organizações onde a gestão é 
centralizada, as normas e as políticas pouco flexíveis e a mudança de presidentes é 
freqüente propondo a descentralização em unidades de negócio ou filiais independentes 
visando ações de melhoria. 
 
Assessoria estratégica aos clientes internos, colaborando e participando em projetos 
específicos; acompanhando as tendências de RH; assessorando as áreas no levantamento 
das necessidades de formação; colaborando na identificação de novos talentos; oferecendo 
suporte na execução de programas específicos de cargos e salários, benefícios, etc. 
 
Condições para que a implantação e manutenção do projeto sejam efetivas por meio da 
sistemática verificação a fim de aparar arestas, resolver problemas, e propor soluções de 
forma a garantir que o trabalho transcorra como planejado. 
 
Desenvolvimento contínuo dos funcionários que atuam na gestão de pessoas visando torná-
lo multifuncional, para que tenha condições de adquirir uma visão generalizada da sua área, 
podendo então atuar de forma estratégica. 
 
 
 
Ref.: 201602576175 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 De acordo com a visão estratégica da Gestão de Pessoas, vimos que as Pessoas são um 
poderoso diferencial competitivo. Sendo assim, como a gestão de RH deve ser orientada? 
 
 Antecipar-se às expectativas atuando de forma descentralizada e eficiente junto às 
demais áreas da empresa. 
 
Proporcionar elevados salários para manter a motivação. 
 
Proporcionar compensadores Benefícios para manter a motivação. 
 
Proporcionar mais Benefícios do que a concorrência. 
 
Antecipar-se somente às necessidades do mercado. 
 
 
 
Ref.: 201602909717 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 A visão gerencial tem sido aguçada e percebeu que precisa olhar mais para os aspectos 
mutáveis, conflitantes e intangíveis no ambiente das organizações. Sob o enfoque estratégico 
para o alcance de resultados satisfatórios, estamos dizendo que esta percepção leva aoentendimento que: 
 
 
Para o alcance de resultados não necessariamente precisamos ver as pessoas, mas os 
dados, fatos, números que compõem a organização. 
 
A moderna gestão de pessoas precisa assumir políticas de ¿engessamento¿ e a Consultoria 
Interna de RH é justamente a força impulsionadora desse processo. 
 
Para o sucesso dos resultados é preciso entender somente o clima organizacional. 
 
Todas as empresas impõem metas organizacionais sempre pensando nos aspectos 
mutáveis da organização sobre pessoas. 
 
A moderna gestão de pessoas precisa assumir políticas que promovam o envolvimento de 
cada um e de todos nesse esforço que pede a otimização das competências e a Consultoria 
Interna de RH é justamente a força impulsionadora desse processo. 
 
7ª AULA 
Ref.: 201602576192 
 
 1a Questão 
 
 
 Assim como um gestor de RH, um Consultor Interno de RH precisa de sólidos conhecimentos 
sobre a moderna gestão de pessoas. Contudo, isto não basta. Marque a 
opção INCORRETA sobre o que mais o CI de RH precisa conhecer/dominar: 
 
 
Sólidos conhecimentos sobre a organização. 
 
Habilidades de Análise e Solução de Problemas. 
 
Habilidades de Interação Social. 
 Ter sólidos conhecimentos sobre a organização não é tão necessário assim, já que suas 
habilidades e atitudes é que mais importam na sua atuação. 
 
Conhecimentos sobre a Administração Empresarial. 
 
 
 
 
Ref.: 201602491775 
 
 2a Questão 
 
 
 Quando mencionamos: amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração 
empresarial; visão sistêmica; plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e 
ferramentas usuais em consultoria, estamos nos referindo a: 
 
 habilidades. 
 
intuições. 
 
potencial. 
 
organização. 
 conhecimentos. 
 
 
 
 
Ref.: 201602433826 
 
 3a Questão 
 
 
 Existem características profissionais e pessoais marcantes no perfil de um consultor interno de 
RH. Algumas são classificadas por três áreas basilares da competência desse profissional. 
Caracteriza a capacitação HABILIDADES: 
 
 
Demonstrar resiliência ante as dificuldades, restrições, incompreensões e resistências que 
surgem no decorrer do esforço ao se tornar parceiro facilitador. 
 
Manter o equilíbrio de julgamento e a devida isenção de opinião sem que isto, todavia, 
comprometa a relação de ajuda profissional ao cliente. 
 
Plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em 
consultoria. 
 
Amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial; visão 
sistêmica. 
 
Perspicácia na análise de situações complexas e de formulação de opções de solução 
adequadas levando em conta as opiniões, possibilidades e limitações do cliente. 
 
 
 
 
Ref.: 201602926847 
 
 4a Questão 
 
 
 Dentre as características esperadas do Consultor Interno de RH, destacam-se: I. Amplo domínio 
da melhor teoria e das práticas de administração empresarial; visão sistêmica. II. Sólidos e 
atualizados conhecimentos sobre a moderna gestão de RH e suas implicações estratégicas. III. 
Plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria. 
IV. Facilidade no relacionamento interpessoal e intragrupal para que a comunicação com o(s) 
cliente(s) se faça de modo empático e eficaz no processo da relação de ajuda. V. Perspicácia na 
análise de situações complexas e de formulação de opções de solução adequadas levando em 
conta as opiniões, possibilidades e limitações do cliente. Assinale: 
 
 
Apenas as afirmações II, IV e V são verdadeiras. 
 
As afirmações I, II e III são falsas. 
 As afirmações I, II, III, IV e V ão verdadeiras. 
 
Apenas as afirmações I, II e V são verdadeiras. 
 
 
 
 
Ref.: 201602909730 
 
 5a Questão 
 
 
 Para a escolha de um Consultor Interno de RH, as empresas escolhem, dentre os próprios 
executivos ou técnicos, ou, ainda, profissionais mais aptos e predispostos a desempenharem a 
função, ainda que seja preciso potencializar o CHA deste profissional. Deste modo, assinale 
abaixo a única alternativa verdadeira: 
 
 Sobre os executivos e técnicos, é correto afirmar que os escolhidos seriam dentre 
aqueles mais competentes e motivados para exercer o papel. 
 
Sobre executivos ou técnicos, deve ser um recém-contratado, mesmo que há um mês 
apenas. 
 
Para ser consultor interno não precisa verificar tão a fundo o perfil. 
 
Sobre outros profissionais, pode ser qualquer um, até mesmo de fora da empresa. 
 
É preciso uma meticulosa busca em torno deste perfil, valendo até que seja de fora da 
empresa. 
 
 
 
 
Ref.: 201603075139 
 
 6a Questão 
 
 
 Quando pensamos num melhor profissional como consultor interno de RH, pensamos numa 
junção de um perfil profissional para atuar como um ajudador, um conselheiro e um 
solucionador de problemas com as habilidades e atitudes compatíveis com o seu papel. Logo, 
assinale, entre as alternativas a seguir, aquela que NÃO demonstra as características 
profissionais e pessoais mais marcantes no perfil de um consultor interno de RH, em relação aos 
conhecimentos necessários ao seu trabalho. 
 
 Intelectualidade e domínio de todos os assuntos da mídia. 
 
Sólidos e atualizados conhecimentos sobre a moderna gestão de RH e suas implicações 
estratégicas. 
 
Visão sistêmica. 
 
Amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial. 
 
Plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em 
consultoria. 
 
 
 
 
Ref.: 201603212887 
 
 7a Questão 
 
 
 São consideradas características do perfil do Consultor Interno de RH, com EXCEÇÃO da opção? 
 
 
Ser multidisciplinar 
 
Manter-se atualizado 
 
Demonstrar parcialidade e subjetividade 
 
Ter comprometimento em relação aos resultados da empresa 
 
Ser um profissional negociador 
 
 
 
 
Ref.: 201602566971 
 
 8a Questão 
 
 
 Quando falamos do perfil adequado do consultor interno de recursos humanos, é fundamental 
observar características específicas estudadas em nossa aula. Assinale a questão que NÃO 
atende plenamente as características do perfil do consultor interno. 
 
 
Perfil estratégico, disposição frente a mudanças e inovações, conduta ética, honestidade, 
autenticidade. 
 
Perfil confiabilidade, equilíbrio de julgamento, manter empatia frente aos sentimento das 
pessoas, resiliência, negociador. 
 Perfil ajudador, conciliador, boa capacidade de comunicação, alinhamento estratégico, 
autoritarismo. 
 
Perfil negociador, sólidos e atualizados conhecimentos sobre a moderna gestão, 
comprometimento com resultados. 
 
Perfil conciliador, bom relacionamento interpessoal e intragrupal, confiabilidade, visão 
sistêmica, ser agente de mudança.