Desafio Profissional

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP
Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais
POLO: Vila Mariana (VM) - Unibero
ACADÊMICO: Bruna Bernardo Japkar – RA: 2643747666
TUTOR A DISTÂNCIA: Elaine Oliveira Foster Reis
DESAFIO PROFISSIONAL
SÃO PAULO, SP
05/2017
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ACADÊMICO: Bruna Bernardo Japkar – RA: 2643747666
TUTOR A DISTÂNCIA: Elaine Oliveira Foster Reis
DESAFIO PROFISSIONAL
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais do Centro de Educação a Distancia - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota nas disciplinas de Técnicas de Negociação, Comportamento Organizacional, Empreendedorismo, Ética e Relações Humanas no Trabalho e Desenvolvimento Pessoal e Profissional.
SAO PAULO, SP
05/2017
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SUMÁRIO
3INTRODUÇÃO	�
41.	A INFLUÊNCIA DA “VISÃO DE MUNDO” NAS NEGOCIAÇÕES (PASSO 1)	�
62.	NOVAS FERRAMENTAS PARA MOLDAR A CULTURA ORGANIZACIONAL	�
83.	EMPREENDEDORISMO (PASSO 3)	�
104.	ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO (PASSO 4)	�
125.	DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL (PASSO 5)	�
136.	CONSIDERAÇÕES FINAIS	�
14REFERÊNCIAS	�
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INTRODUÇÃO
 Esse trabalho tem como finalidade mostrar as principais questões sobre o comportamento organizacional presentes na empresa Nike do Brasil. Enfatizando seus processos administrativos plenamente modernos e seus investimentos em tecnologia e pesquisas avançadas, mantendo-se assim líder mundial no segmento em que atua.
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A INFLUÊNCIA DA “VISÃO DE MUNDO” NAS NEGOCIAÇÕES (PASSO 1)
É importante considerar a “W” dos participantes de um processo de negociação, pois toda negociação é baseada em uma relação entre pessoas, que sofrem influência direta das suas “W” para a tomada final de suas decisões.
As ‘W’ interferem na maneira como os indivíduos interpretam o mundo”. Dessa maneira, pode haver interpretações distintas, com base nas percepções de mundo dos interpretadores, para uma mesma situação. Na comunicação, por exemplo, é comum as pessoas interpretarem aquilo que escutam ou leem da forma que, às vezes, mais lhes convêm, o mesmo pode ocorrer em uma negociação e nas estratégias adotadas pela empresa.
Atualmente a comunicação é conhecida como um dos fatores mais importante dentro de uma empresa, isso porque qualquer ação começa com comunicação. A falha em um processo de comunicação pode causar perdas financeiras além de mal estar entre os funcionários de uma organização. Num primeiro momento a perda financeira parece ser o principal problema que um processo ineficaz de comunicação pode gerar, porém, quando se põe em risco o clima organizacional é muito difícil recuperá-lo.
O feedback é uma ferramenta de suma importância para a eficácia do processo de comunicação nas organizações e também uma das tarefas dos gestores. Esse retorno permite acompanhar como a mensagem foi recebida pelos colaboradores, certificando-se que ela cumpriu o objetivo e, de fato, gerou a atitude esperada. Caso isso não ocorra, a mensagem deverá ser transmitida novamente, dessa vez, da forma mais apropriada às características da equipe em questão. Procure entender quais são as dúvidas a fim de esclarecê-las e melhorar cada vez mais a comunicação existente entre você e seu receptor.
Além desses recursos, outras atitudes são fundamentais para os gestores colocar em prática a comunicação nas organizações e contribuírem com o estabelecimento de um ótimo relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho.
Quando for chamar a atenção de alguém, faça de forma reservada e justifique o motivo, descrevendo o ocorrido;
Peça desculpas sempre que necessário. Isso não demonstra fraqueza, mas respeito;
Caso receba alguma informação que não procede, não cause nenhum tipo de constrangimento para esclarecê-la; Se o clima esquentar por algum motivo, alivie a tensão sem elevar o tom de voz e faça o possível para que o clima desagradável seja dissolvido rapidamente.
Lembre-se: a comunicação, quando realizada de forma efetiva, favorece o envolvimento do colaborador com os princípios da empresa, reforçando seus valores frente aos parceiros. Além disso, ela é uma ferramenta que promove a sinergia para alcançar os resultados almejados.�
NOVAS FERRAMENTAS PARA MOLDAR A CULTURA ORGANIZACIONAL
 (PASSO 2)
Storytelling nada mais é do que a capacidade de transmitir pensamentos, ideias e fatos através de uma narrativa fluida, relevante e coesa. Resumindo, é tudo sobre “saber contar uma boa história”.
O desenvolvimento da capacidade de contar uma boa história pode ajudar a sua empresa a se conectar com os seus clientes de uma forma incrível.
O storytelling traz, entre outros, os seguintes benefícios para as empresas:
Transmitir personalidade:
Storytelling é a plataforma perfeita para que a personalidade da sua marca brilhe. Não através da venda, é claro, mas pelas histórias que você narra ou então que são criadas pelos próprios usuários (ou ainda a combinação de ambas). Nunca tenha medo de deixar que a personalidade da sua marca seja dita em alto e bom som através das histórias.
Faz com que a sua loja torne-se a líder: 
Colocar a sua marca como protagonista, independente do caso, é essencial.
Ao fazer isso você garante que a sua marca vai ser diretamente conectada à mensagem. Isso pode fazer com que os consumidores entendam que você vai entregar qualidade e resultados. O storytelling pode até te destacar de concorrentes de mercado.
Quociente emocional:
Uma boa história é a melhor maneira de atingir o coração dos consumidores. Conte algo que seja real ou pelo menos baseado em fato reais, e faça com que o conto evoque sentimentos e emoções.
Seja genuíno. Seja honesto. Seja real.
“As pessoas sempre amaram boas histórias”, conta Max Tsypliaev, CEO da Comindware. “Os profissionais do marketing usam esse fato em benefícios das empresas. Não escreva histórias falsas e nunca insista que uma história é verdadeira quando todos sabem que ela não é”.
Faça com que os clientes sempre queiram mais:
Todas as marcas do planeta querem que os clientes voltem “pedindo mais” (sejam mais vendas, mais contato e intimidade com a marca, etc.). Uma maneira de fazer com que os consumidores voltem é através do storytelling.
Rachel Gillett escreveu na Fast Company que “quando nós lemos uma história, não apenas acendemos as partes relacionadas à linguagem no nosso cérebro, mas toda parte relacionada à experiência de fato”. É como se estivéssemos vivendo aquele momento lido no texto.
A primeira palavra para se ter em mente é consistência. Construa sua mensagem no valor principal que guia sua marca, e pelo qual você quer ser lembrado e reconhecido. Não adianta querer falar de mil assuntos, e tentar despertar mil emoções diferentes no espectador de uma só vez.
A Nike por exemplo, constrói sua comunicação com postagens motivacionais, com fotos de pessoas se exercitando. Ao mesmo tempo, eles criaram uma série sobre duas irmãs que se desafiam, e que têm seus curtos vídeos postados no Instagram, que podem ser vistos por completo no site. 
Seu storytelling não está em uma foto ou em uma postagem apenas, mas é o conjunto da obra.
Muitos líderes já perceberam que a narração de histórias possui alto impacto na modelagem, ou mesmo remodelagem, da cultura organizacional. No contexto atual, aonde temos que lidar com mudanças radicais e transformadoras na organização, muitas vezes de árdua execução, as histórias podem facilitar o engajamento e entusiasmo imprescindíveis para a desafiadora tarefa de fazer a mudança. As histórias podem fornecer clareza e entendimento, além de enfatizar os temas, rituais e narrativas organizacionais.
EMPREENDEDORISMO (PASSO 3)
Segundo o pensador Joseph Schumpeter (1950) empreendedor é a pessoa capaz converter uma nova idéia ou invençãoem uma inovação de sucesso. Para Schumpeter, o desenvolvimento econômico inicia-se a partir de inovações, ou seja, por meio da introdução de novos recursos ou pela combinação diferenciada dos recursos produtivos já existentes.
A razão, segundo o autor, para que a economia saia de um estado de equilíbrio e entre em um processo de expansão é o surgimento de alguma inovação que altere consideravelmente as condições prévias de equilíbrio.
Alguns exemplos de inovações que alteram o estado de equilíbrio são:
A introdução de um novo bem no mercado tal como a descoberta de um novo método de produção ou de comercialização de mercadorias;
A descoberta de novas fontes de matérias-primas,
A alteração da estrutura de mercado vigente como a quebra de monopólios.
A Nike lançou um tênis revolucionário inspirado no filme de volta para o futuro 2, que ainda está em fase de testes, mas que já tem algumas réplicas prontas para clientes seletos. A Nike quer empreender tecnologia que possa ajudar os atletas com o  tênis que se amarram automaticamente.
Abaixo alguns exemplos de inovações:
NIKE ZOOM KD9: SUPER RESPONSIVO
O Sistema de amortecimento Zoom Air presente no KD9 tem uma resposta rápida, transformando a força de cada passo em energia para o próximo, considerado como inovação radical.
NIKE FREE RN MOTION FLYKNIT:DYNAMIC NATURAL MOTION
A última evolução da tecnologia Nike Free reage a biomecânica do pé para expandir e contrair a cada impacto, considerada como inovação radical.
COLEÇÃO NIKE FUTEBOL: APRESENTANDO TRAÇÃO ANTI-ACÚMULO
Barro grudado nas travas prejudica a tração. O nosso novo solado apresenta 
uma tecnologia com polímero que previne o acúmulo de lama nas travas, considerado como inovação incremental.
ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO (PASSO 4)
O documentário conta casos que exemplificam o poder das corporações e os negócios e tratativas que elas fazem para ganhar dinheiro, muitas vezes não se preocupando com o bem-estar dos funcionários, a saúde dos consumidores, ética no trabalho, direitos humanos e a preservação do meio ambiente. Como cita o diretor Michael Moore, um dos convidados entrevistados no filme, a cobiça é tanta que o rico venderá a corda para se enforcar se achar que pode lucrar com isso. 
Os casos mais chocantes são os que envolvem empresas do ramo alimentício, que provocam um impacto negativo gigantesco na vida de consumidores e/ou pessoas que moram próximo às fábricas, fazendas e plantações, causando sérios problemas de saúde, como câncer e alterações genéticas. 
O objetivo do filme é mostrar como o capitalismo extremo, a ânsia desmedida pelo lucro, pode acabar com a sociedade e o planeta. Ele não é contra o capitalismo, mas a favor da redução do poder das empresas de forma legal, do exercício da ética e da valorização da vida em primeiro lugar.
As empresas que são o alvo de grupos de ativistas com mais frequência foram as mais propensas a criar respostas iniciais que levaram a reformas de grande abrangência com o passar do tempo.
Os pesquisadores citam a Nike como um exemplo clássico.
A empresa, que os autores afirmam ter sido “golpeada por ativistas” pela maior parte das décadas de 80 e 90 por alegações de práticas de trabalho escravo, negou qualquer responsabilidade pelas condições de trabalho de suas fábricas.
Porém, no final dos anos 90, uma série de protestos em campus universitários motivou a Nike a suavizar a sua posição sobre o assunto. Em 1999, ela criou um código de conduta para as fábricas às quais terceirizou o trabalho e começou a auditá-las, visando garantir a conformidade.
Em 2001, a empresa criou um Comitê de Responsabilidade Corporativa e publicou para os acionistas o primeiro relatório de responsabilidade social. King e co-autores ressaltam que a Nike agora é “sem dúvida uma das empresas mais receptivas a ativistas na indústria de varejo” — e uma das empresas mais admiradas dos EUA, de acordo com pesquisas recentes da revista Fortune.
O foco ampliado da empresa em inovação e negócio sustentável (SB&I) será integrado com mais continuidade em todas as estratégias de negócios da Nike, criando uma abordagem mais sustentável voltada para oferecer melhores retornos para os negócios, as comunidades, os trabalhadores das fábricas, os consumidores e o planeta. 
 relatório detalha ainda o progresso das metas de cinco anos de responsabilidade corporativa da Nike e oferece uma análise abrangente das suas iniciativas de responsabilidade corporativa dos três anos anteriores. 
“A sustentabilidade é fundamental para a inovação e o crescimento da Nike”, disse Mark Parker, presidente e diretor-executivo da Nike, Inc. “Tornar nossa empresa mais sustentável beneficiará nossos consumidores que esperam ter produtos e experiências com baixo impacto ambiental, contratar trabalhadores nas fábricas que usufruam de uma manufatura mais sustentável e nossos funcionários e acionistas, que serão recompensados por uma empresa que está preparada para o futuro.” 
Reconhecendo os impactos da redução dos recursos naturais e a necessidade de implantar uma redução nas emissões de carbono, a Nike utiliza também o relatório para compartilhar sua visão de atingir um modelo de negócios fechado onde a meta é atingir um nível zero de resíduos na cadeia de suprimentos e ter produtos e materiais que possam ser continuamente reutilizados – sem resíduos de consumo anteriores ou posteriores. Essa visão destina-se a conduzir os processos e modelos de negócios inovadores e sustentáveis. 
 “A conexão entre sustentabilidade e a Nike como empresa em crescimento nunca foi mais evidente”, disse Hannah Jones, vice-presidente de SB&I. “Há impactos potenciais sérios, mudanças econômicas e ambientais nas forças de trabalho, esportes para a juventude, cadeias de suprimentos e produtos. Isso dá à Nike a oportunidade de usar seu poder de inovação e seu compromisso com a transparência e a colaboração para enfrentar essas questões complexas.” �
DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL (PASSO 5)
A empresa tem melhorado a remuneração e condições de trabalho de seus funcionários terceirizados (condições ainda precárias e funcionários ainda mal remunerados) e estabeleceu uma política de aproximação com as comunidades carentes norte americanas. A Nike vem cultivando a imagem de empresa responsável através do apoio a ON Gs e eventos com cunho ecológico e social. Parte do trabalho dos mais de três mil funcionários também é praticar esporte.
A Nike da autonomia e cobra resultados dos funcionários. Eles fazem seu horário e podem treinar a qualquer hora em duas academias. Os funcionários podem coordenar os próprios horários e treinar a qualquer momento do dia. Jogos e aulas de ginástica são constantes e as academias nunca estão vazias.
A cultura da empresa ao interagir, fornecendo e adquirindo os recursos econômicos necessários a continuidade da mesma. O cliente tem expectativas com relação à qualidade dos produtos. O tamanho da organização impacta a cultura quanto à delegação de poder e responsabilidades.
Missão: Vender artigos esportivos, buscar inovação e tecnologia e proporcionar conforto para seus clientes.
Visão: Ser uma referencia em artigos esportivos mantendo assim um vinculo com qualidade de vida e de pessoas.
Valores: Empresa inovadora que proporciona modernidade, atendendo assim a necessidade do publico.
Na sede, é possível identificar as diferentes tribos por suas roupas e tatuagens. Cultivar a diversidade faz parte da estratégia da Nike.
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Este trabalho contribui de certa forma para compreender o sucesso que a marca tem no mercado atualmente e o elevado grau de relacionamento com o cliente.
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REFERÊNCIAS
http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/o-processo-de-comunicacao-dentro-da-empresa/56412/
http://www.ibccoaching.com.br/portal/artigos/importancia-da-comunicacao-eficaz-nas-organizacoes/
<http://www.portal-administracao.com/2014/05/storytelling-o-que-e-e-pra-queserve.html>.<http://www.administradores.com.br/mobile/artigos/negocios/storytelling-comohabilidade-para-a-lideranca/99433/>.
http://marketingdeconteudo.com/storytelling-guia/
https://www.minestore.com.br/blog/como-vender-mais-online/4-beneficios-do-uso-do-storytelling/
http://www.agendor.com.br/blog/os-beneficios-de-um-processo-de-storytelling-dentro-de-uma-empresa-b2b/
https://outboundmarketing.com.br/storytelling-na-publicidade/
https://www.tecmundo.com.br/nike/102447-volta-futuro-nike-lanca-tenis-cadarco-automatico.htm?utm_source=tecmundo.com.br&utm_medium=internas&utm_campaign=saibamais
https://www.tecmundo.com.br/5051-nike-cria-tenis-de-de-volta-para-o-futuro-2.htm?utm_source=tecmundo.com.br&utm_medium=internas&utm_campaign=saibamais
http://www.nike.com.br/produtos/inovacoes
http://www.sustentaacoes.com/2014/03/a-corporacao-resenha.html
https://pt.scribd.com/document/344265884/DESAFIO-PROFISSIONAL-Final-docx
http://sendosustentavel.blogspot.com.br/2010/02/nike-delineia-estrategia-global-para.html
http://peritiaeconomica.com.br/schumpeter-inovacao/
http://www.ppge.ufrgs.br/ricardodathein/disciplinas/ecop74/schumpeter.pdf
www.unesco.org/new/pt/brasilia/social-and-human-sciences/ethnic-and-racial-relations