GESTÃO DE PROCESSOS 2

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A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a alternativa falsa,
quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação:
Considere as seguintes afirmações como sendo a realidade encontrada na empresa ABC (Orofino, 2009, p. 58):
I. Os controles internos são raros, e, quando existem, não são confiáveis;
II. Não foram estabelecidos indicadores, nem metas de desempenho. Logo, qualquer resultado é recebido com
naturalidade. Ninguém sabe o que é um bom ou um mau resultado;
III. O moral é baixo, e todos parecem sufocados pelo volume de trabalho em atraso. O último processo é
sempre considerado mais urgente que o anterior. O "post-it" com a palavra URGENTE parece fazer parte de
todos os processos em andamento;
IV. A rastreabilidade é precária, apesar e por causa da existência de pelo menos três sistemas de protocolo
diferentes no mesmo setor. Não há critério de relacionamento entre os dados de busca usados para a localização
de um processo (número do processo digital);
V. Nenhum perfil está estabelecido par as pessoas que ocupam os diversos postos de trabalho daquele processo.
Assinale a alternativa que representa a conclusão a respeito da empresa ABC no que diz respeito à gestão por
processos focados no resultado:
GESTÃO DE PROCESSOS
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Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: EDER SOUSA FERREIRA Matrícula: 201708075445
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROC. Período Acad.: 2018.1 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que
será usado na sua AV e AVS.
 
1.
 Aumento no fluxo de retrabalho.
Ordenação nos fluxos Organizacionais;
Eliminar Gargalos e Entraves do Processo;
Monitoramento de Indicadores de desempenho;
Eliminação de Situações de Retrabalho;
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
2.
 b. A empresa está em estágio intermediário na implantação da gestão por processos focados em
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Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe-se de camadas hierárquicas,
enfatizando:
O sucesso que as empresas japonesas conquistaram se deve a descoberta/implementação da gestão por
processos à frente das ocidentais (Davenport), apresentando como resultado:
O autor José Ernesto Lima Gonçalves classifica três Tipos de Processos (Processos de Negócios, Processos
Organizacionais ou de Integração Organizacional e Processos Gerenciais). Já Tadeu Cruz apresenta dois Tipos de
Processos, os:
Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a
possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada:
resultados;
 
a. A liderança da empresa ABC não consegue definir qual é o seu processo prioritário e o ambiente
organizacional é pouco estruturado. A empresa não possui implantada a gestão por processos focados em
resultados;
A empresa ABC está preocupada com o atendimento eficaz aos clientes, por isso os profissionais estão
sempre rotulando como URGENTE os processos em andamento;
e. A implantação da gestão por processos focados em resultados não traria benefícios para a empresa
ABC pois esta está completamente desestruturada.
d. São os funcionários que não conseguem se adaptar ao procedimento padrão, pois a empresa ABC
dispõe de três sistemas de protocolo, o que deveria facilitar o trabalho;
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
3.
 Os projetos.
O Meio Ambiente.
 As funções e tarefas.
Os funcionários.
Os stakeholders.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
4.
 A redução da velocidade, da eficiência, redução da perda de tempo nas diversas atividades;
O aumento da velocidade, redução da eficiência, aumento das perdas de tempo nas diversas atividades;
 O aumento da velocidade, da eficiência, redução da perda de tempo nas diversas atividades;
O aumento da velocidade, da eficiência, da redução da produtividade e da melhoria contínua em todos os
processos.
O aumento da velocidade, da ineficiência, da perda de tempo nas atividades principais;
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
5.
 Secundários e Gerenciais
 Primários e Secundários
de Negócios e Gerenciais
Gerenciais e Primários
Primários e Terciários
 
 
6.
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A organização moderna, formada por profissionais capacitados e motivados, trabalhará _________ .
O que a Estrutura por processos permite que o gestor realize de forma mais objetiva?
 Mecanismo de processo.
Atividade de obtenção de insumos de entrada.
Parâmetro de controle.
Mecanismo de auditoria de qualidade.
Atividade de obtenção de produto final.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
7.
 b) através de processos e com pessoas sem chefia.
e) com processo através da tecnologia.
 c) por processo, pois este é o formato que trabalha a partir do espírito de equipe 
a) com processo, pois esta é uma ferramenta que todos conhecem.
d) com equipamento de última geração, bem remunerado.
 
 
8.
 A análise específica e profunda dos processos dentro das áreas funcionais de forma individual.
A priorização das atividades dentro da áreas funcionais, detrimento aos processos essenciais.
A definição das prioridades de mapeamento dentro das áreas funcionais e seus objetivos.
A integração da áreas funcionais, porém sem a integração dos objetivos.
 A integração dos processos essenciais e o aperfeiçoamento da equipe de trabalho.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
Exercício inciado em 01/05/2018 20:29:37.