AV1 online RH

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1.
		Abaixo estão descritas algumas da etapas que compõe um trabalho de consultoria, exceto:
	
	
	
	
	Realizar levantamento de informações
	
	 
	Implementar ações sem o conhecimento do cliente
	
	
	Estudo de alternativas viáveis
	
	
	Propor soluções
	
	
	Identificação ou constatação de causas
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos:
	
	
	
	 
	Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa.
	
	
	Um modelo importado de Gestão de pessoas.
	
	 
	Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH
	
	
	Um modelo com base em gestão por competências.
	
	
	Um modelo que terceiriza os processos de RH.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		3.
		De uma forma genérica, Consultoria pode ser definida como o fornecimento de determinada prestação de serviços. Ainda sobre os conceitos e características da Consultoria, pode se afirmar que, EXCETO:
	
	
	
	
	É um conjunto de atividades desenvolvidas pelo Consultor, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente
	
	
	Em geral é prestada por profissional muito qualificado e conhecedor do tema
	
	
	Representa a influência exercida por uma pessoa sobre um indivíduo, grupo ou organização, no sentido de mudar ou melhorar uma situação
	
	 
	A Consultoria exige apenas um conhecimento técnico e especializado a respeito do assunto sobre o qual o cliente demandou
	
	 
	O Consultor é provido de remuneração por hora ou projeto, para um determinado cliente
	
	
	
		
	
		4.
		As etapas de ação de uma consultoria organizacional são respectivamente:
	
	
	
	
	estudo de alternativas viáveis, investigação de problemas ,levantamento de informações, proposição de soluções, acompanhamento
	
	 
	Investigação de informações, levantamento de informações, identificação de problemas, assessoramento
	
	
	estudo de alternativas viáveis, constatação das causas, identificação, acompanhamento
	
	
	estudo de alternativas viáveis , levantamento de informações, constatação de causas, assessoramento
	
	 
	investigação de informações, constatação de causas, estudo de alternativas viáveis, proposição de soluções , assessoramento
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		Diante da competitividade presente no mercado de trabalho, cada vez mais a consultoria organizacional tem sido contratada como uma opção assertiva no diagnóstico de mazelas organizacionais, visando o aumento dos resultados produtivos e financeiros desta organização. Diante da narrativa, a, assinale a única alternativa que responde plenamente ao enunciado:
	
	
	
	
	Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa.
	
	 
	Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa; Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada.
	
	 
	A atuação da consultoria pede competência em estabelecer uma relação de ajuda, uma parceria profissional do consultor com as pessoas que necessitam desse tipo de apoio. Considera o conjunto de atividades desenvolvidas pelo profissional de modo a ajudar o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente de trabalho; Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada.
	
	
	Como definido pelo IBCO, consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa.
	
	
	Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de ¿know-how¿: o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais; Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa.
	
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		6.
		O papel do consultor pode ser resumido na seguinte frase:
	
	
	
	 
	¿é um agente de mudanças para as empresas contratantes¿
	
	
	¿é um agente de captação de recursos, somente¿
	
	
	¿é um agente contratante de conflitos para as empresas contratantes¿
	
	
	¿é um agente de estagnação para a empresa¿
	
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
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		7.
		Uma das tendências contemporâneas para a área de RH nas organizações é que ela passe a assumir um papel de aconselhamento às outras áreas, orientando sobre as políticas, ferramentas e instrumentos necessários à gestão de pessoas. Contribuindo, dessa forma, para o atingimento dos objetivos estratégicos organizacionais. Nesse novo formato, a área de RH passa a ser:
	
	
	
	
	RH Divisionalizado.
	
	
	Departamento Estratégico de RH.
	
	 
	Consultoria Interna de RH.
	
	
	Divisão de Planejamento de RH.
	
	
	Divisão de Operações de RH.
	
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		8.
		Cada vez mais a consultoria (de organizações, ou de empresas) vem sendo utilizada pelas organizações, principalmente por ser um valioso instrumento que auxilia na identificação das causas dos problemas por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica. Mas as organizações não contratam as consultorias apenas pelo fato de estar na moda. Há três propósitos fundamentais na adoção de consultorias organizacionais. A seguir, identifique a única alternativa que contém esses propósitos:
	
	
	
	
	identificar as necessidades da consultoria, formular e impor suas soluções e implementar ações pertinentes.
	
	
	identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e implementar ações pertinentes.
	
	 
	identificar as necessidades do cliente, formular e impor suas soluções e recomendar ações pertinentes.
	
	
	identificar as necessidades da consultoria, formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes.
	
	 
	identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes.
	
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		1.
		Existem várias classificações dadas aos Consultores (interno, externo, ....), em relação a determinados aspectos ou fatores. Assim sendo, em relação ao grau de experiência, como são clasificados normalmente os Consultores ?
	
	
	
	 
	auxiliar, assistente e supervisor
	
	
	ajudante, assistente e supervisor
	
	
	auxiliar, júnior e pleno
	
	 
	júnior, pleno e sênior
	
	
	experientes e inexperientes
	
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		2.
		Já estudamos que existem 06 tipos de consultoria. Uma delas se qualifica da seguinte forma:
 
"constitui-se em um conjunto de atividades desenvolvidas por um ou mais profissionais do quadro da organização,devidamente qualificados, para desenvolver, aconselhar e assessorar de forma metódica e consistente os clientes internos, que são todos os demais colaboradores."
 
A seguir, assinale a alternativa que se refere ao tipo de consultoria descrita no texto destacado.
	
	
	
	 
	Consultoria associada
	
	
	Consultoria autônoma
	
	
	Consultoria exclusiva
	
	
	Consultoria externa
 
	
	 
	Consultoria interna
	
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		3.
		Livia é uma profissional da área de TI com mais de 10 anos de experiência atuando em multinacionais do setor. Em conversa com um amigo, Livia identifica uma oportunidade. Ela percebe que muitas organizações não estão adequadamente estruturadas em TI e, por isso, somam perdas importantes que impactam diretamente no negócio. O amigo então lhe pergunta por que ela não empresta a sua experiência à essas organizações. Ela diz que não saberia como fazer isso, pois não possui estrutura nem pretende deixar seu atual emprego para se dedicar à prestação desse tipo de serviço. O amigo então lhe diz que isso não é problema, pois ela pode participar de uma consultoria associada. Essa prática se caracteriza:
	
	
	
	
	por ser exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria (mentoring, counselling, coaching) no âmbito restrito de uma determinada empresa.
	
	 
	pela prática de um profissional qualificado que atua de forma independente sem vínculo empregatício com a organização cliente, tampouco com empresas de consultoria. São contratados para executar um projeto específico e podem possuir estrutura própria em escritório ou home office.
	
	 
	por ser exercida por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional, sendo contratados para realizar determinados projetos especializados de forma eventual. Não há, portanto, vínculos permanentes desses profissionais com a consultoria. Quando o projeto termina, também terminam as atuações desses profissionais (ad hoc).
	
	
	pela seleção de um funcionário do quadro, devidamente qualificado para desempenhar atividades técnicas de consultoria em assuntos que sejam de sua especialidade no contexto da organização.
	
	
	por ser exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais especializados nas diferentes áreas da administração. Estes profissionais mantêm vínculo empregatício com as empresas de consultoria. Portanto, atuam apenas nas organizações clientes da empresa de consultoria da qual são empregados.
	
	
	
		
	
		4.
		A atividade que visa, de forma metódica, pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções para situações-problema referentes à estratégia, à estrutura, às atividades operacionais,usualmente é exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais especializados nas diferentes áreas da administração. Essas características se referem ao tipo de Consultoria:
	
	
	
	 
	organizacional
	
	
	externa
	
	
	exclusiva
	
	
	associada
	
	 
	interna
	
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		5.
		Atividade exercida por profissional de qualidade que atua de forma independente, ou seja sem vinculo empregatício com a organização, contratado para realizar consultoria em determinado projeto. Estamos falando de:
	
	
	
	
	Consultoria Associada
	
	 
	Consultoria Autonoma
	
	 
	Consultoria Exclusiva
	
	
	Consultoria Externa
	
	
	
		
	
		6.
		O produto da consultoria confunde-se com seu profissional. E a forma como o consultor se relaciona com seu cliente e com seus pares, outros consultores, é de vital importância na definição do tipo de consultoria. Portanto, o consultor que atua por conta própria, profissional liberal, pessoa física, independente e que prefere trabalhar de forma isolada é:
	
	
	
	
	Consultor especializado
	
	
	Consultor total
	
	
	Consultor associado
	
	 
	Consultor autônomo
	
	
	Consultor virtual
	
	
	
		
	
		7.
		Os serviços na atividade de Consultoria constituem normalmente reflexo da atividade profissional de diagnóstico e formulação de soluções acerca de um assunto ou especialidade. A Consultoria pode ser prestada em qualquer área de conhecimento por pessoa ou pessoas detentoras desse conhecimento. Assinale a alternativa que se refere à Consultoria Especializada
	
	
	
	
	aquela que possui um desenho metodológico particular para cada situação ou empresa;
	
	
	aquela que possui um desenho metodológico específico, genérico e abrangente, que serve para diferentes situações existentes em diversas empresas;
	
	 
	aquela que tem produtos em determinada área do conhecimento, atuando em alguns pontos e somente dentro dessa área;
	
	
	nenhuma das anteriores;
	
	
	aquela que inclui produtos de mais de uma área de conhecimento;
	
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		8.
		Todas as respostas estão relacionadas a Consultoria Artesanal, exceto uma:
	
	
	
	 
	É aquela que procura atender às necessidades da empresa-cliente por meio de projetos customizados.
	
	
	Procura atender as necessidades através de técnicas e métodos adaptados para as necessidades da empresa, criando uma individualização no atendimento.
	
	
	Esse tipo de consultoria demanda um prazo maior para realização, custo/hora mais elevado e os resultados são observados a médio/ longo prazo.
	
	 
	Consultoria onde existe um modelo pré-estabelecido para ser aplicado em qualquer cliente.
	
	
	Esse tipo de consultoria é o mais aceito atualmente.
	
	
	
		
	
		1.
		A consultoria Interna de RH é exercida por funcionários da própria empresa, especificamente da Área de Recursos Humanos. A expressão "Prata da Casa" refere-se a:
	
	
	
	
	grupo de pessoas que têm competências essenciais.
	
	
	programa de excelência da área de recursos humanos.
	
	 
	equipe de colaboradores destinados a atuar como consultores internos.
	
	
	funcionário que se destaca.
	
	 
	ao aproveitamento dos funcionários da própria empresa.
	
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		2.
		Segundo Orlickas, o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá maior probabilidade sucesso se seguir algumas etapas. Aquela que se refere à Conscientização de todos os Funcionários se caracteriza por:
	
	
	
	
	Implantar plano sistemático de rotatividade dos Consultores Internos pelas diversas áreas da empresa, no sentido de evitar que se perca a identidade funcional tendo em vista que o Consultor é funcionário da área de RH e parceiro do cliente.
	
	
	Pesquisar a atuação de organizações de ponta que se destacam pela sua forma de gerir pessoas por meio da participação em grupos informais de RH, associações de classe, palestra e conferências visando aprender com outros modelos e analisando o que deve ser adaptado à empresa.
	
	
	Iniciar um processo de simplificação dos trâmites administrativos e operacionais visando à renovação do sistema, composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento em software e hardware.
	
	 
	Gerir as exceções do trabalho do consultor irá proporcionar maior agilidade nas ações ao invés de, a todo o momento, ele precisar consultar a direção de RH haja vista que a implantação de novo modelo de trabalho exige a revisão dos produtos de RH.
	
	 
	Minimizar os conflitos por meio da conscientização de todos os funcionários da empresa. Em diferentes medidas, todos devem receberas informações referentes à necessidade, ao objetivo e às conseqüências desse processo.
	
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		3.
		A Área de Recursos Humanos tradicionalmente atua como prestador de serviço. Através do modelo de Consultoria Interna a ARH passou a ter uma atuação mais estratécia e mudou sua forma de atender às áreas-clientes da empresa. Atuando dentro da proposta da consultoria interna o RH passou a:
	
	
	
	 
	diminuiu a quantidade de processos realizados para poder atender s quantidade maior de clientes.
	
	
	atender mais rapidamente as demandas do cliente.
	
	
	seleciona os clientes internos que vai antender.
	
	 
	recebe a demanda do cliente e faz diagnostico para atender com eficácia.
	
	
	não questiona o cliente, atende prontamente aquilo que ele solicita.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		Conforme já vimos em uma das aulas, existem vários tipos de consultorias. Dentre elas, as consultorias interna e externa. A decisão de utilizar uma ou outra, ou ambas, parte da análise de suas vantagens e desvantagens, dos objetivos, além da celeridade dos resultados que se pretende. Identifique a seguir a única alternativa que apresenta corretamente uma vantagem da consultoria interna de RH:
	
	
	
	
	é realizada por um ou mais profissionais que fazem parte do quadro da organização e, por isso, estão totalmente isolados das influências políticas e da cultura organizacional.
	
	
	ser isenta e livre de conceitos arraigados à cultura organizacional da organização cliente, visto não estar ligado de nenhuma forma a ela.
	
	
	tende a elevar os custos da prestação destes serviços, mas a proximidade do profissional com os clientes internos auxilia nos processos de mudança, necessária ao sucesso da organização.
	
	 
	proporciona a maior aproximação da área de RH com os seus clientes, identificando suas expectativas, carências e atendendo-os com mais eficiência e eficácia em tempo real.
	
	
	não há qualquer custo para a organização o uso da consultoria interna de RH, pois o consultor já é empregado dela. Contudo, o consultor também não se compromete com seu trabalho visto que não recebe qualquer remuneração extra pelo trabalho.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		A competência FOCO NO CLIENTE poderia significar a adoção de determinados comportamentos pelos seus funcionários, como por exemplo. Marque a alternativa que NÃO condiz com a questão:
	
	
	
	
	estar atento ao que é solicitado pelo cliente ¿ com paciência e capacidade de escutar
	
	
	direcionando ações para a busca rápida de soluções.
	
	
	ser solícito no trato com os clientes
	
	 
	manter uma atitude arrogante
	
	
	atender às solicitações dos clientes dentro do prazo estipulado;
	
	
	
		
	
		6.
		São objetivos da consultoria interna, exceto:
	
	
	
	
	Propor soluções para os problemas identificados
	
	 
	Tomar decisões estratégicas
	
	 
	Formular pareceres
	
	
	Sugerir melhorias
	
	
	Realizar diagnósticos
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		7.
		Para um cliente prolixo ou detalhista, por exemplo, um parceiro que acrescentaria valor seria:
	
	
	
	
	Um consultor empreendedor
	
	
	Um parceiro autônomo
	
	
	Um parceiro que valorizasse o background e a competência Individual
	
	 
	Um Consultor com perfil voltado para a objetividade e sentido prático
	
	 
	Um parceiro que realizasse reuniões diárias com todos os consultores internos para o acompanhamento do projeto
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		8.
		A implantação da consultoria de RH em uma empresa terá maior possibilidade de sucesso se as seguintes etapas forem adotadas, exceto:
	
	
	
	 
	Fazer benchmarking
	
	
	Políticas de RH definidas
	
	 
	Elaboração de plano de demissão
	
	
	Desburocratização e racionalização
	
	
	Conscientização de todos os funcionários
	
	Gabarito Coment.
	
	
	A competitividade tem sido uma das grandes questões empresariais brasileiras na atualidade. As transformações econômicas ocasionadas pela abertura de mercado e estabilidade monetária fizeram com que as estratégias empresariais se voltassem cada vez mais para a longevidade das empresas. A proteção de mercado e os ganhos financeiros em períodos de alta inflação contribuíram para que as estratégias focadas no negócio fossem tratadas em segundo plano por muitas indústrias brasileiras até o início da década de 90. Um exemplo disso é a globalização, uma dessas configurações do sistema, trazendo novos papéis e funções para os agentes econômicos de forma que eles encontrem condições de reproduzir o capital e sobreviver no sistema capitalista. A competitividade não pode ser vista como uma característica intrínseca da empresa, pois advém de fatores internos e externos, que podem ser controlados ou não por ela. Por definição, a competitividade é intrínseca à concorrência, pois onde há concorrência há competição e, portanto, competitividade, mas a própria competitividade transcende às características peculiares de cada empresa (Hayrton Rodrigues do Prado Filho). Se relacionarmos o texto acima com o fato da consultoria empresarial ser um dos segmentos de prestação de serviços que mais têm crescido no mundo, podemos entender que todos os itens abaixo pertencem aos objetivos de uma consultoria, MENOS UM:
	
	
	
	
	Revisão e sugestões de aprimoramentos das políticas, procedimentos, sistemas, métodos e relações organizacionais.
	
	
	Realização de diagnósticos, preparação de recomendações, propostas de programas e projetos e oferecimento de apoio técnico na implementação destes.
	
	 
	Avaliar e propor a descentralização das bases competitivas, buscando políticas que trazem limitações aos recursos da organização.
	
	
	Introdução de novas ideias, concepções e métodos de gestão. Desenvolvimento de propostas de soluções para problemas identificados.
	
	
	Formulação de pareceres sobre análises, planejamento, organização, operação e controle das várias funções organizacionais.
	
	
	
		
	
		2.
		O diretor geral da Entrevix, cedeu ao contratar os serviços de um consultor. Nos últimos tempos percebiam problemas se agravando e uma acomodação de toda a diretoria em relação a busca de soluções. Em sua primeira semana, o consultor percebeu sinais de resistência da maioria dos gestores, porém um deles, não indicava tal resistência, esse gestor:
	
	
	
	 
	Não fazia tantos questionamentos
	
	 
	Não se envolvia nos trabalhos
	
	
	Cobrava por resultados imediatos
	
	
	Alegava que ¿já se tentou fazer isso¿
	
	
	Alegava falta de tempo
	
	
	
		
	
		3.
		O consultor interno não faz parte do problema a ser analisado e resolvido, mas pertence a uma unidade que presta serviços dentro da organização. Nesse sentido, assinale qual a vantagem que o trabalho como consultor interno apresenta:
	
	
	
	 
	Presença constante e diária nos projetos e trabalhos em andamento.
	
	
	Custa mais caro que o consultor externo
	
	
	Tem experiência mais dirigida e limitada
	
	
	Maior imparcialidade e possibilidade de críticas, pois não está envolvido na rotina do cliente.
	
	
	Maior acesso e liberdade em relação aos colaboradores do cliente, pois não faz parte do quadro funcional.
	
	
	
		
	
		4.
		A Consultoria Interna de RH envolve alguns riscos e oportunidades para eficácia do processo. O conhecimento sobre a cultura da organização,a facilidade de acesso à área do cliente trazalguns riscos. Marque um dos riscos que pode ocorrer através da Consultoria Interna de RH:
	
	
	
	 
	falta de neutralidade para tratar problemas do cliente, por parte do profissional do RH.
	
	 
	relação de confiança entre consultor interno e cliente.
	
	
	prontidão para identificar necessidades do cliente.
	
	
	disponibilidade do consultor interno.
	
	
	possibilidade de feedback mais frequente.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve a CONCEPÇÃO SOBRE AS PESSOAS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
	
	
	
	 
	Valorização das competências e do Capital Intelectual
	
	 
	Cumprimento da legislação trabalhista
	
	
	Cumprimento das rotinas operacionais
	
	
	Alocamento de pessoal conforme experiência
	
	
	Valorização das Experiências
	
	
	
		
	
		6.
		O processo do trabalho da Consultoria Interna, representa oportunidades e riscos para o ambiente organizacional. Identifique, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra um RISCO para a organização.
	
	
	
	 
	Quando o consultor não se apresenta de forma isenta e discreta na proposição de alterações que sabe, serem geradoras de resistências.
	
	
	Quando o consultor pondera as opiniões dos envolvidos nos diversos departamentos da organização.
	
	
	Quando o consultor apoia as melhores práticas para o desenvolvimento organizacional.
	
	 
	Quando o consultor considera as contribuições de todos os colaboradores, ouvindo suas ideias e proposições.
	
	
	Quando o consultor interage positivamente com as demais equipes de trabalho e não apenas com o RH.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		7.
		A Consultoria Interna de RH oferece oportunidades e riscos ao negócio. Um consultor interno é conhecedor das características da cultura da organização, seu ambiente informal, o que é uma clara vantagem para sua atuação. Para que tal conhecimento não se torne risco, o que ele precisa considerar na proposição de alterações que podem gerar resistências?
	
	
	
	
	Isenção e cuidado com que compartilha as informações, nem todos podem saber detalhes.
	
	
	Ser ético, mas considerar que tem pessoas que não são éticas e falar apenas com alguns.
	
	
	Ser discreto basta.
	
	
	Ser ético e pensar que numa empresa moderna, todos são éticos.
	
	 
	Isenção e Discrição é algo necessário.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		8.
		Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve as POLÍTICAS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
	
	
	
	 
	Implícita, informal e relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	
	
	Explícita, formalizada e não necessariamente relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	
	 
	Explícita, formalizada e relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	
	
	Independente para que o consultor poder implantar as mudanças que forem necessárias.
	
	
	Implícita, informal e não necessariamente relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	
	Gabarito Coment.
	
		1.
		Segundo Luiz Augusto Mattana da Costa Leite (CMC e Vice- Presidente do IBCO), em artigo publicado na HSM Online e no IBCO - Instituto Brasileiro de Consultoria Interna, observa que o Consultor educa, não ensina! E estabelece a seguinte narrativa: "As organizações estão incorporando, crescentemente, conceitos e processos de aprendizagem em suas práticasgerenciais e operacionais. O trabalho do consultor se dá a partir de, pelo menos, quatro dimensões que têm relação direta com aprendizagem:relação de ajuda, mudança, intervenções e implementação com autonomia decisória do cliente." Assinale a única alternativa que não corresponde plenamente ao enunciado.
	
	
	
	
	a empresa e seus diretores, se tiver uma visão moderna, preferirá aplicar os princípios da organização de aprendizagem (learning organization), onde o processo produtivo é enriquecido por práticas de educação continuada; O consultor é um empreendedor educacional;
	
	 
	a competência educacional é o que mantém o consultor vivo, à frente do tempo; o colaborador deve estar pronto, apto a desenvolver sua função e não depender da organização da aprendizagem (learning organization);
	
	
	importância em desenvolver o corpo funcional da organização, através da organização de aprendizagem (learning organization); O consultor é um empreendedor educacional;
	
	
	a competência educacional é o que mantém o consultor vivo, à frente do tempo; Importância em desenvolver o corpo funcional da organização, através da organização de aprendizagem (learning organization);
	
	 
	um projeto oriundo de consultoria ficará pela metade se não procurar incorporar aprendizagem em cada operação do cliente; A competência educacional é o que mantém o consultor vivo, à frente do tempo;
	
	
	
		
	
		2.
		¿Define o que a organização pretende ser no futuro, onde ela deseja chegar, que tamanho almeja ter¿. Esta definição refere-se a:
	
	
	
	
	Valor
	
	 
	Visão
	
	
	Planejamento estratégico
	
	
	Missão
	
	 
	Objetivo organizacional
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		3.
		Quando falamos sobre o processo de consultoria interna de Recursos Humanos, a área de RH, nos primórdios do tradicional Departamento de Pessoal, caracterizava-se pelo formalismo burocrático e pela centralização das operações. Com a evidente evolução da função RH, em nossos dias, de órgão operacional a órgão estratégico, voltado para prover a organização das competências necessárias à realização dos objetivos, importantes mudanças vêm acontecendo. Diante da narrativa, assinale a única questão que melhor define o processo de Consultoria Interna de RH:
	
	
	
	
	Hoje, para a gestão de pessoas, é importante que a empresa tenha total confiança no consultor de recursos humanos, de forma a acatar integralmente as ações tomadas e a reestruturação de equipes, bem como o desligamento de funcionários mais antigos.
	
	 
	Hoje, para a moderna gestão de RH é indispensável que as informações referentes às políticas de pessoal sejam disseminadas, entendidas e praticadas em toda a organização. Esta é justamente uma das razões da adoção do conceito de Consultoria Interna de RH na empresa moderna.
	
	
	Hoje, para a organização conseguir sobreviver a concorrência, absorve integralmente as ações determinadas pela consultoria, fazendo alterações bruscas na rotina da empresa e no quadro funcional.
	
	
	Hoje, para a empresa ter sucesso, é indispensável que as ações tomadas pelo consultor interno de recursos humanos, sejam integralmente acatadas pelos diretores da empresa, sem questionar a mudança a ser realizada pelo consultor na organização.
	
	 
	Hoje, para a moderna gestão de RH é fundamental que o consultor realize mudanças bruscas no quadro funcionale altere toda a rotina da organização, apresentando as mudanças realizadas para a diretoria, sem que esta possa opinar sua permanência.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		A evolução no modelo de Gestão de RH desde a Administração de Pessoal mostra que, atualmente, a consultoria interna de RH é o modelo mais adequado às modernas organizações. Em qual opção encontra-se a característica deste modelo, considerando a "Concepção sobre o Emprego das Pessoas":
	
	
	
	
	Valorização somente da Experiência.
	
	
	Pessoas são alocadas de acordo com suas especializações profissionais.
	
	 
	Valorização das competências pessoais e do capital Intelectual.
	
	
	As pessoas são valorizadas pela hierarquia.
	
	
	Valorização da Especialização e Experiência das pessoas.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		Um dos aspectos essenciais no exercício da consultoria seja externa, contratada pela empresa-cliente para realizar as intervenções necessárias, ou seja interna exercida por funcionários da empresa devidamente qualificados para o papel (como é o caso da consultoria interna de RH), é a constituição de parceria sólida com o cliente. Dessa forma, o que é CORRETO afirmar sobre esse aspecto importante da relação consultor-cliente...
	
	
	
	
	é um aspecto que, a rigor, não influi efetivamente no sucesso da intervenção;
	
	
	é apenas uma exigência contratual para assegurar o êxito absoluto da intervenção
	
	 
	é a construção da confiança mútua reforçada a cada momento da intervenção
	
	
	é uma condição que naturalmente ocorrerá no decorrer da intervenção
	
	
	é uma questão de simpatia mútua e cordialidade desde o início da intervenção
	
	
	
		
	
		6.
		Com base nos conceitos estudados em nossa disciplina, assinale a única alternativa correta. Em recente entrevista, a professora Elizenda Orlickas, consultora de RH e autora do livro "Consultoria Interna de Recursos Humanos", ao ser questionada sobre a importância de se preparar um profissional de RH para o trabalho de consultor interno, afirmou que:
	
	
	
	 
	¿A capacitação dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores internos permite que adquiram uma visão generalista de sua área. Assim, podem atuar de forma estratégica em todos os pontos de Recursos Humanos nas empresas¿.
	
	
	¿A capacitação dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores internos não interfere na qualidade técnica e comportamental do colaborador, não gerando na verdade, diferencial neste indivíduo¿.
	
	
	¿A capacitação dos profissionais de qualquer área da empresa, para se tornar um consultor interno de RH, para que assumam o papel de consultores internos permite que adquiram uma visão específic de sua área. Assim, podem atuar de forma estratégica em todos os pontos de Recursos Humanos nas empresas¿.
	
	 
	¿A capacitação dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores internos permite que adquiram uma visão especialista de sua área. Assim, podem atuar de forma estratégica em todos os pontos de Recursos Humanos nas empresas¿.
	
	
	¿A capacitação dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores internos permite que adquiram uma visão especialista de sua área. Assim, podem atuar de forma não estratégica em todos os pontos de Recursos Humanos nas empresas¿.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		7.
		Genésio, na função que exerce, tem um papel eminentemente estratégico, age como um facilitador das transições internas. Para tanto, se mantém plenamente atualizado quanto à evolução do negócio da empresa, agregando conhecimentos e propondo ações eficazes para resolver os problemas identificados. Aponte a função de Genésio:
	
	
	
	
	Auxiliar de elétrica.
	
	
	Operador de caixa.
	
	
	Auxiliar de serviços gerais.
	
	
	Auxiliar de produção.
	
	 
	Consultor interno de RH.
	
	
	
		
	
		8.
		A implantação de um processo de Consultoria Interna de RH requer algumas diretrizes para sua eficácia. Assinale a alternativa INCORRETA.
	
	
	
	 
	Centralização das decisões no RH.
	
	
	Acompanhamento constante.
	
	
	Políticas de RH bem definidas
	
	
	Definição do papel do Consultor Interno.
	
	 
	Desburocratização e racionalização.
	
	Gabarito Coment.