GESTÃO DE PROCESSOS AV 9 V1

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1.
		Aquele cuja responsabilidade é desenhar todas as etapas e atividades dos processos da organização, ou seja, descrever como eles funcionam no momento é chamado de
	
	
	
	
	Gestor do Projeto
	
	
	Arquiteto do Processo
	
	
	Gestor do Processo
	
	
	Arquiteto do Projeto
	
	 
	Mapeador do Processo
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		Pontos relevantes que devem ser considerados quando buscamos a melhoria contínua dos processos:
	
	
	
	
	Produtos defeituosos; Produtos fabricados
	
	 
	Superprodução; Produtos defeituosos.
	
	
	Fluxo de caixa; Superprodução.
	
	
	Transporte; Fluxo de caixa.
	
	
	Produtos fabricados; Transporte.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		3.
		Para se manter competitiva, a organização deve focar em seus processos, a fim de criar uma visão holística do negócio. Na busca pela competitividade é preciso que haja principalmente:
	
	
	
	
	Otimização da logística.
	
	 
	Abertura de novas idéias.
	
	
	Proposição da cultura de estabilidade mercadológica.
	
	
	Análise das práticas financeiras.
	
	
	Execução dos processos.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		Para o Kaizen, trabalharemos e viveremos de forma mais equilibrada e satisfatória possível se, pelo menos, três quesitos forem atendidos no ambiente de trabalho:
I. Estabilidade financeira e emocional ao empregado.
II. Clima organizacional agradável.
III. Ambiente simples e funcional.
Pode-se dizer que as AFIRMATIVAS são: 
	
	
	
	 
	Todas são verdadeiras.
	
	
	I, e III, são verdadeiras, e a II é falsa.
	
	
	Todas são falsas.
	
	
	II, e III, são verdadeiras, e a I é falsa.
	
	
	I, e II, são verdadeiras, e a III é falsa.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		A avaliação de conformidade é o processo sistematizado, com regras preestabelecidas, devidamente acompanhado e avaliado, de forma a propiciar adequado grau de confiança de que um produto, processo ou serviço atende a requisitos preestabelecidos por normas ou regulamentos, com o menor custo possível para a sociedade.
Neste contexto, produtos e serviços com certificação de conformidade de seus processos, apresentam vantagens competitivas, quais sejam:
I- Maior confiabilidade.
II- Garantia de que as normas técnicas foram atendidas.
III- Proteção ao fabricante contra concorrência desleal.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
	
	
	
	
	III, apenas.
	
	 
	I, II e III.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		Motivo para a escolha de um processo passar por uma intervenção de melhoria?
	
	
	
	 
	a) Processo com baixo resultado ao cliente;
	
	
	e)Processos com diversos comandos.
	
	
	c) Necessidade de estar à frente dos clientes;
	
	
	d) Empregados desmotivados;
	
	
	b) Escolhido pela diretoria sempre voltado aos resultados;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		7.
		A partir da visão de todos os colaboradores, o mecanismo de gestão KAIZEN de melhoria contínua permite:
	
	
	
	
	Eliminar as falhas; Identificar procedimentos automatizados.
	
	
	Identificar procedimentos automatizados; Eliminar as falhas.
	
	
	Garantir a satisfação dos clientes; O atendimento dos requisitos da ISO 9000.
	
	
	O atendimento dos requisitos da ISO 9000; Minimizar falhas.
	
	 
	Minimizar falhas; Garantir a satisfação dos clientes.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		8.
		Assinale corretamente: São Modalidades de Certificação de Conformidade:
	
	
	
	 
	Compulsória e Voluntária
	
	
	Compulsória e Única
	
	
	Compulsória e Involuntária
	
	
	Compulsória e Planejada
	
	
	Compulsória e Retroativa