AP - Competências Gerenciais

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02/05/2018 EPS: Alunos
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 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
 
Avaliação Parcial: GST1674_SM_201403173354 V.1 
Aluno(a): LUANA REGINA FREITAS GONÇALVES Matrícula: 201403173354
Acertos: 8,0 de 10,0 Data: 02/05/2018 16:02:01 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201403423938) Acerto: 1,0 / 1,0
Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e,
estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um
emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de
informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
Literatura.
 Comunicação.
Maturação.
Cultura.
Esporte.
 
Gabarito Coment.
 
2a Questão (Ref.:201403242022) Acerto: 0,0 / 1,0
Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A
característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o
entenda melhor é chamada de:
Reflexão.
Sintonia.
 Comunicação.
Feedback.
 Empatia.
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3a Questão (Ref.:201403764539) Acerto: 1,0 / 1,0
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de
tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: aquela em que todos os membros do
grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas
contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se
ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do
que o de um indivíduo que trabalha sozinho. Assinale a alternativa que corresponde ao
tipo de tarefa descrita:
Integral.
Disjuntiva.
Conjuntiva.
Parcial.
 Aditiva.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
4a Questão (Ref.:201403813611) Acerto: 1,0 / 1,0
Mateus é Gerente de uma empresa de grande porte e, no momento, está conduzindo uma
situação na qual, os objetivos da administração da empresa e, do sindicato, são
incompatíveis. Há discordâncias no que se refere a salários e condições de trabalho.
Assinale a qual situação nos referimos:
Recrutamento.
 Conflito.
Seleção.
Reconhecimento.
Distribuição.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
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5a Questão (Ref.:201404205564) Acerto: 0,0 / 1,0
Quais os fatores contextuais que influenciam os desempenhos das equipes?
 Recursos adequados, liderança e estrutura, clima de confiança e avaliação de
desempenho.
 Liderança e estrutura, clima de confiança e avaliação de desempenho e qualidade
dos participantes
Personalidade, Diversidade, liderança e estrutura, clima de confiança e avaliação
de desempenho.
Nenhuma das anteriores
Qualidade dos participantes, recursos, liderança e clima
 
6a Questão (Ref.:201404296643) Acerto: 1,0 / 1,0
É, a influência que exercemos em nós mesmos de forma a modificar nossos
comportamentos e a apresentarmos uma melhor performance (MANZ; SIMS, 2001).
Assim, para gerenciar os outros, primeiramente, é preciso que você gerencie a si mesmo.
Assinale que a opção correta a para esse conceito
Atenção
Comunicação
Motivação
Direção
 Autogerenciamento
 
7a Questão (Ref.:201404295954) Acerto: 1,0 / 1,0
A respeito das orientações para monitoramento (feedback) do desempenho do
funcionário, assinale a alternativa que não corresponde a uma postura adequada do
gestor.
 O foco do feedback é o indivíduo, portanto, o gestor deve fazer uma série de
julgamentos pessoais e valorativos a respeito das características morais e de
personalidade do funcionário.
O gestor deve explicar ao funcionário de que forma e por quais meios ele pode
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 O foco do feedback é o indivíduo, portanto, o gestor deve fazer uma série de
julgamentos pessoais e valorativos a respeito das características morais e de
personalidade do funcionário.
O gestor deve explicar ao funcionário de que forma e por quais meios ele pode
modificar seu comportamento a fim de que alcance melhor desempenho.
É importante que o gestor não compare o desempenho de um funcionário com o
de outro, o importante é que cada um alcance suas próprias metas.
Ao supervisionar o processo de realização das tarefas, o gestor deve fornecer
feedbacks cujo objetivo é modificar comportamentos futuros.
O feedback é mais eficaz quando faz referência direta ao comportamento que
deve ser modificado.
 
8a Questão (Ref.:201403852938) Acerto: 1,0 / 1,0
Quando o gestor percebe que um membro de sua equipe está com baixa performance, ele
deve direcionar algumas ações objetivando identificar e avaliar o que está ocorrendo.
Colocando essas ações de forma estruturada, temos 3 fases consecutivas que o gestor
deve observar para maior efetividade desse processo. Assinale quais são essas 3 fases
consecutivas:
Encaminhar conversa com o RH/diagnosticar o problema/ definir ações
coordenadas (capacitação, movimentações, demissões).
Conversar com clientes internos e externos/ encaminhar conversa com a área de
RH/definir ações coordenadas de capacitação.
Diagnosticar o problema/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações
coordenadas de capacitação.
Conversar com o funcionário/ encaminhar conversa com a área de RH/definir
ações coordenadas de capacitação.
 Diagnosticar o problema/discutir soluções para a melhora do desempenho/definir
ações coordenadas (capacitação, movimentações, demissões).
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
9a Questão (Ref.:201403765102) Acerto: 1,0 / 1,0
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9a Questão (Ref.:201403765102) Acerto: 1,0 / 1,0
As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como
um todo, pois,assim como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança,
tendo em vista que seus aspectos importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e
relações informais são construções sociais. No caso da mudança, um primeiro passo da
estruturação do problema seria:
o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também
fornece informações sobre a ocorrência de distorções e de resistências às
mudanças.
preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional,
que deve estar em consonância com a estratégia pessoal
buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a
manter e, se possível, conquistar novos clientes.
um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em
eficácia e eficiência, pois só assim a organização estará habilitada a alcançar seus
objetivos estabelecidos.
 a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
10a Questão (Ref.:201403242512) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma das ações de um gestor é realizar a chamada para a ação de envolver os
interessados na mudança para o processo de realização dela. Ao contrário do sentido
normal da palavra contratação, normalmente utilizada para atos externos, aqui estamos
falando de:
Um contrato no sentido de definir regras para que os indivíduos tenham o
compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
 Um contrato no sentido de envolver os indivíduos para que juntos tenham o
compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
Um contrato no sentido de estabelecimento de metas que os indivíduos terão para
a solução do problema.
Um contrato para estabelecer para os indivíduos qual o comportamento que terão
para preencher as lacunas referentes ao problema.
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