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GESTÃO INTEGRADA DE RH 1a Aula 1. No que se refere a Gestão de Pessoas, observamos que as organizações se diferem no ambiente em que atuam e criam valor para o cliente, bem como para o público em geral. Geralmente, isso ocorre em função de sua capacidade de adaptação às mudanças e de inovação. Para tanto, elas usam: As contas a pagar das empresas. Os recursos diversos. Certo O capital intelectual da empresa. Uma remuneração agressiva. Os investimentos em geral. 2. Por que outros profissionais, que não são da área de Administração, necessitam conhecer a ARH? Certo Porque administrar recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso organizacional. Porque administrar recursos humanos é mais ou menos parecido com as outras administrações. Porque administrar recursos humanos é tão comum quanto fazê-lo em qualquer outra área. Porque administrar recursos humanos depende apenas de alguns conhecimentos em Psicologia. Porque administrar recursos humanos requer uma formação específica em Psicologia. 3. A alternativa cujas funções NÃO se caracterizam como da área de Recursos Humanos é: Atração e seleção de pessoal. Desenvolvimento de Carreira, Cargos e Salários dos colaboradores. Avaliação de desempenho dos colaboradores. Certo Planejamento e controle de processos. Saúde e segurança ocupacional dos funcionários. 4. "Compreendi, afinal, que renascer é um ato de cada dia. É construir, rever e reconstruir a prática empresarial e a pessoal, que se integram. É lidar com rigidez, prejuízo, tristeza, dor, egoísmo, inveja, ressentimento, raiva; elementos que desgastam, destroem, dilaceram empresas e pessoas. É transformá-los em plasticidade, recompensa, alegria, saúde, compartilhamento, altruísmo, gratidão, amor, elementos que agregam, constroem, vivificam. Compreendo, afinal, porque renascer é uma arte." Sylvia Vergara Na opinião da autora: Certo a organização, orientada por missão e objetivos, deve possuir uma identidade cultural capaz de manter-lhe a coesão, com políticas de reconhecimento e um sistema de acompanhamento que estimule em cada membro da organização a habilidade de reflexão. os principais instrumentos de legitimidade organizacional devem ser baseados na regularidade e manutenção dos processos, bem como, na percepção particular daquele que está no topo da cadeia de comando. devem as organizações adotar estruturais piramidais estáticas, perfeitamente capazes de se adequar aos condicionantes externos que exigem capacidade de adaptação. a capacidade de instituição do princípio da ordem e o conformismo em relação a valores inquestionáveis, como, por exemplo, rigidez e egoísmo, devem ser mantidos pelas organizações. o olhar multidimensional de cada membro da equipe em busca de resultados comuns é completamente dissonante do modelo que congrega e compartilha objetivos. 5. A área de Gestão de Pessoas ou RH, como é denominada por muitos, se vale de diversas técnicas, tanto no ambiente interno quanto no ambiente externo. Das sequências abaixo, assinale a única que contém somente técnicas aplicadas no ambiente interno: Pesquisa salarial e benefícios; Relação com entidades de formação profissional; Plano de carreiras; Política salarial. Avaliação de desempenho; Higiene e segurança; Legislação trabalhista; Política salarial. Certo Plano de benefícios sociais; Plano de carreiras; Treinamento; Análise e descrição de cargos. Legislação trabalhista; Avaliação de desempenho; Higiene e segurança; Plano de benefícios sociais. Avaliação de cargos; Relação com sindicatos; Pesquisa de mercado; Treinamento. 6. O setor de telecomunicações está mudando em uma velocidade estonteante no mundo, permitindo que vários processos de comunicação ocorram de maneira virtual. Isso tem trazido reflexos para várias funções da área de RH. Considerando essa realidade, se você fosse o gestor de uma área de RH, Usaria a rede informal de comunicação via e-mail para comunicar aspectos considerados importantes pela área de RH, uma vez que nessa rede as mensagens não se alteram. Proporia entrevistas de seleção por e-mail para garantir que as respostas dos candidatos não fossem decodificadas de forma inadequada. Faria pesquisas de satisfação por meio eletrônico, o que garante que as pessoas não interpretem as perguntas como ameaçadoras. Usaria uma linguagem única para comunicar, por e-mail, aos empregados da fábrica e do escritório, os motivos pelos quais estão sendo criados novos cargos. Certo Abriria um espaço no site da empresa para os empregados darem feedback sobre os programas da área de RH, avaliando, assim, se eles compreenderam os objetivos da área. 7. Com início da década de 1990, a Era da Informação tem como principal característica as mudanças, que se tornaram mais rápidas, imprevistas, turbulentas e inesperadas. Nesta Era, as organizações precisam de agilidade, mobilidade, inovação e mudanças necessárias para enfrentar as ameaças e oportunidades dos novos tempos. Os processos organizacionais e aspectos dinâmicos tornam-se mais importantes que os Órgãos - aspectos estáticos. Com base nesta afirmação, assinale a única alternativa correta. As organizações conservadoras e seus processos e padrões de sustentabilidade priorizam a antiga cultura industrial e desta forma se mantêm competitivas por meio de seus valores e métodos na administração de recursos humanos. A cultura organizacional passou a receber forte impacto do mundo exterior e por este motivo as organizações passaram a privilegiar apenas as pessoas que dominam as tecnologias mais recentes. As organizações, como fator competitivo, procuram e valorizam apenas os profissionais que possam executar várias tarefas simultaneamente por meio de ferramentas tecnológicas de última geração. As organizações modernas estão cada vez mais investindo em tecnologia como saída para o fator competitivo. A busca de novos mercados leva as organizações a estabelecer como prioridades ferramentas tecnológicas, a administração de seus investimentos, bem como o corte de custo com pessoal. A ARH privilegiou a Gestão de processos relacionados com a produção rápida e segura, para atender melhor e sobrepujar a concorrência com um atendimento mais eficaz. Certo As organizações, aos poucos, deixam de privilegiar as tradições antigas, a manutenção do status e o conservacionismo, para dar lugar a inovação e mudança de hábitos e da maneira de pensar e agir. A ARH e seu departamento de RH focaram em visualizar as pessoas como seu principal fator competitivo. 8. Os assuntos tratados pela ARH referem-se tanto aos aspectos internos da organização (abordagem introversiva da ARH) quanto aos externos, ou ambientais (abordagem extroversiva da ARH). Considerando a natureza diversa destes assuntos e a interdisciplinaridade destes conhecimentos, podemos dizer que a ARH envolve conceitos de quais áreas? Assinale a alternativa correta. Certo O conjunto das alternativas de resposta proposto atende plenamente ao enunciado da questão. Psicologia Industrial e Organizacional. Sociologia Organizacional e Engenharia Industrial. Direito do Trabalho e Medicina do Trabalho. Engenharia de Segurança. GESTÃO INTEGRADA DE RH GST1711_A1_201803373041_V2 Lupa Calc. Diminuir Letra Aumentar Letra Calculadora Vídeo PPT MP3 1. Em relação a evolução histórica da ARH em nosso país a área de RH também sofreu consequências dos novos modelos de gestão e teve alguns de seus setores desativados. As áreas de treinamento e desenvolvimento foram as mais afetadas. Esta época corresponde ao ano de: 1890 ¿ 1930 1950 ¿ 1964 1930 ¿ 1950 Errado 1964 ¿ 1978 Certo 1978 ¿ 1989 2. As empresas que melhor dão resultados no mercado e, consequentemente, maior lucro para seus acionistas tem como o elemento básico de sucesso: A missão Certo As pessoas A cultura A visão As estratégias 3. A área de Gestão de Pessoas ou RH, como é denominada por muitos, se vale de diversas técnicas, tanto no ambiente internoquanto no ambiente externo. Das sequências abaixo, assinale a única que contém somente técnicas aplicadas no ambiente interno: Avaliação de cargos; Relação com sindicatos; Pesquisa de mercado; Treinamento. Legislação trabalhista; Avaliação de desempenho; Higiene e segurança; Plano de benefícios sociais. Pesquisa salarial e benefícios; Relação com entidades de formação profissional; Plano de carreiras; Política salarial. Errado Avaliação de desempenho; Higiene e segurança; Legislação trabalhista; Política salarial. Certo Plano de benefícios sociais; Plano de carreiras; Treinamento; Análise e descrição de cargos. 4. O diferencial entre as empresas não são mais as máquinas utilizadas no processo produtivo da era industrial, mas sim o somatório do conhecimento coletivo gerado e adquirido. O RH que investe no Capital intelectual, utilizando-se dos recursos institucionais disponíveis, demonstra que a empresa faz: Investimentos com o capital dos funcionários. Gastos para treinar a equipe; Certo Uma boa gestão de pessoas; Um bom investimento nos recursos financeiros; Uma boa seleção para contratar a equipe; 5. Atualmente, estamos vivendo a sociedade da informação onde a prioridade é o conhecimento. Nesse sentido, qual o papel que se exige de cada trabalhador? Que ele esteja já trabalhando com o máximo empenho. Que ele esteja investindo nas compra de livros e revistas especializadas para melhorar o seu nível de conhecimento. Que ele esteja investindo seus recursos em treinamento, para melhorar o seu nível de treinamento. Que ele esteja investindo o seu tempo e recursos em cursos à distância para conciliar com o trabalho. Certo Que ele esteja preparado, capacitado e motivado, a fim de gerar produtos e/ou prestar serviços de qualidade. 6. "Compreendi, afinal, que renascer é um ato de cada dia. É construir, rever e reconstruir a prática empresarial e a pessoal, que se integram. É lidar com rigidez, prejuízo, tristeza, dor, egoísmo, inveja, ressentimento, raiva; elementos que desgastam, destroem, dilaceram empresas e pessoas. É transformá-los em plasticidade, recompensa, alegria, saúde, compartilhamento, altruísmo, gratidão, amor, elementos que agregam, constroem, vivificam. Compreendo, afinal, porque renascer é uma arte." Sylvia Vergara Na opinião da autora: os principais instrumentos de legitimidade organizacional devem ser baseados na regularidade e manutenção dos processos, bem como, na percepção particular daquele que está no topo da cadeia de comando. Certo a organização, orientada por missão e objetivos, deve possuir uma identidade cultural capaz de manter-lhe a coesão, com políticas de reconhecimento e um sistema de acompanhamento que estimule em cada membro da organização a habilidade de reflexão. a capacidade de instituição do princípio da ordem e o conformismo em relação a valores inquestionáveis, como, por exemplo, rigidez e egoísmo, devem ser mantidos pelas organizações. devem as organizações adotar estruturais piramidais estáticas, perfeitamente capazes de se adequar aos condicionantes externos que exigem capacidade de adaptação. o olhar multidimensional de cada membro da equipe em busca de resultados comuns é completamente dissonante do modelo que congrega e compartilha objetivos. 7. Um dos desafios da moderna administração de pessoal e de recursos humanos diz respeito à qualidade de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que: a qualidade de vida no trabalho não é afetada pela maneira como as tarefas são agrupadas na organização. Errado embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o título "qualidade de vida no trabalho", nenhuma delas acarreta a reformulação dos cargos. Certo em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais produtivos. cargos altamente especializados, nos quais não há uma necessidade de identificação com as tarefas, proporcionam níveis mais elevados de qualidade de vida no trabalho. as organizações são legalmente obrigadas a garantir a qualidade de vida no trabalho para os funcionários e isso significa apenas mais gastos para a empresa. 8. A área de Administração de Recursos Humanos (ARH) é interdisciplinar e, por isso, envolve várias áreas do conhecimento. NÃO faz parte da ARH a seguinte área de conhecimento: Engenharia de segurança Certo Geologia estrutural Direito do trabalho Sociologia organizacional Psicologia organizacional GESTÃO INTEGRADA DE RH GST1711_A1_201803373041_V3 Lupa Calc. Diminuir Letra Aumentar Letra Calculadora Vídeo PPT MP3 1. Leia atentamente oo trecho abaixo : « Empresas imersas em um ambiente estático e previsível. Pessoas são vistas como fatores de produção, sujeitas a regras e regulamentos rígidos. Conta com o departamento de Relações Industriais. » No que tange as fases de desenvolvimento da Gestão de Pessoas, o trecho a cima diz respeito á: Era da Informação. Era Industrial Neoclássica. Era Administrativa. Era Digital. Certo Era Industrial Clássica. 2. A ARH é um conjunto de princípios estratégicos e técnicos que contribui para atrair, manter, motivar, treinar e desenvolver o patrimônio humano de qualquer organização. Assinale a alternativa que NÃO faz parte das atividades da área de RH: Recrutamento. Controle. Desenvolvimento. Certo Financeiro. Treinamento. 3. Na administração de pessoal de uma empresa é imprescindível que se conheça: Os planos de contas contábeis. O mapa de risco. As atribuições de cada cargo. Certo Os direitos e deveres do empregado e do empregador. Os clientes externos da empresa. 4. No que se refere a Gestão de Pessoas, observamos que as organizações se diferem no ambiente em que atuam e criam valor para o cliente, bem como para o público em geral. Geralmente, isso ocorre em função de sua capacidade de adaptação às mudanças e de inovação. Para tanto, elas usam: Os investimentos em geral. Certo O capital intelectual da empresa. Os recursos diversos. As contas a pagar das empresas. Uma remuneração agressiva. 5. A Administração de Recursos Humanos (ARH) é uma área interdisciplinar que envolve conceitos de diversas áreas do conhecimento. Neste sentido, assinale a única opção, cuja sequência contém uma área do conhecimento que não condiz com a afirmativa feita: Antropologia Cultural; Psicologia Industrial e Organizacional; Pedagogia Empresarial. Direito do Trabalho; Medicina do Trabalho; Engenharia de Segurança. Direito do Trabalho; Psicologia Industrial e Organizacional; Pedagogia Empresarial. Engenharia de Segurança; Direito do Trabalho; Sociologia Organizacional. Certo Psicologia Industrial e Organizacional; Engenharia Agronômica; Sociologia Organizacional. 6. Segundo a emérita Lopes, Vânia Silva Vilas Bôas Vieira (2000), tornaram-se necessárias não apenas mudanças tecnológicas, mas, principalmente, novas formas de organização do trabalho, na busca de uma empresa flexível e integrada para elevar a produtividade, fazendo frente a um ambiente marcado pelas incertezas e pela complexidade de mercado. A partir disto, quais são as características da ARH? É uma especialidade da Administração, uma atividade de contatos intensos e exposta, atividade meio, seus profissionais atuam em parcos ramos, contingencial e interdisciplinar. Certo É uma especialidade da Administração, uma atividade de contatos intensos e exposta, atividade meio, seus profissionais atuam em diversos ramos, contingencial e interdisciplinar. É uma especialidade da Administração, uma atividade de contatos brandos e exposta, atividade meio, seus profissionais atuam em diversos ramos, contingencial e interdisciplinar. Errado É uma especialidade da Administração, uma atividade de contatos intensos e exposta, atividade meio, seus profissionais atuam em diversos ramos, contingencial e extra disciplinar. É uma especialidade da Administração, uma atividade de contatos intensos e exposta, atividade fim, seus profissionais atuamem diversos ramos, contingencial e interdisciplinar. 7. Antes da percepção da importância das pessoas para o sucesso das organizações, a _____________ dividia-se em partes estanques, em que cada qual desempenhava suas funções sem maior preocupação com as demais divisões. A opção que melhor completa a lacuna é: Errado DP R & S T & D Certo ARH C & S 8. A alternativa cujas funções NÃO se caracterizam como da área de Recursos Humanos é: Certo Planejamento e controle de processos. Avaliação de desempenho dos colaboradores. Saúde e segurança ocupacional dos funcionários. Atração e seleção de pessoal. Desenvolvimento de Carreira, Cargos e Salários dos colaboradores. GESTÃO INTEGRADA DE RH 2a Aula 1. A importância da Gestão de pessoas dentro das empresas é crucial na medida que administra e soluciona impasses comuns a todos. Assinale a alternativa que NÃO faz parte das dificuldades da Administração de Recursos Humanos: A ARH lida com recursos vivos, extremamente complexos, diversificados e variáveis, que são as pessoas. A ARH lida com meios, com recursos intermediários e não com fins. Os recursos humanos não estão somente dentro da área de ARH, mas principalmente alocados nos diversos órgãos da organização. É uma função de assessoria, cuja atividade fundamental consiste em planejar, prestar serviços especializados, assessorar, recomendar e controlar. Certo A ARH trabalha em ambientes e em condições que possuem um alto grau de poder e de controle sobre as áreas envolvidas. 2. A ARH é uma área interdisciplinar e envolve conceitos de diversas áreas de conhecimento. Assinale a alternativa que faz parte da ARH. Engenharia de Produção Direito do Consumidor Engenharia Civil Certo Engenharia de Segurança Psicologia Clínica 3. O desenvolvimento organizacional é uma atividade ampla e direta e, por si só, é um palco de estudo do comportamento organizacional de forma planejada, abrangendo toda a empresa, e que tem como meta levá-la de um estágio de menor para outro de maior eficácia. Diante disto, a ARH-Administração de Recursos Humanos é um espaço interdisciplinar e, por conseguinte, envolve os conceitos de quais áreas do conhecimento? Psicologia Social e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do Trabalho, Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial. Psicologia Industrial e Organizacional, Filosofia Organizacional, Direito do Trabalho, Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial. Psicologia Industrial e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do Consumidor, Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial. Errado Psicologia Comportamental e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do Trabalho, Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial. Certo Psicologia Industrial e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do Trabalho, Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial. 4. Existem diversas definições para a ARH, podemos dizer que ela desenvolve, planeja, coordena, utiliza técnicas a fim de beneficiar o progresso da organização, assim como também podemos dizer: A ARH só visa os objetivos da organização. Através da ARH apenas as pessoas alcançam seus objetivos. Através da ARH as pessoas alcançam apenas os seus objetivos profissionais. Certo A ARH permite também as pessoas a alcançarem seus objetivos individuais através da organização. A ARH não permite as pessoas a alcançarem seus objetivos individuais. 5. Para ser um competente profissional em Recursos Humanos, devem-se ter determinadas características PESSOAIS. Assinale abaixo o conjunto correto: Capacidade de negociação, ter bom emprego, trabalhar em equipe Certo Comunicação, interesse pela natureza humana, consciência social Nenhuma das alternativas anteriores Postura consultiva, agente de mudanças, ganhar bom salário Compromisso com o negócio, visão administrativa, saber utilizar as redes sociais 6. Marque a alternativa correta: e. A Administração de Recursos Humanos é um segmento independente da empresa, sem manter qualquer conexão com os demais departamentos da organização. Certo c. Qualidade de Vida, Suprimento, Remuneração e Gestão do Clima Organizacional são alguns dos principais processos da ARH. d. Medicina Homeopática, Psicologia, Administração, Serviço Social, Engenharia de produção, Direito e Pedagogia são profissões relacionadas à ARH. b. Os focos/alvos de atuação da ARH são o ambiente de trabalho, a sociedade, o Estado, a empresa e o processo produtivo a. Os trabalhadores das organizações e todas as demais questões que relacionem as pessoas às organizações são objetos de estudo da Administração de Materiais. 7. Algumas técnicas de ARH visam a obtenção e ao fornecimento de dados, enquanto outras são, basicamente decisões tomadas sobre dados. Assinale a alternativa que faz parte das técnicas de ARH que fornecem dado. Promoções Desligamentos Certo Análise e descrição de cargos Admissão de Pessoal Transferências 8. Algumas situações específicas podem ser causas significativas para funcionários solicitarem desligamento da empresa. Como por exemplo: baixos salários, falta de benefícios, falta de segurança no emprego, falta de oportunidades de desenvolvimento ou de crescimento profissional, relacionamento com a chefia imediata, localização da empresa, ambiente de trabalho e outras causas externas. Esse excesso de rotatividade de mão-de-obra também é conhecido como: Empowerment Recrutamento Desligamento Budget Certo Turnover GESTÃO INTEGRADA DE RH 3 ªAula 1. De acordo com Luz (2008), a Administração de Recursos Humanos é composta por diversos subsistemas. Marque, dentre as questões abaixo, qual NÃO FAZ PARTE desses subsistemas: Administração de Cargos e Salários. Recrutamento e Seleção de Pessoal. Administração de Benefícios. Certo Seleção de Fornecedores. Segurança e Medicina do Trabalho. 2. As organizações brasileiras percebem a importância da revisão dos seus modelos de gestão, objetivando a sua sobrevivência e sustentabilidade no mercado e, por conseguinte, cumprir seu dever de fornecer serviços/produtos de qualidade à sociedade. Nesse contexto, novas práticas de gestão vão aparecendo ou sofrendo alterações decorrentes ou provocadas por mudanças macro ambientais que tornam obsoletas as práticas anteriormente utilizadas. Diante deste contexto, quais são os novos papéis da função de RH, que por si só, são definidos em quatro eixos? Estratégias de RH, infraestrutura, contribuição dos conselheiros e mudança organizacional. Certo Estratégias de RH, infraestrutura, contribuição dos funcionários e mudança organizacional. Estratégias de RH, infraestrutura, contribuição dos stakeholders e mudança organizacional. Estratégias de RH, infraestrutura, contribuição dos funcionários e mudança econômica. Estratégias de RH, infraestrutura, contribuição dos funcionários e mudança financeira. 3. As organizações são importantes para a sociedade e para os indivíduos. Existem quatro funções que demonstram a sua importância. A única alternativa abaixo que NÃO se refere a uma dessas funções é: Realizam objetivos Proporcionam carreiras Certo Industrializam produtos Servem à sociedade Errado Preservam conhecimento 4. Considerando o comportamento humano e suas variáveis, há que se reconhecer que o ambiente de trabalho precisa ser caracterizado por interações sociais que sustentem e viabilizem o bem-estar, ao ponto de facilitar o alcance dos resultados. Dito isto, é importante reconhecer a importância fundamental de alguns fatores, para saber relacionar-se. Assinale a afirmativa que descreve, corretamente, alguns destes fatores: Sempre apontar os erros de seus colegas para os supervisores. Ser egocêntrico e agir com individualismo. Certo Agir com maturidade e estabelecer relações sinérgicas. Assumir a desconfiança em relação ao outro e não respeitaro espaço de terceiros. Aprimorar-se na arte da dissimulação e evitar criar vínculos com solidez. 5. Considerando a atual Gestão de Pessoas através de seus subsistemas, seus objetivos e contribuições para maior competitividade das organizações, podem ser consideradas atribuições do RH, com EXCEÇÃO: Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável - toda atividade de ARH deve ser aberta, confiável e ética; as pessoas não devem ser discriminadas e seus direitos precisam estar garantidos. Certo As pessoas, por serem portadoras de habilidades, capacidades, conhecimentos, motivação de trabalho, comunicabilidade, e também portadoras de características de personalidade, expectativas, objetivos pessoais, histórias particulares, devem ser controladas, vigiadas e punidas, assim darão maiores resultados para as empresas. Proporcionar à organização funcionários bem treinados e bem motivados - reconhecimento e não apenas aumento de salário; as pessoas devem perceber justiça nas recompensas que recebem; recompensar os bons resultados e não recompensar as pessoas que não tenham um bom desempenho; Como elementos impulsionadores da organização e capazes de dotá-la de inteligência, talento e aprendizado indispensáveis. Aumentar a autoatualização e a satisfação dos empregados no trabalho - os empregados devem sentir que o trabalho é adequado às suas capacidades e que estão sendo tratados equitativamente. 6. Qualquer organização é composta de duas ou mais pessoas, que interagem entre si, por meio de relações recíprocas, para atingir objetivos comuns. A sociedade é composta de organizações, que podemos inicialmente dividir em dois tipos: ONGs e militares Certo Lucrativas e não lucrativas Autonomas e registradas Errado civis e comerciais comerciais e industriais 7. Dos itens abaixo, qual NÃO representa um subsistema da Administração de Recursos Humanos nas organizações? Recrutamento e Seleção Treinamento e Desenvolvimento Administração de Cargos e Salários Relações Trabalhistas e Sindicais Certo Gestão Financeira 8. Segundo Dutra, Joel Souza (2002), a gestão de pessoas pode ser entendida como um conjunto de políticas e práticas que permitem a conciliação de expectativas entre a organização e as pessoas para que ambas possam realizá-las ao longo do tempo. Por sua vez, quais são as técnicas utilizadas no ambiente interno na gestão de pessoas? Análise e descrição de cargos, treinamento, avaliação de desempenho, plano de benefícios sociais, política salarial e pesquisa de mercado de recursos humanos. Certo Análise e descrição de cargos, treinamento, avaliação de desempenho, plano de benefícios sociais, política salarial e higiene e segurança. Análise e descrição de cargos, treinamento, avaliação de desempenho, plano de benefícios sociais, legislação trabalhista e higiene e segurança. Análise e descrição de cargos, recrutamento e seleção, avaliação de desempenho, plano de benefícios sociais, política salarial e higiene e segurança. Errado Análise e descrição de cargos, relações com sindicatos, avaliação de desempenho, plano de benefícios sociais, política salarial e higiene e segurança. GESTÃO INTEGRADA DE RH 4 ªAula
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