PNQ PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE

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Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		
	
		1.
		Os critérios de excelência do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) baseiam-se nas melhores práticas de empresas líderes de diversos setores. Esses conceitos e valores constituem os fundamentos da gestão orientada para a melhoria da competitividade e de resultados e estão organizados em dois grupos. Os princípios aprendizado organizacional, cultura e inovação, liderança e constância de propósitos, orientação por processos e visão de futuro compõem o grupo:
	
	
	
	 
	pensamento sistêmico
	
	
	liderança engajada
	
	 
	geração de valor
	
	
	melhoria contínua
	
	
	excelência operacional
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), proposto pela Fundação Nacional da Qualidade, considera, com base em oito critérios, a instituição como um sistema orgânico e adaptável ao ambiente em que se insere. Fazem parte desses critérios:
	
	
	
	
	estratégias e planos, clientes, tecnologia
	
	
	alianças estratégicas, projetos e liderança.
	
	 
	liderança, sociedade e resultados.
	
	
	informação e conhecimento, resultados e visão de futuro
	
	
	liderança, sociedade e finanças.
	
	
	
		
	
		3.
		O Premio Nacional de Qualidade-PNQ é concedido pela:
	
	
	
	 
	Fundação Nacional da Qualidade.
	
	
	Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT.
	
	
	Governo Federal.
	
	
	Governo Federal, atraves do Ministerio do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior.
	
	
	Governo Federal através do Ministerio da Ciência e Tecnologia.
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		Algumas organizações que se destacam no mundo dos negócios tem algumas características que as levam ao sucesso incondicional, são elas: Foco nos funcionários, não no patrimônio; Gestão de todo o sistema, não apenas de divisões Microgestão; Foco no tempo, não no custo; Organização em torno da cadeia de valor, não em torno de funções; Aprender com os erros, não repeti-los; Ser local, não central; Prontidão no lugar de decisões adiadas e Cooperação não competição interna. Podemos chamar essas organizações de:
	
	
	
	
	Classe Regional
	
	
	Classe Municipal
	
	
	Classe Nacional
	
	 
	Classe Mundial
	
	
	Classe Master
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) pode ser considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas organizações. A vantagem em adotar o MEG como modelo de gestão está, particularmente, na sua simplicidade, linguagem e flexibilidade, decorrentes de sua forma não prescritiva das ferramentas e práticas específicas de gestão. Com base nesse afirmativa, escolha a opção de resposta que melhor explica o MEG.
	
	
	
	 
	O MEG enfatiza a integração dos Fundamentos da Excelência às operações da organização, de maneira continuada e em consonância com seu perfil e suas estratégias, que variam de organização para organização
	
	
	O MEG funciona como uma bula de remédio, onde é prescrito o que deve ser feito para que as empresas atinjam Classe Mundial
	
	
	O MEG define os fundamentos e critérios de excelência nos quais todas as empresas devem se enquadrar, alterando, se necessário, suas estratégias
	
	
	O MEG é um instrumento de gestão complexo, que estabelece as ferramentas e práticas de gestão que podem ocasionar mudanças nas estratégias empresariais para que as organizações atinjam um nível de gestão Classe Mundial.
	
	
	O MEG é um modelo de gestão que identifica as melhores práticas de gestão entre seus associados e disponibiliza essas práticas para as organizações que queiram concorrer ao PNQ
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é constituído dos critérios de excelência. Atualmente são oito os critérios de excelência. Entre eles podemos destacar:
	
	
	
	
	Centralização de poder.
	
	
	Redução do quadro de colaboradores.
	
	
	Redução de salários na empresa.
	
	 
	Estratégia e planos.
	
	
	Dominio de mercado.
	
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		7.
		A FPNQ é considerada um centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão e o PNQ o seu principal instrumento voltado ao reconhecimento de empresas brasileiras de classe mundial. A FNPQ se baseia nas melhores práticas de organizações nacionais e internacionais, líderes dos diversos setores, para definir os conceitos e valores a serem perseguidos por aquelas instituições que desejam adotar os critérios de excelência do PNQ, como meio de aprimorar a sua gestão. Estes conceitos e valores constituem os fundamentos da Gestão orientada para a melhoria da competitividade e de resultados, comumente encontrados nas organizações de Classe Mundial e que permeiam a cultura organizacional como um todo. Com base nessa afirmativa, podemos concluir que:
	
	
	
	
	O PNQ é o instrumento que garante uma gestão Classe Mundial
	
	
	Para se ter um modelo Classe Mundial, a empresa deve ser multinacional
	
	 
	Para se ter um modelo de gestão Classe Mundial, se faz necessário trabalhar a cultura da organização
	
	
	Para se ter um modelo de gestão Classe Mundial, as empresas tem participar do PNQ
	
	
	O PNQ resulta de estudos, debate e irradiação de uma cultura organizacional
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		8.
		Relativamente aos critérios que compõem o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), é CORRETO afirmar que:
	
	
	
	
	são fatores que permitem evidenciar as práticas efetivas de gestão organizacional.
	
	 
	são agrupamentos de requisitos afins feitos por meio de uma lógica predefinida.
	
	 
	são conceitos que expressam as organizações de classe mundial.
	
	
	são características tangíveis (mensurável quantitativa ou qualitativamente) que constroem os fundamentos.
	
	
	são conceitos que orientam a elaboração dos critérios de excelência da operação.