Apol O Processo Decisório na Organização

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Questão 1 - O Processo Decisório na Organização 
Um operador funcional de atendimento direto, como um vendedor ou um recepcionista, certamente 
se defrontará com situações complexas. Com base no enunciado acima, analise as opções 
abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta: 
 
A Em lugar de previamente programar suas decisões, a organização em rede fornece 
meios críticos para induzi-los a decisões adequadas à situação. 
 
B Em lugar de previamente programar suas decisões, a organização em rede 
fornece meios analíticos para capacitá-los a decisões adequadas à situação. 
 
C Em lugar de previamente programar suas decisões, a organização em rede fornece 
meios complexos para capacitá-los a decisões inadequadas à situação. 
 
D Em lugar de previamente programar suas decisões, a organização em rede fornece 
meios simples para capacitá-los a decisões inadequadas à situação. 
 
Questão 2 - O Processo Decisório na Organização 
O Antropólogo Claude Lévi-Strauss (1908-2009), em sua obra “Antropologia Estrutural” (1989), o 
autor explica que uma estrutura é constituída de elementos essenciais e invariáveis, dada uma 
determinada categoria estrutural. Analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa 
que descreve, corretamente, o conceito de estrutura. 
 
A É um construto elaborado com base em um projeto que contém elementos 
essenciais e invariáveis, os quais obedecem a uma determinada relação 
sistêmica. 
 
B É um construto elaborado com base em uma ideia que contém elementos variáveis, 
os quais obedecem a uma determinada relação sistêmica. 
 
C É um construto elaborado com base em um projeto que contém elementos 
complexos, os quais não obedecem a uma determinada relação sistêmica. 
 
D É um construto elaborado com base em um projeto que contém elementos simples e 
variáveis, os quais obedecem a uma determinada relação sistêmica. 
 
Questão 3 - O Processo Decisório na Organização 
Uma estrutura é um construto elaborado com base em um projeto que contém elementos essenciais 
e invariáveis, os quais obedecem a uma determinada relação sistêmica. Uma estrutura 
organizacional é composta por? 
 
A Hierarquia, autoridade e divisão de trabalho. 
 
B Métodos, processos e hierarquia. 
 
C Planejamento, organização e controle. 
 
D Divisão de trabalho, hierarquia e projetos. 
 
 
 
 
Questão 4 - O Processo Decisório na Organização 
O conceito mais recente de empowerment é ligeiramente diferente no que concerne à valorização do 
cargo. Esse processo de transferência de capacidade decisória implica, em geral, a retirada de 
atribuições dos cargos superiores, com consequentes novas atribuições aos cargos inferiores, em 
uma medida estrutural e prática mais efetiva, embora a raiz terminológica (power, que significa 
“poder”) seja imprópria para designar o processo. 
Analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta: 
( V ) Poder é a capacidade de fazer com que outro realize aquilo que o agente poderoso quer que 
seja feito. 
( F ) Poder é uma capacidade de decidir e de comandar, porém obedecendo a normas, regras e 
procedimento. 
( F ) Autoridade é a capacidade de fazer com que outro realize aquilo que o agente poderoso quer 
que seja feito. 
( V ) Autoridade é uma capacidade de decidir e de comandar, porém obedecendo a normas, regras e 
procedimento. 
 
A F – V – V – V 
 
B V – F – F – V 
 
C V – F – V – F 
 
D F – F – F – V 
 
Questão 5 - O Processo Decisório na Organização 
Necessidades e desejos não são a mesma coisa, a necessidade está para a satisfação como o 
desejo está para o prazer. Com base no enunciado acima, analise as opções abaixo e, em 
seguida, assinale a alternativa correta: 
 
A A necessidade, cujas suas origens humanas são complexas – e de alguma forma 
relacionadas à necessidade -, pode ser expresso pela propensão à busca de uma 
experiência prazerosa. 
 
B A necessidade, por sua vez, é o resultado agradável de uma experiência, que não 
implica supressão ou suspensão do desejo e não altera o estado do indivíduo. 
 
C A necessidade é um estado desconfortável do ser, que impulsiona o sujeito 
para a sua supressão ou suspensão, em busca da satisfação. A necessidade de 
alimento, por exemplo, pode ser saciada pela satisfação proporcionada pela 
nutrição. 
 
D A necessidade é um estado confortável do ser, que implica a suspensão e desejo 
alterando o estado do indivíduo. Este indivíduo continua sem nunca ser satisfeito. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 6 - O Processo Decisório na Organização 
O poder e a glória são desejos infinitos do homem e fundamentos de toda ciência social. Sobre o 
desejo de poder, analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta: 
 
A O desejo de poder em si, embora imprescindível à sua prática social, não é 
elemento suficiente para explicar integralmente as relações de poder. O desejo 
explica a vontade de mandar. 
 
B O desejo de poder em si é elemento suficiente para explicar integralmente as 
relações de poder. 
 
C O desejo de poder em si, embora imprescindível à sua prática social, não é elemento 
suficiente para explicar a vontade de mandar. 
 
D O desejo de poder em si não é elemento suficiente para explicar integralmente a 
vontade de mandar. O desejo explica as relações de poder. 
 
Questão 7 - O Processo Decisório na Organização 
Em seus estudos foi abordado o conceito das decisões em organizações ortodoxas com a 
contribuição da burocracia. Referente às vantagens da burocracia, analise as opções abaixo e, 
em seguida assinale a alternativa correta: 
I - A precisão na delimitação do alcance decisório do cargo. 
II - A velocidade nas decisões. 
III – O aumento de atrito entre decisores. 
IV - As decisões com consequências perfeitamente previsíveis e confiáveis. 
 
A Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
B Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 
C Apenas as Alternativas I, II e III estão corretas. 
 
D Apenas as Alternativas I, II e IV estão corretas. 
 
Questão 8 - O Processo Decisório na Organização 
O que é o dilema do professor e como ele se materializa em nossa vida? 
 
A É a dificuldade em manter padrões de julgamentos ao longo do processo. Isso 
se dá, em outras coisas, em rezão da dificuldade de mantermos na memória o 
que julgamos anteriormente. 
 
B É a facilidade em manter padrões de julgamentos ao longo do processo. Isso se dá, 
em outras coisas, em rezão da facilidade de mantermos na memória o que julgamos 
anteriormente. 
 
C É a facilidade em manter padrões de julgamentos no início do processo. Isso se dá, 
em outras coisas, em rezão da facilidade de mantermos na memória o que julgamos 
verdadeiro. 
 
 
 
 
Questão 6 - O Processo Decisório na Organização 
Os fatores da relação poder-dependência são muitos e de diversas ordens. Pessoas dependem de 
dinheiro, posição social, afeto, segurança, informação, entre outros. Analise as opções abaixo e, 
em seguida, assinale a alternativa correta: 
 
A A relação poder-dependência se estabelece se, e somente se, o ser dependente não 
perceber a possibilidade de obter, por meio do ser dominante, os fatores que lhes 
proporcionarão saciedade, experiência e soluções. 
 
B A relação poder-dependência se estabelece se, e somente se, o ser dependente 
perceber a possibilidade de obter, por meio do ser dominante, os fatores que 
lhes proporcionarão saciedade, experiência e soluções. 
 
C A relação poder-dependência não se estabelece se o ser dependente perceber a 
possibilidade de obter, por meio do ser dominante, os fatores que lhes proporcionarão 
saciedade, experiência e soluções. 
 
D A relação poder-dependência se estabelece se nenhuma das partes (ser dependente 
e ser dominante) não perceber a possibilidadede obter os fatores que lhes 
proporcionarão saciedade, experiência e soluções. 
 
Questão 7 - O Processo Decisório na Organização 
Legitimidade é uma grande fonte de confusão entre uma decisão tomada com base na autoridade e 
uma decisão tomada com base no poder. Analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a 
alternativa que descreve, corretamente, o conceito de Legitimidade. 
 
A É um estado democrático que confere aceitação de relações, situações e, inclusive, 
dominação, em um sistema ou subsistema de valores. Tudo que é legítimo não é 
aceito socialmente. 
 
B É um estado social que confere rejeição de relações, situações e, inclusive, 
dominação, em um sistema ou subsistema de valores. Tudo que é legítimo é, por 
definição, socialmente inaceitável. 
 
C É um estado democrático que confere rejeição de relações, situações e, inclusive, 
dominação, em um sistema ou subsistema de valores. Tudo que é legítimo é, por 
definição, democraticamente inaceitável. 
 
D É um estado social que confere aceitação de relações, situações e, inclusive, 
dominação, em um sistema ou subsistema de valores. Tudo que é legítimo é, 
por definição, socialmente aceito. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 8 - O Processo Decisório na Organização 
Precisa-se estar conscientes de que os modelos de decisão exigem conhecimentos e capacitações 
técnicas e teóricas nas áreas referidas. Com base no enunciado acima, analise as opções 
abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta: 
 
A Deve-se construir modelos de decisão sem estar seguro de que foram utilizados os 
devidos recursos técnicos e teóricos das disciplinas a que se refere a própria decisão 
que você precisa tomar. 
 
B Deve-se construir modelos de decisão com valores inventados de eventos e de 
estimativas de risco. 
 
C Não se deve construir modelos de decisão sem estar seguro de que foram 
utilizados os devidos recursos técnicos e teóricos das disciplinas a que se 
refere a própria decisão que você precisa tomar. 
 
D Não se deve construir modelos de decisão sem estar seguro de que foram utilizados 
os devidos recursos técnicos e teóricos das disciplinas a que se refere a própria 
decisão que você precisa tomar, mas pode-se utilizar valores inventados de eventos e 
de estimativas de risco. 
 
Questão 9 - O Processo Decisório na Organização 
O processo decisório racional exige que, primeiramente, o decisor estabeleça um objetivo a ser 
alcançado ou defina um problema que precisa ser resolvido. Analise as opções abaixo e, em 
seguida, assinale a alternativa que descreve o conceito de processo decisório racional: 
 
A É o conjunto de funções administrativas que constituem os passos para a tomada de 
decisões irracionais. 
 
B É o conjunto de funções técnicas e estratégicas que constituem os passos para 
a tomada de decisões racionais. 
 
C É o conjunto de funções técnicas e estratégicas que constituem os passos para a 
tomada de decisões irracionais. 
 
D É o conjunto de normas japonesas que constituem os passos para a tomada de 
decisões racionais. 
 
Questão 10 - O Processo Decisório na Organização 
Observações e pesquisas realizadas por Baldridge (1971) demonstram que um sistema político 
convive com o processo decisório ortodoxo. Analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a 
alternativa correta: 
 
A O poder – em suas formas totalitárias ou fragmentada –substitui as regras formais da 
organização administrativa. 
 
B O poder – em suas formas totalitárias ou fragmentada – não controla as regras 
formais da organização administrativa; ele as substitui. 
 
C O poder – em suas formas totalitárias ou fragmentada –substitui e controla as regras 
formais da organização administrativa. 
 
D O poder – em suas formas totalitárias ou fragmentada – não substitui as regras 
formais da organização administrativa; ele as controla. 
Questão 11 - O Processo Decisório na Organização 
Às árvores de decisão podem ser simples ou complexas e representativas de processos decisórios 
programados ou não programados. Analise as opções abaixo e assinale a alternativa que 
descreve, corretamente, o que é a árvore de decisão: 
 
A Chama-se árvore de decisão o organograma que representa a relação entre o objetivo 
alcançado (ou o problema resolvido), o sistema de alternativas utilizados e as 
consequências obtidas. 
 
B Chama-se árvore de decisão o diagrama que representa a relação entre o objetivo que 
foi alcançado (ou o problema que foi resolvido), o sistema de alternativas não 
utilizadas e as consequências destas alternativas. 
 
C Chama-se árvore de decisão o organograma que representa a relação entre o 
problema não resolvido, o sistema de alternativas que apresentaram problemas e 
contribuíram para não resolução do problema. 
 
D Chama-se árvore de decisão o diagrama que representa a relação entre o 
objetivo pretendido (ou o problema a ser resolvido), o sistema de alternativas 
possíveis e as consequências das alternativas. 
 
Questão 12 - O Processo Decisório na Organização 
O processo decisório racional exige que, primeiramente, o decisor estabeleça um objetivo a ser 
alcançado ou defina um problema que precisa ser resolvido. Existem quatro etapas do processo 
decisório racional. Analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que descreve 
estas 4 etapas: 
 
A Definir o problema/objetivo; estabelecer ferramentas de apoio; avaliar/medir a vida útil 
de cada ferramenta; escolher a melhor ferramenta. 
 
B Definir o problema/objetivo; estabelecer parceiros; avaliar/medir os parceiros mais 
confiáveis; escolher o melhor parceiro. 
 
C Definir o problema/objetivo; estabelecer regras; avaliar/medir as consequências de 
cada uma das regras; escolher a melhor regra. 
 
D Definir o problema/objetivo; estabelecer as alternativas; avaliar/medir as 
consequências de cada uma das alternativas; escolher a melhor alternativa. 
 
Questão 13 - O Processo Decisório na Organização 
Existem quatro etapas do processo decisório racional, a primeira etapa é definir o problema/objetivo. 
Referente a esta etapa, analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta: 
 
A “Objetivo” é uma situação a ser vivenciada no futuro que requer, 
necessariamente, um prazo para ser alcançado. 
 
B “Objetivo” é uma situação real cujos os elementos podem ser ordenados e 
equacionados. 
 
C “Objetivo” é uma situação que foi vivenciada no passado que demandou, 
necessariamente, um prazo para ser alcançado. 
 
D “Objetivo” é uma situação presente que está demandando, necessariamente, um prazo 
para ser alcançado. 
Questão 14 - O Processo Decisório na Organização 
Roy e Bouyssou (1993) apresentam quatro problemáticas de apoio à decisão. Em outras palavras, 
podemos dizer que os autores identificam que os problemas de decisão podem ser classificados de 
acordo com seus objetivos. De acordo com o contexto abordado, analise as afirmativas abaixo 
e, após, assinale a alternativa que apresenta as quatro problemáticas. 
 
A Descrição e cognição da questão; problemática de inclusão; problemática de 
alternativas; problemática de decisão 
 
B Descrição e cognição da decisão; problemática de alternativas; problemática de 
ordenação; problemática de alocação em classes 
 
C Descrição e cognição da questão; problemática de alternativas; problemática de 
ordenação; problemática de alocação isolada 
 
D Descrição e cognição da questão; problemática de seleção; problemática de 
ordenação; problemática de alocação em classes 
 
Questão 15 - O Processo Decisório na Organização 
Existem duas fases do processo de apoio à decisão. A primeira fase corresponde à estruturação, e a 
segunda fase corresponde à avaliação. A avaliação, segundo Gomes e Mello (2000), objetivaa 
aplicação de métodos de análise multicritério para apoiar a modelagem das preferências e sua 
agregação. Para os referidos autores, a avaliação pode ser classificada de duas formas: avaliação 
parcial das alternativas segundo cada critério e a avaliação global. Referente à avaliação global, 
analise as proposições abaixo e, após, assinale a alternativa correta. 
 
A Nesse momento o julgador “isola” duas alternativas de cada vez para avaliar os 
critérios. 
 
B É a fase de agregação das avaliações parciais. Dependendo da metodologia 
escolhida, essa etapa poderá ocorrer por meio de diferentes métodos, como 
média ponderada, média aritmética ou escolha do critério mais importante. 
 
C Nesse momento o julgador “isola” um critério de cada vez para avaliar as alternativas. 
 
D É a fase de agregação das avaliações parciais. Dependendo da metodologia 
escolhida, essa etapa poderá ocorrer apenas por meio de um método, a média 
ponderada. 
 
Questão 16 - O Processo Decisório na Organização 
Gomes e Mello (2000) destacam que alternativas podem ser diferentes cursos de ação, hipóteses 
sobre a natureza de uma característica, conjuntos de características etc. Sobre as alternativas, é 
correto afirmar que: 
 
A são todas as ações globais que podem ser prejudiciais à saúde financeira da empresa. 
 
B são todas as ações globais que podem ser executadas e capazes de serem 
avaliadas isoladamente. 
 
C são todas as ações globais que podem ser executadas e capazes de serem avaliadas 
em conjunto. 
 
D são todas as ações globais que podem ser simples, jamais complexas, e capazes de 
serem avaliadas simultaneamente. 
Questão 17 - O Processo Decisório na Organização 
De acordo com Roy e Bouyssou (1993), os critérios são as ferramentas que permitem a comparação 
das ações em relação a pontos de vista particulares. Estes mesmos autores destacam que, para 
uma correta definição dos critérios, é preciso que eles apresentem algumas características. 
A respeito das características dos critérios, analise as proposições abaixo marcando V 
(verdadeiro) para as corretas e F (falso) para as incorretas. Após, assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta. 
( V ) Os critérios precisam descrever completamente o problema, sendo, portanto, abrangentes. 
( V ) Os critérios devem ser coerentes (se uma alternativa é melhor individualmente, em todos os 
aspectos, no geral ela também deve ser melhor). 
( F ) Os critérios devem ser redundantes; para tanto, é necessário ter critérios fúteis ou repetitivos. 
 
A F – V – V 
 
B V – F – V 
 
C V – V – F 
 
D F – V – F 
 
Questão 18 - O Processo Decisório na Organização 
Um decisor empresarial também recebe fatores incontroláveis, em situações em que deve fazer uma 
escolha. Analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta: 
 
A Feita uma escolha, poderá haver maior ou menor comprometimento e empenho 
em relação à decisão, o que, certamente, afetará o resultado. 
 
B Feita uma escolha, poderá haver maior ou menor comprometimento e empenho em 
relação à decisão, mas isso não afetará o resultado. 
 
C Feita uma escolha, só haverá maior comprometimento e empenho em relação à 
decisão, o que, certamente, afetará o resultado. 
 
D Feita uma escolha, haverá menor comprometimento e empenho em relação à decisão, 
o que, certamente, não afetará o resultado. 
 
Questão 19 - O Processo Decisório na Organização 
O decisor empresarial não controla, por exemplo, o comportamento de consumidores, as 
estratégicas dos concorrentes e a economia. Analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a 
alternativa correta: 
 
A O decisor empresarial tem o controle sobre processos de produção, 
comportamento dos funcionários etc. 
 
B Devido ao seu perfil, o decisor empresarial não tem o controle sobre processos de 
produção, comportamento dos funcionários etc. 
 
C Um decisor empresarial jamais receberá fatores incontroláveis, em situações em que 
deve fazer escolhas. 
 
D O decisor empresarial controla o processos de produção, mas não possui controle 
sobre o comportamento dos funcionários e o comportamento dos consumidores. 
 
Questão 20 - O Processo Decisório na Organização 
As metodologias multicritério surgiram a partir das técnicas de pesquisa operacional que, por sua 
vez, desenvolveram-se durante a Segunda Guerra Mundial, tendo como importante centro de 
estudos a United States Air Force, que organizou um grupo de pesquisadores sob o nome de 
Scientific Computation of Optimum Program (SCOP) para tentar solucionar o problema de alocação 
de recursos limitados de modo a otimizar objetivos (LOESCH; HEIN, 1999). Com base na 
informação apresentada, é possível afirmar que: 
 
A essas técnicas surgiram da necessidade bélica de se maximizar ou minimizar a 
utilização de recursos materiais, financeiros e humanos. 
 
B essas técnicas surgiram da necessidade bélica de se excluir a utilização de recursos 
materiais, financeiros e humanos. 
 
C essas técnicas surgiram da necessidade bélica de se minimizar ou abolir a utilização 
de recursos materiais, financeiros e humanos. 
 
D essas técnicas surgiram da necessidade bélica de se maximizar, complementar ou 
abolir a utilização de recursos materiais, financeiros e humanos. 
 
Questão 21 - O Processo Decisório na Organização 
O que é o dilema da marca e como ele se materializa em nossa vida? 
 
A Esperamos que o aluno perceba que ele já está influenciado por uma série de 
conceitos prévios acerca das coisas, os quais nos fazem enviesar nossas 
escolhas, favorecendo as alternativas que preconcebemos como boas. 
 
B Esperamos que o aluno não perceba que ele já está influenciado por uma série de 
conceitos prévios acerca das coisas, os quais nos fazem enviesar nossas escolhas, 
desfavorecendo as alternativas que preconcebemos como ruins. 
 
C Esperamos que o aluno não perceba que ele já está influenciado por uma série de 
conceitos prévios acerca das coisas, os quais nos fazem enviesar nossas escolhas, 
favorecendo as alternativas que preconcebemos como boas. 
 
D Esperamos que o aluno perceba que ele já está influenciado por uma série de 
conceitos ruins, os quais nos fazem enviesar nossas escolhas, desfavorecendo as 
alternativas que preconcebemos como boas.