Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Marketing Na Odontologia: A percepção do cliente em relação ao serviço odontológico de clínica privada. UNIVERSIDADE VALE DO RIO DOCE-UNIVALE FACULDADE DE CIÊNCIAS DA SAÚDE-FACS CURSO DE ODONTOLOGIA DEONTOLOGIA E ODONTOLOGIA LEGAL 8º período A Governador Valadares 2018 Amanda Carvalho Lacerda Eduardo Oliveira Rafael Da Silveira Campos Roger Vieira Garcia Samantha Kyssila Bragança Torres Thais Justino Ferreira Governador Valadares 2018 UNIVERSIDADE VALE DO RIO DOCE-UNIVALE FACULDADE DE CIÊNCIAS DA SAÚDE-FACS CURSO DE ODONTOLOGIA INTRODUÇÃO Estratégia empresarial de otimização de lucros por meio da adequação da produção e oferta de mercadorias ou serviços às necessidades e preferências dos consumidores, recorrendo a pesquisas de mercado, design, campanhas publicitárias, atendimentos pós-venda etc. Marketing Na Odontologia O QUE É MARKETING? ‹#› O artigo consultado teve por objetivo avaliar a percepção dos usuários de clínicas privadas em relação aos serviços odontológicos. O objetivo deste trabalho é mostrar que em um mercado de trabalho odontológico cada vez mais competitivo leva o cirurgião-dentista a lançar mão de ferramentas de marketing para atrair e fidelizar sua clientela. OBJETIVO Marketing Na Odontologia Marketing Na Odontologia MATERIAIS E MÉTODOS Estudo realizado entre outubro e dezembro de 2006 no município de Araçatuba (SP), aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa com Seres Humanos da Universidade Estadual Paulista. 220 usuários serviços odontológicos privados (profissionais autônomos ou conveniados) foram entrevistados por quatro pesquisadores. Foi utilizado um formulário com 21 questões abertas e fechadas, incluindo dados de identificação socioeconômica, educacional, utilização de serviços odontológicos, percepção do atendimento, princípios de biossegurança, localização e organização do consultório. ‹#› Marketing Na Odontologia RESULTADO ‹#› REVISÃO DA LITERATURA Fica evidente por meio da literatura consultada, que para usuários de serviços odontológicos privados prestados por profissionais autônomos ou conveniados, os aspectos mais valorizados num atendimento odontológico são: Uso de EPI pelo cirurgião-dentista Humanização do atendimento Administração Eficiente do tempo no consultório Marketing Na Odontologia Marketing Na Odontologia Conselho de Ética ‹#› Marketing Na Odontologia Baseado nos resultados desta pesquisa, para usuários de serviços odontológicos privados, os aspectos mais valorizados num atendimento odontológico são: o uso de EPI pelo cirurgião-dentista, a humanização do atendimento e uma eficiente administração do tempo no consultório, preferencialmente utilizando pessoal auxiliar. Podemos concluir que a montagem de um plano de marketing odontológico é um trabalho que consiste em planejamento, para que o resultado seja consistente e proveitoso para a clínica. CONCLUSÃO Marketing Na Odontologia Pq o risco não pode ser maior que o beneficio (farmaco racional) ‹#›
Compartilhar