TEORIA GERAL DO DIREITO DO CONSUMIDOR AULA 6

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Fundamentos de Direito do Consumidor
Rafael Altafin
Galli
Aula 6
Conteúdo Programático
Conceito de consumidor;
Conceito de fornecedor;
Os direitos básicos do consumidor.
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Teoria geral do direito do consumidor
Relação de consumo
Código de Defesa do Consumidor: Lei n. 8.078/90
Conceito de consumidor
Toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.
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Teoria geral do direito do consumidor
Conceito de fornecedor
Fornecedor: pessoa jurídica que desenvolve atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços. 
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Teoria geral do direito do consumidor
Conceito de produto e serviço
Produto: qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial
Serviço: qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária,salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista.
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Direitos do Consumidor
Créditos: TV Justiça
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Dos direitos básicos do consumidor
Dos direitos básicos do consumidor
1º) “Proteção à vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos.
RECALL
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Jurisprudência
RECURSO ESPECIAL, RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO, AUTOMÓVEL, QUEBRA DO BANCO DO MOTORISTA, DEFEITO DE FABRICAÇÃO, PERDA DO CONTROLE DO VEÍCULO, ACIDENTE GRAVE, RECALL POSTERIOR AO EVENTO DANOSO, ÔNUS DA PROVA DO FABRICANTE.1 - Ação de indenização proposta com base em defeito na fabricação do veículo, objeto de posterior recall, envolvido em grave acidente de trânsito.
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Dos direitos básicos do consumidor
Dos direitos básicos do consumidor
2º) Educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos.
3º) Direito de Informação:
	 qualidade, quantidade.
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Dos direitos básicos do consumidor
Dos direitos básicos do consumidor
4º) Publicidade enganosa e abusiva
Publicidade enganosa: é aquela capaz de induzir o consumidor em erro.
Publicidade abusiva: é aquela que agride os valores éticos e morais de uma sociedade.
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Jurisprudência
AÇÃO CIVIL PÚBLICA - Publicidade enganosa do produto X - Divulgação de qualidades terapêuticas e curativas não comprovadas do produto - Indução do público consumidor a erro – Vinculação de qualidades medicinais e terapêuticas que se sabia não estarem comprovadas – [...]- Danos morais difusos - Necessidade de veicular contrapropaganda para destruir a falsa imagem que perdura na mente de um número indeterminado de consumidores - Sentença parcialmente procedente - Recurso dos réus improvido.
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Jurisprudência
"É abusiva a publicidade que discrimina o ser humano, sob qualquer ângulo ou pretexto. A discriminação pode ter a ver com a raça, com o sexo, com a preferência sexual, com a condição social, com a nacionalidade, com a profissão e com as convicções religiosas e políticas." 
(MARQUES, Cláudia Lima, BENJAMIM, Antônio H. V., BESSA, Leonardo Roscoe. Manual de direito do consumidor. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2007, pág. 209)
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Dos direitos básicos do consumidor
Dos direitos básicos do consumidor
5º) Cláusulas contratuais abusivas
- Princípio da Revisão
- Princípio da 
Interpretação
favorável ao 
consumidor
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Dos direitos básicos do consumidor
Dos direitos básicos do consumidor
6º) Direito à indenização
	- Danos patrimoniais e morais
	- Quantum indenizatório
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Dos direitos básicos do consumidor
Dos direitos básicos do consumidor
7º) Acesso à Justiça
Órgãos judiciários e administrativos com vistas à prevenção ou reparação de danos patrimoniais e morais
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Dos direitos básicos do consumidor
Dos direitos básicos do consumidor
8º) Inversão do ônus da prova
Alegação verossímil
Consumidor hipossuficiente
Nexo causal
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Dos direitos básicos do consumidor
Dos direitos básicos do consumidor
9º) Prestação dos serviços públicos
Adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral.
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Princípios fundamentais nas relações de consumo
Princípios:
 irrenunciabilidade
 equilíbrio contratual
 clareza
 interpretação favorável ao consumidor
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Referências Bibliográficas
GRINOVER, Ada Pellegrini (et al). Código Brasileiro de Defesa do Consumidor: comentado pelos autores do anteprojeto. 9ª Ed. Rio de Janeiro: Forense Universitária, 2007;
NUNES, Rizzato. Comentários ao Código de Defesa do Consumidor. 4ª Ed. São Paulo: Saraiva, 2009;
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Galli
Atividade 6
Atividade
Assinale a alternativa INCORRETA:
O consumidor tem direito a indenização pelos danos morais e materiais sofridos;
O consumidor tem direito de Informação, com relação a	qualidade e quantidade de um produto;
O consumidor e toda pessoa física que adquire ou utiliza produto ou serviço independente da destinação;
E uma relação de consumo, na duvida, deve-se decidir a favor do consumidor.
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Atividade
2) Explique os seguintes princípios fundamentais nas relações de consumo:
 irrenunciabilidade
 equilíbrio contratual
 clareza
 interpretação favorável ao consumidor
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