Trabalho 8° semestre..

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
ADMINISTRAÇÃO – 8º SEMESTRE
DOHUGLAS ALMEIDA GONZALES
JEAN CARLOS JARDIM GUTERRES
RAFAELA SABINO RODRIGUES
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL E ESTRATÉGIAS EM ÉPOCA DE CRISE.
Uruguaiana
2017
DOHUGLAS ALMEIDA GONZALES
JEAN CARLOS JARDIM GUTERRES
RAFAELA SABINO RODRIGUES
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL E ESTRATÉGIAS EM ÉPOCA DE CRISE
Trabalho apresentado ao curso de Bacharel em Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas Sistema de Informação Gerencial; Estratégia Empresarial; Diagnóstico e Intervenção Empresarial; Simulação Empresarial, Seminário Interdisciplinar VIII.
Prof.: Marko Ikuro Hisatomi, Suzi Bueno Almeida; Eduardo Faria Nogueira; Elias Barreiros; Nicole Cerci Mostagi; Natalia Ambrogi Woitas; Renato José da Silva; Emília Yoko Okayama.
Uruguaiana
2017
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	3
2 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO	4
2.1 DESENVOLVIMENTO	4
3 CONCLUSÃO	12
4 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	13
1 INTRODUÇÃO
O objetivo deste trabalho é oportunizar através de pesquisa bibliográfica os assuntos discutidos no oitavo semestre do curso de administração, nas disciplinas de Sistema de Informação Gerencial; Estratégia Empresarial; Diagnóstico e Intervenção Empresarial; Simulação Empresarial.
A partir da base que adquirimos em algumas outras empresas, agora em grupo colocaremos em prática a simulação da tomada de decisões em uma organização.
Será realizada uma análise SWOT, mostrando os pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades na empresa escolhida. Essas análises juntas com o Diagnóstico empresarial baseado nos padrões de excelência da FNQ (Fundação Nacional da Qualidade) que será aplicado dará base para a tomada de decisões, pois apresentará as áreas que necessitam intervenções dentro da organização. O planejamento estratégico faz-se necessário para a tomada de decisão, desta forma apresentaremos uma propostas de intervenção para A EMPRESA com cronograma para a execução dessas ações.
Outro assunto que será abordado neste trabalho é a importância da Tecnologia da Informação nas empresas, na busca de melhoria de processos, rapidez e qualidade nos dados gerados.
2 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
Uma empresa de grande porte, em média com cerca de três mil alunos, contando com oitenta funcionários e dois sócios, atendendo pessoas de todo os pais, tanto de forma presencial, semi-presencial e virtual, o setor de atuação da empresa é fornecer curso superior e tecnologia da melhor qualidade para que forme grandes profissionais, localizada em uma cidade do Paraná tem filias por todos os estados do pais.
2.1 DESENVOLVIMENTO
Conforme as informações coletada com o gestor da empresa e feita a elaboração da matriz SWOT constatamos que as principais ameaças são seus concorrentes a facilidade que os mesmo tem pra resolver algumas dificuldades, as suas principais oportunidades da empresa é o seu crescimento no mercado por fornecer melhor qualificação ao seus clientes.
O planejamento empresarial está em uma grande melhora dentro e fora da empresa, com mais investimentos que estão sendo feitos pelos seus gestores para que a empresa possa ter uma variedade maior de cursos com melhores qualificações abrangendo todas as áreas de conhecimento.
A empresa vem em uma escala crescente de investimento em estrutura assim, se adequando ao seu organograma empresarial para que acompanhe seu crescimento no mercado, isso lavou a empresa a buscar profissionais qualificados para um melhor entendimento da empresa com seus clientes.
A empresa não tinha uma boa comunicação, ocorria das informações e decisões serem tomadas de forma centralizadas, porem com a chegada desses novos profissionais, espera-se uma grande melhora na comunição interna e externamente da empresa. 
Ocorre na empresa uma avaliação periódica para saber se as metas são alcançadas.
Fatores Negativos
Fatores Positivos
Sua estrutura predial e seus equipamentos.
Falta de qualificação de seus profissionais e falta de comunicação.
Fatores Internos 
SWOT
Pouca propaganda dos seus produtos.
Grandes variedades de curso ofertados pela empresa
.
Fatores Externos 
Como a empresa acompanha e avalia seus resultados (vendas, receita, despesa e etc). Existem previsões e metas? Quando as previsões não são alcançadas, a empresa avalia o problema para tomar ações para reverter o problema?
Sim existem metas a serem cumpridas, quando isso não ocorre é feio um estudo interno na empresa para analisar qual foi o motivo destas metas não terem sido alcançadas, logo em sida para que possamos corrigir essas falhas para que possamos reverter esse quadro.
A empresa possui indicadores de desempenho de processo? Ela possui reuniões para apresentar resultados?
Sim, os indicadores de desempenho são feitos a cada seis meses para que a empresa tenha um controle junto com seus funcionários.
O empreendedorismo busca a auto-realização de quem utiliza este método de trabalho, estimular o desenvolvimento como um todo e o desenvolvimento local, apoiando a pequena empresa, ampliando a base tecnológica, criar empregos, evitar armadilhas no mercado que está incidido. E reorientar o ensino brasileiro para a velocidade nas mudanças, novas tendências internacionais, adaptar-se ao novo mercado, com ética e cidadania.
Não é novidade que aprimorar seus conhecimentos, seja iniciando uma graduação ou realizando cursos extracurriculares, faz toda diferença na hora de montar um currículo competitivo e ampliar suas chances no mercado de trabalho. Mas sabemos que nem sobra tempo ou dinheiro para conseguir realizar esses feitos, afinal, com o dia a dia corrido é difícil encontrar uma folga na rotina ou no orçamento. Pessoas muito atarefadas, seja no lar ou no trabalho, entendem bem a dificuldade de encontrar tempo livre todos os dias. Porém, com a competitividade do mercado em alta, a carreira não pode ficar em segundo plano, não é mesmo? Pensando nisso a empresa viu a oportunidade no mercado e logo já veio para a cidade de Uruguaiana.
O cenário no qual a empresa esta inserida, no que diz respeito á concorrentes, ela possui poucos, mas domina o mercado, sempre com o espírito de rivalidade atento para não deixar os concorrentes ascenderem no cenário de disputa de clientes, o que leva a empresa a seguir sempre competitiva. Claro que tal vantagem foi adquirida com muito trabalho, e com os resultados atuais, a empresa com toda a sua experiência, de muitos anos de mercado, sabe quais são suas vantagens competitivas. 
As vezes quando se tem alguma novidade, algum empreendimento inédito em alguma localização, com certeza a ameaça de novos entrantes no mercado é algo real, pois, em algum momento, as pessoas veem a oportunidade depois que alguém toma a iniciativa e executa o que muitos ficam apreensivos em fazer, afinal empreender no Brasil nos últimos anos de redução na economia e para poucos, mas a empresa que estamos nos referindo sempre esta atenta ao mercado e inovando e assim consegue se manter em pleno equilíbrio economicamente.
Com o mercado cada vez mais competitivo, em virtude da grande quantidade de produtos similares em qualidade e preços, aumenta a rivalidade entre as empresas. Nessa guerra, muitas empresas usam como arma principal a redução dos preços, no caso da empresa em questão, essa política de redução não é adotada por completo, mas oferece condições especiais (desconto), pois assim permite o que muitas empresas do ramo não aceitam, que é o poder de barganha dos clientes, assim, da para se dizer que a empresa tem um contato mais próximo com o cliente, oferecendo condições que outras não ofereceriam.
 O poder de barganha agora é de quem fornece os produtos/serviços. Os fornecedores, geralmente poderosos, podem usar como estratégias de barganha o aumento de preçose/ou redução da quantidade de fornecimento de produtos, mas a empresa sabe lidar com isso, pois tem seus fornecedores fixos ( o que não quer dizer que não haja negociação), que a maioria das vezes esta em sincronia com a política preços da empresa, e como ela já esta estabelecida e consagrada no mercado, é o que torna a negociação mais fácil e viável.
Nossas disciplinas são de reconhecimento nacional.
Com a falta de tempo para 
os alunos abriram mais empresas oferecendo os mesmos produtos.
Com a mudança da administração brasileira algumas disciplinas são substituídas e embutidas.
A concorrência tende a querer disponibilizar os mesmo serviços.
Nossos clientes procuram comparar com a concorrência.
A Matriz BCG é um exemplo de solução ágil para saber seu desenvolvimento e informações certas e condições perante o fluxo de caixa da empresa ajudando no seu crescimento fazendo uma analise de portfólio das unidades de negócio a qual trabalhamos com os principais objetivos e auxílios para o processo de tomadas de decisões dos gestores de marketing e venda de nossos cursos.
Nas duas partes da Matriz BCG, crescimento do mercado e participação relativa de mercado em comparação a participação de seus maiores concorrentes, onde pose-se concluir que em uma primeira análise, que quando mais rápido for o crescimento de participação no mercado melhor será para empresa ser analisada e maior será suas vantagens competitivas em relação a seus concorrentes.
	Matriz
BCG
	Participação relativa de mercado
	
	Alto
	Baixo
	Crescimento do mercado
	Alto
	Estrela
Administração
Ciências Contábeis
Ciência Econômica
Gestão de Recursos Humanos
Empreendedorismo
	?
Marketing
Marketing Digital
Engenharia da Computação
Logística
Segurança Publica
	
	Baixo
	Vaca leiteira
Engenharia Civil
Engenharia Elétrica
Engenharia da Produção
Engenharia Mecânica
Enfermagem
	Abacaxi
Segurança do Trabalho
Pedagogia
Serviços Social
Educação Física
A empresa utiliza uma estratégia buscando sempre seu principal foco e objetivo para melhor atender os alunos que precisão de disponibilidade de horário e facilidade para estudar e concluir seus cursos, tendo flexibilidade de horários disponibilizando matérias para estudo via internet sem precisar se deslocar a universidade.
As disciplinas, Administração, Ciência Contábeis, Ciência Econômica, Gestão de Recursos Humanos, Empreendedorismo são classificadas como estrela, pois tem muitos concorrentes em um mercado em crescimento nos pais para ajudar na economia e desenvolvimento nas empresas que precisam de planejamento por motivo do aumento da crise financeira.
As disciplinas, Marketing, Marketing Digital, Engenharia da Computação, Logística, Segurança Publica, estão entrando por ter grande desenvolvimento de utilização nos dias atuais por serem algumas direcionadas a o mundo virtual de comunicação e transporte.
As disciplinas Engenharia Civil, Engenharia Elétrica, Engenharia da Produção, Engenharia Mecânica, Enfermagem são consideradas vacas leiteira por seus valores altos, utilizada para arrecadar o Maximo de lucros pois futuramente pode não ser tão procurada por necessidade de estágios e horários mais estendidos para estágios entre outras necessidades das disciplinas.
As disciplinas Segurança do Trabalho, Pedagogia, Serviços Social, Educação Física são consideradas abacaxi por não ter tanta procura mais no mercado podendo ser substituídas para retenção de custos.
Exemplos de empresas que utilizaram Matriz BCG e que os resultados for de acordo com o esperado, com ajuda do gráfico as empresas conseguiram se organizar e buscar uma solução ágil e rápida.
Os seus principais clientes são adultos com idade entre 21 e 34 anos que buscam qualificação profissional, aprendizagem e melhoria para seu currículo, procuram os cursos e faculdades à distância pela disponibilidade de horário, podendo estudar a qualquer hora em qualquer lugar, a propaganda são feitas através de redes sociais, os produtos mais procurados são cursos superiores e cursos técnicos, os pedidos e os pagamentos são feitos diretos pela internet através de boleto, ou na sede da empresa.
 	A matriz SWOT é uma ferramenta de grande importância para a empresa através dela pode ser feita uma analise geral da situação da empresa, para se saber quais as suas qualidade perante as suas concorrentes e quais são suas fraquezas, através desta análise busca-se corrigir o que esta acontecendo de errado, analise da matriz BCG te mostra quais os curso que tem mais procura dentro da empresa, está em crescimento, tem boa participação no merca, em qual podemos investir, qual esta perdendo espaço, qual está estabilizado em mercado.
	Tendo essas informações claras dentro da empresa podemos fazer uma melhor análise a cada período para que a empresa possa ter um grande crescimento no mercado de trabalho, conhecendo estes dado podemos saber qual a melhor maneira de investimento através destas ferramentas.
	Planejamento
	Ação
	O Que?
	Atendimento.
	Por Que?
	Precisa ser melhorada dentro da empresa e com os seus clientes.
	Quem?
	Recepção. 
	Quando?
	O mais breve possível contando com todos os profissionais deste departamento, para que possa ser passado as orientações necessárias de como deve-se agir. 
	Onde?
	Dentro da empresa
	Como?
	Com reuniões e cursos de qualificação profissional para que se possa saber como se portar.
	Quanto Custará?
	Dependo do empenho dos funcionários da empresa, porem o valor de retorno por um bom atendimento será muito maior.
	Através de diagnósticos feitos na matriz SWOT podemos saber quais são nossos principais erros dentro da empresa e assim poder tomar uma atitude para que possa ser feito um intervenção adequada dentro da empresa, os benefícios destes estudos são muitos, melhores profissionais dentro da empresa, satisfação dos seus clientes, possibilidade de crescimento da empresa, os colaboradores passam ater uma melhor visão da empresa, assim podendo saber aonde esta sendo investido, melhora na comunicação com a empresa, melhor retorno para o colaboradores, facilidade de poder contar com os profissionais que ali atuam, melhor comunicação para conseguir resolver os problemas, e cursos mais qualificados com melhor aprendizagem.
 
5 CONCLUSÃO
Pode-se concluir que o processo de organização e visão e controle da empresa com suas aplicações e utilização da matriz SWOT, devido a sua relevância nas organizações, pois o colaborador é aquele que prática o empreendedorismo dentro dos limites da empresa usando a criatividade. E através do conceito de novas ideias, o mesmo criará produtos e serviços para o empreendimento, tornando-se inegável entender a sua importância e o seu verdadeiro significado por parte de todos, buscando o crescimento e reconhecimento da empresa para seus clientes.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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CHURCHILL JUNIOR, Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2005. 
FISCHMANN A. A., ALMEIDA M. I. R. Planejamento Estratégico na Prática. São Paulo: Atlas, 2011. 
GRAMIGNA, Maria Rita. Jogos de Empresa. 2º. Ed. São Paulo: Person, 2007.
 HOOLEY, Graham J.; SAUNDERS, John A.; PIERCY, Nigel F. Estratégia de marketing e posicionamento competitivo. 3. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005. 
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LIMA, Rinaldo José Barbosa. Gestão de Negócios. Londrina: UNOPAR, 2014. 
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