GESTÃO DE UNIDADES DE SAÚDE AULA 10

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08/05/2018 EPS: Alunos
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O Marketing direcionado à área da Saúde é, antes de tudo, uma busca pela captação de pacientes em
função da qualidade de serviços por ele ofertados. Em relação ao que estudamos nas aulas, indique nas
alternativas a seguir, a única que refere-se a finalidade do Marketing de saúde:
O Marketing direcionado à área da Saúde busca:
A que Maia e Gil (2002) referem-se a miopia em marketing?
Disciplina: SDE0623 -GESTÃO.UNIDAD;SAÚDE Período Acad.: 2018.1 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões
que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
garantir a venda do produto ou serviço junto ao cliente.
evitar que os clientes interajam entre si,
 
é estudar, analisar e aplicar conhecimentos e técnicas que visem a adaptar melhor os recursos e
os objetivos organizacionais às potencialidades, desejos e necessidades do mercado.
evitar que o cliente reclame da organização.
é estudar, analisar e aplicar ações, apenas ao público externo e visando convencer o cliente do
que queremos que ele consuma.
 
 
2.
Integrar as ações diárias as novidades do mercado tecnológico.
 Captar pacientes em função da qualidade de serviços por ele ofertados.
Conhecer o público alvo para manipular os usuários durante os atendimentos.
Lançar mão de todos os recursos de comunicação, sem preocupação com a ética.
Seduzir o usuário para que este procure os serviços mais caros.
 
Gabarito Coment.
 
3.
Postura dos dirigentes hospitalares com visão ampliada de mercado.
Postura dos dirigentes hospitalares com visão difusa de mercado
Postura dos dirigentes hospitalares com visão econômica de mercado
 Postura dos dirigentes hospitalares com visão restrita de mercado.
Postura dos dirigentes hospitalares com visão cega de mercado
 
 
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Antes de se investir em marketing na empresa é preciso:
No contexto das progressivas mudanças ocorridas na sociedade nos últimos anos e, especialmente, no
setor da Saúde, o papel da gestão torna-se cada vez mais fundamental, especialmente quando a busca
pela qualidade dos serviços, tanto pelo poder público quanto pelo poder privado. Desta forma, em
relaçao à credibilidade podemos afirmar que esta credibilidade:
Pode-se afirmar que uma das alternativas encontradas para superar a crise na saúde na década de 70
foi:
Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de marketing voltado para a saúde pública.
4.
Ter uma grande clientela
Ganhar muito dinheiro
Ter 5 anos de experiência dentro da saúde
 Fazer uma pesquisa sobre as preferências do consumidor
Ter convênio com o município
 
 
5.
não depende da ação do gestor.
advém apenas da imagem da organização na soiciedade.
é linearmente construída pelo tempo em que a organização existe no mercado.
uma vez conquistada, não é mais perdida.
 
advém dos serviços que oferece e a imposição de sua marca no mercado é fruto dessa
credibilidade.
 
 
6.
Expansão das unidades públicas
As mudanças não são ressaltadas na literatura
Aumentou o número de enfermeiros
 Firmou-se convênios entre hospitais públicos e privados
Barateou os planos de saúde
 
 
7.
Panfletos sobre planos de saúde
Propagandas sobre vacinas extras, fornecidas pelos postos de saúde
Secundário
 Campanha de vacinação
Imediato
 
 
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Marketing pode ser uma ferramenta para encorajar os pacientes a serem mais envolvidos com os
cuidados com sua própria saúde, possibilitando uma aliança terapêutica entre médicos e pacientes que
levará a decisões conjuntas com o objetivo de uma saúde melhor a longo prazo. Para isto, o gestor não
pode atuar sozinho. Assinale nas alternativas a seguir a ÚNICA que está CORRETA, segundo esta
perspectiva:
8.
 
os dirigentes hospitalares, precisam ampliar sua visão de mercado e estar sintonizados nas
mudanças que vêm acontecendo no seu setor de atuação.
A equipe médica sempre tem autonomia de interação com o paciente em todas as dimensões
mercadológicas e dependemos exclusivamente dela para promover a interação.
Apenas o paciente é capaz de gerar interação mercadológica, pois ele é que paga a conta.
A atuação do gestor não precisa atuar como articulador , pois o grupo social se alinha
naturalmente.
Os profissionais de saúde que estão atuando na organização não precisam interagir com o gestor,
pois ele ira conduzir todas as atividades mercadológicas.
 
Gabarito Coment.