COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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		 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Avaliação Parcial: GST0253_SM_201502117452 V.1  
	Aluno(a): RENATA FERREIRA CORREA 
	Matrícula: 201502117452 
	Acertos: 9,0 de 10,0
	Data: 08/05/2018 22:48:09 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201502702991)
	1a sem.: Comunicação
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a: 
		
	
	Função.
	
	Desenvolvimento.
	
	Descrição.
	
	Avaliação.
	
	Controle.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201502362446)
	1a sem.: Comunicação
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias: 
		
	
	Esporte.
	
	Comunicação.
	
	Maturação.
	
	Literatura.
	
	Cultura.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201502180744)
	2a sem.: INDOLÊNCIA SOCIAL
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o indivíduo e é denominada:
		
	
	Comportamento social
	
	Comunicação social. 
	
	Indolência social
	
	Facilitação social. 
	
	Intolerância social. 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201502155237)
	2a sem.: Processos Grupais
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
		
	
	O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média. 
	
	Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento. 
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto. 
	
	Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201502752204)
	3a sem.: Gerenciamento de desempenho
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho. Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é causado:
		
	
	Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de capacidade ou até pelo medo de julgar pessoas
	
	Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que lhes são exigidas
	
	Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura transmitir
	
	Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que considera corretas
	
	Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos empregados
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201502180877)
	3a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos:
		
	
	Fazer elogios quando necessário
	
	Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados. 
	
	Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado. 
	
	Apontar no grupo o culpado pelos erros.
	
	Estabelecer metas mensuráveis. 
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201505038335)
	4a sem.: CLONE: Gerenciamento de Desempenho
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Mateus é gestor de uma empresa do ramo alimentício e dá uma atenção toda especial a um determinado instrumento, cuja implementação, garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Dentre as alternativas oferecidas a seguir e, baseado no que estudamos nesta disciplina, assinale aquela que indica, corretamente, a que instrumento se refere este enunciado. 
		
	
	Avaliação de Potencial
	
	Avaliação da Pesquisa de Clima
	
	Avaliação de Competência
	
	Avaliação de Desempenho.
	
	Avaliação das Habilidades
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201505038329)
	4a sem.: CLONE: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua atividade de supervisão de sua equipe de trabalho. Lima, o supervisor de atendimento, por estar passando por momentos particulares difíceis, deu um feedback negativo a um subordinado na frente de outros empregados e de clientes. O desempenho desse empregado caiu vertiginosamente. Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso era devido a que:
		
	
	Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado.
	
	Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado.
	
	O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece.
	
	As pessoas não precisam de retorno, pois sabem quando estão erradas.
	
	Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito. 
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201502793700)
	5a sem.: Gerenciamento da Mudança
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Estuamos sobre os 8 estágios de mudanças proposto pelo professor e pesquisador de Harvard Business School, John Kotter, entre elas está a de Fortalecer a ação, que se assemelha ao método de Lewin no sentido de? 
		
	
	Eliminar os resistentes; 
	
	Confrontar as opiniões contrárias; 
	
	Eliminar a resistência à mudança; 
	
	Eliminar os riscos; 
	
	Combater os opositores; 
	
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201502703705)
	5a sem.: Gerenciamento de mudança
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Mudanças fazem parte do universo corporativo. A chegada de um novo gerente, um processo de fusão empresarial e a implementação de um sistema de informação avançado são exemplos de situações que mudam a rotina das corporações. Neste caso, para ter sucesso,a empresa deve se preocupar com: 
		
	
	os gestores que geralmente têm uma ideia errônea de como a mudança está sendo percebida pelos colaboradores. 
	
	um plano de comunicação muito bem estruturado e elaborado para que se defina o processo de mudança.
	
	todas as áreas que devem ser envolvidas, uma vez que o comprometimento das lideranças,nem sempre gera a mudança e simplesmente, com isto, esta não acontece.
	
	um plano que pode ser estático, pois não precisa ser revisto continuamente para que atinja, de forma adequada, cada público-alvo no momento certo
	
	que a mudança tão profunda aconteça e mais do que nunca, a comunicação eficaz e o completo implemento das lideranças vitais.
	
	
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