Competencias Gerenciais Avaliando Aprendizado

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10/05/2018 EPS
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WALLACE NASCIMENTO DA SILVA
201702206475 SANTA CRUZ
 
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
 
Avaliação Parcial: GST1021_SM_201702206475 V.1 
Aluno(a): WALLACE NASCIMENTO DA SILVA Matrícula: 201702206475
Acertos: 7,0 de 10,0 Data: 27/04/2018 15:38:41 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201702279873) Acerto: 1,0 / 1,0
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique
aquela que contém esses quatro elementos:
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
 Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
 
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2a Questão (Ref.:201702800916) Acerto: 0,0 / 1,0
Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo
citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres.
Aponte-a:
 Avaliação.
Desenvolvimento.
Função.
Descrição.
 Controle.
 
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3a Questão (Ref.:201702472489) Acerto: 0,0 / 1,0
Sabemos que a principal característica dos Grupos Sociais - tema da Aula 2 - é a interação. Entretanto, como
podemos explicar a formação deles? Assinale a resposta certa
 Variam em tamanho, tendo - na maioria - dois ou três membros que, definem suas regras de comportamento
aceitável
 O tamanho não é importante, e não varia, mas o que importa é a positiva capacidade de interagir sendo
presente entre seus membros, independente do porte do grupo
São, sempre, do mesmo tamanho e, caracterizam-se pela ausência de regras de conduta entre seus membros
Na maioria, são grandes e, por esta razão, apresentam intensa interação entre seus componentes
Normalmente, são pequenos e, procuram comportar-se do mesmo jeito como reforço da identidade do grupo
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4a Questão (Ref.:201702850044) Acerto: 1,0 / 1,0
Mateus é Gerente de uma empresa de grande porte e, no momento, está conduzindo uma situação na qual, os
objetivos da administração da empresa e, do sindicato, são incompatíveis. Há discordâncias no que se refere a
salários e condições de trabalho. Assinale a qual situação nos referimos:
 Conflito.
Recrutamento.
Reconhecimento.
Distribuição.
Seleção.
 
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5a Questão (Ref.:201702850189) Acerto: 0,0 / 1,0
Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom
trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o
desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que:
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na
motivação ou desempenho dos seus empregados
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus
empregados não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho
 Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor
absenteísmo e maior produtividade
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos
empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era oferecida
também a melhoria na remuneração
 Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e
produtivos
 
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6a Questão (Ref.:201703312012) Acerto: 1,0 / 1,0
Para o desempenho de suas funções, como gerente do departamento de TI, João acreditava que era importante
apenas desenvolver seu bom senso e suas habilidades interpessoais e de comunicação. Você, como um bom gerente,
sabe que, para que tenhamos um ambiente de trabalho de alto desempenho, isso não é suficiente. É preciso também
desenvolver habilidades:
cognitivas, afetivas e de inovação;
lógicas, analíticas e de avaliação.
 técnicas, conceituais e humanas;
mentais, tecnológicas e de criação;
emocionais, profissionais e de reflexão;
 
7a Questão (Ref.:201702891614) Acerto: 1,0 / 1,0
Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados?
Contrato de deveres;
Contrato de desempenho;
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Contrato verbal;
 Contrato de desempenho mútuo;
Contrato de trabalho;
 
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8a Questão (Ref.:201702840167) Acerto: 1,0 / 1,0
Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o tipo de
comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
Focalizar a tarefa e não quem a executa.
Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo.
Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
 Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos demais
funcionários.
 
9a Questão (Ref.:201702460156) Acerto: 1,0 / 1,0
Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião
com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao
defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há
décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. - Que
fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais rapidez
no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. Com
base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
Paulo está na fase de Recongelamento.
Déborah está na fase de Mudança.
Paulo está na fase de Descongelamento.
 Déborah está na fase de Descongelamento.
Paulo está na fase de Mudança.
 
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10a Questão (Ref.:201702796293) Acerto: 1,0 / 1,0
As demandas do mundo moderno exigem que as organizações, assim como as pessoas, sejam capazes de
responderem rapidamente a elas de modo a manterem-se no negócio. O mundo que conhecemos há 10 anos já é
bem diferente do mundo que vivemos agora. As mudanças, portanto, devem ser compreendidas:
Como perigosas e ameaçadoras para as organizações e evitadas a todo custo. Somente mantendo-se as
condições constantes é que poderemos garantir a perpetuação das organizações.
Como naturais, mas não devem transformar as organizações. As organizações devem manterem-se imutáveis
para garantir a qualidade a que seus clientes estão acostumados.
Como causadoras de medo e desconfiança nas pessoas, particularmente nos empregados que temem por
seus empregos. Por isso, devem ser evitadas de modo a manter as condições ideais para o trabalho.
Como panaceias, e não como verdadeiras na vida das organizações. Hoje gestores e consultores querem nos
convencer de que a mudança é capaz de resolver os problemas de incompetência nas organizações e que, por
isso, devemos mudar sempre para garantirmos a qualidade e o melhor desempenho.
 Como naturais e necessárias ao aprimoramento, fortalecimento e inovação das organizações. Apesar de
causar insegurança no início, ela deve proporcionar a melhoria de processos e dos resultados.
 
 
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