APOL 5 Gestão de Pessoas e Talentos

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Questão 1/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação 
Estudamos em nossas aulas de Gestão de Conflitos e as Técnicas de Negociação, a seguinte definição: 
“Gestão de conflitos é a capacidade de prever tensões, identificar as fontes, impedir o crescimento dos 
desacordos e encontrar soluções satisfatórias para todas as partes envolvidas.” 
Levando essa definição para as duas visões do manejo do conflito, a visão antiga e a atual, analise as afirmativas abaixo 
e depois assinale aquela alternativa que aponta a resposta CORRETA. 
I – Tanto a visão atual quanto a antiga apontam a necessidade de um nível moderado de conflito para o desempenho 
organizacional. 
II – Sabe-se na atualidade que o conflito é evitável e, portanto estudam-se os meios para combatê-lo. 
III - Na visão antiga o conflito era visto como um desagregador e por isso impedia o desempenho da organização. 
IV – Tanto na visão antiga, quanto na atual o maior trabalho da gestão é eliminar o conflito. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
Você acertou! 
A afirmativa “A” está correta, pois conforme o estudado em aula, apenas a afirmativa I e III estão corretas, as demais estão incorretas, baseando-se no 
quadro comparativo que foi disponibilizado no material escrito. 
 
B Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. 
 
C Apenas a afirmativa IV está correta. 
 
D Apenas as afirmativas I , II e IV estão corretas. 
 
E Todas as afirmativas estão corretas 
 
Questão 2/5 - Gestão de Pessoas e Talentos 
Existe uma crença comum dentro das empresas, porém inverídica, que repassa a responsabilidade do desenvolvimento 
das pessoas para o departamento de Recursos Humanos (RH). 
Considerando o contexto apresentado avalie as afirmativas a seguir: 
I – O RH deve ser um facilitador na apresentação e implementação de técnicas e ferramentas para o processo de 
desenvolvimento de pessoas, mas não é o responsável central por essa prática. 
II – É o gestor que tem a responsabilidade de ampliar as capacidades de cada integrante da sua equipe, bem como, 
direcioná-los no sentido dos objetivos organizacionais. 
III – A responsabilidade de gerir as pessoas não é do RH, mas do gestor de pessoas (gerente/gestor). 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 20.0 
 
A I, apenas 
 
B I e II, apenas 
 
C I e III, apenas 
 
D III, apenas 
 
E I, II e III 
Você acertou! 
A resposta correta é E) I, II e III. 
De acordo com a aula 06 – tema 04, o RH deve ser um facilitador na apresentação e implementação de técnicas e ferramentas para o processo de 
desenvolvimento de pessoas, mas não é o responsável central por essa prática. É o gestor que tem a responsabilidade de ampliar as capacidades de cada 
integrante da sua equipe, bem como, direcioná-los no sentido dos objetivos organizacionais. Portando, a responsabilidade pela gestão de pessoas não é 
do RH, mas do gerente/gestor do setor/ da equipe 
 
Questão 3/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação 
Estudamos que o uso adequado de ferramentas de TI (Tecnologia da Informação), pode evitar e/ou solucionar possíveis 
problemas associados à comunicação entre membros de um grupo, um dos grandes motivos do estabelecimento de 
conflitos, ainda mais se esse grupo estiver geograficamente separado. 
Para a utilização adequada desta tecnologia visando a evitar ou mesmo transformar conflitos em oportunidades de 
mudança se faz necessário o planejamento e, portanto, o conhecimento prévio de cada uma dessas TIs disponíveis 
como as suas aplicabilidades. 
 
Analise as colunas abaixo e faça a correlação adequada entre a nomenclatura e sua aplicabilidade: 
Coluna I 
A – Internet 
B – Comunicação mediada por computador 
C- Intranet 
D - World Wide Web 
E - Sistema de gerenciamento da informação 
F – Extranet 
Coluna II 
( ) Tal rede fornece acesso limitado à rede privada corporativa. 
( ) Para fornecer informações a bilhões de usuários. 
( ) Para disseminação de informação ou para tomada de decisão. 
( ) Enviar mensagens através de um ou mais roteadores para chegar ao destino. 
( ) As corporações usam a web como um modo rápido de modernizar as próprias organizações. 
( ) A partir do acesso pela Intranet corporativa, é possível receber informações instantâneas do andamento dos 
projetos, das vendas e do desempenho da organização em geral. 
Agora marque a alternativa que expõem a sequência Correta. 
Nota: 20.0 
 
A D, F, B, A, E, C 
 
B F, D, B, A, C, E 
Você acertou! 
A alternativa correta é a ´B”, conforme estudado em aula, por meio do quadro comparativo: 
 
C D, F, A, B, E, C 
 
D D, F, E, A, B, C 
 
E F, B, D, A, E, C 
 
Questão 4/5 - Gestão de Pessoas e Talentos 
Uma empresa é composta essencialmente por pessoas, e estas devem ser balizadas por sua cultura organizacional que, 
por sua vez, consiste nas crenças, valores, regras de conduta, morais e éticas, e ainda em princípios e políticas de 
gestão implantadas pela organização. 
Estes elementos evidenciam a importância da cultura organizacional de uma empresa como o alicerce de suas ações e 
práticas de gestão de pessoas e resultados. Toda empresa, seja qual for seu tamanho, tem sua política organizacional, e 
ainda que ela não seja clara, é a partir desta cultura que os colaboradores são orientados para a realização de suas 
tarefas. 
Disponível em: http://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/importancia-cultura-organizacional-empresa/ 
 
 
Considerando esse contexto, avalie as afirmativas a seguir: 
I – A cultura organizacional propõe uma concepção própria sobre o trabalho e toda vez que há um distanciamento do 
que a empresa quer com que as pessoas pensam tem um clima de estranhamento. 
II – O desalinhamento organizacional é comum e, apesar de cada um ser portador de uma concepção própria, a 
resolução desse impasse geralmente é o convite para que reforcem esse desalinhamento. 
III - Os gestores precisam ser hábeis em não permitir a existências de desalinhamentos, pois devem ignorar as 
concepções individuais para reforçar a identidade organizacional. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 0.0 
 
A I, apenas 
A resposta correta é: A) I, apenas. 
I – A cultura organizacional propõe uma concepção própria sobre o trabalho e toda vez que há um distanciamento do que a empresa quer com que as 
pessoas pensam tem um clima de estranhamento. Correto, de acordo com aula 06 – tema 03, as empresas são portadoras de uma cultura organizacional. 
Essa cultura propõe uma concepção própria sobre o trabalho e toda vez que há um distanciamento do que a empresa quer com que as pessoas pensam 
tem um clima de estranhamento. 
II – O desalinhamento organizacional é comum e, apesar de cada um ser portador de uma concepção própria, a resolução desse impasse geralmente é o 
convite para que reforcem esse desalinhamento. Incorreto, de acordo com a aula 06 – tema 03, esse desalinhamento organizacional é comum e, apesar 
de cada um ser portador de uma concepção própria, a resolução desse impasse geralmente é o convite para que as pessoas passem a pensar da mesma 
forma que as empresas. 
III - Os gestores precisam ser hábeis em não permitir a existências de desalinhamentos, pois devem ignorar as concepções individuais para reforçar a 
identidade organizacional. Incorreto, pois de acordo com a aula 06 – tema 03, os gestores precisam ser hábeis em contornar esses desalinhamentos, 
pois devem respeitar as concepções individuais, já que são enraizadas ao logo do desenvolvimento de cada indivíduo. 
 
B I e II, apenas 
 
C I e III, apenas 
 
D III, apenas 
 
E I, II e III 
 
Questão 5/5 - Gestão de Pessoas e Talentos 
Analise acharge. 
 
 
 
Disponível em: http://aprendizagembypetersenge.blogspot.com.br/2010/10/quais-as-contribuicoes-de-mario-sergio.html 
 
Qual a fonte de poder é apresentada no dialogo da charge? 
Nota: 20.0 
 
A Poder de recompensa 
 
B Poder de autoridade 
Você acertou! 
A resposta correta é B) poder de autoridade. De acordo com a aula 06 – tema 02, a charge apresenta um indivíduo que usa seu cargo para exercer poder 
sobre o outro. O poder de autoridade diz que o reconhecimento ocorre por existir uma legitimação da pessoa por força de uma regra (seja legal ou 
norma interna da organização), como por exemplo, um cargo. Quando é essa a única fonte de poder, é comum comentários das equipes como este: 
“Não é inteligente fazer dessa forma, mas ele é o chefe e quer assim, então temos que fazer”. 
Nenhuma das outras alternativas estão alinhadas com a charge 
 
C Poder de persuasão 
 
D Poder da informação 
 
E Poder do conhecimento