Resumo Sistemas da Informação

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Resumo Sistemas da Informação ( SI )
Definição e Contribuição do Sistema de Informação na Gestão Organizacional
Por que as empresas investem e precisam investir em SI?
– Fidelização dos clientes; 
– Excelência operacional; 
– Melhorar o relacionamento entre os clientes e fornecedores; 
– Melhoria na tomada de decisões; 
– Vantagem competitiva ( criação de novos modelos de negócios ); 
– Sobrevivência; 
– Um SI integrado engloba desde o atendimento ao cliente até o controle de produção e tomada de decisões. 
– Teoria Geral dos Sistemas ( TGS ): 
– Expansionismo: 
– Todo fenômeno é parte de um fenômeno maior; 
– Pensamento Sintético:
– Parte de um sistema maior é explicado em termos do papel que desempenha nesse sistema maior; 
– Teleogia:
– A causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente para que existe o efeito. 
– Relação Causa – Efeito puramente probabilística; 
– Parâmetros dos Sistemas: 
– Input (Entrada ou Insumo)
– Força de Arranque; 
– Fornece o material ou energia para a operação do sistema; 
– Output (Saída, Produto ou Resultado)
– É a Finalidade 
– Troughput (Processamento) 
– Mecanismo de conversão das entradas em saídas; 
– Feedback (Retroalimentação) 
– Compara a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. 
– Tem por objetivo o controle. 
– Ambiente 
– Meio que envolve externamente o sistema
– Sistema Aberto 
– É influenciado pelo meio ambiente e influi sobre ele, alcançando um estado de equilíbrio dinâmico (Homeostase) nesse meio.
– A interação e intercâmbio da organização com o ambiente moldam a estrutura dos sistemas abertos. 
– Quando ocorre uma mudança no ambiente externo, a organização se transforma mudando seus produtos, técnicas e estruturas para se adaptar a essas mudanças e sobreviver. 
– Funções Primárias das Organizações como Sistemas Abertos: 
– Ingestão: Adquirem ou compram materiais para processá-los; 
–Processamento: Transformação em produtos; 
–Reação ao ambiente: Mudanças face ao mercado; 
–Suprimento das partes: Dados de compras, produção, vendas ou contabilidade; 
–Suprimento das Partes: Dados de compras, produção, vendas ou contabilidade; 
–Regeneração das Partes: Manutenção e substituição; 
–Organização: Administração e decisão sobre as funções; 
– Principais caractériscas das organizações 
– Comportamento Probabilístico: A administraçõa não pode esperar que os fornecedores tenham um comportamento previsível e de acordo com suas expectativas; 
– Parte de uma sociedade maior: Sistemas dentro de sistemas; 
– Interdependência entre as partes: Divisão de trabalho, coordenação, integração e controle; 
– Homeostasias versus Abaptabilidade: Rotina e ruptura. Estabilidade e mudança; 
– Fontreiras ou Limites;
– Morgogênese: Capacidade de se adaptar, reiventar, face a desafios; 
– Resiliência: Capacidade de enfrentar e superar pertubações externas; 
– Sinergia: 2 + 2 = 5, ou seja, a soma das partes é maior que o todo;; 
– Entropia: 2+2 = 3, ou seja, a soma das partes é menor que o todo; 
– Evolução dos SI Gerenciais 
7.1 – Final de 1960: 
 7.1.1 –MRP ( Material Requirement Planing ): Planejamento das necessidades materiais; 
 7.1.2 – Não dava suporte dava suporte ao planejamento de capacidade e custos;
 7.1.3 – Os SI de gestão, ou, Sistemas de suporte à decisão não eram intergrados aos MRPs;
 7.1.4 – Voltado para a Prdução;
 
7.2 – Década de 1980: 
 7.2.1- MRP II; 
 7.2.2 – Sofrware Modular; 
 7.2.3 – Funções diferentes mas relacionadas entre si 
 7.2.4 – Módulo de Planejamento, Módulo de Produção, Módulo de Planejamento Mestre de Produção Módulo de Cálculo das Necessicades de Materiais e o Módulo de Controle da Fábrica;
 7.2.5 – Voltado para Produção e Finanças; 
7.3 – Década de 1990: 
 7.3.1 – SI Estratégicos;
 7.3.2 – Ampliação dos MRPs II;
 7.3.3 – Incorporação dos aspectos da área de RH e Finanças;
 7.3.4 – Passa a ser chamado de ERP ( Enterprise Resources Planing ), Planejamento de Recursos Empresariais, ou SIGE ( Sistemas Integrados de Gestão Empresarial ); 
 7.3.5 – Voltado para o Negócio; 
7.4 – Anos 1991 – 2000
 7.4.1 – Criação da Interface Gráfica; 
 7.4.2 – Conexão em rede e Internet comercial; 
 7.4.3 – Redigitação do código e não mais reutilização; 
 7.4.4 – Implementação em larga escalas dos SIGs; 
 7.4.5 – Os Sigs começaram a ser estendidos ao longa da cadeira de suprimentos até os forncedores e clientes; 
7.5 – Anos 2000 – 2004 
 7.5.1 – Era da inovação e vantagem competitiva; 
 7.5.2 – Programas de “conscientização gerencial” para os altos excecutivos; 
 7.5.3 – Centro de Suporte ao Usuário ( CSU ), ou, HelpDesk; 
 
7.6 – Anos 2005 – 2010
 7.6.1 – Integração tecnológica 
 7.6.2 – Facilidade de acesso a informação otimiza o funcionamento de empresa; 
 7.6.3 – A utilização das ferramentas de TI alcança o nivel global; 
 7.6.4 – A distinção entre computador e comunicação desaparece; 
 7.6.5 – O computador se torna indispensável às organizações; 
– Classificação dos recursos de um SI 
8.1 – Recursos Humanos RH 
 8.1.1 – Especialistas em SI: Desenvolvem e operam; 
 8.1.2 – Analistas de Sistemas: Projetam; 
 8.1.3 – Desenvolvedores de Software – Criam;
 8.1.4 – Operadores do Sistema: Monitoram e operam;
 8.1.5 – Usuários Finais: Usam;
8.2 – Recursos de HardWare
 8.2.1 – Máquinas;
 8.2.2 – Mídia; 
 8.2.3 – Equipamentos embarcados em produtos que necessitam de processamento computacional; 
8.3 – Recursos de SoftWare 
 8.3.1 – Programas: Conjunto de instruções para que o computador execute uma tarefa; 
 8.3.2 – Procedimentos: Conjuntos de instruções utilizadas por pessoas para finalizar uma tarefa; 
 
8.4 – Recursos de Dados
 8.4.1 – Banco da Dados: Coleção de registros e arquivos logicamento relacionados; 
 8.4.2 – Bases de Conhecimento: Guardam conhecimento em várias formas; 
8.5 – Dados vs Informações
 8.5.1 – Dados: Observações simples;
 8.5.2 – Informações: Dados processados em um contexto significativo e útil para o usuário final; 
8.6 – Recursos de Rede 
 8.6.1 – Mídia de comunicações;
 8.6.2 – Suporte de Rede; 
– Atividades do processamento nos SI
9.1 – Imput ( Entrada ): Ação de capturar/coletar dados dentro da organização ou de seu ambiente externo; 
9.2 – Campos: Grupamento de caracteres que representa uma característica; 
9.3 – Registros: Coleção de campos inter-relacionados; 
9.4 – Arquivo: coleção de registros inte-relacionados; 
9.5 – Banco de dados: Coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados; 
9.6 – Controle: Faz os ajustes necessários aos componentes de entrada e processamento de um sistema para garantir que seja alcançada a produção adequada; 
As Funções e Aplicações de Sistemas de Informação e Suas Tendências
– Os papéis que os SI podem desempenhar: 
– Suporte de seus processos e operações; 
– Suporte na tomada de decisões de seus gerentes e funcionários; 
– Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva; 
– Ajudar a responder as seguintes perguntas: 
– Quais tarefas específicas seu pessoal precisa realizar nas vendas? 
– quais passos os funcionários devem seguir para transformar matéria-prima em produtos? 
– Como os pedidos de clientes devem ser atendidos e processados? 
– As funções desempenhadas no ambiente empresarial estão muito ligadas nos processos de negócios. Um sistema que controle casa atividade é importante. Mas, mais importante ainda,é a integração de todas estas para que o processo ocorra de maneira bem mais ágil; 
– A responsabilidade pela gestão dos recursos, informações, é divida entre o departamento de SI e os usuários finais; 
– Nenhum sistema isolado consegue fornecer todas as informações e todo o gerenciamento necessário para uma empresa; 
– Desafios gerenciais na área de SI: 
– Integração: Entre pessoas e sistemas; 
– Aumento do escopo do pensamento administrativo;
– As 3 categorias principais de SI: 
– Sistemas no nível Operacional; 
– Sistemas no nível Gerencial; 
– Sistemas no nível Estratégico; 
– SI Operacionais – SIO: 
– TPS ( Transaction Processing Systems / Sistemas de Processamento de Transações );
– Executam negócios básicos; 
– Entradas: transações e eventos; 
– Processamento: classificações, listagens e atualizações; 
– Saída: listas de relatórios deatalhadas e sumarizadas; 
– Usuários: pessoas operacionais e supervisores; 
– Diferenças de Base de Dados: 
– Base de Dados Operacionais: Operações básicas da empresa; 
– Base de Dados Gerenciais: Tomada de decisão;
– SI Gerenciais – SIG: 
– Entradas: dados de transações sumarizadas, dados de alto volume de processamento, modelos simples de dados e decisões; 
– Processamento: relatórios de rotina, de modelos simples de decisão e análises de baixo nível; 
– Saída: relatórios de sumário e exceções; 
– Usuários: gerentes do nível médio; 
– Sistemas de Apoio à Decisão – SAD: 
– Fornecem dados analíticos para o nível gerencial a fim de tomada de decisão; 
– Entradas: dados de baixo volume ou provenientes de grandes bancos de dados, modelos analíticos e ferramentas de análise de dados; 
– Processamento: anaálises interativas ou simulações; 
– Usuários: gerentes e diretores; 
– Sistemas de Apoio ao Executivo – SAE; 
– Fornecem um ambiente computacional com comunicação aos níveis estratégicos da organização; 
– Entrada: dados agregados provenientes dos sistemas operacionais; 
– Possuem muitos gráficos; 
– Ambiente de simulação interativo; 
– Saída: projeções e respostas às consultas; 
– Usuários: gerentes seniores;
– Longo prazo; 
– Devem ser projetados para adquirir informações resumidas dos SIGs e SADs, filtrá-las e incorporar informações externas como cotações da bolsa, legislações tributárias, informações sobre concorrentes; 
Gestão Estratégica da TI e a Cadeia de Fornecimento
1 – Não basta apenas gerir as informações e integrá-las. É preciso gerenciar o processo do início do pedido até a sua entrega em tempo real; 
2 – SIOs são a finte mais importante de dados para outros sistemas, pois os alimentam com fatos; 
3 – SAEs recebem dados provindos de outros sistemas e auxiliam na manipulação destes dados para a tomada de decisão; 
– Processos de negócios apoiados por Sistemas Integrados: 
– Financeiros e Contábeis; 
– RH; 
– Produção e Manufatura; 
– Vendas e MKT; 
5 – Sistemas empresariais e cadeias de fornecimento: