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2017­6­21 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=102978540&p1=201703339274&p2=3938410&p3=GST0532&p4=102973&p5=AV&p6=08/06/2017&p10=70868356 1/3
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Avaliação: GST0532_AV_201703339274 » FORMAÇÃO DE INSTRUTORES
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201703339274 ­ FRANSUENE DOS SANTOS MENDONÇA
Professor: CESAR AUGUSTO LESSA PINHEIRO Turma: 9007/AB
Nota da Prova: 8,0    Nota de Partic.: 2   Av. Parcial 2  Data: 08/06/2017 08:59:54
  1a Questão (Ref.: 201704011016) Pontos: 1,0  / 1,0
Quais são os conceitos básicos que definem a Andragogia e Pedagogia?
 
Resposta: A Andragogia tem como conceito básico o treinamento para adultos,uma vez que processo de
aprendizagem é diferente, pois requerem algo mais prático e que possam contribuir com suas experiências.Já a
Pedagogia tem como conceito o ensino tradicional, apenas o instrutor compartilha conhecimentos.
 
 
Gabarito: A Andragogia é a ciência que estuda a aprendizagem do adulto, Pedagogia é a ciência que estuda a
aprendizagem da criança e Heutagocia é a ciência que estuda o autodesenvolvimento na aprendizagem.
  2a Questão (Ref.: 201703993909) Pontos: 1,0  / 1,0
O ato de planejar é uma preocupação que envolve toda a possível ação ou qualquer empreendimento da
pessoa. Não se pode pensar em um planejamento pronto, imutável e definitivo, pois ele representa uma
primeira aproximação de medidas adequadas a uma determinada realidade, tornando­se, através de sucessivos
novos planejamentos, cada vez mais apropriado para enfrentar a problemática da realidade. Baseado nesta
afirmativa, explique o que é Planejamento, segundo o que estudamos em nossas aulas
 
Resposta: Planejamento é o estudo de tudo que será realizado no treinamento, tais como assuntos a serem
abordados, data , local , entre outros.
 
 
Gabarito: Entende­se por planejamento um processo de previsão de necessidades e racionalização de emprego
de meios materiais e de recursos humanos disponíveis, a fim de alcançar objetivos concretos, em prazos
determinados e em etapas definidas, a partir do conhecimento e da avaliação científica da situação original.
  3a Questão (Ref.: 201704123218) Pontos: 1,0  / 1,0
Uma universidade corporativa pode ser definida como um processo centralizado de soluções de aprendizagem
com relevância estratégica, tanto para uma família de cargos ou funções quanto para as competências
essenciais da organização. A universidade corporativa distingue­se do treinamento & desenvolvimento por: I ­
possuir enfoque contábil de centro de custos; II ­ abranger funcionários, parceiros de negócios e comunidade;
III ­ objetivar educação continuada; IV ­ ser estruturada como área­meio. São corretas as afirmativas:
I e IV, apenas.
  II e III, apenas.
II e IV, apenas.
I e III, apenas.
I e II, apenas.
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2017­6­21 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=102978540&p1=201703339274&p2=3938410&p3=GST0532&p4=102973&p5=AV&p6=08/06/2017&p10=70868356 2/3
  4a Questão (Ref.: 201703615461) Pontos: 1,0  / 1,0
As organizações estão cada vez mais intensificando o seu quadro de instrutores internos. Atuar como um
instrutor interno implica em dominar um assunto relevante para a organização e que precisa ser disseminado
para outros funcionários. Para que o treinamento seja eficaz é necessário que o instrutor também tenha didática
e saiba como transmitir aquilo que precisa ser multiplicado através do ensino­aprendizagem. Quem é o instrutor
interno de treinamento?
O instrutor interno não tem vinculo empregatício com a organização.
É o consultor externo que a empresa contrata.
Psicólogo da empresa que ministra todos os treinamentos.
Profissional contratado pelo T&D através de pesquisa de mercado.
  Funcionário da organização que foi contratado para ocupar determinado cargo na empresa e além de
suas atividades técnicas também ministra treinamentos para a organização.
  5a Questão (Ref.: 201703624593) Pontos: 1,0  / 1,0
O processo ensino­aprendizagem é composto por vários elementos que podemos apontar como princípios que
deveriam ser aplicados. Nesse contexto, características desse processo podem estar descritas em:
Segmentado; fragmentado; ocasional; cumulativo; impessoal; intransferível;
 Lento; parcial; motivador; contínuo; pessoal; seguencial;
Gradativo; sistêmico; dinâmico; parcial; pessoal; contínuo;
Sequencial; global; dinâmico; segmentado; circunstancial; cumulativo;
  Gradativo; global; dinâmico; contínuo; pessoal; cumulativo;
  6a Questão (Ref.: 201704036164) Pontos: 1,0  / 1,0
Atualmente há um modelo de ensino chamado Andragogia que é voltado para facilitar a educação dos adultos.
O Órgão de T&D das empresas estão formando instrutores para aprenderem a lidar com esse modelo de
educação. Há algumas premissas que fazem parte do modelo de Andragogia que são as relacionados nas
alternativas, menos uma delas que está INCORRETA.
­ Os participantes precisam ter clareza sobre os objetivos do treinamento para poderem se mobilizar
para o evento.
­ Os participantes precisam reconhecer a necessidade do treinamento.
­ O instrutor deve valorizar as experiências dos participantes co curso para que estes tenham desejo de
aprender e aprendam de fato.
­ Se o instrutor tiver motivação fica mais fácil estimular a participação dos treinandos.
  ­ Os participantes do curso apesar de profissionais da organização nunca sabem nada sobre o que vai
ser exposto no treinamento.
  7a Questão (Ref.: 201704111945) Pontos: 0,5  / 0,5
Um cuidado muito importante que o instrutor de treinamento precisa ter é com seu vocabulário. Ele pode ter
pleno conhecimento do assunto que vai abordar mas se não tiver um vocabulário adequado pode perder a
credibilidade junto ao seu público. Para ampliar o vocabulário é necessário alguns procedimentos. Marque o
procedimento que NÃO pode ser considerado adequado para este tipo de cuidado que o Instrutor deve ter.
Sempre recorrer a dicionário e não arriscar dizer o que não sabe.
Pronunciar a palavra nova algumas vezes para ter naturalidade quando for usá­la.
  Na dúvida sobre alguma palavra, perguntar para a turma, alguém pode saber o significado.
Anotar e pesquisar palavras que não conhece ou tem dúvida.
Escrever a palavra que aprendeu em frases diferentes para se familiarizar com ela.
2017­6­21 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=102978540&p1=201703339274&p2=3938410&p3=GST0532&p4=102973&p5=AV&p6=08/06/2017&p10=70868356 3/3
  8a Questão (Ref.: 201704111962) Pontos: 0,5  / 0,5
O processo de comunicação em sala de aula é "recheado" de situações que podem comprometer a eficácia do
trabalho do Instrutor. Alguns hábitos são incorporados à maneira de falar. Podemos dizer que causam "ruídos"
que comprometem a comunicação. Assinale o item que caracteriza um ruído ou barreira na comunicação entre
instrutor e seu público.
Incluir exemplos na explicação do assunto pode atrapalhar a exposição.
Instrutor que interage com a turma pode causar problemas na fluência da comunicação.
Instrutor que além de falar também escreve acaba passando muita informação e atrapalha.
  Instrutor que usa frequentemente termos técnicos para público que é leigo (não entende do assunto) .
Perguntas durante a aula podem comprometer a compreensão do assunto.
  9a Questão (Ref.: 201704112043) Pontos: 0,5  / 0,5
A programação do treinamento consiste na sistematização do processo de organização da ação. Na
programação devem estar sistematizadas as ações que se pretende desenvolver para que o treinamento seja
eficaz. Qual procedimento NÃO faz parte da etapa de Programação do treinamento
Escolha de especialistas em treinamento: identifica e seleciona entidades; discute alternativas sobre os
programas; define orçamentos.
Contatos com os participantes: agenda; instruções.
Organização dos treinamentos internos: define os instrutores.
Infraestrutura para os eventos internos.Aplicação da avaliação do treinamento.
  10a Questão (Ref.: 201703418478) Pontos: 0,5  / 0,5
 Assinale a alterna�va correta
I) avaliação de aprendizagem está fundamentada na capacidade do treinando de apresentar conceitos corretos sobre as temá�cas e
resolver  problemas  após  finalização  do  conteúdo  de  treinamento,  bem  como,  desenvolver  novas  perspec�vas  a  par�r  de  uma  nova
abordagem
II) avaliação de reação está centrada na qualidade do treinamento, a qualidade é medida pela  capacidade de aceitação do instrutor em
relação ao seu público.
III)  avaliação organizacional  está  ligada a  capacidade de  resposta e  aplicação das  teorias discu�das em  sala de aula, metodologias
propostas e resposta às necessidades da organização, é medida a par�r da atuação e mudança na postura do treinando
I
II, III
III
  I, II, III
I, III