GESTAO PROCESSO AV

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Na gestão das empresas ou empreendimentos do Estado é frequente desde a história antiga a 
necessidade de se usar algum tipo de projeto para administrar os recursos de uma 
organização. Modernamente surgiu o conceito de processo e mais recentemente a abordagem 
de gestão de processos. Diante desses fatos podemos afirmar: 
 
 
Um processo só é usado no caso de algum empreendimento extraordinário que 
ocorre na organização, já os projetos fazem parte do dia a dia da organização. 
 
Projetos são sequências de atividades rotineiras de uma organização, destinadas ao 
cumprimento de sua missão; 
 
Processos são sequências de atividades não rotineiras que visam a uma entrega 
única; 
 
Projetos são empreendimentos exclusivos, compostos de atividades inter-
relacionadas que resultam em uma entrega singular, num prazo determinado, após 
a qual o projeto se encerra. 
 
Projetos e Processos podem ser considerados como sinônimos, pois ambos são 
sequências lógicas de atividades destinadas a entregar um valor ao cliente; 
 
 
 
 
Quest.: 2 
 
2. 
 
 
Cury( 2000) coloca que uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, 
informações, pessoas, máquinas, métodos) e geram produtos (produto físico, informação, 
serviço) com valor agregado, usados para fins específicos por seu receptor, se refere a: 
 
 
Vantagem Competitiva; 
 
Estratégias; 
 
Cadeia de valor; 
 
Processos; 
 
Organograma. 
 
 
 
 
Quest.: 3 
 
3. 
 
 
O levantamento de processos representa uma das fases mais importantes da Gestão por 
Processos, pois envolve as necessidades, a regra do negócio e o mapeamento de suas 
atividades. Agora, no passado, nem sempre ocorria esse tipo ação no gerenciamento de 
processos, inicialmente, uma organização formal, também conhecida como tradicional, 
possuía uma composição de camadas hierárquicas, enfatizando: 
 
 
os funcionários. 
 
o meio ambiente. 
 
d) os processos. 
 
funções e tarefas. 
 
e) clientes. 
 
 
 
 
Quest.: 4 
 
4. 
 
 
Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da 
Gestão de Processos consiste em: 
 
 
desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os 
objetivos individuais. 
 
constituir-se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do 
aperfeiçoamento contínuo da gestão da qualidade. 
 
propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes das 
atividades operacionais. 
 
permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento da 
aquisição, movimentação, armazenagem de materiais e produtos acabados. 
 
fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, às pessoas que 
necessitam delas para a tomada de decisão. 
 
 
 
 
Quest.: 5 
 
5. 
 
 
Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, 
predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem 
aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de 
predição? 
 
 
esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no 
registro de uma série de probabilidades. 
 
aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas 
descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe 
sejam potencialmente relevantes. 
 
documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades 
desenvolvidas no processo de planejamento. 
 
situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. 
 
situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem 
nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento. 
 
 
 
 
Quest.: 6 
 
6. 
 
 
Com relação à Gestão Estratégica, marque a opção INCORRETA: 
 
 
Gestão Estratégica evoluiu a tal ponto que seu principal valor consiste em ajudar a 
organização a operar, de maneira bem-sucedida, em um ambiente dinâmico e 
complexo, no qual mudanças ocorrem muito rapidamente. 
 
Trata-se do conjunto de decisões e ações estratégicas que determina o desempenho 
de uma corporação a longo prazo. 
 
A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de 
estratégias em nível funcional, posteriormente em Unidades de Negócios e, 
finalmente, em níveis empresariais. 
 
Muitas organizações já implantaram sua Gestão Estratégica, incluindo visão, 
missão, valores e objetivos. Porém, infelizmente, não basta que isso fique definido 
somente no papel. É preciso ter a coragem de colocá-la em prática. 
 
A Gestão Estratégica é cada vez mais necessária nas organizações, principalmente 
se considerarmos o alto índice de competitividade existente no mercado, que se 
tornou um grande desafio nos dias de hoje. 
 
 
 
 
Quest.: 7 
 
7. 
 
 
O primeiro passo para identificarmos os processos é descobrir o que fazemos como 
empresa. Em seguida, devemos fazer o levantamento das atividades-chave necessárias 
para administrar e operar a empresa. Essas atividades também são chamadas de: 
 
 
Famílias de processos; 
 
Hierarquia de processos; 
 
Organograma. 
 
Processos críticos; 
 
Categorias de processos; 
 
 
 
 
Quest.: 8 
 
8. 
 
 
Em relação a modelagem de negócios, as organizações do futuro apresentam algumas 
características em termos de negociação: 
1) Foco no cliente e no mercado; 
2) Alianças estratégicas com outras organizações para obter sinergia; 
3) Implantação de equipes autogeridas; 
4) Disseminação da informação a todos os membros da empresa; 
5) Aumentar os níveis hierárquicos. 
Assinale a única alternativa correta: 
 
 
Somente as questões 1, 2, 3 e 5 estão corretas. 
 
Todas as questões estão corretas. 
 
Somente as questões 1, 2, 3 e 4 estão corretas. 
 
Somente as questões 2, 4 e 5 estão corretas. 
 
Somente as questões 1, 3 e 5 estão corretas. 
 
 
 
 
Quest.: 9 
 
9. 
 
 
A ferramenta que facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão 
estrutural e impulsionando a mudança organizacional é: 
 
 
Organograma Hierárquico Funcional 
 
IDEFO 
 
Diagramas UML 
 
Mapeamento dos processos 
 
SIPOT 
 
 
 
 
Quest.: 10 
 
10. 
 
Sabendo que o IDEFO serve para representar a estrutura do sistema de objetos 
 
analisados, podemos afirmar que seus elementos básicos são: 
 
 
Funções, entradas, saídas, indicadores de desempenho e mecanismo. 
 
Funções, entradas, saídas, controle e definição de requisitos. 
 
Fornecedores, entradas, saídas, indicadores de desempenho, clientes 
 
Configurações de modelos, definição de requisitos, clientes dos processos, entradas 
e saídas 
 
Funções, entradas, saídas, controle e mecanismo.