Comportamento do Consumidor

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Questão 1/5 - Sistema de Informação de Marketing 
A competência essencial é o aprendizado contínuo da organização, sua capacidade de integrar tecnologias, o grau de 
comunicação, envolvimento e comprometimento entre os integrantes da organização. Todos esses fatores valorizam os 
talentos e os conhecimentos que possam gerar produtos essenciais. Para tanto, são necessárias a criação e a implantação 
de uma arquitetura estratégica, apoiada em quatro grandes pilares. Quais são eles? Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A Posicionamento, mercado, valores e competências; 
Você acertou! 
Segundo Paixão (2012), cap. 1, pg 18. Posicionamento, mercado, valores e competências; 
 
B Qualitativa, quantitativa, mercado e preços; 
 
C Tecnologia, economia, mercado e valores; 
 
D Produto, preço, qualitativa e tecnologia; 
 
E Tecnologia e preço. 
 
Questão 2/5 - Sistema de Informação de Marketing 
De acordo com o que vimos sobre PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL, observe as sentenças abaixo, 
assinalando V para verdadeiro e F para Falso e após selecione a alternativa correta: 
I- Seu objetivo é analisar as oportunidades oferecidas pelos ambientes empresariais, os pontos fortes e fracos da empresa, 
escolhendo uma estratégia que satisfaça do melhor modo possível aos objetivos empresariais. 
II- O planejamento estratégico é a elaboração e utilização, do modo mais eficiente e eficaz, dos recursos da empresa para a 
obtenção de vantagens competitivas. 
III- É uma visão específica do futuro da empresa, tendo como base o mercado no qual vai competir, os concorrentes, os 
produtos, os serviços e s valores a serem oferecidos, as vantagens e a lucratividade em logo prazo, tudo isso compatibilizado 
com as atividades da organização, como o ambiente no qual ela opera e com as capacidades de seus próprios recursos. 
IV- É uma forma de comunicação paga, impessoal, que identifica o patrocinador e utiliza veículos de mídia para promover 
produtos ou serviços junto a um público-alvo definido. 
É correto afirmar: 
Nota: 20.0 
 
A Apenas as sentenças I, II e III estão corretas; 
 
Você acertou! 
Segundo Paixão (2012), cap. 1, pg 18. A alternativa IV refere-se à definição de PROPAGANDA. 
 
B Apenas as sentenças II e III estão corretas; 
 
 
C Apenas as sentenças III e IV estão corretas; 
 
 
D As sentenças I, II, III e IV estão corretas; 
 
 
E Apenas a sentença II está correta. 
 
Questão 3/5 - Comportamento do Consumidor 
O crescimento da economia mundial, nas últimas décadas, abriu espaço para o aumento vertiginoso do número de empresas 
que atuam em um mesmo mercado. Isso acirra a concorrência e oferece aos consumidores uma oferta ampliada de produtos 
e serviços. Para fazer frente às pressões desse mercado e aos altos índices de competitividade, as organizações passam a 
buscar constante inovação. 
 
Neste contexto, assinale a alternativa que contém a palavra correta que completa a sentença sobre a característica 
do Comportamento do Consumidor citada abaixo: 
 
“Conhecer profundamente o __________ de seus produtos ou serviços é fundamental, pois à medida que a empresa 
consegue entender as necessidades deste, pode desenvolver diferenciais que criam um valor que esteja de acordo com a 
percepção de seus clientes.” 
Nota: 20.0 
 
A concorrente 
 
B fornecedor 
 
C consumidor 
Você acertou! 
Conhecer profundamente o consumidor de seus produtos ou serviços é fundamental, pois à medida que a empresa consegue entender as necessidades 
deste, pode desenvolver diferenciais que criam um valor que esteja de acordo com a percepção de seus clientes. 
Livro Base: A influência do consumidor nas decisões de marketing / Autor: Márcia Valéria Paixão – Editora Intersaberes 
 
D intermediário 
 
E distribuidor 
 
Questão 4/5 - Comportamento do Consumidor 
A área de comportamento do consumidor surgiu nos anos 1960. Era uma época em que o crescimento da competitividade 
exigia que as empresas entendessem as atitudes e os comportamentos de compra dos consumidores. O objetivo era 
desenvolver estratégias mercadológicas que obtivessem resultados positivos. 
 
De acordo com os conceitos abordados em Comportamento do Consumidor, analise as seguintes afirmativas abaixo: 
 
I - O crescimento da economia mundial, nas últimas décadas, abriu espaço para o aumento vertiginoso do número de 
empresas que atuam em um mesmo mercado. 
II - O profissional de marketing deve se apoiar nas ciências comportamentais para entender os consumidores e seus 
comportamentos. 
III - Conhecer o cliente externo faz parte do planejamento estratégico empresarial. 
 
IV - A Variável Econômica é caracterizada por um grupo unido através de laços de homogeneidade cultural – como tradições, 
valores, religiões e idiomas – ou por uma questão biológica, como características físicas. 
 
São corretas apenas as afirmativas: 
Nota: 20.0 
 
A Apenas a sentença IV. 
 
 
B I, II e III. 
 
Você acertou! 
O crescimento da economia mundial, nas últimas décadas, abriu espaço para o aumento vertiginoso do número de empresas que atuam em um mesmo 
mercado. O profissional de marketing deve se apoiar nas ciências comportamentais para entender os consumidores e seus comportamentos. Conhecer o 
cliente externo faz parte do planejamento estratégico empresarial. Livro Base: A influência do consumidor nas decisões de marketing / Autor: Márcia 
Valéria Paixão – Editora Intersaberes 
 
C I e III. 
 
 
D Apenas a sentença I. 
 
 
E Apenas a sentença III. 
 
Questão 5/5 - Sistema de Informação de Marketing 
O Benchmarking é a realização de pesquisas que buscam comparar produtos e práticas empresariais com os concorrentes; é 
aprender com os concorrentes. De acordo com esse conceito marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a 
sequência correta: 
 
( ) Possibilita que os processos incorporem as melhores práticas em busca de melhorias. 
 
( ) Desestimula e desmotiva os profissionais, pois a criatividade não é exigida na implementação das descobertas da 
investigação. 
 
( ) As pessoas podem ser mais receptivas a novas ideias quando estas não se originam na própria indústria. 
 
( ) Pode identificar avanços tecnológicos. 
Nota: 20.0 
 
A V – F – V – V 
 
Você acertou! 
O Benchmarking é a realização de pesquisas que buscam comparar produtos e práticas empresariais com os concorrentes; é aprender com os 
concorrentes. Portanto, a afirmativa B não corresponde com os conceitos abordados. 
 
B F – V – V – V 
 
 
C V – V – V – F 
 
 
D V – F – V – F 
 
 
E F - F - F - F