ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 6

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Ref.: 201603407688
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	João sempre ficou muito curioso em estudar a importância dos fatores da COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL - dentro da construção da mensagem para o consumidor. Ao longo do seu estudo percebeu que a Comunicação Não Verbal - também apresenta fatores que influenciam a circulação da mensagem como (tempo e espaço) - para a questão do TEMPO, João identificou DUAS interpretações/relações de influência da COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL - quais são elas?
		
	
	Perspectiva de tempo não apresenta um valor monetário como um insumo de produção.
	
	Perspetiva de tempo pode ser considerado como um baixo indicador de vantagem competitiva.
	 
	Perspectiva de tempo vista pelo foco da cultura e interpretação conferida ao uso especifico do tempo.
	
	Perspectiva de tempo pode ser gasto sem ter um controle para obtenção de resultados para a empresa.
	
	Perspectiva de tempo só vista quando a pós-venda resulta em atendimentos de emergências pelo volume de queixas de consumidores.
	
	 
	Ref.: 201603407618
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Carlos tem investido em seus estudos em relação ao Comportamento do Consumidor e principalmente nas influências sofridas pelos fatores SOCIOCULTURAIS no consumo. Essas influências devem ser analisadas criteriosamente pelo especialista de marketing antes de estabelecer uma Estratégia de Marketing para seu produto.
Quais são os FATORES SOCIOCULTURAIS que podem influenciar o consumo e afetar a construção da ESTRATÉGIA de MARKETING?
		
	
	Necessidades, motivação, percepção e atitude.
	
	Percepção, comunicação não verbal, hábitos de consumo e atitude.
	 
	Idioma, fatores demográficos, valores e comunicação não verbal.
	
	Percepção, comunicação não verbal, motivação e atitude.
	
	Necessidades, motivação, comunicação não verbal e atidude.
	
	 
	Ref.: 201602727600
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os consumidores ainda são influenciados por outras variáveis no ato da compra, como as Sociais, Culturais, Situacionais, Pessoais, de Marketing, entre outras. Em relação às variáveis culturais, podemos dizer que:
		
	 
	São compostas pelos valores, crenças e costumes do indivíduo e por meio delas são ditados comportamentos.
	 
	São as influências exercidas pelos grupos de referência e que podem influenciar atitudes e comportamentos.
	
	São as influências exercidas pelos fatores econômicos vão determinar o poder de compra dos consumidores
	
	São as influências exercidas pelas classes sociais que permitem que grupos de pessoas sejam comparados uns com os outros
	
	São as influências exercidas pelos ambientes físicos e sociais que o indivíduo freqüenta
	
	 
	Ref.: 201602780645
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A alternativa que melhor define a análise do comportamento do consumidor na contemporaneidade é:
		
	
	O consumidor da atualidade quer consumir novos produtos e serviços, sendo avesso a tudo que é tradicional para ele.
	
	O consumidor de hoje deseja consumir produtos e serviços tradicionais no mercado, que não inovam, pois tem medo de experimentar o novo, já que não deseja sair de sua zona de conforto.
	 
	Nenhuma das respostas.
	
	O consumidor de hoje deseja consumir marcas que os seus pais consumiam, por priorizarem a segurança na hora de efetuar a compra.
	 
	O consumidor da atualidade não está interessado em consumir marcas tradicionais só por causa do seu status no mercado. Ele está aberto a experimentar novas marcas e deseja construir um relacionamento com a empresa.
	
	 
	Ref.: 201603407685
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Durante a aula de marketing o professor exibiu um slide com o seguinte texto para a reflexão dos alunos da turma. O texto foi exibido com a tempo de leitura de 10 minutos - (devidamente controlado pelo professor). O texto exibido - apresenta o seguinte argumento: _ "...a complexidade das sociedades modernas é tão grande que a CULTURA raramente fornece preceitos detalhados para o comportamento adequado.Na maioria das sociedades ditas industriais, a cultura fornece limites dentro dos quais a maiorias dos indivíduos pensa e age. As pessoas se comportam, pensam e agem de modo coerente com os outros membros da mesma cultura, porque parece natural e certo. Com base na leitura do slide apresentado pelo professor, é CORRETO afirmar que:
		
	
	A Cultura que expressa em sua ação medidas de exclusão de grupos sociais que não apresentam presentação na sociedade.
	
	A Cultura só atende as questões de criação de novos comportamentos para colocar em xeque outras Culturas de baixa influência entre as pessoas.
	 
	A Cultura acaba de fornecer a estrutura dentro da qual os estilos de vida individuais e da família se desenvolvem.
	
	A Cultura que só apresenta o valor econômico para a diferenciação dos segmentos sem identificar outros aspectos mais holísticos das relações interpessoais e de representação das artes.
	
	A Cultura atende somente uma parte não tão significativa da sociedade sem representação do poder entre classes sociais.
	
	 
	Ref.: 201603407683
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Alberto sempre apreciou a leitura de texto a respeito da INFLUÊNCIA SOCIOCUTURAL no comportamento de consumo. Deter o conhecimento dos fatores que influenciam o comportamento do consumidor em seus desejos ou necessidade de aquisição de um produto - possibilita o gestor articular suas ações de trabalho na empresa. No final de semana passada, estava lendo uma reportagem na Jornal de Domingo - identificou o seguinte conceito dentro da matéria jornalística: - "...cultura é o conjunto completo. que inclui o conhecimento, as regras, as artes, as leis, a moral, os costumes e quaisquer ouros hábitos e capacidades adquiridas pelos seres humanos, com participação da sociedade...". Após a leitura pensou o quanto a CULTURA é importante para a formalização das INFORMAÇÕES para da TOMADA de DECISÃO para a construção de uma ESTRATÉGIA. Qual a ESTRATÉGICA que necessita das informações de CULTURA para ajudar na sua construção e decisão?
		
	
	Operacional
	
	Produção
	
	Recursos Humanos
	 
	Marketing
	
	Financeira
	
	 
	Ref.: 201602761683
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O comportamento do consumidor representa uma das áreas mais complexas e enigmáticas na abordagem do marketing. A busca de seu entendimento vem estimulando um número crescente de pesquisas nesse campo. Esses estudos envolvem o conhecimento dos inúmeros aspectos que moldam o comportamento dos indivíduos, particularmente aqueles relacionados aos processos de tomada de decisão. Os fatores que influenciam esse comportamento são:
I. Culturais
II. Sociais
III. Pessoais
IV. Psicológicos
		
	
	Apenas I e III corretas.
	
	Apenas I, II e IV corretas.
	 
	Todas corretas.
	
	Apenas II e III corretas.
	
	Apenas I e IV corretas.
	
	 
	Ref.: 201603533637
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	É um conjunto complexo que inclui o conhecimento, as crenças, as artes, as leis, a moral, os costumes e quaisquer outros hábitos e capacidades adquiridos pelos seres humanos como participantes da sociedade. Este conceito se refere a:
		
	
	Classe social
	
	Estilo de vida
	
	Posicionamento de mercado
	
	Motivação
	 
	Cultura