Pesquisa de mercado

Prévia do material em texto

13/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1674598&classId=931754&topicId=2653053&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
A estrutura de um Sistema de Informação de Marketing - SIM, difere de uma empresa para outra; depende muito
de seu tamanho, ramo de atuação e recursos disponíveis, mas geralmente são compostos de subsistemas como:
Sobre alguns conceitos que fazem parte da Pesquisa de Marketing: I - É a elaboração, coleta, análise e a edição de
relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada
por uma empresa. II - Função que liga o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing por meio de
informações. III - Consiste em projetos formais que visam a obtenção de dados, de forma empírica, sistemática e
objetiva para solução de problemas ou oportunidades especificas. Marque a alternativa correta
O papel do SIM (Sistema de Informação de Marketing) deve ser o de avaliar necessidades de informações pelos
gerentes de marketing, obtê-las no ambiente de marketing, filtrá-las e disseminá-las de acordo com as
necessidades. O SIM, de maneira geral, é composto por quatro subsistemas ou componentes nos quais são
desenvolvidas as informações. Marque a opção onde consta os quatro subsistemas do SIM:
A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de
mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter
informações a respeito de diversas situações.
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
 
(1) Pesquisa de Potencial de Consumo
 (2) Pesquisa de Satisfação do Cliente
 (3) Pesquisa de Participação de Mercado (market-share)
 (4) Pesquisa de Mídia
 
( ) Empregada para medir a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de comunicação. Serve para
escolher onde e quando anunciar.
rezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
Pesquisa operacional, inteligência comercial e relatórios de vendas
 Inteligência de marketing; banco de dados internos e pesquisa de marketing.
Serviço de espionagem; setor financeiro e dados secundários
Serviço de análise de crédito, dados externos e setor de atendimento ao cliente
Dados primários, banco de dados e pesquisa operacional
 
 
2.
Apenas a I está correta
Apenas a II está correta
 Todas estão corretas
Apneas a III está correta
Apenas a I e III estão corretas
 
 
3.
Elaboração do questionário, identificação do público alvo, realização da pesquisa e apuração dos resultados.
Mercados alvo, canal de marketing, registros internos e distribuição das informações.
Público alvo, concorrentes, distribuição das informações e geração de relatórios.
Gerência de marketing, análise do ambiente, implementação da pesquisa e controle dos resultados.
 
Registros internos da empresa, inteligência de marketing, sistema de apoio à decisão de marketing e pesquisa
de marketing.
 
 
4.
13/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1674598&classId=931754&topicId=2653053&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
( ) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Pode ser feita de forma
contínua ou esporádica.
( ) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em novos mercados.
( ) Mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado. Usada para direcionar os esforços promocionais,
a força de vendas e a propaganda.
 
Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas
necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de Comportamento
do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado.
Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é:
Para desenvolver uma pesquisa de marketing, você deve seguir várias etapas ordenadas e interdependentes para
que o projeto de pesquisa alcance um nível satisfatório de qualidade. As etapas para o desenvolvimento do projeto
de pesquisa, segundo Mattar (2007) são:
Marque a opção que melhor determina a evolução das etapas do processo de pesquisa.
4 - 1 - 3 - 2
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
3 - 1 - 2 - 4
 
 3 - 2 - 1 - 4
 
 4 - 2 - 1 - 3
 
 
 
5.
Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa.
Descrever o perfil dos consumidores.
Ligar o consumidor ao Marketing através de informação.
 Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza.
Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço.
 
Gabarito Coment.
 
6.
 Planejamento da Pesquisa, execução da pesquisa e implantação dos resultados
Formulação do problema de pesquisa, execução da pesquisa, implantação dos resultados e comunicação dos
resultados
Planejamento da pesquisa, implantação da pesquisa, execução da pesquisa, formulação da solução do
problema e comunicação dos resultados
Planejamento da Pesquisa, formulação do problema de pesquisa, implantação dos resultados e comunicação
dos resultados
 
Formulação do problema de pesquisa, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa e comunicação dos
resultados.
 
 
7.
Desenvolvimento do plano de pesquisa / planejamento do processo de pesquisa / coleta e análise dos dados /
interpretação e apresentação dos resultados
Desenvolvimento do plano de pesquisa / planejamento do processo de pesquisa / interpretação e
apresentação dos resultados / coleta e análise dos dados
 
Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / coleta e análise dos dados /
interpretação e apresentação dos resultados
Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / interpretação e
apresentação dos resultados / coleta e análise dos dados
Apresentação dos resultados / coleta e análise de dados / planejamento do processo de pesquisa /
interpretação e apresentação dos resultados
 
13/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1674598&classId=931754&topicId=2653053&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
Ao estudarmos o conceito de Pesquisa de Mercado, observamos as seguintes afirmativas: 
1. Ela é sistemática, pois o seu desenvolvimento passa por etapas e procedimentos sequencias e ordenados;
2. É um instrumento, uma ferramenta que possibilita a identificação de problemas e apoia a tomada de decisão;
3. Permite ao tomador de decisão o uso da subjetividade.
Assinale a alternativa correta: 
 
8.
 As proposições 1 e 2 são verdadeiras
As proposições 1 e 3 são verdadeiras
As proposições 1, 2 e 3 são falsas
As proposições 1, 2 e 3 são verdadeiras
As proposições 2 e 3 são corretas