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FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO Aula 4: Liderança e comunicação FMU - Fundamentos da Administração Prof. Armando 1 Os 10 líderes mais admirados pelos brasileiros: 1 - Jorge Paulo Lemann (AMBEV) 2 - Silvio Santos 3 - Flávio Augusto da Silva (fundador Wise up e presidente do Orlando F.C.) 4 - Bel Pesce (empreendedora, escritora e palestrante) 5 - Abilio Diniz 6 - Roberto Justus 7 - Ayrton Senna 8 - Fernando Henrique Cardoso 9 - Bernardinho 10 - Pai/Mãe A pesquisa contou com a participação de aproximadamente 64 mil jovens de todo Brasil, 5,4 mil profissionais de média gerência e 3,1 mil de alta liderança (gerentes sêniores e presidentes). Fonte: https://epocanegocios.globo.com/Carreira/noticia/2016/06/os-10-lideres-mais-admirados-pelos-jovens- brasileiros.html FMU - Fundamentos da Administração Prof. Armando 2 LIDERANÇA Liderança é um processo de influência pelo qual o administrador, com suas ações pessoais, facilita, impulsiona e dinamiza o movimento de um grupo de pessoas rumo a metas comuns ou compartilhadas. FMU - Fundamentos da Administração Prof. Armando 3 LIDERANÇA - influência A influência é uma força psicológica e pode ocorrer de diversas formas: Coação: impor algo a alguém sem aceitação Pressão: ameaça, forçar a aceitação Persuasão: fazer prevalecer por consenso (“mudar a cabeça”) Sugestão: propor algo “sem forçar a barra” Incentivo: Incentivar com vigor para igualar ou ultrapassar obstáculos, espontaneamente FMU - Fundamentos da Administração Prof. Armando 4 LIDERANÇA A definição de liderança envolve duas dimensões: Capacidade presumida de motivar as pessoas a fazer aquilo que precisa • ser feito. Tendência dos funcionários de seguir aqueles que eles percebem capazes • para satisfazerem seus próprios objetivos pessoais e necessidades. FMU - Fundamentos da Administração Prof. Armando 5 Estilos de LIDERANÇA Pesquisadores (*) estudaram o estilo de liderança em grupo de jovens orientando-os para execução de tarefas, com 3 estilos de liderança: 1. Liderança autocrática: o líder é duro e impositivo. Comportamento dos grupos: tensão, frustação e agressividade; sem espontaneidade ou iniciativa, nem formação de grupos de amizade. Gostavam das tarefas mas estavam insatisfeitos com a situação. Só trabalhavam na presença do líder. Na ausência, indisciplina e agressividade. Características da Liderança autocrática: Fixa diretrizes sem participação do grupo Determina o que tem que ser feito Dominador e pessoal nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada um (*) LEWIN, K.; LIPPITT R.; WHITE, R. K. “Patterns of aggressive behavior in experimentally created social climates”. Journal of Social Psychology, 1938, v. 10. FMU - Fundamentos da Administração Prof. Armando 6 Estilos de LIDERANÇA 2. Liderança liberal: o líder deixa todos à vontade. Comportamento dos grupos: Embora a atividade dos grupos fosse intensa, a produção foi medíocre. Tarefas se desenvolviam ao acaso, perdendo-se muito tempo com discussões mais voltadas para motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si. Notou-se forte individualismo agressivo e pouco respeito com relação ao líder. Características da Liderança liberal: Liberdade completa do grupo com pouca participação do lider Participação do líder é limitada, atua somente quando solicitado Divisão do trabalho e escolha das pessoas fica a cargo do grupo Líder somente avalia o grupo quando perguntado FMU - Fundamentos da Administração Prof. Armando 7 Estilos de LIDERANÇA – experimento com jovens 3. Liderança democrática: o líder é atuante, consultivo e orientador. Houve formação de grupos de amizade e de relacionamentos cordiais entre os jovens. Líder e subordinados passaram a desenvolver comunicações espontâneas, francas e cordiais. O trabalho mostrou um ritmo suave e seguro, sem alterações, mesmo quando o líder se ausentava. Houve um nítido sentido de responsabilidade e de comprometimento pessoal, além de uma impressionante integração grupal, em meio a um clima de satisfação. Características da Liderança democrática: Debatido e assistido pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder Grupo esboça as providências e as técnicas para atingir o alvo, solicitando aconselhamento técnico ao líder quando necessário Divisão das tarefas fica a critério do próprio grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus companheiros de trabalho Líder é objetivo e limita-se aos fatos nas críticas FMU - Fundamentos da Administração Prof. Armando 8 Estilos de LIDERANÇA - Conclusão A liderança democrática passou a ser defendida como a mais adequada: Liderança comunicativa• Encoraja a participação do empregado• Justa• Preocupação com problemas do trabalho e das pessoas• Na prática, o líder utiliza os três estilos de liderança de acordo com a situação, as pessoas e a tarefa a ser executada. O líder, portanto: Consulta os subordinados antes de tomar uma • decisão, Manda cumprir ordens, • Determina a realização da tarefa• O bom líder deverá saber quando aplicar cada estilo de liderança. FMU - Fundamentos da Administração Prof. Armando 9 Níveis de liderança Líder: Estratégico - Nível: Institucional - Presidência e Diretoria Global • thinker Estrategista • Impulsiona • mudanças Cativador• Advogado de talentos • Empreendedor • Guardi• ão do negócio Líder: Tático - Nível: Intermediário - Gerencias Impulsiona • execução Mobiliza as pessoas • Seleciona talentos • Líder: Operacional - Nível: Operacional - Supervisores Conduz e desenvolve para resultados • Impulsiona desempenho • Parcerias dentro e ao longo das equipes• Supervisiona o trabalho • Influencia pelo poder pessoal• Inspira lealdade• FMU - Fundamentos da Administração Prof. Armando 10 Eficácia Gerencial Existem dois tipos de comportamento gerencial: 1) Preocupação exclusiva com a tarefa a ser realizada. 2) Orientado para o relacionamento com as pessoas com que ele trabalha A liderança pode produzir a eficácia gerencial. A eficácia é resultado, produto e desempenho em vez de insumo. Não é aquilo que o administrador faz, mas o que ele obtém como resultado. Daí, a importância da liderança na eficácia gerencial, ou seja, na obtenção de resultados por meio de pessoas. FMU - Fundamentos da Administração Prof. Armando 11 Eficácia Gerencial Três habilidades básicas: 1 - Sensitividade situacional: é a habilidade de diagnosticar e sentir situações e quais forças atuam em cada situação. 2. Flexibilidade de estilo: é a habilidade de se adequar às forças que atuam em cada situação. É o que se chama vulgarmente de “jogo de cintura”. 3. Destreza de gerência situacional: é a habilidade de gestão situacional, isto é, a capacidade de modificar uma situação que precisa ser modificada. FMU - Fundamentos da Administração Prof. Armando 12 COMUNICAÇÃO A comunicação é uma troca ou um intercâmbio de informações que devem ser transmitidas e compreendidas dentro da empresa. Uma das principais ferramentas do administrador. Maior parte de seu tempo é aplicada em comunicação. Tem aplicação em todas as funções administrativas. Envolve troca de fatos, ideias, opiniões ou emoções entre duas ou mais pessoas. Tipos de comunicação: Formais e informais• Orais e escritas• Descendentes, ascendentes e laterais• FMU - Fundamentos da AdministraçãoProf. Armando 13 Questionário 1 – Como o processo de liderança ocorre na administração das empresas? 2 – Existem três estilos de liderança: o autocrático, o liberal e o democrático. Descreva duas características de cada um deles. 3 – Como o estilo de liderança em uma empresa pode produzir eficácia? 4 – No dia-a-dia das empresas, qual estilo de liderança se sobressai mais, o liberal, o democrático ou o democrático? Por que? 5 – Como a comunicação acontece nas empresas? Escreva três exemplos. FMU - Fundamentos da Administração Prof. Armando 14 10 características de líderes 1. Propensão para liderar; 2. Habilidade de trazer para fora o melhor dos outros; 3. Autenticidade no comportamento e valores; 4. Ser receptivo a feedback; 5. Demonstrar agilidade no aprendizado; 6. Compreender diferentes culturas; 7. Ter paixão por resultados; 8. Adaptabilidade, ou seja, habilidade para mudar; 9. Saber lidar com as incertezas. 10. Capacidade de tomar boas decisões no tempo adequado. Adaptado de: https://exame.abril.com.br/pme/como-identificar-quem-tem-perfil-de-lider-na-sua-empresa/ FMU - Fundamentos da Administração Prof. Armando 15
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