marketing de produto

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MARKETING DO PRODUTO
MARCA
Prof.: Sergio Gomes
1Elaborado: Prof.: Sergio Gomes
Elaborado: Prof.: Sergio Gomes 2
• É a representação simbólica de uma empresa/entidade, qualquer que ela seja,
algo que permite identifica-la de um modo imediato.
• Uma simples palavra pode referir uma marca.
• Uma marca comunica a “promessa” de um produto.
• Uma marca cria valor para a empresa.
• Marca tem valor comercial.
• Uma marca forte permite preços mais altos.
MARCA 
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MARCA
MARCA
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MARCA
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MARCA
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MARCA
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MARCA
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MARCA
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MARCA
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MARCA
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MARCA
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MARCA
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MARCA
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MARCA
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MARCA
Elaborado: Prof.: Sergio Gomes 17
• ATRIBUTOS: Boa engenharia, prestígio, produto durável.
• BENEFÍCIOS: Emocionais e Funcionais.
• VALORES: Simboliza na mente do consumidor e representa em
termos éticos da empresa para com o consumidor.
• CULTURA: “Nascimento”. Onde Nasceu a marca e em qual
Cultura está inserida a marca.
• PERSONALIDADE: A marca projeta: Poder, Dedicação, Perfeição.
MARCA E CONSUMIDOR
Elaborado: Prof.: Sergio Gomes 18
• ESTUDAR E MUITO BEM SEU MERCADO.
• POSICIONAR DE MANEIRA ADEQUADA O SEU PRODUTO.
• CONHECER A PERSONALIDADE E CULTURA DO SEU PÚBLICO
ALVO.
• NÃO EXPOR A MARCA DE FORMA INAPROPRIADA.
• NÃO ATRIBIUR IRREALIDADE NO PRODUTO OFERTADO.
DICAS PARA A CONTRUÇÃO DA MARCA
MARKETING DO PRODUTO
EMBALAGEM
Prof.: Sergio Gomes
19Elaborado: Prof.: Sergio Gomes
Elaborado: Prof.: Sergio Gomes 20
EMBALAGEM
A EMBALAGEM É PARTE DE UM SISTEMA COMPLEXO, ENVOLVENDO:
• MARKETING
• DESIGN
• ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 
• LOGÍSTICA 
• MEIO AMBIENTE 
Elaborado: Prof.: Sergio Gomes 21
EMBALAGEM
ANTES DE PROJETAR UMA EMBALAGEM, DEVE-SE MEDIR O
CONJUNTO DE ESFORÇOS E RISCOS AOS QUAIS DETERMINADO
PRODUTO SERÁ EFETIVAMENTE SUBMETIDO AO LONGO DO
PROCESSO DE MOVIMENTAÇÃO FÍSICA DO TRANSPORTE.
DEVE SER ESPECIFICAMENTE ADEQUADA À PROTEÇÃO DO PRODUTO.
ABNT – PROMOVE ESTUDOS PARA UNIFICAÇÃO DE NORMAS
MÍNIMAS DE SEGURANÇA DAS EMBALAGENS ADEQUADAS A CADA
TIPO DE PRODUTO, MUITOS DOS QUAIS EXIGEM ATÉ CÁLCULO
ESTRUTURAL, POR EXEMPLO, NO CASO DE VOLUMES PESADOS.
Elaborado: Prof.: Vagner Moro 22
Elaborado: Prof.: Sergio Gomes 23
EMBALAGEM
A INADEQUAÇÃO DA EMBALAGEM SE EQUIPARA AO VÍCIO PRÓPRIO
DA MERCADORIA E, FICANDO COMPROVADA A CULPA DO
FABRICANTE OU EXPORTADOR EM OFERECER MERCADORIAS COM
EMBALAGENS INSUFICIENTE, O TERMINAL OU TRANSPORTADOR
PODERÃO ALEGAR ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE POR EVENTUAIS
DANOS OCORRIDOS.
A IMPROPRIEDADE DA EMBALAGEM É ENTENDIDA COMO AQUELA
MAL DESENHADA OU MAL PLANEJADA, MAL CONSTRUÍDA OU
PRODUZIDA COM MATERIAL INADEQUADO. PORÉM, A APARENTE
FRAGILIDADE, POR SI SÓ, NÃO REPRESENTA IMPROPRIEDADE.
Elaborado: Prof.: Sergio Gomes 24
• PRIMEIRA EMBALAGEM, USADA
PARA ACOMODAR O PRODUTO
UNITÁRIO, PROTEGENDO-O DOS
AGENTES EXTERNOS, COMO SE FOSSE
UM “ÚTERO”.
EMBALAGEM DE 
CONTENÇÃO
Elaborado: Prof.: Sergio Gomes
2
5
• EMBALAGEM EXTERNA À DE CONTENÇÃO,
NA QUAL O PRODUTO É APRESENTADO AO
CONSUMIDOR FINAL NOS PONTOS DE VENDA
À VAREJO, VISANDO DESPERTAR A VONTADE
DO CONSUMIDOR. PODE ATÉ INEXISTIR, SENDO
O PRODUTO APRESENTADO AO CLIENTE
DIRETAMENTE NA EMBALAGEM DE
CONTENÇÃO, COBERTA COM RÓTULOS
ATRATIVOS.
EMBALAGEM DE 
APRESENTAÇÃO
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EMBALAGEM DE APRESENTAÇÃO
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• A EMBALAGEM DE APRESENTAÇÃO É
AGREGADA EM PEQUENOS MÚLTIPLOS,
DESTINADOS À COMERCIALIZAÇÃO ATACADISTA.
EMBALAGEM DE COMERCIALIZAÇÃO
Elaborado: Prof.: Sergio Gomes28
• A EMBALAGEM DE COMERCIALIZAÇÃO É
NOVAMENTE AGREGADA EM MÚLTIPLOS,
NUM PROCESSO CHAMADO DE UNITIZAÇÃO,
PARA FICAR MAIS RESISTENTE AOS AGENTES
EXTERNOS, DE CARÁTER FÍSICO, QUÍMICO,
NATURAL E HUMANO.
EMBALAGEM DE 
MOVIMENTAÇÃO E 
TRANSPORTE
Elaborado: Prof.: Sergio Gomes 29
EMBALAGEM - FUNÇÕES
• PROTEGER: 70% DAS AVARIAS DECORREM DE EMBALAGENS
INADEQUADAS.
Por esta Razão, a Engenharia de Produção, em seu ramo destinado ao
estudo de embalagens, promove pesquisas incessantes direcionadas o
seu desenvolvimento e otimização, de forma a conseguir o melhor
equilíbrio possível entre peso e custo.
Elaborado: Prof.: Sergio Gomes30
• AS CARACTERÍSTICAS RELATIVAS AO TAMANHO,
PESO UNITÁRIO E ALTURA DO VOLUME SÃO
FATORES DETERMINANTES NA SELEÇÃO DO
EQUIPAMENTO DE MOVIMENTAÇÃO, SISTEMA DE
ARMAZENAGEM E OTIMIZAÇÃO DO TRANSPORTE.
AUMENTAR A EFICIÊNCIA DA 
MOVIMENTAÇÃO.
Elaborado: Prof.: Sergio Gomes31
• A EMBALAGEM PODE SERVIR PARA IDENTIFICAR
O MODELO E A COR DE UM PRODUTO, DIVULGAR
INSTRUÇÕES DE USO.
• BEM COMO POSSIBILITAR QUE SEJA UM OUT-
DOOR AMBULANTE, DIVULGANDO O NOME DE
UMA DETERMINADA MARCA.
IDENTIFICAR, TRANSMITIR 
INFORMAÇÕES E PROMOVER O 
PRODUTO.
Elaborado: Prof.: Sergio Gomes 32
• A TETRA PAK, INVENTOU A EMBALAGEM
“ASSÉPTICA”, QUE PERMITE QUE O LEITE, SUCO
DE FRUTAS E OUTROS LÍQUIDOS PERECÍVEIS
SEJAM DISTRIBUÍDOS SEM REFRIGERAÇÃO.
EMBALAGEM - INOVAÇÃO
Elaborado: Prof.: Sergio Gomes
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3
• CONTÊINER NÃO É
CONSIDERADO EMBALAGEM
E SIM UM EQUIPAMENTO DE
TRANSPORTE.
É EMBALAGEM?
Elaborado: Prof.: Sergio Gomes 34
• OS FABRICANTES DEVEM ROTULAR
SEUS PRODUTOS, ELE PODE SER UMA
SIMPLES ETIQUETA PRESA AO
PRODUTO OU UM PROJETO GRÁFICO
ELABORADO QUE FAÇA PARTE DA
EMBALAGEM.
ROTULAGEM
Elaborado: Prof.: Sergio Gomes 35
• DE ACORDO COM O DECRETO Nº 4.544/02 –
REGULAMENTO DE IMPOSTO SOBRE
PRODUTOS INDUSTRIALIZADOS (RIPI), EM SEU
ARTIGO 213, OS FABRICANTES OU
ESTABELECIMENTOS DEVERÃO ROTULAR OU
MARCAR SEUS PRODUTOS, COM AS
SEGUINTES INFOMAÇÕES:
• A FIRMA;
• CNPJ;
• LOCALIZAÇÃO 
• EXPRESSÃO: INDÚSTRIA BRASILEIRA.
• COMPLEMENTARES: ANVISA, RECEITA 
FEDERAL, ENTRE OUTROS.
ROTULAGEM
Elaborado: Prof.: Sergio Gomes 36
• LEI Nº 8.078/90
CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR,
DETERMINA QUE A OFERTA E APRESENTAÇÃO
DE PRODUTOS OU SERVIÇOS DEVAM
ASSEGURAR INFORMAÇÕES CLARAS,
CORRETAS, PRECISAS, OSTENSIVAS,
GARANTIAS E EM LÍNGUA PORTUGUESA,
SOBRE SUAS CARACTERÍSTICAS, QUANTIDADE,
COMPOSIÇÃO, PRAZO DE VALIDADE,
GARANTIAS, ORIGEM, DENTRE OUTROS
DADOS, BEM COMO OS RISCOS QUE
APRESENTEM À SAÚDE E A SEGURANÇA DOS
CONSUMIDORES. NO CASO DE ALIMENTOS,
INFORMAÇÕES NUTRICIONAIS, TAMBÉM
DEVEM SER INFORMADAS.
ROTULAGEM
• TODAS AS EMPRESAS SÃO LEGALMENTE RESPONSÁVEIS PELA 
SATISFAÇÃO DO CLIENTE.
• Garantias de funcionamento são declarações formais feitas pelo
fabricante relacionados ao desempenho esperado do produto.
• Produtos que estejam na garantia podem ser devolvidos ao
fabricante ou encaminhados a uma assistência técnica para que
sejam consertados.
• Garantias de Funcionamento, tanto as expressas claramente
como as implícitas, são obrigatórias por lei.
GARANTIAS
• “SE NÃO ESTIVER SATISFEITO POR QUALQUER MOTIVO, 
DEVOLVA O PRODUTO PARA QUE POSSAMOS TROCÁ-LO OU 
DEVOLVER SEU DINHEIRO” (Procter & Gamble).
• “TENHA UMA NOITE AGRADÁVEL, DO CONTRÁRIO NÃO 
PRECISA PAGAR” (Rede de Hotéis Hampton).
• “ENTREGA NO DIA SEGUINTE, SEM FALTA, ATÉ ÀS 10:30 DA 
MANHA” (Federal Express).
GARANTIAS – CONQUISTAS E 
SATISFAÇÃO.