Gestão de Pessoas e Clima Organizacional

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1a Questão (Ref.:201710607759)
	Pontos: 0,0  / 0,1  
	Existe uma relação entre clima e cultura organizacional. Apesar de se tratar de conceitos distintos, eles são complementares.
Sobre esse assunto analise as afirmações a seguir:
I - Como o clima organizacional é mais estável que a cultura de uma empresa, ele é  afetado apenas pelos acontecimentos do passado e, portanto, mais difícil de ser modificado.
II - Por conter aspectos difíceis de mudar, a cultura é mais profunda e duradoura em termos de normas, valores e crenças, visto que ela é composta pela história da organização e demora certo tempo para ser consolidada e definida.
III - A cultura pode ser compreendida como um aspecto relacionado ao presente, mais fácil de ser alterado e adaptado, e, por isso, mais flexível.
IV - O clima refere-se ao estado de ânimo dos funcionários de uma empresa num dado momento, sendo um fenômeno temporal.
V - Aspectos relacionados à qualidade da relação entre líderes e subordinados e políticas de RH são pouco relevantes no clima organizacional.
Está CORRETO apenas o que se afirma em:
		
	 
	I e II.
	
	II e III.
	 
	II e IV.
	
	IV e V.
	
	III e IV.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201710607509)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	De acordo com matéria publicada pela Revista Exame, entre as "Melhores Empresas para se trabalhar" e àquelas que venceram o "Prêmio Nacional da Qualidade" há um ponto em comum, que pode ser considerado um diferencial competitivo e as tornam atraentes para aqueles que ainda não pertencem aos seus quadros funcionais, e fidelizam aqueles outros que lá já estão vinculados. Das alternativas a seguir, assinale aquela que melhor representa esta qualidade organizacional:
		
	
	Pacote de Benefícios.
	
	Salários maiores que aqueles praticados pelas suas concorrentes.
	 
	Gestão de Pessoas.
	
	Oportunidades de desenvolvimento para seus trabalhadores.
	
	Mecanismos de retenção para seus trabalhadores.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201710607510)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Várias pesquisas realizadas na área de Recursos Humanos, têm demonstrado que o segredo das empresas mais admiradas para se trabalhar está na gestão do clima organizacional. Assim sendo, podemos afirmar que:
		
	 
	A relação é estreita e deve-se realizar continuamente a gestão do clima organizacional.
	
	Clima organizacional e admiração das pessoas pela empresa não tem qualquer relação.
	
	A relação é ampla e o clima organizacional não contribui para melhorar o ambiente empresarial.
	
	As pessoas sempre admiram as empresas que trabalham.
	
	As pessoas nunca admiram as empresas que trabalham.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201710607623)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	A globalização leva a uma maior competitividade entre as empresas e a adoção de padrões cada vez mais altos de eficiência. Neste cenário a área de Gestão de Pessoas deve ser um parceiro estratégico e por isso torna-se cada vez mais necessário mensurar suas ações através de procedimentos técnicos que possam respaldar ao máximo sua atuação nas organizações. O mapeamento do ambiente interno da empresa ajuda a atacar efetivamente os principais focos de problemas melhorando o clima de trabalho. Essa ação é necessária porque:
		
	
	Sem um correto levantamento de necessidades de treinamento, o investimento em desenvolvimento pode ser perdido.
	
	É preciso transformar a área de Recursos Humanos em algo que traga lucro para a empresa.
	
	É importante conhecer quais são as oportunidades e ameaças da empresa e assim fazer o planejamento estratégico com foco no cliente.
	 
	As empresas dependem de pessoas motivadas, felizes e orgulhosas dos valores compartilhados na organização.
	
	Os diretores das empresas de capital aberto devem dar retorno aos acionistas sobre as políticas de gestão de pessoas.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201710608249)
	Pontos: 0,0  / 0,1  
	Quais são as estratégias corporativas utilizadas pelas organizações para competir e sobreviver no mercado, as quais impactam diretamente o ambiente interno da empresa, trazendo mudanças para os processos de gestão e, principalmente, para os processos relacionados aos recursos humanos e, por conseguinte, trazendo como consequência comum a redução dos quadros de pessoal?
		
	
	Reengenharia, downsizing, plano de carreiras e automação industrial.
	
	Reengenharia, downsizing, turnover/rotatividade e automação industrial.
	 
	Reengenharia, downsizing, terceirização e automação industrial.
	 
	Reengenharia, downsizing, plano de benefícios e automação industrial.
	
	Reengenharia, downsizing, absenteísmo e automação industrial.
	
	1a Questão (Ref.:201710607520)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Nas grandes empresas, em especial nas indústrias, existe na área de Recursos Humanos, uma equipe composta por profissionais qualificados e experientes que tem como objetivo prevenir conflitos coletivos de trabalho. Os profissionais que atuam nessa área do Recursos Humanos estão em permanente contato com os trabalhadores dos diferentes setores e níveis hierárquicos da empresa, visando detectar potenciais problemas trabalhistas, que se não resolvidos podem gerar conflitos coletivos, mais conhecidos como as greves ou paralisações do trabalho. Através dessa interação com os empregados esta equipe consegue acompanhar/monitorar a qualidade do clima organizacional. Segundo o que foi estudado, assinale a afirmativa a seguir, que representa a equipe que estamos nos referindo nesta questão:
		
	
	Equipe dos profissionais que fazem entrevista de desligamento.
	
	Equipe opercaional.
	
	Equipe dos profissionais do Serviço Social
	 
	Equipe de Relações Trabalhistas.
	
	Equipe de Recursos Humanos.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201710608163)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	De todas as estratégias para realizar a avaliação e monitoramento do clima organizacional, a única que de fato avalia o clima organizacional é:
		
	
	Café da Manhã com o Presidente
	
	Canal Direto com o Presidente/RH
	
	Ombudsman
	
	Atendimentos do Serviço Social
	 
	Pesquisa de Clima Organizacional
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201710608326)
	Pontos: 0,0  / 0,1  
	São estratégias de avaliação e acompanhamento do clima organizacional, EXCETO:
		
	 
	Negligenciar a entrevista de desligamento
	
	Programa de sugestão
	
	Sistema de atendimento às queixas e reclamações
	 
	Ombudsman
	
	Linha direta com o presidente
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201710608325)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Há duas formas e dois níveis de responsabilidades no processo de avaliar e acompanhar o clima da organização:
		
	
	Avaliação de transferência e avaliação de mediação ou conflito
	 
	Avaliação da área, realizada pelo Gestor, e avaliação corporativa ou institucional, realizada pela área de Recursos Humanos
	
	Avaliação de laboratório e avaliação de preparação
	
	Avaliação de correção e avaliação de relevância
	
	Avaliação desestruturada e avaliação estruturada
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201710608050)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Um dos aspectos importantes para que a pesquisa de clima organizacional seja bem sucedida é ter clareza sobre a responsabilidade dessa avaliação ou monitoramento. Partindo dessa premissa, analise as afirmativas que seguem em relação a essa responsabilidade:
I - Compete aos Gestores avaliar o clima no âmbito das equipes de trabalho.
II - Compete aos Supervisores avaliar o clima no âmbito das equipes de trabalho.
III - Compete a área de Recursos Humanos avaliar o clima no âmbito corporativo.
IV - Faz parte da missão da área de Recursos Humanos avaliar o clima das organizações.
Analisadas as afirmativas, assinale a única opção correta:
		
	
	Apenas as afirmativas II e III são falsas.As afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
	
	As afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	As afirmativas I, II e III são falsas.
	
	1a Questão (Ref.:201710607948)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Na montagem de uma pesquisa de clima organizacional, precisamos escolher as opções de respostas adequadas para identificar a opinião dos empregados com relação ao aspecto que queremos avaliar em uma determinada variável. Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta mais adequada para avaliar a seguinte pergunta: "Com que frequência seu gestor costuma dar feedback sobre seu desempenho?"
		
	
	1, 2, 3 e 4
	
	Excelente, bom, ruim e péssimo
	 
	Sempre, quase sempre, raramente e nunca
	
	Concordo totalmente, concordo, discordo e discordo totalmente
	
	Muito bom, bom, ruim e péssimo
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201710607801)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	A perda de mão de obra sempre é prejudicial, em especial quando se perde bons colaboradores, qualificados e treinados. Pesquisas apontam que a alta rotatividade limita o crescimento da produtividade, tolhendo a ascensão social, que consequentemente limita o aumento da remuneração. Todo esse processo se reflete no clima da organização. Podemos acrescentar outras manisfestações desfavoráveis do clima organizacional, EXCETO:
		
	 
	alta performance das equipes.
	
	conflitos intergrupais.
	
	pichações nos banheiros.
	
	aumento dos conflitos entre pares da mesma equipe.
	
	descumprimento constante de prazos.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201710607796)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Estudos demonstram e empresas contempladas com o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) confirmam que há uma estreita relação entre a qualidade do clima organizacional e a qualidade dos produtos e serviços. Analise as afirmativas que se seguem, com respeito as assunto:
I) A gestão de Recursos Humanos examina como são proporcionadas as condições para o desenvolvimento e utilização plena do potencial das pessoas que compõem a força de trabalho, em consonância com as estratégias organizacionais.
II) Ouvir os funcionários, individualmente, é responsabilidade de cada gestor da empresa.
III) Querer fazer está diretamente relacionado com os recursos, os meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho.
É correto afirmar:
		
	
	Apenas II e III são verdadeiras.
	 
	Apenas I e II são verdadeiras.
	
	I, II e III são verdadeiras.
	
	Apenas I e III são verdadeiras.
	
	Apenas I é verdadeira.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201710607634)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	São técnicas de monitoramento/avaliação do clima organizacional e possibilitam recolher indícios da sua qualidade:
a) avaliação de potencial e ombudsman
b) ombudsman e avaliação psicológica
c) café da manhã com o presidente e ombudsman
d) ombudsman e canal direto com o RH
		
	
	As alternativas a e d são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	 
	As alternativas c e d são corretas.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201710607962)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	De acordo com Souza, Edela Lanzer Pereira de. (1978), o clima organizacional é um fenômeno resultante da interação dos elementos da cultura, como preceitos, caráter e tecnologia. Assim sendo, quais são os cuidados com a montagem e validação do instrumento de pesquisa de clima organizacional?
		
	 
	Escolha das perguntas para cada variável, decisão sobre o uso de perguntas-controle ou perguntas cruzadas, escolha das opções de respostas: sim/não, ótima/boa/regular/ruim, montagem do instrumento de pesquisa: caderno de perguntas e respostas, caderno de perguntas, folha de respostas, validação do instrumento de pesquisa: uma vez definido o instrumento de pesquisa, ele deverá ser aplicado a um grupo-piloto de funcionários para validar a pesquisa (conteúdo, forma, interpretação).
	
	Escolha das perguntas para cada variável, decisão sobre o uso de perguntas-controle ou perguntas cruzadas, escolha das opções de respostas: sim/não, ótima/boa/regular/ruim, montagem do instrumento de pesquisa: caderno de perguntas e respostas, caderno de perguntas, folha de respostas, revalidação do instrumento de pesquisa: uma vez definido o instrumento de pesquisa, ele deverá ser aplicado a um grupo-piloto de funcionários para validar a pesquisa (conteúdo, forma, interpretação).
	
	Escolha das perguntas para cada variável, decisão sobre o uso de perguntas-controle ou perguntas cruzadas, escolha das opções de respostas: sim/não, ótima/boa/regular/ruim, montagem do instrumento de pesquisa: caderno de respostas e perguntas, caderno de respostas, folha de respostas, revalidação do instrumento de pesquisa: uma vez definido o instrumento de pesquisa, ele deverá ser aplicado a um grupo-piloto de funcionários para validar a pesquisa (conteúdo, forma, interpretação).
	
	Escolha das perguntas para cada variável, decisão sobre o uso de perguntas-controle ou perguntas cruzadas, escolha das opções de respostas: sim/não, ótima/boa/regular/ruim, montagem do instrumento de pesquisa: caderno de perguntas e respostas, caderno de perguntas, folha de respostas, revalidação do instrumento de pesquisa: uma vez definido o instrumento de pesquisa, ele deverá ser aplicado a um grupo-piloto de funcionários para revalidar a pesquisa (conteúdo, forma, interpretação).
	
	Escolha das perguntas para cada variável, decisão sobre o uso de perguntas-controle ou perguntas cruzadas, escolha das opções de respostas: sim/não, ótima/boa/regular/ruim, revisão do instrumento de pesquisa: caderno de perguntas e respostas, caderno de perguntas, folha de respostas, validação do instrumento de pesquisa: uma vez definido o instrumento de pesquisa, ele deverá ser aplicado a um grupo-piloto de funcionários para validar a pesquisa (conteúdo, forma, interpretação).