3º aula

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Ref.: 201603346839
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Um serviço consiste em uma ação, desempenho ou ato e não acarreta necessariamente a propriedade do que quer que seja. Sua criação pode ou não estar vinculada a um produto ou material. São características dos Serviços: INTANGIBILIDADE, VARIABILIDADE,  INSEPARABILIDADE e PERECIBILIDADE. 
A respeito desta temática, avalie as afirmações a seguir: 
I - Intangibilidade - Não podem ser vistos, provados, sentidos, ouvidos ou cheirados antes de serem comprados. Consequentemente os resultados não podem ser verificados antes da compra. 
II - Variabilidade - Não é problema quando a demanda é estável. É difícil a adequação dos custos fixos na prestação de serviços com demanda sazonal. 
III - Perecibilidade - Não podem ser estocados, serviço não executado é tempo perdido e custo para o fornecedor. 
Está correto o que se afirma em: 
		
	
	I, apenas. 
	
	II, apenas. 
	
	II e IIII , apenas. 
	
	I e III, apenas. 
	
	III, apenas. 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201603346411
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	A sazonalidade é a principal característica do serviço turístico. O conceito de sazonalidade na atividade turística pode ser representada por:
 Marque a alternativa correta. 
		
	
	Viagens realizadas somente na alta temporada. 
	
	Viagens realizadas somente na baixa temporada. 
	
	Viagens em que há flutuações no fluxo de turistas durante o ano.
	
	Viagens realizadas em média temporada. 
	
	Viagens de negócios em determinado período do ano. 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201603346795
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	O destino turístico pode ser definido como um lugar .zona, área ou região geográfica localizada em um lugar longínquo,ou diferente da região residencial da pessoa que se desloca e que é visitada pelo turista. 
O destino turístico conta com limites de natureza física, de contexto político e cultural. A partir do texto acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - O Turismo só se dá mediante deslocamento do local de residência até o destino turístico,  PORQUE.
II- Os atrativos turísticos são os principais produtos que o marketing deve avaliar a partir da célula do destino turístico. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
		
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira e II e uma proposição falsa.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	A asserção I é uma proposição falsa e II e uma proposição verdadeira.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201602775576
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Gráfico da sazonalidade fornecido pela ABIH-RJ Referente o primeiro semestre no hotel "x". Podemos definir o conceito de sazonalidade na atividade turística como: 
		
	
	O comportamento de viagens realizadas entre os destinos turísticos somente na média temporada do ano.
	
	O comportamento de viagens realizadas entre os destinos turísticos somente na alta temporada do ano. 
	
	O comportamento de viagens corporativas realizadas em determinada época do ano.
	
	O comportamento variável do fluxo de turistas e viajantes entre os destinos turísticos em meses específicos. 
	
	O comportamento de viagens realizadas entre os destinos turísticos somente na baixa temporada do ano. 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201603346820
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Segundo Rathmell (1974), a diferença essencial entre bens e serviços é que bens são produzidos e serviços são realizados.
A respeito desta temática, avalie as afirmações a seguir:
I - Bens podem ser estocados, o qual pode ser mantido para venda futura. Serviços a compra não confere direito de acesso permanente.
II - Serviços são realizados em instalações dos produtores e nunca com a participação do cliente. Bens são intangíveis no ponto de venda.
III - Bens apresentam uma forma tangível e podem ser inspecionados. Serviços são perecíveis, podem ser colocados em inventários. 
Está correto o que se afirma em: 
		
	
	I, apenas. 
	
	 II e III, apenas.
	
	I e II, apenas. 
	
	II, apenas.
	
	III, apenas. 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201602775577
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	O serviço, diferente dos bens de consumo, é caracterizado pelo ato da produção e consumo simultâneos. A essa característica damos o nome de:
		
	
	Cordialidade.
	
	Permissividade. 
	
	Sazonalidade. 
	
	Inseparabilidade. 
	
	Separabilidade.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201602739761
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	São características do produto turístico:
I - Sazonal
II - Não estocável
III - Estocável
IV - Tangível
V - Não tangível
VI - Produção e consumo simultâneos 
		
	
	II,III, IV e V estão CORRETAS.
	
	I,II,III e V estão CORRETAS. 
	
	I,III,III e V estão CORRETAS. 
	
	II,III, IV, V e VI estão CORRETAS. 
	
	I,II,V e VI estão CORRETAS.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201603261738
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Várias características genéricas distinguem bens de serviços. Neste aspecto, podemos então afirmar como características de bens:
		
	
	São intangíveis no ponto de venda. 
	
	São realizados.
	
	Não podem ser inspecionados.
	
	Podem ser entregues em locais determinados pelos clientes.
	
	Possuem total participação do cliente.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.