COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 4

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20/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1477812&classId=893904&topicId=2661730&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
Ref.: 201411015185
 1a Questão
Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua atividade de supervisão de
sua equipe de trabalho. Lima, o supervisor de atendimento, por estar passando por momentos particulares difíceis, deu
um feedback negativo a um subordinado na frente de outros empregados e de clientes. O desempenho desse empregado
caiu vertiginosamente. Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso era devido a que:
Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado.
O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece.
Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito.
 Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado.
As pessoas não precisam de retorno, pois sabem quando estão erradas.
 
 
Explicação:
O feedback negativo não deixa de ser um feedback necessário, pois mostra os pontos que precisamos melhorar, como um
comportamento inadequado ou algo que acaba afetando o nosso desempenho. Ter esse tipo de toque, de quem quer que
seja, é importante pois acabamos entendendo melhor quais são os objetivos da empresa e o que ela espera de seus
colaboradores. Esse norte contribui para eliminarmos o que há de errado e para que possamos progredir no ambiente
corporativo. Porém, um mau retorno, como foi o caso do enunciado, pode diminuir a performance do empregado.
 
 
 
Ref.: 201408802404
 2a Questão
Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
Porque deixa o operacional por conta dos empregados.
 Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do
que é esperado deles.
Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os mesmos.
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal.
Para um controle adequado dos avaliados.
 
 
Explicação:
A avaliação de desempenho é uma ferramenta muito importante no universo organizacional, pois através dela o
colaborador tem a oportunidade de ver a forma pela qual o seu superior vem enxergando seu trabalho, e de como ele está
sendo analisado/avaliado por ele. 
 
 
 
Ref.: 201408794848
 3a Questão
Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da avaliação
de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. Mede a contribuição individual e de uma
equipe para o alcance dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas de competências e permite o desenvolvimento
de competências latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e a produtividade. Quais estão corretas?
Apenas I e III
 Todas estão corretas
Apenas II e III
Apenas III
Apenas I e II
 
 
Explicação:
20/05/2018 Conteúdo Interativo
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Todas as alternativas apresentadas estão vinculadas diretamente no processo de avaliação de desempenho em uma
organização.
 
 
 
Ref.: 201408770545
 4a Questão
Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados?
Contrato verbal;
Contrato de deveres;
Contrato de desempenho;
 Contrato de desempenho mútuo;
 Contrato de trabalho;
 
 
Explicação:
Tem o efeito de garantir o comprometimento das partes (gestor e empregado) com os resultados e metas organizacionais,
e que tipo de acordo deve ser celebrado entre essas partes.
 
 
 
 
Ref.: 201408338992
 5a Questão
Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se
reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de acordo
com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é
extremamente importante por que:
sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento confiável
que apoie as demissões.
sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se identificam os
melhores profissionais.
 sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do
que é esperado deles.
sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, permite
premiar os melhores empregados.
 sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser
avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
 
 
Explicação:
A avaliação de desempenho é um instrumento aplicado pela gestão de recursos humanos e muito utilizado pelas
organizações Ele visa identificar, na atuação dos funcionários, problemas de integração, supervisão, motivação, etc. Ela
parte do pressuposto de que cada indivíduo tem um potencial que pode ser desenvolvido, o que reflete em seu
desempenho na organização.
 
 
 
Ref.: 201408339415
 6a Questão
Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação
de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente
do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
20/05/2018 Conteúdo Interativo
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Acompanhamento clínico.
Avaliação de desempenho.
Controle de ponto.
Avaliação de cargos.
Avaliação de salários.
 
 
Explicação:
A Avaliação de Desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada funcionário em função das
atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento, que
gera muitos efeitos positivos na empresa.
 
 
 
Ref.: 201408157862
 7a Questão
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado depende de
julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
Avaliação interpessoal
Avaliação mista.
Avaliação subjetiva.
Avaliação objetiva.
Avaliação comportamental.
 
 
Explicação:
Nas avaliações subjetivas os dados de avaliação dependem da ¿parcialidade¿ do avaliador. Diferente das avaliações
objetivas que requer dados quantificáveis e/ou imparciais. As avaliações subjetivas estão divididas
em: Absoluta (parâmetro no modelo do contrato) e Relativa(comparação entre os avaliados).
 
 
 
 
Ref.: 201408673734
 8a Questão
Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa e que este
pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar a melhora no
desempenho?
Incentivar as críticas e opiniões;
 Diagnosticar o problema;
Identificar as habilidades;
Controlar as atividades;
Coordenar o grupo;
 
 
Explicação:
Nesse primeiro momento o mais importante será diagnosticar o problema, para ai sim tomar as ações necessárias, nos
próximos passos dessa