PROVA gestao de processos 4

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luno: ADEMARIO PEREIRA DA SILVA
	Matrícula: 201701004402
	Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROC. 
	Período Acad.: 2018.1 EAD (GT) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		
	
		1.
		Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes ou mesmo de novos, devemos considerar:
	
	
	
	
	as metas da organização, os objetivos do planejamento estratégico e o perfil dos clientes
	
	
	as metas da organização, os resultados esperados e as ameaças que devem ser enfrentadas
	
	 
	os objetivos do nosso negócio, os resultados que esperamos e quais os fatores críticos de sucesso do nosso negócio
	
	
	os objetivos da empresa, os resultados esperados e os custos operacionais
	
	
	os resultados esperados, os custos operacionais e o perfil dos clientes
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		Uma desconexão de um processo¿chave de uma organização, vai gerar
	
	
	
	
	nenhuma das anteriores
	
	
	reengenharia nos processos.
	
	 
	ineficiência nos processos .
	
	
	melhoria nos processos.
	
	
	análise dos processos.
	
	
	
		
	
		3.
		Um programador de produção, ao fazer o plano de produção, descobre que determinado item está com a quantidade em estoque perigosamente baixa. Ele entra num processo de compra e submete uma ocorrência de compra para o item. Essa ocorrência é imediatamente passada ao comprador responsável pelo grupo ao qual o item pertence e dispara uma cotação de compras para três ou quatro fornecedores já cadastrados. Os fornecedores recebem a cotação e pela própria ocorrência enviam os preços solicitados de volta ao comprador. Explique o que ocorreu na gestão de processos desta empresa marcando a opção correspondente:
	
	
	
	
	As mídias físicas transportam dados e informações a respeito da ocorrência por meio de representações físicas, como formulários, notas fiscais, etc.
	
	
	Mídias lógicas transportam dados e informações por meio eletrônico, como sistemas de informação, ERP, etc.
	
	 
	Através de uma ferramenta de Workflow , o programador usou um formulário eletrônico e inseriu o código do item com problemas no estoque.
	
	
	Os insumos são os materiais que serão usados pela atividade para realizar o processamento da ocorrência.
	
	
	As atividades foram realizadas em um processo de negócio, onde ocorreu a entrada de matéria-prima, para saída de um produto acabado.
	
	
	
		
	
		4.
		Em relação a modelagem de negócios, as organizações do futuro apresentam algumas características em termos de negociação:
1) Foco no cliente e no mercado;
2) Alianças estratégicas com outras organizações para obter sinergia;
3) Implantação de equipes autogeridas;
4) Disseminação da informação a todos os membros da empresa;
5) Aumentar os níveis hierárquicos.
Assinale a única alternativa correta:
	
	
	
	
	Somente as questões 2, 4 e 5 estão corretas.
	
	
	Somente as questões 1, 2, 3 e 5 estão corretas.
	
	
	Somente as questões 1, 3 e 5 estão corretas.
	
	 
	Somente as questões 1, 2, 3 e 4 estão corretas.
	
	
	Todas as questões estão corretas.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		Segundo Barbará(2006), corresponde ao conceito de IDEF0:
	
	
	
	
	Representa graficamente a sequência lógica dos processos de forma não detalhada
	
	 
	Representa graficamente os insumos, o processo de transformação, as saídas e o mecanismo e controle da retroalimentação.
	
	
	Representa os processos de forma detalhada
	
	 
	Representa graficamente os insumos, os processos de transformação e as saídas.
	
	
	Representa a sequência lógica dos processos.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		A etapa de planejamento do levantamento assume importância no processo de modelagem por ser o seu primeiro passo e, portanto, poder determinar de saída se a modelagem irá ser eficaz e eficiente. No planejamento do levantamento o exame das normas e legislações tem a finalidade de:
	
	
	
	
	Aprender como montar o processo através das instruções contidas nas normas e leis;
	
	
	Simplesmente cumprir dispositivos legais para não tornar o processo informal;
	
	
	Não existe um exame de leis e normas na modelagem de processos.
	
	 
	Conhecer as normas e a legislação vigente com o sentido de fazer propostas conformes com essas normas e leis e ao mesmo tempo atender aos interesses de todas as partes interessadas no processo;
	
	
	Convencer o dono do processo a trabalhar de forma legal;
	
	
	
		
	
		7.
		Considere as afirmativas abaixo:
i. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em uma empresa, devemos considerar quatro pontos importantes: objetivos, resultados, fatores críticos e metodologia.
ii. Dependendo da organização, os processos de apoio podem-se tornar processos-chave.
iii. A etapa de levantamento de elementos consiste na identificação e na visualização das partes essenciais aos processos de trabalho.
	
	
	
	 
	i é falsa, ii e iii são verdadeiras
	
	
	i e ii são falsas e iii é verdadeira
	
	
	ii é falsa, i e iii são verdadeiras
	
	 
	iii é falsa, i e ii são verdadeiras
	
	
	i e iii são falsas e ii é verdadeira
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		8.
		Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica.
	
	
	
	
	Somente a II está correta
	
	
	Somente a III está correta
	
	 
	II e III estão corretas
	
	
	I e II estão corretas
	
	
	Somente a I está correta