GST1707 GESTÃO DE PROC 10

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21/05/2018 EPS: Alunos
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Quando falamos de organização gerenciada por processos, entendemos as pessoas como uma espécie de "capital
intelectual". Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Nas organizações gerenciadas por processos, é importante que haja um esforço maior para que os funcionários
sejam mantidos na empresa.
PORQUE
II. Muitas vezes, a perda desse "capital intelectual" é difícil de ser reposta, o que atrasa o desenvolvimento da
equipe e reduz o nível do serviço prestado. O resultado para a empresa? Clientes insatisfeitos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A Metodologia utilizada para o correto Diagnóstico Organizacional, e consequentemente uma melhor gestão dos
processos, consiste nas seguintes fases em ordem lógica:
A etapa, onde se coleta informações comparativas e identifica as melhores práticas, mediante: o estudo de padrões
referenciais de excelência (benchmarking); a identificação de oportunidades de melhoria; a confirmação das metas
(intermediárias e finais) de sucesso; e a elaboração do novo mapa do processo, contemplando informações básicas
sobre as partes interessadas, a estratégia, as melhores práticas, as causas dos problemas e os recursos
disponíveis, corresponde a:
Aluno: Matrícula:
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROC. Período Acad.: 2018.1 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
2.
 Diagnóstico Situcional das Causas, Planejamento e Implentação de mudanças.
Planejamento e implementação de mudanças, Diagnóstico Organizacional, Estudo das soluções dos
problemas;
Estudo das soluções dos problemas, Diagnóstico Organizacional e Planejamento e implementação de
mudanças;
Planejamento e implementação de mudanças, Estudo das soluções dos problemas, Diagnóstico
Organizacional;
 
Diagnóstico Situacional das Causas, Estudo das soluções dos problemas e Planejamento e implementação de
mudanças;
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
3.
 Elaboração dos planos de melhoria;
Identificação Inicial.
Definição dos requesitos;
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As estruturas organizacionais convencionais apresentam algumas características peculiares que impactam no
desempenho das empresas: elas priorizam as funções (áreas verticais), em detrimento dos processos essenciais, e
fazem da divisão de tarefas um de seus pontos fortes, pois adotam o critério da otimização do funcionamento das
áreas funcionais, o que leva à hiperespecialização. Já em relação à gestão de processos é possível afirmar que:
A gestão de pessoas é importante para a execução dos processos porque:
I - todos os envolvidos nos processos devem ter a qualificação adequada para sua atividades;
II - a remuneração será relacionada ao desempenho dos processos;
III - as pessoas devem estar comprometidas com suas atividades;
Quais afirmações acima estão corretas?
A Metodologia utilizada para o correto Diagnóstico Organizacional, e consequentemente uma melhor gestão dos
processos, consiste nas seguintes fases em ordem lógica:
Definição de metas de melhoria;
Solução de problemas;
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
4.
 
A organização por processos valoriza o trabalho em equipe, e exige que cada especialista dentro das equipes
assuma a responsabilidade pelos resultados obtidos;
O sucesso é fruto do esforço individual somado, que poderá ser maior advindo de um e menor de outro,
sendo necesário, como já defendia Taylor, pagar mais a quem produz mais.
A organização por processos exige a existência de lideranças formais em cada equipe, como forma de inibir o
surgimento de lideranças informais, que comprometam o alcance dos objetivos pretendidos;
A organização por processos diferencia-se pela descentralização na execução das tarefas e centralização do
comando como forma de garantir o alcance dos objetivos;
 
A organização por processos valoriza o trabalho em equipe, a cooperação como forma de transferir a todos o
entendimento e a responsabilidade dos processos;
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
5.
 I, II e III
Somente a I
Somente a III
Somente a II
 I e III
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
6.
 
Planejamento e implementação de mudanças, Diagnóstico Organizacional, Estudo das soluções dos
problemas;
 
Diagnóstico Situacional das Causas, Estudo das soluções dos problemas e Planejamento e implementação de
mudanças;
Estudo das soluções dos problemas, Diagnóstico Organizacional e Planejamento e implementação de
mudanças;
Diagnóstico Situcional das Causas, Planejamento e Implentação de mudanças.
Planejamento e implementação de mudanças, Estudo das soluções dos problemas, Diagnóstico
Organizacional;
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
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Como podemos hierarquizar os processos:
Considere as afirmativas abaixo:
i. A organização dos processos e sua estruturação lógica por meio da burocracia contribui para sua melhor
compreensão.
ii. Nas empresas gerenciadas por processos, é importante que haja um esforço maior para que os funcionários
sejam mantidos.
 iii. Um dos fatores importantes para a implantação da Gestão de Processos nas empresas são as pessoas
envolvidas.
Podemos concluir:
7.
 entidade externa, casos de uso, visão, processos.
 macroprocesso, processos, atividades, tarefa ou operação.
visão, atividades, microprocessos, entidade externa.
diagrama de contexto, visão, tarefas e processos.
depósito de dados, tarefas, processos, visão.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
8.
 i e iii são falsas e ii é verdadeira
iii é falsa, i e ii são verdadeiras
i e ii são falsas e iii é verdadeira
ii é falsa, i e iii são verdadeiras
 i é falsa, ii e iii são verdadeiras