GST1707 GESTÃO DE PROC. 6

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Uma das principais ferramentas de modelagem de processos é o fluxograma. Oliveira (2002) o define como
"representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações,
os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo". O fluxograma também é conhecido como,
EXCETO:
As principais vantagens do uso de fluxogramas são:
 I - Descrever os elementos dos processos: fornecedores, entradas, indicadores de desempenho, saídas, e clientes
dos processos.
II - Medir a proporção de recursos consumidos com relação à saída dos processos.
III - Propiciar a análise e modificações do processo, visando sua melhoria.
IV - Reproduzir o funcionamento de todos os componentes do processo.
Pode-se dizer que as frases verdadeiras são APENAS:
O fluxograma apresenta cores diferentes para distinguir procedimentos, quando queremos apresentar interação
sistemática, utilizamos qual cor?
Aluno: Matrícula:
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROC. Período Acad.: 2018.1 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
 Flowchart
Gráfico de processamento
Gráfico de sequência
Carta de fluxo de processo
 Gráfico hierárquico funcional
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
2.
 II e IV
I e III
I e II
I e IV
 III e IV
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
3.
 Vermelha.
Verde.
 Azul.
Amarela.
Preta.
 
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Os docentes da universidade Alfa tem reclamado que a rotina de Solicitação de Material de Audiovisual não está
funcionando a contento, pois são surpreendidos pela não colocação do equipamento (retroprojetor, data show e
TV/vídeo) em sala de aula. A não colocação do equipamento prejudica todo o planejamento de aula feito pelo
professor. Você, na função de Analista de Processos, foi designado para levantar a rotina:
- O Professor emite o formulário "Solicitação de Material de Audiovisual" em duas vias e encaminha as mesmas à
Coordenação de Professores;
 - A Coordenação de Professores confere o preenchimento do formulário, e se estiver correto o seu preenchimento,
data e assina as duas vias. A primeira via é encaminhada ao setor audiovisual, e a segunda é devolvida ao
professor;
- O setor de audiovisual preenche o mapa de controle de material de audiovisual (que está arquivado
temporariamente), e arquiva temporariamente o formulário de solicitação. Quando do envio do material de
audiovisual, desarquiva o formulário de solicitação e preenche o número de série dos equipamentos, colocando em
seguida o material na sala do professor.
Na análise da rotina, você identificou que a mesma apresenta uma falha, e propôs como solução:
Conforme definido por Oliveira (2002), fluxograma é a "representação gráfica que apresenta a seqüência de um
trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais
envolvidos no processo".
O fluxograma que é conhecido como folha de análise ou diagrama do processo, que é formado por colunas e que
destina-se a representar as rotinas simples em unidades específicas da organização é chamado de:
Segundo Barbará(2006) trata-se da representação gráfica, de forma detalhada da seqüência lógica dos processos.
Suas ações e seus desvios
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
4.
 
O setor de Audiovisual deverá verificar a disponibilidade de equipamento, antes de efetuar o registro no mapa
de controle;
Treinamento para todos os funcionários do setor de Audiovisual;
Emitir o formulário de "Solicitação de Material de Audiovisual" em 3 vias, ficando a 3ª via na coordenação de
Professores;
Restringir o uso de equipamento de audiovisual, cada professor só poderá fazer reserva uma vez por semana.
Contratar mais um funcionário para o setor de Audiovisual;
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
5.
 Fluxograma hierárquico
Fluxograma de blocos
Fluxograma sintético
Fluxograma da qualidade
 Fluxograma vertical ou esqueleto
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
6.
 Fluxograma Hierárquico
Organograma Hierárquico
Organograma
Organograma Funcional
 Fluxograma
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
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O símbolo abaixo utilizado em fluxograma define qual etapa de um processo?
 
O fluxograma segundo Oliveira (2002) é representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma
analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo. Por
ser uma importante ferramenta de modelagem alguns cuidados devem tomados em sua elaboração, EXCETO:
7.
 Processamento.
Exibição.
 Decisão.
Conexão.
Finalização.
 
 
8.
 Adote a técnica - gostos pessoais e variações não são admitidos, já que não utilizam a linguagem padrão.
 Simplifique processos, ou seja, elimine passos.
Identifique, no início, que fluxograma utilizará.
Os processos não são isolados, por isso, identifique os reflexos.
Seja detalhista no levantamento de informações.